涉警網絡輿情的媒體應對策略

吳 洋

江蘇警官學院 江蘇南京 210031

涉警網絡輿情的媒體應對策略

吳 洋

江蘇警官學院 江蘇南京 210031

隨著網絡技術的不斷創新和發展，涉警網絡輿情對公安機關的形象產生越來越重要的影響作用。只有注重涉警網絡輿情的媒體有效應對，才能夠發揮出網絡對公安現實工作的積極作用。本文分析了涉警網絡輿情的媒體影響內容，聯系實際提出了涉警網絡輿情的媒體應對策略。

涉警網絡輿情；媒體影響；應對策略

一、前言

網絡輿情是指通過網絡傳播的消息影響了社會群眾的認知與情感的過程。涉警網絡輿情對公安機關的工作能力以及隊伍形象產生了一定的影響，在網絡技術發達的當下，利用涉警網絡輿情進行非法交易與傳播的事件逐漸增多，對公安形象以及工作造成了不利影響。因此，只有重視涉警網絡輿情的媒體應對策略，才能營造良好的網絡環境，更好的維護社會的安定與團結。

二、涉警網絡輿情的媒體影響分析

（一）積極影響。隨著信息技術的不斷創新和發展，信息傳播的渠道和方式也在不斷的優化中，利用網絡技術，能夠使得信息處理更加公開和透明，能夠實現信息傳遞的方便有效，利用網絡技術，能夠最大程度的保證消息的真實性，能夠在第一時間對信息進行反饋，從而減少人為對事件的加工和修飾，符合當前社會的發展需要。如利用網絡技術，警方可以建立相應的公眾平臺，對突發性事件及時進行公布，同時也可以利用網絡技術實現消息的轉發，進一步擴大消息的傳播范圍，從而增強涉警網絡輿情的影響力。另外，通過利用網絡技術，能夠實現內部的統一管理，在公安機關內部，利用網絡技術，能夠創建網絡警務管理中心，將上級領導部門的工作指示第一時間傳遞給個人，保證相關工作內容的有效落實，另外，依靠涉警網絡輿情的發展過程，能夠及時反應出內部管理存在的漏洞，從而進行有效的統一管理，增大民眾對警方的評價渠道，根據民眾的反應優化工作模式，落實改革舉措，從而提高警方的工作效率及能力，助力于維護社會的安定與團結。

（二）消極影響。由于網絡對于消息傳播監管范圍及深度存在一定的缺陷，導致網絡發言過于自由化，人們可以通過網絡進行消息的發布與傳播，在實際的網絡信息傳播過程中，存在大量不實的報道內容，引發網絡民眾對警方的誤解，從而造成警方的公信力有所降低。涉警網絡輿情的媒體應對主動權不在警方手中，造成警方在涉警網絡輿情具體事件中，常常不具備話語權，使得警方面臨來自多方面的輿論壓力，影響了正常工作的有序進行。另外，由于網絡傳播具有及時性，且隨著網絡技術的不斷創新和發展，互聯網越來越普及，虛假消息的傳播能力越來越強，一些不法分子利用網絡可以煽動網絡民眾的情緒，激起民眾的不滿，嚴重威脅了社會的安定與團結，同時也使得警方的工作增加了難度。網絡輿情具有蝴蝶效應，任何微小的事件都有可能引發強烈信任危機和社會動蕩，但是針對于網絡輿情的控制力度，警方的主動權還不夠明確，同時也沒有完善的法律保障和工作方案，導致在處理涉警網絡輿情事件時，難以發揮出有效的作用，影響了公安機關在社會群眾心目中的形象。

三、涉警網絡輿情的媒體應對策略

（一）增強涉警網絡輿情的危機意識。由于網絡的普及和公安工作的特殊性質，因此，公安機關在處理社會事務時必須要擴大工作范圍，針對于涉警網絡輿情繁榮發展現狀，警方應當加強網絡意識，強化危機感，由網絡引發的社會事務逐漸增多，對警務工作的沖擊也逐漸增大。因此，警方應當重視涉警網絡輿情的媒體應對能力，加強與網絡民眾的溝通力度，可以通過建立警民交流群、微信公眾號等形式，增大公安機關的宣傳力度，拉近公安機關與社會群眾的關系，不僅能夠樹立良好的形象，同時也能增大對網絡輿情的了解力度，從而制定多層次的應對預案，有效化解民眾對于公安機關的誤解，有效控制惡性事件的蔓延，促進公安機關正常工作的有效展開。

（二）創新涉警網絡輿情的處理模式。傳統的涉警網絡輿情媒體應對的模式內容主要在于規避風險，采用公告等形式予以發布，這樣不僅造成公安機關的反應速度過慢，不能在第一時間對涉警事件做出回應。同時由于事件的不公開化處理，反而容易引發民眾的猜測，不利于公安機關的形象。因此，在實際的涉警網絡輿情的媒體應對過程中，應當注重媒體應對的方式，創新涉警網絡輿情的處理模式，必須要本著開誠布公的心態，要把真實事件的發生過程向社會群眾予以公布，保護民眾的知情權，正確控制涉警網絡輿情的發展方向。同時注重事態發展的階段性報道，要及時做出回應，經過充分的調查后，對后續事件的報道要詳細且符合相關法律的規定，同時要對善后工作積極主動予以告知。只有這樣，才能在實踐中總結出涉警網絡輿情的處理經驗，才能有效降低負面影響，維護公安機關的形象，發揮出優秀的公安隊伍在處理社會事務中的作用。

（三）重視涉警網絡輿情的處理監控。社會秩序的維護必須依靠于公安機關的力量，隨著網絡技術的不斷創新和發展，網絡在社會秩序中扮演的角色越來越重要，不僅存在積極的影響，同時也會對社會秩序產生一定的消極影響。因此，為了有效的維護社會秩序，保證社會的安定與團結，同時抑制網絡危機事件的發生，就必須要加大對網絡的監控力度，又由于在涉警網絡輿情中，警方受到來自各方面輿論壓力，必須要通過有效的監控工作，掌握網絡輿情的發展主動權，從而對于事態的發展進行控制，避免不法分子利用涉警網絡輿情從事非法活動。

四、結語

綜上所述，只有增強涉警網絡輿情的危機意識、創新處理模式，同時加強網絡的監控力度，才能保證在涉警網絡輿情中，公安機關掌握主動權，才能有效維護公安機關的形象。

［1］趙建生，鄒智勇，周樹華.網絡負面社會心態和傳播效應對涉警公共危機事件處置工作的影響及其解決對策［J］.公安研究，2010.

［2］尹李紫琳，茍曉朦，張順靈.自媒體時代政府網絡輿情應對策略分析［J］.廣西師范學院學報（哲學社會科學版），2015.

吳洋（1979--），男，江蘇淮安人，江蘇警官學院公安管理系講師，管理學碩士。

本文為2013年江蘇江蘇省高校哲學社會科學研究基金項目《涉警網絡輿情危機的應對研究》階段性成果（項目編號：2013SJB6300025）