淺議心理契約對員工管理的重要性

王鳳娟

淺議心理契約對員工管理的重要性

王鳳娟

在當前社會中，隨著社會經濟水平的不斷發展和人們思想觀念的更新變化，新型的以人為本的企業管理理念逐漸地被越來越多的企業和員工所認可。目前以心理契約為基礎的人力資源管理，更加注重的是企業和員工在心理層面上建立一定的關系，進而實現對員工進行有效管理。文章通過對心理契約的基本概念進行描述，說明了其在企業人力資源管理中的重要性，希望企業在對員工進行管理的過程中重視和合理應用心理契約。

心理契約 員工管理 重要性

在當前日益激烈的市場競爭中，企業之間的競爭已不僅僅局限于產品、服務等方面，對于人才方面的競爭也逐漸地重視起來，在人才的競爭策略方面也呈現出越來越多樣化的方式。在這種情況下，企業只有通過對傳統的人力資源管理方式進行轉變，在意識方面進行更新，利用新型的管理理念和方式，才能夠在激烈的人才競爭中獲得更多的優秀人才，留住更多的員工。企業和員工之間除了簽訂的經濟合同之外，同時還存在著一種主觀層面上的，隱形的心理契約，它對于企業的人力資源管理和企業的未來發展有著重要的影響作用。

一、心理契約的基本概述

心理契約是西方人力資源管理中一種新型的管理理論，其最早是由美國著名管理心理學家施恩所提出的［1］。指的是在企業和員工之間存在的一種隱形契約，雖然不是具體的有形契約，但是會起到一定程度的補充作用。具體體現在兩方面，對于企業來說，能夠清楚地了解到每個員工的發展需求，并能夠使得員工得到滿足；對于員工來說，可以為企業的發展奉獻出自身的全部力量，因為員工也相信企業可以實現他們的需求。其主要特點是著重強調企業和員工之間所存在的隱形的主觀信念和心理期望。這些主觀層面的期望是企業和員工都認可的，心理契約會對員工的行為和態度產生直接的影響，決定著企業和員工互相的付出程度。相較于一般意義上的契約，其主要具有以下三個方面的特殊性：第一是具有主觀性；第二是呈現出動態的變化特征；第三是具有一定的內隱性。

二、心理契約對于員工管理的重要性

在當前的社會發展過程中，企業的員工和較之于以前有著比較明顯的變化，現階段的員工普遍擁有著比較高的專業知識水平和較強的自主工作能力，他們在主觀意愿上更傾向于選擇具有難度的工作，同時要求在工作過程中具有比較大的自主權利。由于他們清楚地了解到自身所掌握的專業知識和技能對于企業的價值，因此他們對于自己所從事的專業具有比較高的忠誠度，而對于企業來說忠誠度比較低。這就對于企業的人力資源管理提出新的要求，使企業在對員工進行管理時，要更多地考慮從情感、環境、心理等主觀方面出發，重視和培養員工的忠誠度。企業對員工采用心理契約管理的重要性主要表現在下面幾個方面：

（1）心理契約雖然不像經濟契約那樣有著具體的規定，但是其同樣有著比較重要的作用，它是企業和員工雙方共同的主觀期望，是將企業和員工聯系在一起的紐帶［2］。會對員工和企業之間的互相信任和理解程度產生一定程度的影響，同時會直接影響到員工的行為，改變員工在企業工作時的工作效率、滿意程度以及對企業感情的投入。

（2）員工作為當前企業發展過程中最為重要的因素，對于企業的未來發展起到至關重要的影響作用，而當前社會高素質人才又比較缺乏，在這種情況之下，員工幾乎不用擔心自身的問題，因此不愿意與一家企業長期的保持穩定的雇傭關系，對于企業的忠誠度比較低。對于這樣的狀況，僅僅依靠經濟合同是無法滿足員工的需求和期望，對于員工而言，心理契約在此時會成為一個隱性的決定力量，使員工產生較高的工作熱情和積極向上的情緒，將自身的精力集中在與企業發展相一致的目標之上，使得心理契約發揮更加顯著的作用。

（3）對于企業而言，對于員工的管理不是靠強迫和高壓政策，更主要的還是依靠工作本身的價值［3］。企業通過創建一些具有難度的工作去激發員工的主動意識，利用工作本身的價值去激勵和吸引員工，這在一定程度上使得員工在精神方面獲取了一定的成就感，從而使得員工的滿意度提高，提升了企業自身的凝聚力。

（4）心理契約的隱性規定使得員工通過心理方面的主觀期望來不斷的審視自身的發展以及企業所進行的轉變，使得員工在不斷進行變革的環境下調節自身的行為，來確保和企業之間的關系，將個人的職業發展期望和企業的未來發展進行有機結合，使得員工的忠誠度得到提升。

三、結語

心理契約是除過常規的經濟契約外聯系企業和員工之間的重要紐帶，在當前競爭日益激烈的市場中，對于企業的發展起到越來越重要的作用。因此，在當前的企業人力資源管理中，管理層要正確意識到心理契約的重要性，做好企業與員工之間心理契約的共建工作，滿足員工的心理主觀期望，確保員工對于企業的忠誠度，促進企業的發展。

［1］王暉，黃金.心理契約對企業核心員工流失的影響分析［J］.企業活力，2012（03）:60～63.

［2］黎春燕，李偉銘.基于心理契約的科技企業核心員工流動管理研究［J］.企業經濟，2012（07）:52～56.

［3］李國杰.心理契約對人力資源管理的影響及其構建策略［J］.商業時代，2011（22）:87～88.

（作者單位：蘇州旅游與財經高等職業技術學校）