個性化信息推送服務在圖書館中的應用及其趨勢

陳安子(南陽醫學高等專科學校,河南南陽 473061)

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個性化信息推送服務在圖書館中的應用及其趨勢

陳安子
(南陽醫學高等專科學校,河南南陽 473061)

【摘 要】比爾·蓋茨早在《未來之路》中就曾預言,在未來的發展過程中,研究新技術時必須要了解用戶的需求,站在用戶的角度設計出滿足用戶需求的技術。而圖書館界也一直在研究如何才能更加了解消費者需求,如何才能設計出滿足消費者個性化需求的推送服務。基于之前的研究,本文對圖書館研究了個性化信息推送服務,然后分解技術和分析推動服務的實際應用,并對圖書館個性化服務進行預測未來的發展趨勢。

【關鍵詞】信息服務 圖書館 推送服務

數字圖書館使用信息推送可以改變他的服務方法，信息推送可以實現快捷、方便的方式，用戶可以向數據庫提交自己的需求申請，然后等著信息發送過來就可以了。它還可以將圖書館自動化推廣傳播出去，讓讀者能夠坐等信息的到來，而不是在自己主動去尋找信息，這種技術讓讀者更加方便、及時、準確的掌握到信息，同時信息來源更加可靠、直觀，信息資源更加靈活。數字圖書館采用的“推”技術不僅能積極為全網用戶服務，同時也從技術上主動鎖定一些特定的用戶群，為他們提供特殊的信息服務。這不僅提高了信息服務的效率，又節省了在網上無限時間的用戶查詢信息。

1 圖書館個性化信息推送服務的實際應用方式

1.1 郵件式推送服務

圖書館可以通過在圖書館注冊的用戶列表，向用戶發送一些相關信息的郵件。這在目前的推送技術來說，是最簡單，最快捷的一種方式，無論是企業還是其他組織誰使用得最多的推送方式。這種方式只需要在一個基于電子郵件的Web系統的基礎上，它可以根據用戶的訂閱喜好，提供相關的欄目內容，在不同的時間段向用戶不定時的發送這些信息。

1.2 新書目的推送服務

1999年中國科學院上海文獻情報中心在北京郵電大學創訊信息技術公司開發的“現代電子化圖書館信息網絡系統(以下簡稱北郵系統)上二次開發出”中科院上海文獻情報中心期刊目次推送系統和新書信息推送系統，其目的在于通過這兩個系統分別將北郵系統中最新目次信息和中西文新書信息通過電子郵件自動推送給訂購用戶。

1.3 專業信息服務頻道的建設

對于網站，只有使用推送技術來建立一個專業的信息服務渠道，它能夠向自己的用戶發送一個比較能夠符合自己需求的信息。其工作原理如下：

(1)當用戶第一次瀏覽圖書館網站時，需要填寫所需求的信息，申請信息推送需求。

(2)圖書館的網絡服務器發送一個應用程序形式提供給用戶，具體項目包括：用戶名，密碼，所需信息的主題，關鍵詞，推送消息，推送時間，數據庫等。

(3)當用戶填寫好推送服務申請表之后，網絡后臺會上交給網絡服務器，網絡服務器將得到的用戶的特征信息，申請需求等等，發送給推送服務代理。

(4)“推送服務代理”，根據用戶在數據庫的申請記錄(特別記錄用戶需求特征信息數據庫)和用戶信息數據庫中的用戶的請求的信息(其中記錄了用戶希望訪問到的信息)，分別在添加一條記錄。

(5)“推送服務代理”，依據用戶的喜好，不定時的將用戶需求上傳到“查詢代理”那里去。

(6)“查詢代理”根據“推送服務代理”上傳的用戶需求，以獲取相應的數據庫定期。并將查詢結果回送到“推送服務代理”。

(7)“推送服務代理”，可根據用戶的需求，定期推出最新的、有針對性的信息給用戶。

2 圖書館個性化信息推送服務的發展趨勢

2.1 專題選粹推送服務

專題選取服務是一種比較便捷的服務。客戶可以通過這種服務更加方便、快速、及時的獲取個人需求信息的服務。圖書館可以采用這個系統，根據用戶瀏覽的數據和記錄，將其余一些多余的信息過濾掉，自動為用戶篩選那些其需求、感興趣的信息，讓客戶能夠及時、有效的獲取最新的信息。

如清華同方多年來一直都在對數字圖書館的應用技術和產品進行深入的研究，經過多年的開發，推出了數字圖書館管理系統 -TPI。 TPI的個性化信息服務系統集成了先進的世界用戶智能代理技術，個性化技術，信息推送技術和個性化信息服務等相關配套技術中心，充分滿足用戶對于多元化的、復雜的知識信息需求，真正實現了信息服務的積極性。其中最主要的是主動推送服務，用戶選擇了主題，TPI系統通過自動推送技術，自動、定時、積極的推動最新的信息給用戶指定的郵件地址。

2.2 動靜結合的個性化定制服務

動態個性化定制服務是一種當前發生的信息能夠及時發送給客戶，并采用個性化的推送頻道發送給客戶的服務。靜態定制服務，可用于推送一些比較普通、平常的信息。可以根據主題，通過網絡信息的信息推送方和收集整理來的資料進行整理，為特定需求的用戶設置成一個靜態頻道。圖書館通過動態和靜態庫的個性化服務，跟蹤用戶的行為，并存儲用戶的興趣，建立了個性化信息的用戶需求，實現動態定制服務和靜態相結合的個性化定制服務。

2.3 Push 和 Pull 技術相結合的服務

將推送技術和拉取技術兩者連接起來，并且相互補充，在相互組合，在實施過程中，推中帶拉，拉中有推，在組合的基礎上智能化，加入網絡和數據庫技術，從而形成智能信息推拉技術。在大量的信息面前，想要獲得高效率，高質量和實用的信息，就必須將推拉技術結合起來，從而獲取更加高端的技術。在以后的圖書館中，將采取智能化的技術。例如當在一定數目的時候就會自動啟動通知服務，或當有新一批的書從編寫到流通發出的時候，系統就會自動啟動新書通知服務。

3 提升圖書館個性化信息推送服務的建議

3.1 實現動態頻道技術、動態頻道和靜態頻道相結合

對于一些有著個性化需求的消費者，設計動態頻道是非常能滿足他們的。設計者在動態頻道設計上應該設計得更加人性化，能夠讓客戶根據自己的喜好和需求定制所需要的頻道，從技術上推陳出新。靜態頻道可以用于信息的大眾傳播，信息推送方通過收集的信息進行排序，將主題分類，然后設置成一個靜態的頻道給用戶選擇。靜態信道采用廣域網傳播，動態頻道則可以利用互聯網傳輸。兩者

的結合可以有效緩解通信線路的緊張，實現完全個性化的信息服務。

3.2 推送技術和傳統的拉取技術結合

當一個新技術出現的時候人們往往會覺得舊技術會被此所取代，但是并不然。很多新技術在投入使用時并不是很完善，反而對舊技術來說是一個補充，舊技術可以以此來健全、完善原本的不足。另外，推送技術不能完全替代拉取技術，應該把兩者有效的結合起來。兩者的結合可以有以下幾種方式：

(1)先推后拉：將最近發生的信息及時推送出去，換種說法就是及時更新動態，然后根據用戶的愛好和需求，選取一些更有用的信息供用戶瀏覽。

(2)先拉后推：先根據客戶的需求選取客戶需要的信息，然后再根據客戶瀏覽的信息來推送一些相關的信息。

(3)推中又有拉：在向客戶推送信息的過程中，當出現客戶感興趣、喜歡的信息時，客戶可以隨意停留在該信息上，再更深入的搜索有用的信息。

(4)拉中又有推：當用戶搜索信息的時候，用戶會輸入一個關鍵字，基于用戶輸入的關鍵字，會搜索出相關的信息推送給用戶。

參考文獻:

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