供電企業電力營銷管理創新對策探討

劉　珊

（國網青海省電力公司黃化供電公司，青海 黃南藏族自治州 811200）

供電企業電力營銷管理創新對策探討

劉珊

（國網青海省電力公司黃化供電公司，青海 黃南藏族自治州 811200）

營銷作為供電企業在電力市場的主要工作，在當前市場經濟環境下，對供電企業的服務提出了更高的要求。當前供電企業營銷管理工作中還存在一些不足之處，這對企業的生存和發展帶來了較大的影響，因此需要加強供電企業電力營銷管理工作的創新，為供電企業的健康、持續發展打下堅實的基礎。本文從供電企業電力營銷概述入手，明確了供電企業電力營銷管理的思想定位，并對供電企業電力營銷理念創新要點進行了分析，最后對供電企業電力營銷管理創新對策進行了具體的闡述。

供電企業；電力營銷；思想定位；營銷理念；創新

隨著社會和經濟的快速發展，我國供電企業面臨著激烈的市場競爭壓力，在這種情況下，供電企業為了能夠更好地發展，則需要加快轉變電力營銷管理理念，充分地利用現代化管理技術對供電企業電力營銷管理進行創新，樹立起良好的市場營銷理念，提高供電企業的競爭力，為其長遠的發展起到有效的促進作用。

1.供電企業電力營銷概述

營銷作為市場經濟的產物，在計劃經濟環境下，供電企業處于壟斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當前市場經濟環境下，供電企業被推向市場，電力市場競爭越發激烈，在這種情況下，供電企業為了能夠在競爭中占據，需要努力提高自身的服務態度，以用電客戶為工作的中心，引進先進的營銷理念，從而更好地滿足用戶對電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩定的電力產品。在供電企業電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優質的電力服務來有效地提高能源市場比率，進而追求企業經濟效益的最佳化。這就需要供電企業要加快電力銷售人才的培養，并進一步完善電力生產、售前和售后服務，更好地推動供電企業的健康、持續發展。

2.供電企業電力營銷管理的思想定位

2.1進行商業化運營、法制化管理

目前供電企業仍然需要在政府監管下進行運營中，這就需要供電企業在現代商業化運營基礎上，還要執行上級規定的市場營銷政策和業務范圍來進行市場營銷工作。因此在當前電力營銷管理工作中，需要重點關注商業發展環境、經濟利益及市場管理制度等內容，從而形成一套完善的業務發展思路，為用電客戶打造一個良好的用電環境，進一步對電力運營環境進行凈化。

2.2基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念

一直以來我國供電企業都處于賣方市場環境下，但在當前市場經濟環境下，未來電力營銷市場必然是買方市場，這就需要供電企業要加快傳統供電管理模式的改革，打造一個全新的市場營銷體制，使其能夠與當前市場發展需求相適應。一個具備市場活動的電力營銷機制能夠塑造出和諧的競爭環境，增強電力市場買方與賣方之間的有效聯系，從而為供電企業長遠目標的實現起到了重要的促進作用。

2.3電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則

在當前“兩網”改造的良好機遇下，供電企業需要抓好這一有利時機，有效地解決供配電網絡發展中存在的瓶頸問題，更好地滿足廣大用戶的用電需求，充分的運行各種先進的技術和手段，為客戶提供高效及優質的服務，進一規范電力營銷業務的管理，強化監管，從而保證供電企業營銷目標的實現。

2.4供電企業電力營銷必須采取市場導向的管理模式

在當前供電企業發展過程中，需要將電力營銷定位為核心業務，電力生產經營活動都需要服務和服從于電力營銷的需求，充分地將供電企業發展宗旨、現場管理及經濟發展有效地結合起來，構建一套完整的運營管理體系，從而為電網的安全穩定運行提供安全的環境。

3.供電企業電力營銷理念創新要點

在供電企業營銷工作中，需要做好市場調查工作，充分地掌握用戶的基本需要，企業員工也要樹立起良好的市場營銷理念，采取具有針對性的營銷方法和策略，從而更好地滿足不同用戶的需求。在營銷業務開展過程中，不僅要顧及眼前的利益，更要重視企業的長遠利益，不斷地對營銷理念進行創新，從而為用戶提供更高效、優質的供電服務。

3.1建立健全營銷管理機構

供電企業為了能夠加強營銷業務的開展，更好地滿足用戶不斷增長的需求，可以建立健全營銷管理機構，負責企業的營銷工作，增強企業內部的交流和合作，而且能夠深入市場，與市場的需求有效結合，制定具有針對性和合理性的營銷計劃，更好地促進供電企業營銷工作的順利開展。

3.2樹立長遠利潤觀

在電力營銷理念創新過程中，需要從利潤獲取和評價等方面入手，同時樹立長遠的營銷理念，有效把握市場的需求，以滿足用戶需求為出發點，并充分地與企業長遠利潤目標相結合，樹立長遠的利潤觀，深入挖掘市場潛在的需求，實現企業利潤的最大化。

3.3加快觀念的轉變

企業全體員工需要加快營銷理念的更新，在企業內部樹立全員營銷的觀念，建立起以用戶為中心的營銷思想，打造一支專業的營銷服務團隊，更好地為用戶服務，充分的滿足不同用戶的需求，確保企業服務質量的全面提升。

3.4全面滿足客戶的需要

供電企業的用戶群體具有多樣化的特點，這也使供電企業在營銷工作開展過程中會遇到各種各樣的要求。因此供電企業營銷理念需要以全面滿足客戶的需要為出發點，使客戶具有充分選擇產品的權利，而且能夠根據客戶不斷變化的需求來為的客戶提供滿意的產品和服務，在這個過程中，供電企業也能夠進一步地對市場進行了解，從而為企業的健康發展打下堅實的基礎。

4.加強供電企業電力營銷管理的創新對策

4.1大力培養高素質的市場營銷人才

供電企業必須要加大對人才的投入和培訓力度，大力培養高素質的市場營銷人才，以便更好地適應社會的發展和進步。在很多供電企業中，負責營銷的人員并沒有真正地了解關于營銷的基本知識，無法很好地遵循市場的發展規律進行營銷，這就導致了供電企業營銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓，讓工作人員能夠真正地認識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業的營銷效率和效果都得到很大程度的提升，進而更好地提升供電企業的市場競爭力。

4.2樹立企業品牌，完善電力營銷體制

供電企業在市場營銷中要樹立企業形象，打造企業品牌，提高企業在市場上的影響力，發揮企業的品牌效應，從而提高企業的競爭力。同時，要完善電力營銷體制，在堅持市場為導向的同時，建立健全的營銷管理模式和營銷機構，加強對電力營銷體制和服務理念的改革，結合企業自身發展的情況，及時采取有效的措施，提高企業營銷效率。供電企業為了能夠有效地、全面地實施電力營銷管理創新策略，就必須轉變傳統的電力營銷管理觀念，追求更優質的服務水平，制定有效的營銷方針，開闊市場需求，為企業創造更多的經濟效益。

4.3強化電力營銷管理中的服務意識

隨著市場經濟的快速發展，供電企業競爭壓力也在不斷增加，供電企業在這種形勢下要想實現良性發展，強化營銷管理中的服務意識是其必然的選擇。供電企業全體員工都需要樹立良好的服務意識，認識到人性化服務的重要性，通過向用戶提供真誠的服務，詳細為用戶講解產品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認可和滿意度，不僅能夠使供電企業在競爭中占據優勢，而且能夠進一步促進供電企業拓展市場，用戶數量增多。

4.4完善管理的技術支持系統

供電企業在發展的過程中，要加強對營銷技術支持系統的建設，改善技術設備，為電力營銷管理創新提供更多的后盾。加強對電力營銷管理的監督與管理，提高營銷管理質量，促進企業經濟效益的提高。

4.5樹立服務第一的理念

在供電企業營銷管理創新過程中，需要以市場為導向，充分地了解用戶的實際需求，完善營銷管理流程序和業務流程，確保營銷服務質量和服務效率的全面提升。同時電力營銷人員也需要加快對傳統服務理念進行轉變，樹立服務第一的理念，時刻為用戶著想，從而更好地促進供電企業的發展。

4.6加強電力營銷系統的信息化建設

我國供電企業的營銷系統，很多都是沒有進行現代化的信息化建設，還維持著傳統的管理模式，這對于電力營銷的發展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統的信息化建設。通過實現電力營銷系統的現代化建設，可以很好地將供電企業與其他企業聯系起來，實現資源之間的共享，從而更好地提高供電企業的運轉速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創新和發展，為供電企業的長遠發展提供動力支持和保證。

結語

在當前市場經濟體制下，供電企業加強電力營銷管理創新不僅有利于企業的長遠發展，而且與當前市場經濟發展要求相適應。這就需要供電企業及時了解市場的動態，針對用戶的實際需求，并與企業自身實際情況有效結合，從而制定出科學、有效的電力營銷策略，采用現代及主動的營銷模式，增加市場份額，從而為供電企業的健康、持續發展奠定良好的基礎。

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