淺析基于網絡環境下的高校圖書流通服務

文/廣東食品藥品職業學院 李活

淺析基于網絡環境下的高校圖書流通服務

文/廣東食品藥品職業學院 李活

高校圖書館是高校信息資源最主要的提供地，在服務于學校的教學和科研方面扮演著極其重要的作用。而圖書館流通部在整個圖書館組織構架中是不可或缺的，它承擔著圖書館與讀者的紐帶，本文主要分析基于網絡環境下高校圖書館流通服務工作中出現的新的變化和存在的問題并提出相對應的對策。

高校圖書館；網絡環境；流通服務；對策

隨著時代的進步，現代網絡技術和信息技術也廣泛應用于圖書館，圖書館的流通服務也發生了極大的變化。管理方式由傳統的手工登記變成利用網絡軟件的自動化集成管理方式，傳統的目錄柜被計算機代替；由館員與讀者面對面的服務方式轉變為網絡平臺為載體進行服務；服務內容也由單一轉變為多元化。基于網絡環境下，怎樣更好的管理高校圖書館的流通服務工作也成為各個高校重點探討的課題，本文結合廣東食品藥品職業學院圖書館的實際工作，分析圖書館流通服務工作存在的問題，對如何加強高校圖書館流通服務提出相應的對策。

一、基于網絡環境下高校圖書館流通工作出現的變化

隨著現代網絡、信息技術的迅速發展，高校圖書館聯機書目查詢系統也在高校圖書館廣泛使用，不僅使讀者查詢和利用信息資源簡易化，而且還能隨時了解圖書借讀的最新信息，并可以通過網絡進行續借，節省了讀者使用圖書館的時間，減少了圖書館工作人員的工作量，提高了圖書館的利用率。基于網絡環境下，促使高校圖書館流通服務更好地進行，我院圖書館已實行圖書借讀、閱覽、檢索咨詢的一卡通管理。運行以來不僅了減少圖書館流通部工作人員的工作量，而且還極大的降低圖書借還的差錯率。

二、基于網絡環境下高校圖書館流通工作存在的問題

（一）高校圖書館軟硬件資源更新太慢。高校圖書館軟硬件資源長時間不更新維護，很容易導致圖書館管理集成系統的流通借閱平臺的客戶端與服務器出現故障，這樣就會影響圖書館流通工作的開展，甚至丟失一些重要數據。

（二）圖書館各職能部門之間溝通不夠，運轉不協調。在圖書館流通實際工作中，常常出現在聯機檢索系統中能搜索出讀者所需要的書就在圖書館，但是在圖書館找不到圖書。出現這樣問題的原因，一則是讀者藏匿圖書及偷盜圖書等不文明的行為，二則就是圖書館工作人員沒有及時對放錯書架的圖書進行糾正。圖書館各部門之間溝通太少，對于發現的問題沒能及時采取相應的措施從而影響圖書館流通工作的展開。

（三）高校圖書館流通部工作人員服務意識差、專業素養不高。長時間以來，高校圖書館流通部工作的重點都集中在信息資源的配置及流通上面，對于知識服務方面的問題不足夠重視，大多數工作人員對于知識服務總是被動的，從而導致和讀者互動交流的機會很少，不能夠了解讀者的需求，對于讀者需要什么知識服務很多工作人員都是茫然的。

在網絡信息環境下，對圖書館工作人員業務能力及知識結構也提出了更高的要求，然而在實際中，大部分圖書館工作人員綜合素質仍然不高，服務膚淺、拖沓，而且無法深度關聯讀者數據與圖書館信息資源，學科專業知識還有待提高。

三、基于網絡環境下高校圖書館流通工作的應對策略

（一）加強和更新圖書館軟硬件設備資源。對于圖書館管理集成系統的流通借閱平臺的客戶端出現故障這種情況就需要圖書管理人員對計算機軟件及網絡設備定期進行檢查，對于發現的潛在問題及時進行處理，并且每隔一段時間就要對圖書館設備進行維護，對于圖書館數據進行備份，以避免發生故障造成不可挽回的損失。

（二）加強圖書館各部門之間的溝通協調，提升圖書館服務水平。圖書館是一個整體，并不是單獨的個體，只有圖書館各部門之間運轉協調、井井有條，才能提高圖書館的工作效率，提升圖書館服務水平。

一方面，對于圖書館檢索系統能檢索出來的圖書但找不到讀書的現象，這就要求圖書館工作人員加強巡查的力度，對于藏匿、偷盜讀書的不文明行為及時進行制止，并對其做出一定的處罰；對于錯架圖書現象，圖書館工作人員應該定時整理書架，減少錯架率的發生。另一方面，圖書館流通部要加強與采訪、編目等部門及時進行溝通。例如對于圖書館書籍借讀過程中出現的亂碼、誤碼、重碼現象就可以及時向編目部門進行溝通、解決。

（三）強化圖書館流通部工作人員的服務意識，提高專業素養。圖書館流通工作長時間受傳統的服務理念影響，工作人員提供的服務還處于簡單機械的借還中，并不能滿足現代網絡環境下讀者對知識服務的需求。對此工作人員應不斷地強化知識服務意識，研究業務理論知識、拓寬文獻信息服務，滿足讀者個性化需求。而且工作人員還應定期進行培訓、進修，不斷學習新知識、新理念、新方法，提升自身專業素養。

總而言之，基于網絡環境下的高校圖書流通服務存在的問題，我們要不斷地進行分析、完善，讓圖書流通工作順利展開，更好的服務廣大師生。

［1］林昕.網絡環境下高校圖書館圖書流通服務工作探討［J］.情報探索，2007（08）:102-103.