淺析如何提升我國電價管理水平策略探究

伊麗潔(國網山東省電力公司淄博供電公司,山東淄博 255000)

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淺析如何提升我國電價管理水平策略探究

伊麗潔
(國網山東省電力公司淄博供電公司,山東淄博 255000)

【摘 要】電價的管理水平對用戶的自身權益和電力公司的發展均有影響,所以,電價管理水平的提高對保障居民生活,推進我國經濟發展意義重大。本文從兩個方面對電價管理水平的提高進行了分析與探索。首先對電價管理存在的不足與缺陷進行了分析探討,其次針對這些缺陷,進一步提出了改進方法,期望能對提高電價管理水平提供一些幫助。

【關鍵詞】電價管理 電力公司 服務

百姓的生活離不開用電,我國是人口大國,電量消耗多,隨著人民生活質量的改進和國家經濟的迅速發展,電量的使用也逐漸增多,且使用范圍也加大。合理完善電價管理水平對減少經營成本,提高供電公司收入,加強電力使用者的滿意度,促進可持續發展意義重大。

1 我國電價管理存在的缺陷

1.1 用戶服務不夠完善

社會中每一個工作幾乎都離不開用電,電力使用涉及了人民生活工作的方方面面。為減少用電成本,電力使用者均想得知省電的方法。因此,作為供電公司的職工,一定要對電力方面的知識充分了解,幫助使用者解決難題,加強用戶的滿意程度。

1.2 電價管理存在缺陷,管理方法不得當

我國的電價管理制度主要是上級提供售電均價,供電機構根據售電均價指標進行適當調整,形成用戶的電價標準。電力行業較為特殊,公司對行業內部的職工缺少科學正規的考核及管理機制,供電所的職工不能清楚的了解國家的電價規定,因此不能有效的管理電價,產生電價管理缺陷。

1.3 電價管理的信息化有待提高,電價管理缺乏高效的服務思想

目前,我國電力公司的管理機構仍采取傳統的管理制度,但傳統的制度早已不能適應當今社會信息化發展的需求,且存在程序復雜的問題。所以,電力公司在進行電價管理的過程中難以有效的獲取用戶的信息,電價管理檔案很難形成,導致電價管理的效率一直處在較低的水平上。電價管理信息化水平的完善是十分必要的。

1.4 缺乏科學合理的電價管理規章制度

其不規范性具體體現在如下幾個方面:第一是電力產品類型的劃分較為混亂。很多新興行業均是由市場經濟促發產生,這使舊有的電力產品劃分類型面臨著巨大的壓力,例如我們很難正確的回答種植業所產生的灌溉類型的電量使用是應歸屬于工業用電還是農業用電,這無疑會引起不同電量使用者的糾紛。第二是缺乏對電價構建的合理設置。

1.5 電力產品營銷的工作人員業務能力有所欠缺

電力公司的營銷者不能科學合理的區分不同類型的電力產品,且對電力價格的了解存在差異,導致電價管理存在著很多問題,有的低價高套,有的高價低套,這些問題很顯然會導致電力公司服務水平下降,公司經濟效益不高。

2 電價管理水平提高的方法

2.1 加強完善和調控內部的電價管理部門

首先,電力公司也要以身作則,加強完善和調控內部的電價管理部門。電價管理的主要負責者是電力公司,電力公司應在已有的電價管理機構創建的基礎上,不斷的完善和推進該部門的發展。電力公司也可根據需要抽調其他部門的工作人員,幫助推進電價管理部門的工作。在進行抽調的過程中,應對其他部門來的工作人員進行考察,具備充足的理論知識和負責任的工作態度方可。同時,工作人員應步入一線深入了解電力使用者的用電類型和性質,并能準確核對,為電價管理水平的改進提供幫助。

電力公司在進行電價調整的同時要合理的對使用者變更相應措施,使電力公司能快速發展的同時維護使用者的用電要求。另外,建立合理的考核體制。第一是使用不定期和定期檢查相融合的方式,對用戶的用電情況進行檢查,能第一時間的發現使用者的不正確用電方式,并進行修正,從而進一步了解用戶的用電要求和情況,并針對用電要求采用科學的電價管理方法。電力同時還要高度關注用戶變更用電性質的舉動。用戶根據自身的要求變更用電性質時,電價管理部門要其進行記錄,方便將來使用。

2.2 改進服務機制,促進電價管理水平的完善

不同用戶群、不同地方的用戶對電力公司的需求也不盡相同,服務方式的一致不能滿足所有用戶的要求,會增加客戶的不滿意度,無法從根本上解決問題。所以,電力公司不僅應該對用戶信息有深入的了解,更應合理的區分用戶群體,并因此制定有針對性的服務方法和電價管理方式,提高不同類型用戶的滿意程度。

2.3 提高自身的技術創新水平

電力公司應提高自身的技術創新水平,從而為完善電價管理方式提供依據。當今公司快速發展的一個主要驅動力即是技術創新能力的提高。電力公司通過技術創新可減少成本,加大對管理水平的投入,并有效的提高自身的工作水平,更好的為用戶提供便捷方便的服務,促進服務水平的完善。當今電力公司的很多業務活動均涉及了電價管理,這些活動均旨在為用戶服務提供創新安排,如通過電腦幫助用戶提供付費服務和用電查詢。

2.4 合理論證煤電聯營的可行性

面對當今電力供應不足的情況,電力公司應合理論證煤電聯營的可行性,從而促進電價管理,為電力市場的供應提供基礎。由于煤電聯營離不開大量的投資,且影響范圍廣,所以電力公司為了發展煤電聯營模式,應嚴格遵守國家的相關機制,綜合考慮技術因素、聯營環境、產品銷路、市場環境、出售價格等,以促進煤電聯營模式對公司的發展提供依據和保障。

3 結語

國家相關部門對電價管理制訂了相應的法規政策,電力用戶和電力公司應嚴格履行相關規定的要求,這有利于促進國家宏觀調控政策的可持續發展和順利運行。科技的高速發展促進了自動化營銷模式的發展,此模式可在一定程度上縮減了供電公司工作者的工作量。然而,自動化的模式違背了有關制度,缺乏正確的監督方法,存在管理缺陷。所以,提高電價管理水平是未來發展的趨勢。

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