淺談中心城市電大學習中心輔導員隊伍建設——以×學習中心為例

董培英

淺談中心城市電大學習中心輔導員隊伍建設——以×學習中心為例

董培英

在國家開放大學新體系建設的重要時期，基層學習中心輔導員隊伍的建設的重要性突顯，如何更好組建這支隊伍，才能適應開放大學的發展需求。本文采用案例分析方法對某電大學習中心輔導員隊伍建設方面所進行的實踐和探索進行研究，著重從組織架構優化，隊伍建設的選、育、用、留方面的做法進行了論述，最后總結了隊伍建設工作對學習中心帶來的變化，為同類學習中心隊伍建設提供參考。

城市電大 學習中心 輔導員

一、中心城市電大學習中心輔導員隊伍現狀及成因

（一）中心城市電大學習中心輔導員隊伍普遍存在著人員專業素質不高的現象

首先，學校領導認為輔導員崗位不重要，安排一些能力低一些，工作態度一般的人員，等等這樣那樣人員從事這項工作；其次，輔導員隊伍待遇低，工作量大，又不能有與教學和技術類人員一樣提高學習的機會；最后，輔導員本身，能力好一點的，都想通過學習提高等各種方式進入教學隊伍。造成輔導員隊伍素質有越來越被拉大的趨勢。

（二）中心城市電大學習中心輔導員隊伍結構的組成不合理

以某中心20多名輔導員為例，從年齡結構看，60％都是招聘剛畢業的大學生，30％年齡偏大轉崗過來人員，中堅力量明顯不足；從性別結構看，女性占90％以上，男性明顯不足；從學歷結構看，90％以上為本科和專科，碩士幾乎沒有；以上情況看出結構不是很合理，因此更談不上優化組合。

（三）中心城市電大學習中心輔導員隊伍建設存在人心思動的不穩定狀況

人心不穩在中心輔導員隊伍非常明顯，由于其待遇偏低，提升空間所限，很多剛有一些經驗人員，要么考研深造，要么想盡一切辦法到教學一線，造成人員流動，形成惡性循環，不斷動輔導員隊伍建設。

二、某學習中心輔導員隊伍建設探索

（一）強化管理，完善學習中心隊伍的評選機制

隊伍建設中“選”是最基礎的一環。選的過程中重點的去考察他的思想道德、個人素養、團隊精神和專業理論基礎知識，既要考察基礎知識是否扎實，又要重視學習能力的考察，為拓展新業務做好準備。合理的考核機制，也促進“選”：（1）嚴把入口關，選拔高素質的人才充實學習中心隊伍；（2）完善隊伍的考評機制，建立員工淘汰機制，采用定性與定量考核相結合；（3）過程評價與結果考核相結合，該學習中心能充分認識到員工工作過程的辛苦，認可員工在工作過程中的努力，對每階段性工作能及時反饋，對做得好的給予獎勵以資鼓勵，對差的給予通報以示督促，既看到階段性工作完成情況，也看到最終結果，避免“唯結果論”。

（二）加強繼續教育，實現可持續發展

要建設一支高素質的隊伍，還應著手在“育”上下功夫，不斷加強對隊伍中員工進行培訓，助力員工個人生涯成長。中心分校具體做法：（1）在職進修，這種方式方便、靈活，可根據工作人員的實際工作狀況和工作需要，有計劃、有組織、分期分批地實施，既能保證學校工作的正常進行，又能使工作人員的整體素質得到提升，因而是一種值得提倡的繼續教育方式；（2）短期培訓，選派工作人員外出參加學習培訓班，也可以邀請有關專家學者到學校做專題講座，開展專題討論；（3）學術交流，學習中心應該經常召開討論會，就各項工作中遇到的熱點難點問題開展專題研討；（4）自我學習，學習中心在工作人員自我學習方面加大引導和督促作用，讓員工采用多種方式加強專業知識和業務水平的學習。

（三）激發斗志，完善學習中心隊伍的激勵機制

學習中心的持續發展需要建立一支穩定的隊伍，也就是說如何“留”人，實則是建立一整套激勵機制。那就必須從提高員工待遇、給員工更多的心理和情感關懷入手。本學習中心最主要從以下方面著手：（1）精神鼓勵，學習中心將一年一度的優秀輔導員、優秀工作者評選表彰獎勵，充分鼓勵調動廣大基層工作人員的積極性和創造性，對那些任勞任怨、勤懇工作，立足本職建功立業，工作做出突出貢獻的學生輔導員，要及時發現，大力表彰；（2）薪酬激勵，制定并完善《學習中心工作人員考核評價標準》，加強工作績效考核與工資待遇相結合，對工作效率高，業績突出的工作人員進行考核后給予獎勵；（3）晉升通道，建立切實可行的《學習中心工作人員崗位晉升等級標準》，讓工作人員流動制度化，員工對未來發展規劃更加明確，打破以往封閉的用人體系。

三、結語

本學習中心成立于2008年，7年多來，中心的在冊學生達8000余人。從戰略高度上充分認識構建現代遠程開放教育學習中心輔導員隊伍建設的必要性和重要性，轉變觀念，增強隊伍建設的緊迫感和責任感，努力建設一支能夠適應現代遠程開放教育事業發展需要的輔導員隊伍，為學員提供優質的服務，創立了良好的口碑，為學習中心的發展起到了助推的作用。

［1］丁興富.遠程教育學［M］.北京：北京師范大學出版社，2001.

［2］謝新觀.遠程教育概論［M］.北京：中央廣播電視大學出版社，2000.

［3］劉永權，武麗娜，鄧長勝.我國開放大學師資隊伍建設研究［J］.中國遠程教育，2015（2）.

（作者單位：西安廣播電視大學）