高職院校圖書館服務創新研究
——以重慶安全技術職業學院為例

文/重慶安全技術職業學院 李奎

高職院校圖書館服務創新研究
——以重慶安全技術職業學院為例

文/重慶安全技術職業學院 李奎

因為高職院校和普通本科在高等教育中扮演的角色的不同，其圖書館功能也存在較大差異。本文將針對高職院校圖書館的特點，結合服務創新的新理念和內涵，提出高職院校圖書館服務要堅持以人為本為中心思想的管理理念，重點滿足學生對專業應用、職業技能的要求，堅持以學生為中心的服務模式，以此來提升圖書館的職能。

圖書館；服務創新；服務理念；服務手段

在高等教育體系中，職業教育作為分支獨立。作為高等職業學院，最大的特點就是專業性很強，從學院名稱就可以看出來。如重慶工業職業技術學院、重慶三峽醫藥高等專科學校、重慶房地產職業學院以及重慶安全技術職業學院等。那么這些學院在館藏文獻信息資源建設中也重點突出其專業特色。以重慶安全職業技術學院為例，我院主要以安全職業教育為主，主要分為食品安全、化工安全、礦山安全、消防安全等，所以我館在文獻資源方面主要以這些為主。在《中國圖書館分類法》(第四版)22個基本大類中,我院藏書T類最多，現在的數據統計發現，T類占有50%，另外F類、I類占有30%，剩下的類別分占30%。其中T下面的二級分類TP、TU等又占據大比例。這些分類都是與我院開設的專業和課程設置結構直接掛鉤。根據這些數據可以得出結論，高職院校圖書館藏書體系以專業性圖書為主，基礎教育類為輔，其他綜合類圖書作為完善藏書結構適當補充的較為合理的館藏文獻信息資源體系,基本上能適應高職院校培養技術技能型人才的目標。

一、書架排序的創新

根據《中國圖書館分類法》(第四版)分類，圖書館藏書大多以此分為24個大類，書庫藏書也以此為依據依次排列。但是由于高職院校鮮明的專業性，按照此分類排架存在諸多弊端。以我院為例，我院圖書主要以T類為主，學生借閱量最多也為T類，如果按照傳統方法排架，T類排序在尾端，也就是書庫的最里面，學生每次查找圖書時都會花費大量的時間走路和尋找書架。與此同時，我院學生借閱瀏覽量較低的C類、D類等圖書排架較前，長期擱置，占據好位置，但是使用量較低。

二、服務模式的創新

剛才我們探討的書架排序其實也是服務模式創新的一種，這是空間布局方面的創新。空間布局除了書架擺放外還有區域的劃分，圖書館現在常設的功能區有報刊閱覽室、電子閱覽室、過刊閱覽室、圖書館閱覽室、圖書借閱室、綜合服務區等。在這些功能區劃分上，我們應該結合功能合理的布局。比如圖書閱覽室和借閱室應該緊挨或者合二為一，電子閱覽室應該和期刊閱覽室毗鄰，甚至直接在期刊閱覽室設置網絡熱點。最重要的是綜合服務區，綜合服務區除了辦理借閱手續外，還包括辦理閱讀證、還書、理賠處理、參考咨詢、書目查詢以及投訴接待等“一站式服務”以及圖書館各業務部門間的隨時溝通，所以最好設置在一樓大廳，這樣讀者可以最先到達，同時也是必經之地，最大化方便讀者，人性化服務。

三、服務理念、手段的創新

1.高職院校學生底子薄、基礎差、習慣差，大學入學成績平均水平較低，和普通本科院校的學生相比，他們需要更多的積極的引導、良好生活習慣的培養，特別是對學習的加強引導。本科院校以上，圖書館隨時都是人滿為患，圖書館一座難求的現象網絡上時有爆出。但是在職業院校，很少會有這些情況發生，因為學生沒有良好的學習習慣，自覺進館學習的學生鳳毛麟角。

2.高職院校數字資源早已走出傳統電子閱覽室的范疇，如今社會是個信息爆炸的社會，網絡資源的信息量巨大，同時每天都在恐怖增加。在這樣信息爆炸的時代，擁有信息不再是難題，難題是如何檢索對自己有用的信息，如何運用學院已經購買的數據庫或者網絡數據庫檢索有用的信息。

3.提供開放式服務、遠程服務也是創新的一個項目。職業院校學生在學校學習理論知識的時間較少，在大三（有些院校甚至在大二）基本已經出去企業學習實踐，實習期較長，在這期間，學生一方面需要充足的信息保障在企業的技能實習。

四、特色資源的建設

高等職業院校圖書館,必須要突出學院的職業教育特色,這是與普通本科院校的最大區別。所以在自己院校建設的資源一定要突出特色，以重慶安全技術職業學院為例，圖書館在資源建設方面要著重收藏與安全相關的資源，建成以安全資源為主，基礎學科為輔，綜合學科為補充的突出學院特色的館藏結構體系，為學院的教育教學改革、專業建設、科研人才培養提供文獻資源保障。全國以安全特色見長的高等院校只有兩所，我院作為西南地區唯一安全職業院校，我們不光要在學院建設上提供資源保障，在安全行業方面我們也應該盡自己的一份力。

圖書館作為高等院校三駕馬車之一，其重要性不言而喻，同時由于財力資金和領導重視方面的問題，高職院校圖書館發展一直不盡如人意。圖書館自身不能自暴自棄，一定要從多方面著手努力改善工作方式，在管理和服務上堅持創新進取，完善服務模式和手段,擴大服務內容、深化服務層次。這樣擁有了全新的服務模式和實力，就能根據學院建設及發展的需要,全方面、多元化為學院的教育教學改革服務,發揮高職院校圖書館的作用。

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