文秘專業人才需求調查分析報告

張智

[摘 要]文章以廣東省為例，對現代企事業單位文秘人才需求的調研結果進行數據分析，從而對高職高專文秘專業調整人才培養的定位和發展方向，并為文秘專業教學改革提供寶貴的建議。

[關鍵詞]文秘專業；人才需求；調查報告；廣東省

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.40.103

1 調研目的和基本情況

21世紀經濟高速發展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業趨向職業化，對于為領導提供服務的文秘人員，現今社會對他們的需求情況究竟如何呢？2014年3月—2016年6月，筆者采用問卷調查、現場考察、訪談等方式對廣東省企事業單位開展了文秘人才需求的調研，歷時3年，調研企業共計317家。通過調研學生就業單位性質，企業需求崗位，企業對秘書類崗位人才的學歷要求，崗位所需知識、技能、素養、證書、特長要求，了解文秘相關行業發展狀況及趨勢，文秘專業人才需求、崗位發展，企業對文秘人員人才的學歷層次及能力要求，從而反思文秘專業教學中存在的問題，及時調整文秘專業人才培養的定位和發展方向，并為文秘專業教學改革提供寶貴的建議。

2 調研分析

2.1 文秘專業畢業生就業單位性質及規模分析

據調查結果顯示，文秘專業學生普遍就業于民營企業（44%）和個體企業（30%），其次是國有企業（13%）、事業單位（8%）、行政單位（5%）。隨著國家機構改革的深入和公務員制度的全面實施，文秘專業高職生進入政府機關及事業單位的機會很少，大部分將無可選擇地進入企業就業。

據調查，就業企業單位規模為200人以下的比例達75.71%，從中表明高職文秘畢業生就業主要面向中小型企業。

2.2 企業對文秘人才需求調查分析

（1）需求數量。調查顯示，90.15%的單位都是需要文秘人才的。在未來1～3年內對文秘相關專業的高職人才需求，有44.26%的單位選擇了1～2人，27.86%的單位選擇了3～5人，18.03%的單位選擇了5人以上。從結果來看，單個單位所需文秘人才不多，但是文秘人才適用性廣，涉及各行各業各領域，就業面寬。

（2）需求層次。調查顯示，企業普遍要求秘書崗位的學歷是高職高專（78.95%），其次是本科、中專，還有一部分要求研究生學歷。據企業反映，中專水平可以勝任基本的文秘類工作，但是由于知識結構和年齡差距讓其職業發展受限。高職高專畢業生之所以受歡迎，是因為所學夠用，知識和年齡結構與崗位較匹配，發展空間大，而且，高職高專畢業生與本科生和研究生相比，心態較為踏實。部分文秘類崗位如領導秘書，對學歷、素質要求相對較高，一般要求本科和研究生學歷，還要有5年以上工作經驗。

（3）需求崗位。調查顯示，目前企業所需的文秘類崗位主要有辦公室文員、行政助理的崗位，其次是前臺文員、經理助理、內勤、辦公室主任和其他。在調查中發現，幾乎所有的企業里行政和人事是不分家的，所以人事專員的崗位也急需文秘人才。領導秘書需求量因為實際情況不及部門秘書和行政秘書的多，但是要求高，是目前市場急缺的人才。其他崗位如會計或出納、跟單等也會考慮文秘專業畢業生。

2.3 企業對聘用文秘專業人才考慮的因素分析

調查數據顯示，各單位所注重文秘人才的綜合素質由高到低依次是：71.93%是文秘人才的職業道德，61.40%是文秘人員的團隊意識，50.88%是文秘人員的專業知識，43.86是文秘人員的創新能力，40.35%是文秘人員的溝通能力。由此可見，職業道德、團隊合作是企業最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。在調研中，大部分企業一直強調比較看重人才對企業的忠誠度，以及人才自身的職業素養，如敬業精神、樂觀個性等。

2.4 企業對秘書類崗位所需能力調查分析

調查顯示，企業對秘書類崗位所需技能最看重的前五項技能，依次為辦公軟件及辦公設備操作能力（11.32%）、辦公室日常事務處理能力（11.15%）、人際溝通能力（10.64%）、文書處理能力（9.35%）、應變能力（9.34%）。企業認為文秘人才必須有扎實的專業能力，但是專業能力不是最重要的，主要還是看重人際溝通能力和應變能力。在專業水平中，著重于辦公軟件及辦公設備操作能力、辦公室日常事務處理能力、文書處理能力、語言表達能力和文字表達能力。部分企業對外語能力和決策能力不做要求，外貿企業要求英語能力達四六級。

2.5 企業對秘書類崗位所需知識調查分析

據調查，企業要求文秘類崗位具備全面的知識，主要要具備辦公室事務管理知識（20.25%）、公文寫作知識（17.67%）、計算機知識（17.53%）。企業表示文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識是行業的相關專業知識（12.99%），會計、統計和財務管理以及企業管理、法律、外語等知識。

2.6 企業對秘書類崗位所需證書調查分析

調查顯示，企業對文秘專業的畢業生的應考取的證書依次是計算機等級證書（35%）、英語應用能力等級證書（23%）、全國四級秘書資格證（18%）。大部分企業表示，他們并不在意證書，主要看重人才具備的能力，證書只是用于考察人才的學習能力。

2.7 企業對秘書類崗位所需特長調查分析

通過調查，84.21%的企業選擇速記和70.18%的選擇汽車駕駛是文秘人才就業的特長優勢。其他企業需要文秘人員具備特長依次是書法（42.11%）、茶藝（36.84%）、交誼舞（22.81%）、其他（5.26%）。

3 調研結論與建議

3.1 我國市場急需的復合型文秘人才

隨著信息時代的高速發展，對人才的要求不斷提高，對文秘人員各方面技能要求更高了。我國市場急需具有較強的文字功底、辦公室事務處理能力和綜合協調能力，熟練地運用現代辦公設備能力，一定的英語聽、說、寫、譯能力，良好職業道德，熟悉商務知識、企業管理、會計基礎知識，擁有速記、汽車駕駛等特長技能的復合型文秘人才。

3.2 高職文秘培養崗位從 “行政秘書” 向 “企業秘書” 轉化

秘書工作職業崗位由行政秘書到企業秘書的趨勢變化，高職秘書教育應順從市場需求，主要面向我國民營、外貿等各類型的企業辦學，根據現代企業需求進行秘書人才培養模式改革，在課程設置和課程內容安排上，結合企業文秘崗位實際，進行職業技能訓練。

3.3 加強校企合作，深化人才培養模式改革

高職高專文秘專業要結合自身特點，以崗位能力和職業素質培養為主線，加強校企合作，創新校企合作形式與運行機制，深化人才培養模式改革。如：建立學校校企合作辦學理事會、二級學院校企合作委員會、文秘專業建設指導委員會、三級校企合作平臺等機制，有效地加強與企業的合作，讓企業積極參與到人才培養方案、課程教學、教材編寫、學生實習、實習基地建設中來，促進校企資源共享，使學校人才培養與企業人才需求達到無縫對接。

3.4 對于文秘人才培養，職業道德的培養需先行

企業認為，“德”是用人首要，主要包括忠誠、敬業、樂觀、團結、吃苦等，這些素養對于將來從事文秘專業學生而言比理論知識和專業技能更為重要。這是企業衡量文秘人才的重要標準，因此，高職院校要加強對文秘專業學生職業道德的培養。

參考文獻：

[1]蔡超，王世斌.企業秘書概論[M].1版.廣州：暨南大學出版社，2008.

[2]沈建紅.民營企業對文秘專業人才的需求[J].教育與職業，2005（16）.