新媒體環境下氣象服務發展探析

龍英偉(長春市氣象局,吉林長春 130051)

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新媒體環境下氣象服務發展探析

龍英偉
(長春市氣象局,吉林長春 130051)

【摘 要】在新媒體環境下,氣象服務正面臨新的機遇和挑戰。本文簡要介紹了新媒體的概念、優勢,闡述了傳統媒體氣象服務面臨的困難,提出了針對新媒體環境的沖擊氣象部門應加強合作、構建新型多元氣象服務體系;樹立氣象服務品牌、增強核心競爭力;提高科技研發能力、挖掘培養氣象科技人才等氣象服務發展策略。

【關鍵詞】新媒體 氣象服務 服務品牌 科技研發

當今社會，隨著現代科學技術和移動通信技術的高速發展，以互聯網和手機為代表的新媒體不斷涌現，它們借助強大的技術優勢，快速占領著傳統公共氣象服務的固有領地。新媒體是相對于傳統媒體而言，以網狀發散結構突破了傳統媒體信息流動的線性結構，實現了信息傳播的革命。當前的氣象服務主要還是以傳統媒體為載體，通過電視、廣播、12121聲訊電話、氣象服務熱線、手機短信、報紙、網絡、電子顯示屏等渠道向公眾提供日常天氣預報、災害性天氣預報、警報和預警信號、生活氣象指數預報等氣象服務信息。氣象服務在傳統媒體上的呈現形式相對固定，內容單一，很難滿足大眾的需求，更無法吸引大眾的注意力。

1 新媒體簡介

1.1 新媒體的概念

隨著當今信息技術的飛速發展，“新媒體”作為國內業界和學術界炙手可熱的一個新詞匯，越來越多地受到人們的關注和探討。中國清華大學新媒體傳播研究中心主任熊澄宇教授認為，“新媒體”是建立在計算機信息處理技術和互聯網基礎之上，發揮傳播功能的媒介總和，它具有除報紙、電視、電臺等傳統媒體的功能以外的新特征，即交互、即時、延展和融合。

1.2 新媒體的優勢

新媒體的優勢主要有以下幾個方面:一是形式多樣、內容豐富。新媒體所呈現的內容不僅包括文字、圖片和聲音，還包括視頻、直播和互動等多種形式。它能夠利用三維動畫將我們看不到的空間形式變得直觀、形象。例如它可播放衛星云圖等高科技影像資料，深層次地剖析其形成機理，這些功能是廣播、報紙、科普手冊等無法比擬的。二是時效性強、發布快捷。新媒體能夠及時發布、更新所掌握的相關氣象信息，而且信息發布不受時間和地域限制，用戶可以隨時隨地接收所需信息。三是傳播途徑多樣化。新媒體可以通過傳統網絡、WiFi、3G、4G網絡等多種途徑傳播，基本實現了信息傳遞的零阻礙。

2 傳統媒體氣象服務面臨的困難

當前，傳統媒體提供的氣象服務信息主要是城市天氣預報和各種生活指數，由于它的內容單一、呈現形式相對固定，其受眾群體正在不斷減少，很難滿足大眾的需求。以手機短信、聲訊12121、氣象網站為代表的公眾氣象服務面臨的形勢日益嚴峻。手機短信天氣預報只能推送固定的基礎信息，內容缺乏新意，受短信字數限制，無法實現天氣深度解讀與細微服務，因此手機氣象短信業務正在走下坡路。而當前流行的智能手機所帶的氣象服務類軟件都是免費的，不僅能夠提供簡單的短期預報，還能由用戶自主選擇獲取長期氣象氣候信息及相應的氣象提醒服務。聲訊12121電話在內容改版、服務升級、加大宣傳等一系列措施下，其撥打量仍逃離不了依賴季節和天氣過程的模式，缺乏便捷性和及時性。氣象網站多是對天氣預報信息的發布，服務內容缺乏特色，產品的頁面設計和網站架構不能緊跟新媒體背景下的交互性、個性化的服務需求。

3 新媒體環境下氣象服務發展策略

3.1 加強合作,構建新型多元氣象服務體系

在新媒體時代，氣象服務應拓寬思路，加強與政府部門的合作，爭取政府購買氣象服務，實現服務信息進村入戶的全覆蓋的實時發布，讓公益服務覆蓋面更廣。深化與主流媒體的合作，針對極端災害和異常天氣，及時為媒體提供新聞素材，讓公益服務傳播力度更大。同時，氣象部門應該積極引進社會力量，充分利用媒體網絡、公司、農業龍頭企業等社會資源，深度融入社會服務體系，拓寬服務產品的發布渠道，共同推進新媒體時代下社會多領域的精細化的氣象服務。

3.2 樹立氣象服務品牌,增強核心競爭力

品牌是服務的核心競爭力，是社會價值和文化價值的實現，傳統媒體只有重視品牌服務的建設與創新，樹立氣象在群眾心中的形象，提高注意力的集聚，才能經受得住新媒體的強力沖擊。打造氣象服務品牌，就要在傳統媒體下，不斷深入服務內容，創新形式和方式，在關注社會熱點、關注民生上下功夫，打造服務品牌，根據傳播主體的需求進行服務，使信息流延伸得更廣，接受的受眾更多。氣象服務在內容上可不斷推陳出新，大力發展氣象影視資訊、科普類等節目，增強節目的可視性和豐富性，擴大氣象預報范圍，增進時效性。如可以通過短信、微信、微博等形式對氣象服務進行定制，對需求信息豐富的人群可以提供全天候溫度預報、風力預報、紫外線等級、氣候條件分析等，但一般的受眾只需盡力做好氣溫和晴雨的信息服務，同時允許受眾發表評論、相互聯動、了解需求，更能貼近民生。

3.3 加強科技服務支撐體系建設

3.3.1 提高科技研發能力

在這個網絡遍布全球的時代里，技術是核心，智能化推送、個性化定制，閱讀體驗的優化以及一體化業務運行平臺都需要技術的支撐。要加大科技研發力度，深入研究氣象服務數據挖掘技術、高分辨率精細化氣象服務技術和新媒體的氣象服務信息傳播技術。要加強服務能力建設，構建氣象服務基礎數據云平臺，建立能夠精準響應用戶請求的精細化氣象服務系統，建立全媒體融合發展的氣象服務信息傳播體系。

3.3.2 挖掘培養科技人才

在新媒體時代，氣象服務人員不僅需要具備較強的氣象知識技術能力，還需具備能夠融合多元化知識和技術的能力，要有良好的溝通能力和協作意識。人才是氣象服務能力提升的關鍵，要加大人才的挖掘和培養力度，不斷吸收和補充新鮮血液，為其提供良好的工作環境，加強各種知識技能的指導和培訓，為工作注入新的活力與動力。應注重創新團隊建設，將技術攻關和人才培養相結合。通過與高校、科研院所的合作，利用外部的技術資源，推進骨干人才培養。

4 結語

在新媒體環境下，氣象服務正面臨新的機遇和挑戰，應以用戶需求為出發，積極優化和聯動傳統媒體服務，設計和研發用戶便利化、智能化的服務產品，加強外部合作形成新媒體環境下氣象服務發展合力。

參考文獻

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