微信公眾平臺的優(yōu)劣勢及發(fā)展策略探究

李 瑩黃淮學(xué)院文化傳媒學(xué)院，河南駐馬店 463000

微信公眾平臺的優(yōu)劣勢及發(fā)展策略探究

李 瑩
黃淮學(xué)院文化傳媒學(xué)院，河南駐馬店 463000

近年來，微信公眾平臺憑借其信息傳播的及時性、平等性、個性化等特點(diǎn)，受到了越來越多的用戶的喜愛，在網(wǎng)絡(luò)平臺中占據(jù)著重要位置。然而，在日益激烈的市場競爭中，微信公眾平臺要想立于不敗之地，不能止步不前，而應(yīng)時刻保持警醒，全面分析自身的優(yōu)劣勢，尋找出其長遠(yuǎn)發(fā)展的突破口。

微信公眾平臺；優(yōu)劣勢；發(fā)展策略

微信公眾平臺于2012年8月23日上線，是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，在這個平臺上，個人和企業(yè)都可以建立自己的公眾服務(wù)號，實(shí)現(xiàn)了群體和個體、群體和群體之間的文字、圖片、語音的溝通與互動。2013年，微信公眾號細(xì)分為訂閱號和服務(wù)號，訂閱號的申請者即運(yùn)營主體必為組織和個人，服務(wù)號的申請者即運(yùn)營主體主要是組織，包括企業(yè)、媒體、公益組織，個人無權(quán)申請服務(wù)號。2014年，微信公眾平臺又新增企業(yè)號。截至2015年年底，微信公眾平臺用戶規(guī)模已突破1 000萬，且呈擴(kuò)大趨勢。目前，微信公眾平臺依其提供內(nèi)容不同可分為電子商務(wù)類、公共服務(wù)類、新聞資訊類、娛樂休閑類、視頻影音類、教育文化類、行業(yè)知識類等多個類別，資源日益豐富。對微信公眾平臺優(yōu)劣勢的全面分析，有利于微信公眾平臺完善自我，以謀求更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

1 微信公眾平臺的優(yōu)勢

1.1 傳播主體

微信公眾平臺的傳播主體是微信公眾賬號內(nèi)容的供應(yīng)商，其具有平等性、團(tuán)體性、類別性等優(yōu)勢。首先，微信公眾平臺傳播主體的平等性的優(yōu)勢體現(xiàn)在其打破了以往傳統(tǒng)推送內(nèi)容受身份地位的限制的局面，注冊通過后的組織皆可推送內(nèi)容信息，最大限度地吸引用戶。其次，微信公眾平臺傳播主體的團(tuán)體性優(yōu)勢體現(xiàn)在其傳播主體背后大都是專業(yè)人員基于本組織的信息推送，而非微博的那種個人發(fā)現(xiàn)身邊事物，使得其信息更具專業(yè)性。最后，微信公眾平臺傳播主體類別性優(yōu)勢體現(xiàn)其依據(jù)功能和內(nèi)容等進(jìn)行的劃分，使得公眾選擇關(guān)注更具針對性。

1.2 傳播內(nèi)容

微信公眾平臺傳播內(nèi)容的優(yōu)勢體現(xiàn)其基于賬號不同以及內(nèi)容不同的限制，使得其精選內(nèi)容并準(zhǔn)確定位傳播內(nèi)容。首先，微信公眾平臺建立之初就設(shè)下諸如公眾平臺訂閱號每天24小時內(nèi)發(fā)送1條群發(fā)消息以及公眾平臺服務(wù)號1個月僅可發(fā)送4條群發(fā)消息的默認(rèn)規(guī)則，更多的內(nèi)容留給用戶自己發(fā)掘和探索，避免了信息堵塞和信息質(zhì)量的問題。其次，微信公眾平臺基于內(nèi)容的劃分使其傳播內(nèi)容定位更為精準(zhǔn)。

1.3 傳播渠道

微信公眾平臺基于不同類型的賬號的信息推送是瞬時同步完成的，保證了信息傳遞的及時性，使得所有人接收信息時無時間差，同時一對多的推送而一對一的接收渠道，也避免了中間環(huán)節(jié)的誤導(dǎo)、加工和丟失，保證了信息內(nèi)容的原態(tài)。

1.4 傳播平臺

微信公眾平臺作為微信的重要組成部分，因微信過億的用戶量，一經(jīng)開發(fā)問世便自帶客戶群，不需像“微博”等平臺那樣從零開始吸引用戶注冊，使其有更多的精力用在革新技術(shù)和完善管理之上，從而為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，微信與第三方接口的合作使得微信公眾平臺不只是一個獨(dú)立的平臺，其服務(wù)更加多樣化和個性化。如微信公眾平臺客戶可在推送內(nèi)容中添加網(wǎng)上購買鏈接，訂閱者無需另外通過“淘寶、天貓”等進(jìn)行購買，可直接付款購買，減少中間環(huán)節(jié)，方便客戶。此外，微信公眾平臺為受眾提供了更為便捷的信息共享環(huán)境，通過新媒介形式分享資訊，并提供信息的出處、用途等。

2 微信公眾平臺的劣勢

2.1 輿情的隱匿

微信公眾平臺以一對多的方式推送，點(diǎn)對點(diǎn)的方式傳播信息，其所傳遞的內(nèi)容僅停留在傳受者之間，具有一定的隱秘性，在一定程度上增加了國家輿論監(jiān)管的難度。此外，微信公眾平臺這樣點(diǎn)對點(diǎn)的封閉的交流方式，還會造成圈外人對微信公眾賬號某個圈子里已然流行的輿情一無所知，而當(dāng)此輿情發(fā)展到主流網(wǎng)站、論壇、微博中時，會立刻給相關(guān)管理部門造成較大輿論壓力。

2.2 信息的聚合

目前，很多網(wǎng)民習(xí)慣在微博上轉(zhuǎn)發(fā)自己所關(guān)注的微信公眾賬號內(nèi)容，這導(dǎo)致越來越多的來自微信公眾平臺的內(nèi)容被大量發(fā)布到微博、論壇上，而經(jīng)過微博、論壇的“聚合”后，致使最終的信息的轉(zhuǎn)發(fā)量劇增，實(shí)現(xiàn)自媒體的爆破性傳播效果。此外，在信息傳播的過程中，受選擇性接觸機(jī)制的影響，用戶傾向于訂閱與自己價值觀以及立場相同的微信公眾賬號，極易出現(xiàn)“群體極化”現(xiàn)象，影響社會安定。

2.3 效果的聯(lián)動

與論壇、微博，微信不同，由于微信公眾平臺所依靠的是相識之人的“強(qiáng)關(guān)系”，其信息傳遞私密，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的黏性和凝聚力，在推送消息、發(fā)布活動時更具號召力。此外，當(dāng)微信公眾平臺與微博平臺對某一熱點(diǎn)事件的觀點(diǎn)相同時會產(chǎn)生共振，而此共振會加深固化既定觀點(diǎn)，降低社會動員的成本。因此，一個帖子經(jīng)微博微信公眾平臺傳播后，能夠迅速激起其他沒有直接利益相關(guān)群體的參與，產(chǎn)生效果聯(lián)動，而這種效果互動倘若被不當(dāng)使用或不加以規(guī)范，將引發(fā)不良社會事件。

2.4 謠言的擴(kuò)散

目前，手機(jī)和微信軟件尚未嚴(yán)格實(shí)施實(shí)名制，其在為網(wǎng)民創(chuàng)造了直接、暢通表達(dá)自我意見的環(huán)境的同時，也為網(wǎng)絡(luò)謠言、有害信息等不良內(nèi)容的傳播創(chuàng)造了生存空間。與此同時，微信公眾平臺受眾的廣泛性和信息傳播的快速性，也極易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、不實(shí)言論向更大范圍擴(kuò)散，加劇了網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，引發(fā)社會危機(jī)事件，影響社會的穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

3 微信公眾平臺的發(fā)展策略

3.1 信息公開

信息公開是減少微信公眾平臺謠言滋生的良方。微信公眾平臺謠言產(chǎn)生的主要原因在于信息的隱匿，加之輿情監(jiān)管不到位，使得相關(guān)信息的不公開或公開的不及時、不充分，致使公眾萌生不良社會心態(tài)，進(jìn)一步給謠言傳播提供時空，影響社會穩(wěn)定。因此，政府要逐步落實(shí)實(shí)名制，同時建立全面科學(xué)的輿情信息收集、預(yù)警、分析工作機(jī)制，對微信公眾平臺進(jìn)行監(jiān)管，將有可能釀成的網(wǎng)絡(luò)謠言以及聯(lián)動效應(yīng)下有可能釀成的社會危機(jī)事件化解在萌芽狀態(tài)。

3.2 受眾抵制

作為微信公眾平臺的使用者，其應(yīng)在微信公眾平臺運(yùn)轉(zhuǎn)中擔(dān)當(dāng)起管家的角色。首先，微信公眾平臺的使用者在“推送”自家內(nèi)容時應(yīng)自律，切實(shí)做到不散布、不傳遞不良以及不實(shí)信息；其次，在“轉(zhuǎn)發(fā)”“轉(zhuǎn)載”“評論”微信公眾平臺推送的內(nèi)容時，微信公眾平臺的使用者應(yīng)有辨別力和預(yù)估力，自覺抵制不良、不實(shí)信息，同時預(yù)估其轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載該信息后可能帶來的社會影響，不為別有企圖之人所利用。

3.3 平臺規(guī)范

就微信公眾平臺自身而言，其應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)證環(huán)節(jié)，規(guī)范認(rèn)證審核程序，提高認(rèn)證門檻，以保證及時發(fā)現(xiàn)、清理違法違規(guī)微信公眾賬號，提高微信公眾平臺推送的信息質(zhì)量，進(jìn)而在一定程度上預(yù)防信息聚合和效果聯(lián)動帶來的危害。同時，微信公眾平臺還可出臺一系列優(yōu)惠政策，鼓勵、支持具備條件的主流媒體網(wǎng)站積極開放、運(yùn)營微信公眾賬號，壯大主流輿論場，引導(dǎo)微信公眾平臺輿論朝著正確的方向發(fā)展，提高輿情的透明度。

［1］顧寧，劉家茂，柴曉路.微信公眾平臺原理與研發(fā)實(shí)踐［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006：120-122.

［2］齊紅飛.微信公眾平臺傳播特性研究［J］.2014（5）：70-75.

［3］陳夢軼.微信公眾平臺的傳播學(xué)解讀［J］.互聯(lián)網(wǎng)周刊，2014，31（2）：20-22.

［4］趙敬，李化.微信公眾平臺發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢［J］.2013 （8）：55-56.

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1674-6708（2016）168-0099-02

李瑩，黃淮學(xué)院文化傳媒學(xué)院。