裝飾企業工廠化裝修運營模式研究

馮澤+蒙雪敏+吳婷婷+藍珊珊

【摘要】工廠化裝修是未來裝修行業發展的趨勢。由于目前國內裝修行業一些固有的技術障礙，以及人們信賴現場手工裝修的習慣性思維，當前工廠化裝修的發展步履維艱。本文主要從如何轉變人們的消費觀念，提高裝修的質量管理和實現規模化經營三方面展開討論，以便為工廠化裝修的發展提供有益的探索。

【關鍵詞】工廠化裝修 裝修合作管理 規模化經營模式

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）23-0045-03

1.我國建筑裝飾行業的發展趨勢

1.1目前我國建筑裝修行業的現狀

近年來，隨著我國房地產行業的迅速發展和人們消費理念的日趨成熟，建筑裝修行業也發生了日新月異的變化。由于傳統的裝修形式基本上處于裝修公司上門承接、現場制作狀態，裝修從業人員水平參差不齊，安全隱患層出不窮。如亂改亂拆原有房屋結構的整體性和抗震性；故意改動設施影響市容及毗鄰居民的正常生活；擅自在承重墻體上剔挖深槽、鋪設電管等。此外，由于業主入住的時間不一，在住宅裝修過程中， 噪音污染嚴重，且人員流動雜亂，造成居住環境惡化，引發鄰里糾紛等，影響設區的文明建設。基于此，一體化施工作業的工廠化裝修模式被越來越多的人們所認可和看好，成為引領建筑裝飾行業發展的新風尚。

工廠化裝修最早在西方國家出現，于1998年左右引入中國。它將室內大部分的裝修項目，通過工廠流水線作業進行生產，然后運到現場進行組裝。一般情況下，裝修公司根據業主對風格、材料和尺寸的要求，設計出門窗、家具、裝飾物品等制品，然后將設計數據由電腦處理出工廠化制作所需的開料圖、裝配圖、打眼圖等。工廠拿到整套工作圖紙后，就可制作出相應的制品，然后上門組裝即可，既省時又環保。該模式的引進促使中國住宅產業由粗放型向集約型轉變，是中國建筑裝飾產業發展的必然趨勢，亦符合世界住宅發展的潮流。

有關專家認為，隨著我國建設部住宅產業促進中心《商品住宅裝修一次到位實施細則》和《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》的出臺和全面推行，我國建筑裝修裝飾產業將面臨史無前例的大洗牌，工廠化裝修產業將大行其道。

1.2 工廠化裝修運營模式的概念、特點和優勢

所謂工廠化裝修運營模式，就是將在室內大部分裝修項目在工廠內通過流水線作業進行生產（如房門、門套、窗套、踢腳線、床、櫥柜等），然后到現場進行組裝。這是一種全新的住宅裝修方式，它改變了傳統裝修業依賴于工匠手藝和被一個個“裝修游擊隊”壟斷的局面，把室內裝修裝飾業納入了工業化的思路。采用工廠化裝修模式，裝修工程的細木工制品已移至工廠，用高檔環保的成品板材代替低檔復合板材，采用先進的熱壓處理器和嚴格的淋漆打磨工藝，使生產出來的木制品和家具無論在精確度、光澤度、質量、顏色等方面都能達到較好的效果。此外，工廠化裝修制品已經消除了油漆味，亦避免了現場裝修過程中苯類化學物質對人體的傷害，組裝完畢即可入住。在時間方面，亦大大縮短了施工周期，有利于裝飾公司做大規模。

與傳統的現場裝修相比，工廠化裝修應用先進的生產設備，采用流水線作業的生產方式，具有以下六大優勢：

一是保證裝修質量。現場手工施工，因工人熟練程度、材料、溫度變化及施工手段等各種因素而難以保證裝修質量。工廠化裝修由于采用機器規范化生產，因此產品尺寸的精度非常高，工藝更精細。如從脫脂、烘干、冷壓機冷壓、精密推臺鋸切割、刨平、雙排鉆鉆孔、分片批膩、打底等到噴漆房噴漆，都是一系列的專業制作。經過多道程序漆過的木器產品飾面光潔如鏡。

二是施工環保。現場施工必然伴有裝修垃圾、噪音等污染，且施工隊伍混雜工種交叉，不僅影響樓道、電梯等公共設施區域，而且現場操作會導致一些有害氣體污染空氣，如現場刷漆時二甲苯、苯等毒氣對室內環境造成的污染，直接影響居住者的健康。另外由于裝修垃圾仍然被依照建筑垃圾的方法進行處理（即將垃圾運往郊外、鄉村等露天堆放或簡單填埋），這些垃圾中的化學物質和重金屬成分極易對土壤和水質造成污染。工廠化裝修能有效避免這些弊端的出現。由于生產全部在工廠里完成，并采用環保的材料，不僅提高住宅區域的空氣質量，且降低了現場操作所產生的噪音污染及裝修垃圾，從而使周邊環境質量得到保證。

三是縮短工期。由于工廠化裝修已將大量的施工項目轉移到廠里，因此它比現場作業更有時效性。如木工活往往是家庭裝修工期最長的項目，工廠化裝修把鋸、刨、油漆等主要的木工活都拿到工廠的流水線上完成，減少了人工零敲碎打所耗的時長。一般情況下，與常規現場裝修相比，工廠化裝修工期約縮短5/12左右的時間，裝修效率大大提高。

四是售后服務保障。現場施工往往留下質量隱患，而裝飾公司一般是有活現找人，完工后工匠就走了，造成業主入住后的保修得不到保障。工廠化裝修是模塊化設計制作的，且它依托的是工廠機械化生產和專業工人，因此保修服務很容易做到。這有點像鋪地板，發現其中一塊質量差，就可以挖起來換一塊，而不會破壞整體裝修或造成大面積返工。

五是節約材料。由于機械的精確度和標準度很高，工廠化裝修的材料利用度幾乎可以達到98﹪，這是現場手工作業情況下無法達到的。

六是綜合成本降低。目前工廠化裝修的成本與一般家裝公司基本持平，但在大批量生產的情況下，前者的造價明顯低于現場手工操作。工廠化裝修不僅減少了人工的投入，且規模生產的精確度能最大化利用原材料，在批量采購時，還可得到原材料購價的最大優惠，同時減少了用戶購材的交通運輸費等。通常情況下，工廠化裝修至少能降低30﹪的生產成本。

除了與現場手工作業相比，工廠化裝修與市場上購買的家俱相比又有何優勢呢？由于工廠化裝修的生產設備、人員與一般中大型家俱廠的生產設備及人員基本持平，所以產品質量也是基本相等的。但前者的優勢主要有以下三個方面：

一是尺寸比例優勢：工廠化生產的家俱是根據每個戶型的尺寸而定的，能真正做到量身定做，這是一般市場購買的家俱所不可比擬的。

二是.風格一致優勢：裝修戶都會存在同樣的困惑，購買的家俱質量好、款式美觀，卻又擔心和自家的裝修設計整體風格或色彩不協調。而工廠化生產的家俱、門窗等產品全部根據設計圖紙制作，無論色彩、款式都和整體風格保持一致，真正做到個性化、人性化裝修。

三是價格優勢：家俱制作公司是實行“套配”式的生產模式，而工廠化生產的產品卻暫不對外銷售，在價格方面要比市場上同等產品低30﹪左右。

總之，無論是與傳統的現場裝修相比，還是市場上購買的家俱相比，工廠化裝修都具有無可比擬的優勢。我國建設部住宅產業促進中心通過出臺《商品住宅裝修一次到位實施細則》來引導和扶持工廠化裝修，也足以說明了這一點。

2.工廠化裝修運營模式的操作流程和基本模式

2.1業務流程和施工工藝

裝修工廠化業務流程基本分四步走：首先，依據業主要求制定工程整體設計方案；其次，依據設計方案繪制效果圖，使竣工效果一目了然；再次，依據效果圖按質優價廉工期短的目標確定整體施工方案；最后是現場制作項目，包括上下水、強弱電、瓷磚、大理石等，分別畫出施工節點圖，并確定現場裝飾。

在施工工藝方面，工廠化裝修也有嚴格完善的流程：①制定木制做工工廠化流程。包括工藝門窗套、木制門窗、踢角線、墻裙、暖氣罩、窗簾盒、天花角線、腰線、軟包造型墻面、天花木制吊頂、壁櫥、吧臺、服務臺等全部固定家具均由工廠生產。②現場勘測。現場實測門窗洞口及各墻面天花、地面的幾何尺寸，記錄土建形成的各界面之間結構。③結構尺寸分析匯總。將包含現場復雜的土建結構及大量誤差的幾何尺寸原始數據輸入計算機，用自行開發的軟件對其進行數理統計，分析各原始尺寸的離散化趨勢，找出最佳施工幾何尺寸，從而將離散化非標準尺寸轉變為標準尺寸。④工廠工業化設計。以實現效果圖的藝術效果為目標，依據統計分析得出的標準幾何尺寸及節點，選配出各種與之適應刀具、模具、工藝工裝、制定產品的生產工藝流程。⑤工廠生產制作。木材干燥，用分析儀器測試待烘干木材的初始含水量等指標、做標樣。根據試驗數據確定時間、溫度、濕度之間的配合指標，用進口設備40天左右將木材含水率控制在8﹪—10﹪范圍內。⑥木材指接。以烘干6米左右的原生材經各種進口設備，鋸、裁、刨加工成60CM長度的成型材，開齒指接，做成工程所需的成型基材30年不會變形。⑦精加工成型。用全自動生產流水線將實木指接材或高密度板加工成裝飾木制品所需的各種工件，幾何尺寸誤差控制在0.1MM之內。⑧飾面。用各種名貴木材如紅櫸、櫻桃木等0.6MM厚進口實木單板，經過復雜的設備流程、160T壓力、250度高溫將單板牢固定在模板基層上。⑨噴漆。用德國進口的高壓無氣噴漆流水線，噴涂高檔家具用的聚脂漆。該設備避免了國產設備常見的自由漆氣泡凝聚成的大量微型顆粒，使飾面光潔如鏡。⑩模擬組裝。依據工廠下單確定的規格、品種、尺寸、對嚴格檢驗后的合格產品在工廠進行模擬組裝，做標記分類包裝。

完成以上工藝流程后，便可將裝飾產成品運至現場進行安裝了。

2.2 裝修質量監督與保證

目前裝修工程質量問題集中反映在以下幾個方面：①室內環境問題。表現為由設計、 工藝和材料等問題造成的室內環境污染。②油漆涂料的質量問題。主要是墻面裂縫、墻面漏刷以及木器、木門頂漏涂。③木地板工程問題。地板板面接縫縫隙度超標，或表面平整度超標等。④墻地磚方面的問題。如墻面邊角空鼓、墻磚脫落、表面平整度及墻地磚鋪裝縫隙超標等。⑤水電的安全問題。有的水電工程不符合國家的標準要求。

為了保證室內裝修全面的工程質量，工廠化裝修應按照國家的標準和相關規定，在預評價、現場監督和檢測驗收三個環節做到嚴格的保證。第一，預評價和審查環節。主要對裝修工程的設計方案審查、裝修材料、室內環境評價、和節能四方面進行評價。第二，現場監督環節。在工程進行的不同階段，要對施工現場進行監督檢查。包括對施工工藝、隱蔽工程及工程增加項目的監督和檢查。第三，檢測驗收階段。按照國家的裝飾裝修工程質量控制標準和室內環境標準，對裝修的工程質量和室內環境質量進行權威的檢測和驗收。因此，相關部門應嚴格貫徹和實施《家庭裝飾裝修工程質量驗收規范》的標準，保護消費者的合法權益。

2.3 工廠化裝修運營的基本模式

工廠化裝修主要由設計師提供滿足業主要求的全套施工圖紙，特別是室內彩色效果圖，經業主敲定選中方案，然后由資深廠商根據加工要求統一打造，向業主提供非現場加工成品，并負責安全運輸及裝配到位。工廠化裝修有三種不同的基本模式。

一是菜單模式。主要與房地產商合作，表現形式為樣板房。利用工廠化規模生產的優勢，房地產開發商與提供裝修的企業合作，注重房屋裝潢設計和施工單位的組合和聯盟，開發出不同風格的房型樣式來供消費者選擇，降低生產成本，共同做大市場。

二是訂做模式。主要針對不同業主的裝修要求，表現形式為室內分散組合裝修。由廠商根據業主不同要求提供實地測量、模擬設計和現場安裝等各項服務，不僅能大大提高施工速度、保證精良的裝修，且更能滿足客戶的“個性化”要求。

三是滲透模式。房地產、裝飾公司、業主三方共同參與，實行土建與裝修一體化設計。業主在考慮裝修材料統購時，可以邀請知名設計師在建筑樓群設計圖定稿時便參與策劃、構思、建筑設計、結構處理等全過程，追求土建工程和室內裝修設計格調統一的卓越構造，為毛坯房的后期裝修效果鋪墊基石。這種模式能讓業主將自己的意境追求滲透到土建和裝修的各個環節中，更充分地體驗到室內格局和家居完美協調所帶來的藝術享受。

3.目前我國工廠化裝修運營模式的困境與出路

由于目前國內家裝公司一些固有的技術障礙，以及過分依賴熟練工匠而熟練工匠又不肯拋開手藝來符合工廠化的規范施工，加上客戶認為手工業制作比工廠化制作精致且更有個性化風格的習慣思維，使得工廠化裝修在當前很難做到批量生產。因此，如何轉變客戶的消費觀念，提高裝修的質量管理和實現規模化經營便成了工廠化裝修迫切需要解決的問題。

3.1 如何解除業主對工廠化裝修質量的疑慮

引導消費是工廠化裝修成為新的經濟增長點必走的一步棋。目前我國工廠化裝修還集中在公共空間裝飾，許多消費者對工廠化裝修還不認可。據民意測驗，消費者普遍認為“慢工出細活”，且認為把門、門套、壁柜等木工活都拿到工廠去做，即使偷工減料，行外人也根本不知道。對于現場裝修所帶來的環境和噪音污染，以及工期較長問題，他們認為裝修就那么一次兩次，慢慢等都沒有關系。因此，對于剛起步的工廠化裝修來說，要特別注重市場需求的培育。工廠化裝修要形成規模，必須要有一批具有超前意識的年輕消費群體去引導市場。

有關研究人員也認為，工廠化裝修對于一部分消費者來說，其透明度不足。雖然裝修制作過程會有各項質量監督、評價和驗收環節，但驗收過程中是否會存在造假和疏漏是眾多消費者疑慮的問題。再加上很多消費者對相關的《實施細則》和條款缺乏了解，也有部分消費者會擔心相關的驗收標準和相關法規的完善程度。

因此，工廠化裝修要取得長足較快的發展，行業內的人士必須要研究出一套能夠轉變客戶消費思維習慣的理論，派專門專業的團隊去開拓市場，并且扎扎實實地按照相關的質量標準，把握好裝修過程中成千上萬的技術收口聯結問題，并做到售后服務保障。只有一流的裝修質量和一流的服務質量，才能獲取消費者的認可，從而達到擴大消費市場的目的。

3.2 房地產和裝飾公司如何實現裝修合作管理

菜單式的工廠化裝修，給購房者帶來了很多的方便，不需要業主為了買各種裝潢材料而東奔西走，但仍然難以滿足裝修風格個性化的發展。因為雖然有一定的樣式可供選擇，但畢竟無法完全體現每個人的設計思路和風格追求，所以存在著較大的局限性。

訂做模式某種程度上雖然滿足了個性化裝修的需求，但室內裝潢設計師的設想并不一定現實。他們在設計時常常只考慮到地面、墻面、天花的構造，只有少數有經驗的設計師，會考慮到天花與墻面、不同墻面交接的地方的處理，但再有經驗的設計師，也會有想不到或遺漏的關節點，這就要求必須要有豐富經驗的現場施工人員來進行完善和處理，施工單位必須在尊重設計師原來的設計思路的基礎上，同時解決好各種節點問題，以免造成墻面的不平整或者出現縫隙等裝修問題。

關于滲透模式，目前國內整體的裝修發展水平還是難以達到的。房地產商和裝修裝飾公司之間相對來說比較容易的合作，但對于業主如何實現在購房前就參與樓盤及室內構造格局的設計，目前還沒有哪家公司能夠提出切實可行的解決方案，雖然有行內人士曾經提出這樣的設想。

因此與滲透式相比，菜單式和訂做式更符合眼下工廠化裝修發展的現實趨勢。在這種情況下，房地產和裝修行業如何實現裝修合作管理就顯得尤為重要了，因為協調現場的施工單位是管理工作中最為棘手的問題。在施工現場的日常管理中，質量、進度、安全性是項目經理重抓的三大主線。另外，還應加強材料和文件管理。其中文件管理包括合同、預算、與合作方的文件往來如洽商、工程聯系單等，這樣能夠真正實現施工環節的細化和規范化，最終保證施工現場有條不紊地進行。

3.3 工廠化裝修如何形成規模化經營

由于裝修個性化的緣故，批量生產很難進行。據了解，目前工廠化裝修多數集中在對個性要求較低的賓館和辦公樓等公共空間的裝飾。在家庭裝修領域，裝修公司只有不斷提高自身的加工生產能力，滿足人們不斷增長的個性化需求，才有可能被更多的人所接受。

同時，關于工廠化裝修的普及過程中能否降價的問題，業內人士普遍認為，手工現場制作只能滿足低水平的個性化需求，嚴重制約著室內裝修行業整體水平的提高，而對住宅進行整體的設計、實現家俱和裝修一體化的家居集成裝修，將是未來裝修產業化發展的方向。因為工廠化生產減少了人工投入，規模生產又能實現原材料的最大化利用，因此在整體上可以大大降低裝修成本。

但目前工廠化裝修運營與現場施工裝修的費用相差并不大。因為目前的大部分裝修公司基本上都都采用單件加工的形式，生產成本很難降下來。即從裝修費用上看，消費者并沒有從工廠化裝修中得到什么實惠。大多數的人們都不約而同地期待，裝修公司能否利用工廠的技術精確度和批量生產能力，在盡可能滿足人們個性化需求的同時，較大幅度地降低裝修總造價。因此，工廠化裝修既要講究速度和質量，又要考慮價格的競爭。

同時，政府也要不斷完善各種市場機制，努力構建一個信用、方便、快捷的裝潢配套市場，讓廣大購房者最終得到真正的實惠。各省市相關的建設管理局，應組織和研究制定一批關于建筑工業化標準和規范性的文件，限制和淘汰那些污染環境及效率低下的施工工藝。應大力支持和推進建筑企業發展鋼結構技術和整體預制裝配式結構技術，加強建筑構配件及安全防護用品的標準化、定型化和系列化，提高建筑部件的工業化生產比重，使建筑的生產過程更適合機械化、信息化和自動化操作，從而最終為工廠化裝修實現規模化經營提供基礎的建筑環境和設施保障。

4.結束語

工廠化裝修運營模式是未來裝修裝飾行業發展的趨勢。由于前期投資大、技術難關多，裝修裝飾公司需投入大量的人力和物力進行研發實踐，需要掌握家庭智能化、 信息化產品的應用和質量控制等方面的核心技術。因此為了適應工廠化裝修的需要，裝修企業要把汽車工業、工業控制和航空工業等行業的成熟技術應用到裝修中，對各職能部門和工廠，甚至每個工序都要制訂嚴格的職責范圍，以便保證操作流程的規范化，實現高效生產和管理，最終達到規模化經營和產業化生產。

參考文獻：

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[4]張錦芳.工廠化裝修何時唱主角[J].中國消費者報，2002.11.

作者簡介：

馮澤，男，山西運城人，高級工藝美術師；學士。