提升理念強三基 精細管理促發展

曹方郁

北京東方石油化工有限公司物資裝備銷售中心 101149

提升理念強三基 精細管理促發展

曹方郁

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海爾品牌的理念告訴我們：“要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行”。也就是說只有控制好每秒的運轉，才能保障分鐘和時鐘的準確運行，細節決定成敗，其內涵更深刻地指出只有思想上重視細節，從小處著眼，提升理念，強化精細管理的重要性，才能指揮大型的攻堅戰。只注重大的方面，而忽視小的環節，放任的最后結果就是“千里之堤，潰于蟻穴”。

企業精細管理就是將精細化管理的思想和作風貫徹到企業所有管理環節的一種管理模式，強調將管理工作做細、做精，以全面提高企業管理水平。如何將精心工作，止于至善；造就精兵，打造精品轉化為思想和行為動力，如何更好地將企業的優質產品轉化為最佳的經濟效益，提升更高的競爭實力，筆者認為，應從以下幾方面著手思考。

一、轉變思想理念，追求工作卓越

（一）更新思想觀念。堅持以人為本，深化科學發展觀，始終把群眾利益放在第一位，切實做到管理就是服務，各項工作都要把努力滿足人的需要和促進人的全面發展作為根本出發點和歸宿點。管理是企業永恒的主題，但是管理方法、管理思維不是一成不變的，而是隨著形勢的變化而快速變化。企業每年都會確定工作指導思想和主題，注重的是將企業全年的工作具體在各個工作節點上，更好地將其發揮極致，從而形成一個整體。也正是指導思想的確立，將企業全盤的思想統一在一起，行動統一在一起，按照總體思路，強化企業的全過程管理，確保全體干部職工心往一處想，勁往一處使，將每個環節扎實推進，確保最終目標圓滿完成。

（二）做好思想籌備。企業絕大多數產品面臨產能過剩的壓力，除丁辛醇、EVA仍有供應缺口外，其它產品均處于產能過剩，供過于求的狀態。生產廠在停產一年半后，順利開車投產，VAC、VAE的產能實現翻番。盡管前期做了大量市場開拓工作，并取得了顯著成效。但是，由于國內產能迅速增加，生產產品供需格局已發生根本性逆轉，加之持續一年半的停產，導致市場占有率持續下滑，因此，思想前行是做好銷售的前提。

（三）做好思想應對。國際金融危機對實體經濟的影響仍未消退，全球經濟正處于恢復期，宏觀經濟形勢仍然充滿變數和不確定因素。化工產品需求處于恢復期，受地緣政治、經濟復蘇、人民幣匯率等因素的影響，原油價格走勢有很大的不確定性，市場中的突發性風險依然存在。石化產品市場形勢不容樂觀，這將給銷售工作帶來較大影響，做好思想應對是做好銷售的關鍵。

二、夯實精細管理，提升競爭能力

（一）在精細化管理過程中，要樹立精細管理工程是企業全員智慧、力量發揮、集合結果的體現，要積極主動地將日常精細管理工作引向深入，力爭經過一段時間的努力，逐漸改變員工的工作態度、工作方式，提高員工的職業素養和職業道德，最終改變企業的管理模式，適應現代企業管理需求。

（二）管理要出效益，作為一個企業來講，最終目的是要實現既定的經營目標，獲取最大的經濟效益，而效益的獲得與企業的生產過程中的每一個環節都息息相關，一旦哪個環節出了問題，都會影響企業最終效益的獲得。市場是企業的生存空間。企業的產品源于市場，終于市場。企業要想在競爭日益激烈的市場中求得生存和發展，就必須認真研究市場，貼近市場。只有按照市場經濟規律辦事，時刻與市場需求保持一致，才是真正具有市場競爭力，才談得上生存和發展。

（三）在精細化管理中，如何把生產過程與經營目標有機結合起來是企業能否獲得最大效益的關鍵。對產品生產各個環節強化“時間、空間、質量”的規范和科學管理，從工藝流程出發，各道工序、每個環節都嚴密控制，有機銜接，符合客觀規律的內在要求，不留死角。把企業生產過程管理與經營目標統一起來，做到生產過程中的每一環節、每一道工序、產品銷售的每一個節點都處于受控管理之中。通過“精細管理”，我們能夠生產出優質的符合用戶需求的產品，能夠更加貼切的滿足市場的需求。

三、完善營銷策略，打造精品形象

（一）在營銷工作中，要突出一個“細”字。要在風云變幻的市場經濟中敏銳把握市場每一個細節，有效地規避市場風險，把行情對自己的不利影響降到最小，而有利因素放到最大，實現效益的最大化。要注意客戶的每一個細節，細致周到地為客戶服務。要從迎客、洽商、送客的一系列具體細節入手，贏得客戶的滿意；要從認真分析記錄客戶的每一個商業數據入手，及時了解掌握客戶的動態，細致到為客戶著想。要永遠向競爭對手學習每一個先進的細節，對手的先進細節就是我們的薄弱環節，只有如此才能不斷完善我們自身的工作。

（二）在產品日趨同質化的今天，贏得市場占有率，歸根結底是博得人心占有率，使得營銷手段，尤其是促銷環節，形式內容越來越接近，因而促銷細節的較量顯得更為重要。而事實上，許多企業雖然看中促銷，甚至“視其為寶”。但在執行時，卻曲解策劃初衷，不善于處理活動細節，令現場消費者厭煩，視其為視覺、聽覺的污染。相反，如果促銷得體，不但可以達到預期效果，還使消費者對品牌有了親身感受。任何產品營銷推廣的過程都是由無數個營銷細節構成，每一個細節實際就是每一個目標。在商戰中，忽略每一個細節，就意味對整體的放棄。

（三）品牌不但承載了企業的文化，也包含著企業對消費者的各種承諾。今天，企業通過媒介來傳播本企業的產品、品牌與消費者進行溝通。而現實中，消費者卻往往無法感受到宣傳中的“承諾”，這源于企業缺少對消費者細節的體貼，造成消費者心理上的無法滿足。管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細節是大樹的枝葉。放棄細節就等于大樹放棄了樹葉，大樹不但不能參天入云，也結不出美麗真實的果實——品牌。在化工產品的銷售過程中，作為身在市場一線的代言人，注重對品牌的負責和維護，將會給企業帶來巨大的經濟財富。

世上不可能有真正的完美，但應該有一個追求完美的心態，并將其作為生活習慣。無論有怎樣輝煌的目標，但如果在每一個環節連接上，每一個細節處理上不能夠到位，都會被擱淺，而導致最終的失敗。“大處著眼，小處著手”，在細節上較量，才能達到管理的最高境界。