高校圖書館電子閱覽室如何加強服務(wù)與管理

文 衛(wèi)

湖南醫(yī)藥學院 418000

高校圖書館電子閱覽室如何加強服務(wù)與管理

文 衛(wèi)

湖南醫(yī)藥學院 418000

當前，信息技術(shù)快速發(fā)展，高校圖書館憑借信息技術(shù)的力量呈現(xiàn)出了新的發(fā)展態(tài)勢。信息技術(shù)下的高校圖書館電子閱覽室為讀者提供了各種文獻信息資源與數(shù)據(jù)庫查詢服務(wù)，并在教育教學方面發(fā)揮了十分重要的作用。與此同時，電子閱覽室還需不斷深化管理，強化服務(wù)，利用創(chuàng)新的服務(wù)途徑與科學的管理方法來最大化地發(fā)揮電子閱覽室的作用，為師生提供最高效的服務(wù)。為此，本文將就高校圖書館電子閱覽室應加強讀者服務(wù)和強化管理工作進行論述，以期為高校圖書館電子閱覽室的管理提供參考與借鑒。

高校圖書館；電子閱覽室；服務(wù)；管理

一、引言

高校圖書館電子閱覽室擔負著重要的教育與服務(wù)職責，一切應以讀者服務(wù)為中心，做好各項管理工作。為此，本文將對如何提高讀者服務(wù)水平和加強管理工作展開探究，以供參考。

二、高校圖書館電子閱覽室應加強讀者服務(wù)

高校圖書館電子閱覽室應做好讀者的教育服務(wù)與信息服務(wù)，真正服務(wù)于讀者。

（一）做好讀者的教育服務(wù)

（1）做好數(shù)據(jù)庫使用教育

電子閱覽室具有數(shù)量、種類繁多的電子數(shù)據(jù)庫，電子數(shù)據(jù)庫為讀者提供了大量的資料，但是也會由于檢索方法的不同和文獻資料瀏覽方式的限定導致讀者難以及時、快速地通過數(shù)據(jù)庫獲得所需的資源。尤其是新生入學后，對于數(shù)據(jù)庫的使用更是一頭霧水。為此，高校圖書館電子閱覽室應該及時做好讀者教育服務(wù)，為讀者講解數(shù)據(jù)庫的使用方法，使讀者能夠全面及時地獲取有效信息。

（2）加強多媒體教學服務(wù)

電子閱覽室能夠為讀者提供圖書隨書光盤的借閱服務(wù)。學生通過使用多媒體教學軟件，來進行英語學習、計算機學習等，獲取有益的資料。為此，電子閱覽室應該加強對讀者的多媒體教學服務(wù)，使讀者能夠通過多媒體學習到更多的知識，進行更為廣泛有趣的課程學習。

（二）做好讀者的信息服務(wù)

讀者進入到電子閱覽室，主要是獲取館藏電子信息服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，為此電子閱覽室應該積極做好這兩方面的信息服務(wù)工作。

（1）館藏電子信息服務(wù)

高校圖書館通過知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)公司購買符合本館需求的數(shù)據(jù)庫，同時購買相當數(shù)量的電子圖書來構(gòu)建本館的電子信息資源庫。讀者通過進入到電子閱覽室，登錄圖書館主頁來鏈接數(shù)據(jù)庫，便可以獲取館藏電子信息服務(wù)。為此，高校圖書館電子閱覽室應積極做好數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建工作，做好館藏電子信息服務(wù)，使學生通過數(shù)據(jù)庫的使用來獲取更多的信息與知識。

（2）網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展導致網(wǎng)絡(luò)成為了人們?nèi)粘９ぷ鳌W習與生活中必不可少的重要因素。電子閱覽室擁有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、遠程通信技術(shù)與Internet相連，因此應該積極地為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，把大量的分布在不同地域的眾多信息資源聚集起來，達到高度的資源共享，這樣讀者可進行網(wǎng)上信息檢索、瀏覽網(wǎng)站、在線視聽、收發(fā)E-mail等，使他們在短時間內(nèi)獲得更多有效的信息與知識，從而提高學習、教育、教學與科研能力和效率。

二、高校圖書館電子閱覽室應加強管理工作

高校圖書館電子閱覽室應健全規(guī)章制度管理，加強硬件的維護管理，強化軟件的更新管理，做好讀者管理工作。

（一）健全規(guī)章制度管理

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，任何機構(gòu)都需要一定的規(guī)章制度來對人員進行規(guī)范，以便促進管理的科學性和有效性。電子閱覽室也應該為工作人員及讀者制定和健全規(guī)章制度。比如，對于工作人員來說，電子閱覽室應該完善計算機系統(tǒng)安全保護管理制度、計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全保護技術(shù)措施、電子閱覽室人員守則、電子閱覽室管理辦法、工作人員崗位職責等，通過這些制度的健全來規(guī)范工作人員，使其為讀者更好地提供服務(wù)。此外，電子閱覽室還要根據(jù)其具體的設(shè)備、資源、人員及服務(wù)情況，針對讀者建立健全科學合理的規(guī)章制度及設(shè)備操作規(guī)程，使讀者有章可循，維護好電子閱覽室的各種設(shè)施。

（二）加強硬件的維護管理

高校中有不少讀者對計算機設(shè)備的操作方法和原理不太熟悉，在使用過程中常常會因操作失誤而造成設(shè)備的故障，使得讀者獲取信息受阻。為此，電子閱覽室管理者應加強維修與檢測，及時總結(jié)讀者可能造成的問題，找出能盡快排除故障的辦法。電子閱覽室應該努力排除各種故障，盡可能地改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為讀者提供一個更加完全、完備的設(shè)備環(huán)境。

（三）強化軟件的更新管理

讀者進入電子閱覽室進行閱讀與學習，對一些軟件具有一定的需求，比如，讀者需要通過英語學習軟件來進行英語的學習，通過圖片處理軟件來進行圖像的處理，通過zip解壓縮軟件來對文件夾進行打包和解壓，以及通過Word、Excel等Office軟件進行文字、表格的處理。因此，電子閱覽室應該根據(jù)讀者對于軟件的需求及時地安裝應用軟件，并對軟件進行更新管理。

（四）做好讀者管理工作

電子閱覽室應該積極做好讀者管理工作，為讀者建立檔案，從而通過讀者檔案來適當為讀者數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)方面的依據(jù)，并且通過讀者檔案來對讀者的情況加以了解，尤其是讀者的一些信息需求、檢索習慣、信息資源的使用情況、檢索中遇到的困難等都可以通過讀者檔案體現(xiàn)出來，為電子閱覽室的讀者服務(wù)與管理提供良好的參考，使電子閱覽室能夠更好地為讀者提供導讀、培訓等信息服務(wù)，同時也有利于電子閱覽室的信息資源建設(shè)。

三、結(jié)語

高校圖書館的電子閱覽室憑借著豐富的信息資源與先進的軟硬件設(shè)施成為了現(xiàn)代化圖書館的重要標志，在高校圖書館中發(fā)揮著重要的作用。為此，電子閱覽室應該認清自身的地位與作用，不斷加強服務(wù)與管理，充分發(fā)揮自身的職能，更好地輔助教學，服務(wù)讀者，為學校科研、教育的發(fā)展與綜合競爭力的提高奠定堅實的基礎(chǔ)。

［1］余光偉.淺談獨立院校圖書館電子閱覽室組建和管理［J］.黑龍江史志，2013（11）.