電力企業抄表核算收費的創新措施

胡雨才

（國家電網聊城市陽谷供電公司，山東陽谷 252300）

電力企業抄表核算收費的創新措施

胡雨才

（國家電網聊城市陽谷供電公司，山東陽谷 252300）

抄表工作是電力營銷系統中的重要環節，電費核算工作是電費管理工作的核心任務，電費能否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清晰，統計報表數據是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。抄表核算工作質量的好壞，直接影響到電力企業的經濟效益和社會效益。本文指出了當前供電企業抄表核算工作存在的問題，指出了創新電費管理工作模式的重要性，提出了完善抄表核算業務的具體措施。

電力企業 抄表核算收費 創新措施

隨著市場經濟的快速發展，我國用電量需求也在大幅度提升，電力行業近幾年呈現出蓬勃發展的趨勢，電力營銷技術的突破也日益顯示出來，傳統的電力抄表核算收費工作手段已經不能適應社會發展的需要，正在悄悄發生改變。傳統的人工抄表核算工作存在很多弊端，例如工作效率低、分散性廣、費時費力，如何加強抄表核算工作效率，創新工作模式是十分必要的，智能技術的應用可以切實減輕工作人員的壓力，提高抄表核算收費業務水平，是電力行業必然的發展趨勢。

1　電力行業傳統抄表核算方式存在的問題

1.1企業財務部門與營銷部門核算數據不一致

目前供電企業當前存在一個很重要的問題，就是財務部與營銷部計算電費數額不一致，這成為核算收費工作中的難點，影響數據核算的因素很多，一是財務部核算的應收電費款額與實際電費數額不一致，營銷部為完成單位的數額指標，會對抄表人員報送數據進行修改，導致與財務的應繳電費額不一致。二是兩個部門電費核算采取的工作方法不同，使電費明細的準確度有所下降。三是財務部與營銷部的核算時間不一致，財務部一般在月底對欠費情況進行核算，營銷部會將核算日推后一個月。

1.2電力企業的監管力度不夠

財務部與營銷部的應收電費數額與實收電費數額之間存在著一定的差距，財務部為了完成財務指標，可能會上報虛假數據，使核算數據的水分較大，電力企業對相關部門的監管力度不夠，而且企業內部的管理制度存在問題，使得供電企業的抄表核算收費工作很難開展。

1.3應收電費的欠費及年限核算不清

部分企業受內部硬件設施水平的限制，電費計費軟件不夠完善，在相關部門進行數據查詢時，只了解哪些用戶處于賬費狀態，但無法欠費用戶的具體時間和數額進行查詢，會造成營銷部得到的抄表核算信息不完整，影響了應收電費計算的精確度，供電企業相關部門無法拿出科學數據對欠費用戶進行處理，對企業的經濟效益產生不良影響。

1.4電力企業的服務意識有待提高

電力企業在發展的過程中不僅要重視經濟效益，還要樹立良好的社會形象，提高服務觀念。 目前部分供電企業的管理觀念還未轉變，管理部門的服務意識有待加強，對于大宗用戶，跟蹤服務不夠及時，這會使電力企業無法了解客戶的需求，無法認識到自身發展的問題，為電費收繳帶來難度，企業利益受損。

2　電力企業創新抄表核算工作的必要性

2.1完善電力企業營銷體系的要求

隨著電力企業的發展和營銷體系的完善，抄表核算收費管理工作慢慢呈現專業化、系統化的特征，近些年，多數電力企業還采用傳統的工作方式，即人工抄表、人工核算、人工收費，這不僅浪費大量的人力資源，而且工作效率很低，影響供電行業的服務水平，導致企業服務機制僵化死板，創新抄表核算體制，有助于滿足新的營銷體系的需要。

2.2提高電費核算業務水平的需要

受企業硬件及技術水平的限制，部分抄表核算及收費業務仍采用人工的方式，因而電費抄核業務整體水平較低，各地電力企業標準不同、工作人員專業素質參差不齊，因此電費抄核及收費工作效率較低，甚至存在一定誤差。目前抄表核算及收費工作缺乏完善的防控措施，缺乏對抄核業務的全面有效的監管，部分管理人員無法及時發現并規避風險，智能技術的應用，有助于電力企業電費抄表核算工作的防控，優化服務質量。

2.3社會發展的需要

近年來，電力企業電費抄表核算工作方式逐漸出現變化，其專業化和自動化正逐漸完善， 如何有效地提高電費抄核算工作效率，加強有效監管，成為目前電力企業關注的焦點，創新管理模式能夠滿足新時期的發展需要，彌補傳統抄表核算工作方式的不完善之處。

3　創新電力企業抄表核算收費工作模式的措施

3.1加強電力企業員工及客戶的觀念轉變

現代企業以“以人為本”的理念為出發點，一流的員工才能創建一流的企業，再好的政策如果不實施到頭來都是一句空話。企業要通過多種形式，對公司的福利、待遇加強宣傳，從而提高員工對企業的忠誠度，增強員工對崗位的熱愛，按勞取酬，拉開獎勵差距，有效增強職工的責任心和自主性。其次，通過有效措施，積極地扭轉客戶交費觀念，客戶欠費通常是企業效益差，資金周轉困難，惡意欠費是個別的，企業核算收費時針對條件較差的客戶要采取按旬抄表收費并簽定交納電費合同，縮短電費回收周期；對交費信譽度較低的客戶實行預付費方式，實電費有效回籠。

3.2加強智能化技術的應用

智能化的抄表核算管理方式，主要是將原來的人工抄表核算方式，轉化成計算機系統自動進行抄表、計算、數據準備及自動采集數據，有效提高抄表工作效率。將原來的人工數據核對，轉變為計算機對數據的準確性分析，通過智能化抄表核算系統對客戶的數據準確性進行驗證，確保用戶信息的準確，對電費抄表核算的整個過程進行全方位的智能化管理。

3.3電費管理要有要制度化保障

建立和完善供電公司電費核算及收繳的管理辦法，結合工作實際制定抄表核算管理制度，增設賬本發放辦公室，將核算工作和賬本發放工作分開，避免核算工作期間出現混亂現象，保障賬本資料的安全，為核算工作提供良好的工作環境，有利于避免核算誤差，根據電量調整及電費退補工作實際情況制定相關制度，嚴格執行電力公司企業標準抄核收管理辦法中的有關規定，有效規范電量調整和退補工作，使電費核算收繳工作順利進行。

4　結語

隨著經濟的飛速發展和人民生活水平的提高，電力作為社會的重要能源，必須朝著市場化、信息化的方向發展，傳統的手工抄表方式暴露出很多不足，電費核算是一項綜合性的財務管理工作，電費存在著核算的復雜性和收費的廣泛性，是一項既復雜又繁瑣的工作，工作人員要謹慎、準確的做好電費核算工作，這樣才能提高電費管理工作的效率和水平。

［1］胡亞永，黃民發，向保林.智能營銷管理新模式探析——抄表核算自動化管理［J］.企業技術開發，2014（30）：437.

［2］李瑞姝，張艷麗.電力抄表核算業務智能化應用探析［J］.企業技術開發，2015（05）：12-13.