淺談電力營銷系統(tǒng)自動化抄表問題

方艷玲（國網(wǎng)新疆電力公司吐魯番供電公司，新疆 石河子 832000）

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淺談電力營銷系統(tǒng)自動化抄表問題

方艷玲
（國網(wǎng)新疆電力公司吐魯番供電公司，新疆 石河子 832000）

摘 要：自動化技術在我國各個行業(yè)都有著非常廣泛的應用，同時也延伸到我國的電力營銷行業(yè)中。我國電力銷售系統(tǒng)以往都是派遣相關的工作人員到現(xiàn)場進行抄表讀數(shù)，不僅工作效率很低，同時出錯率還很高。自動化抄表技術的應用不僅提升了工作效率，保證了抄表工作質量，同時，也為我國電力系統(tǒng)的發(fā)展增加了新的生命。但是自動化技術在電力營銷系統(tǒng)中的應用也存在著很多的問題，只有應用有效的措施對其進行改善，才能進一步促進我國電力系統(tǒng)自動化的發(fā)展。

關鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；自動化；抄表

電力能源是社會發(fā)展的必要保障，對于我國各個行業(yè)的發(fā)展都有著積極的推動作用。當前電力系統(tǒng)也得到了非常可觀的發(fā)展成績，以往是由多個用戶共同應用一個電表，到現(xiàn)在每個用戶家庭中都會設置獨立的電表。電力銷售系統(tǒng)中電力計量的工作量巨大，以往都是應用人工計量的形式。隨著科學技術的不斷發(fā)展，自動化抄表技術的應用也越來越廣泛，已經(jīng)在全國的范圍內開始推廣、落實。本文就針對電力營銷系統(tǒng)自動化抄表問題進行了深入探討，希望對相關人員有所啟示。

一、傳統(tǒng)抄表系統(tǒng)的不足

（一）入戶難

現(xiàn)在很多的住戶都是擁有屬于自己家庭的獨立建筑空間，很多的電表都安置在住宅的內部，這為相關工作人員進行抄表讀數(shù)帶來了很多的困擾。如果住戶人員忙于工作沒有人員在家，電力計量人員就不能進行計量工作的開展，導致電力統(tǒng)計信息存在嚴重的缺失，對于電力企業(yè)的經(jīng)濟效益也會存在一定的損傷。同時，還需要注重的是電力計量工作人員步入到家庭進行抄表讀數(shù)，若是工作人員的素質不高，很可能對住戶的隱私和財產(chǎn)安全造成不良的影響。

（二）電力系統(tǒng)壓力過大

以往電力營銷中對于電力的計量都是派遣相關的工作人員到現(xiàn)場進行抄表讀數(shù)，不僅會消耗大量的勞動力，同時人工的出錯率很高，對于電力計量信息的準確性和真實性不能良好的保障，會對電力企業(yè)和用戶的利益造成損害。每家每戶都具有屬于自身的電表，電力計量工作人員承擔著巨大的工作量，以往人工的電力計量形式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段電力營銷的實際需求。

（三）勞動負擔過重

建筑行業(yè)發(fā)展的速度很快，樓層建設的越來越高，如果還是應用人工的形式進行電力計量，電力計量工作開展的過程中，工作人員每天都需要攀爬眾多樓層，無論是心理和生理都會承擔著較大的壓力，經(jīng)常不能在規(guī)定的時間范圍內完成電力計量工作。而且一些不法分子還有可能冒充電力計量工作人員，深入到群眾的家庭中，對于居住者的生命財產(chǎn)安全造成一定的安全隱患。自動化技術在電力系統(tǒng)中的應用，能夠有效的避免這些不良問題的存在，同時也是電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)代化、科學化、自動化發(fā)展的體現(xiàn)。

二、電力營銷系統(tǒng)中自動化抄表技術應用

自動化技術與電力營銷中的抄表讀數(shù)進行融合，具有的最大的特點就是能夠遠程的操控，不再需要派遣相應的工作人員到現(xiàn)場進行電力計量工作的開展，省去了大量的勞動力，對于促進我國電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展有著不可忽視的影響力。

（一）自動化抄表系統(tǒng)構成

自動化抄表系統(tǒng)由三大模塊構成，它們是數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和數(shù)據(jù)維護模塊。數(shù)據(jù)采集模塊的作用是采集用戶用電信息，并傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理模塊內，數(shù)據(jù)處理模塊對采集到的用戶用電信息進行編輯、生成報表和進行統(tǒng)計，數(shù)據(jù)維護模塊用來對系統(tǒng)進行維護，主要是各種資料的維護管理。

（二）自動化抄表的基本功能

自動化抄表的基本功能主要是依據(jù)硬件和軟件部分而呈現(xiàn)的，將自動化抄表的基本功能可以概括為以下幾方面：

第一方面就是自動化抄表能夠對參數(shù)進行設置，電力營銷系統(tǒng)中自動化抄表系統(tǒng)運行前，相關的工作人員需要進行參數(shù)設置，從而保證自動化抄表系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性。參數(shù)設置具體指的就是對集中器、心理采集器，以及電力營銷系統(tǒng)中的其它相關設備進行設置，主要包括用戶地址的編號、不同時段的電能配置等。

通信功能是自動化抄表具有的第二個基本功能，應用設備對電力統(tǒng)計信息進行采集，并且應用相應的技術手段將信息發(fā)送到主站。不僅傳輸信息量大，同時信息傳輸更加的穩(wěn)定。當然，還需要明確的是對于電力信息的傳輸不僅僅局限于電表的數(shù)值，對于用戶電力能源的最大需求、電壓值，以及眾多設備的工作狀態(tài)進行反饋，以便于技術人員及時地找尋電力營銷系統(tǒng)自動化抄表業(yè)務中存在的不良問題。

第三方面指的就是電力計量信息數(shù)字化儲存，以往電力營銷系統(tǒng)中眾多的電力計量信息都是由人工采集，并且應用紙筆進行記錄的，在人工記錄的過程中很有可能導致不良的錯誤發(fā)生，導致電力計量信息的準確性和真實性受到影響。但是自動化抄表技術能夠將電力計量信息以數(shù)字化的形式進行記錄，其中包括電力用戶的信息、電能表讀數(shù)信息等，并且在計算機上可以通過檢索及時地找尋，也便于修改等眾多操作，使得抄表讀數(shù)業(yè)務更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，加強的信息儲存的安全性、全面性。

（三）自動化抄表的優(yōu)勢

無論是自動化電表的安裝，還是電力能源應用的計量，對于電力營銷服務質量都有著直接性的影響，無論是哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了不良的問題，對于電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益都會造成損害。但是自動化抄表技術的應用，能夠對各個環(huán)節(jié)都進行全面的控制，同時應用計算機系統(tǒng)對眾多的情況進行詳細的記錄，對于日后的維護修理工作提供很多便利，也便于電力企業(yè)績效考核工作的開展，提升電力企業(yè)的營銷服務質量。以往電力營銷模式，都是在電力用戶應用電力能源之后，定期地向電力用戶收取費用，這樣的電力營銷模式導致常有拖欠電費的不良情況發(fā)生。自動化抄表技術應用后，電力企業(yè)能夠為電力用戶辦理相應的賬戶，電力用戶需要在自己的賬戶上儲蓄一定的金額，也就是用戶應用多少電力能源就會實時地從賬戶中扣除相應的費用，電力用戶賬戶儲蓄金額過低時會對電力用戶給予提示，若是拖欠電費就會遠程控制自動切斷電源。電力用戶還可以用過手機短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式進行繳費，為人們提供了很多的便利。

（四）自動化抄表的應用方法

自動化抄表系統(tǒng)建立以后如何實施是人們關心的一個問題，具體步驟如下。

（1）抄表準備階段。自動化抄表系統(tǒng)自動制定抄表計劃，并發(fā)送數(shù)據(jù)到準備環(huán)節(jié)，同時系統(tǒng)自動記錄相關信息。

（2）抄表實施階段。抄表員將手持數(shù)據(jù)終端（俗稱抄表機）與自動化抄表服務器系統(tǒng)連接，然后將待抄表客戶的信息資料下載到抄表機內并儲存起來。在這個過程中，抄表員要正確設置相關參數(shù)，例如電表的品牌、型號、地址、端口和通信波特率等數(shù)據(jù)，而且在整個抄表過程中要讓抄表機始終保持通信狀態(tài)。然后用抄表機對客戶電表電子標簽進行掃描，抄表機獲取客戶電表的標識以后，自動下載該電表相關數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)上傳至公司營銷系統(tǒng)內，于是營銷系統(tǒng)就獲取了客戶電表的相關信息，例如客戶編號、地址編號、資產(chǎn)編號、上次抄表示數(shù)、本次抄表示數(shù)、抄表電量、抄表異常等數(shù)據(jù)。

（3）抄表復核階段。抄表員完成數(shù)據(jù)采集并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)接嬎銠C內，監(jiān)控系統(tǒng)就會對數(shù)據(jù)的完整性、準確性進行檢查。

（4）系統(tǒng)審核階段。自動抄表管理系統(tǒng)對電費進行核準，沒有問題的話就以短信方式通知用戶繳費。

（5）自動化抄表水平的評價。定期對抄表水平進行評價有利于不斷完善系統(tǒng)和改進不足，畢竟自動化抄表系統(tǒng)仍然處于發(fā)展階段。評價指標包括系統(tǒng)平臺的完整性與可靠性、系統(tǒng)安全性、硬件與軟件兼容性、系統(tǒng)功能模塊合理性與完整性、系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的連接性、實際抄表率、抄表差錯率、自動化抄表率、用戶滿意度、社會聲譽改善度、服務質量提高度等，全面覆蓋率了自動化抄表系統(tǒng)的技術水平、抄表質量和供電服務質量三個方面。

結語

電力營銷系統(tǒng)中自動化抄表技術的應用，彌補了傳統(tǒng)的電力抄表業(yè)務中存在的不足，使得電力抄表業(yè)務朝著現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展，縮減了抄表業(yè)務工作落實的資源投入，使得電力計量工作更加經(jīng)濟化、合理化，促進了電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展，使得電力營銷服務更加優(yōu)質。

參考文獻

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中圖分類號：TM76

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