醫院圖書館的信息管理與服務

趙曉利

醫院圖書館的信息管理與服務

趙曉利

信息化革命隨著大數據而日益壯大，面對服務對象、技術水平和專業要求的不斷提高，醫院圖書館需要迅速調整結構，提供高質量的管理與服務，滿足用戶需求，快速融入社會，才能使醫院圖書館仍有立足之地，不在市場競爭中被淹沒。作為醫院的重要組成，醫院圖書館的信息管理與服務應當被重視，才能給相關的用戶和管理人員提供有力的保障，本文就相關改善措施提出相應的意見和建議。

醫院圖書館 信息管理 服務水平

一、醫院圖書館管理與服務的現狀

傳統的醫院圖書館可能只注重書籍資料的收集，對于整理和分類不精確，而收集時方向和要求也不統一，就會造成重復、疏漏或錯誤。而醫務資料的開放程度也受到權限的制約，不能全方位的公開化，知識信息的服務不到位，給用戶造成了許多不必要的麻煩和問題。

二、醫院圖書館信息化管理和服務的重要性

（一）對醫院工作人員的作用

醫院圖書館作為醫生的專屬圖書館，工作人員能夠最及時地全面而準確的信息，能夠為醫院的整體工作提供最有效、良好的幫助。其中包括政策變動、醫療新聞、技術交流、最新動態、新聞事件等等資料，都能給醫院的管理和服務提供重要信息。良好的管理和服務工作就能為醫院的建設和發展提供有利的條件，從而保障醫院的正常運行和發展。

（二）對病人的作用

對于病人來說，醫院的本職工作就是為病人服務，一切以病人為中心。病人需要接受最好的醫療服務，用最好的技術手段進行治療。完善的醫院圖書館作為強大的后勤保障，間接地給病人的健康提供了服務。

（三）信息對稱與溝通的作用

醫院圖書館的信息管理與服務將最新最全面的信息呈現給用戶，不僅是提供給醫務工作人員，也給病人及家屬的普及知識。讓醫院的治療手段、技術水平、人員結構和醫學知識等內容公開和透明，簡化了醫院、醫生和病人之間的溝通。方便用戶獲得需要的信息，大大提高了各部門之間的工作效率，也直觀的讓病人獲得相關信息[1]。

三、醫院圖書館的信息管理與服務發展的瓶頸

（一）觀念認識不足

不少私人或非公立醫院機構和組織，對于醫院圖書館的設立一直不夠重視，往往只作為形象工程棄之不用，讓其形同虛設。而有些醫院雖然開放和使用圖書館，但只講求書籍資料的收集，過于追求數量，沒有合理的管理和歸類，導致醫院圖書館資料的質量差，醫務工作人員無法獲得有用的信息。這都是因為醫院圖書館管理和服務人員的思想意識不到位，缺乏專業精神和意識，沒有對工作引起重視所造成的。

（二）專業素質不夠

不只是醫院，在我們的記憶中，圖書館的管理員仿佛只要認識字能把書放回原位的都可以來做管理員。而網絡的發展，信息需要用計算機來進行操作，受到自身水平和素質的限制，這些人已經不能勝任這份工作。這就大大制約了我們醫院圖書館管理和服務的提升，醫院圖書館的資料非常具有專業性，需要有一定醫療知識水平的人才能夠勝任。

（三）設備資金不到位

全球經濟一體化使得醫療水平和技術在很短的時間內突飛猛進，知識產權也受到了空前的重視。特別是醫學對于全人類的健康和未來有著至關重要的地位，醫學著作和資料的價格也水漲船高。但醫院對于這方面的經費和預算一直受到控制和壓縮，使得醫院圖書館的發展陷入窘境。

四、目前醫院圖書館的信息管理與服務提高的有效手段

（一）提高思想建立標準

陳舊的思想觀念是管理和服務最大的阻礙，相關領導和工作人員如果沒有積極和先進的思想認識，工作就無法開展落實到位。醫院領導要建立嚴格的管理考核制度，表明態度注重發展。從根本上改變圖書館工作人員的理念，樹立愛崗敬業的道德規范。把自己的工作與醫院的正常秩序緊密結合，才能體現醫院圖書館的重要地位。準確定位工作目標和方向，按照計劃逐步推進，綜合提高業務水平。

（二）引進人才提高服務

逐步替換現有的不和諧因素，給醫務團隊注入新鮮血液，為醫院圖書館帶來活力和生機。專業的管理團隊和經驗，可以提高醫院圖書館的軟實力。專業醫學領域的管理人才有助于優化、整理圖書館的信息資料，嚴謹規范的管理者能讓圖書館發揮其應有的功效，切實為醫務人員提供實際可靠的幫助，而熱情積極的團隊會給醫生乃至病人耳目一新的感覺，從而間接地提高醫院的整體服務和專業素質[2]。

（三）專項資金落實到位

醫院往往愿意花大價錢引進先進的治療儀器和設備，但是對于圖書館小小的電腦或器材也應當有一筆專項資金，在醫院的籌備建設和整體規劃中都要有所體現。特別是在多媒體技術、計算機技術和移動終端方面的配備，是作為先進的醫院所必須具備的基礎硬件。這些設備直接體現了醫院管理能力、醫院整體實力和信息服務水平。

五、結語

綜上所述，醫院圖書館作為重要的信息中心，是醫院整體運作中不可或缺的組成，其管理與服務的有利于醫務工作的開展，有利于上情下達的信息傳輸，也有利于醫患關系的溝通，更有利于醫院可持續的健康發展，值得相關人員給予重視。

[1]劉連坤,趙桂英.醫院圖書館的個性化信息管理與服務[J].中國實用醫藥,2012,1(1):252～253.

[2]楊華.醫院圖書館轉變管理觀念創新管理工作[J].中國衛生產業,2015(3):134～135.

（作者單位：赤峰市醫院圖書館）