基于崗位能力樹的汽車空調維修崗位的教材開發

韓鋒平

中職教材開發已經有較為成熟的理論和方法，然而，在實際開發過程中，容易出現調研數據可用性差，文檔難以有效轉換，數據分析結果與理論目標差距較大等問題，造成開發的教材與目標需求不一致。對接企業崗位能力的教材開發的核心問題是教材內容要體現企業對崗位能力的要求，在“工學結合”的人才培養模式下，如何開發適用的教材，是中職學校教學改革必須面對的問題。本文以汽車空調維修崗位為例，創新調研方法，使用樹狀圖法引導開發過程，分析如何把企業崗位要求轉換成教材培養目標，并物化成教材內容，從而實現對接企業崗位能力的教材開發。

一、 創新調研途徑，挖掘“崗位能力點”

調查研究企業崗位能力的要求，是對接企業崗位能力的教材開發的第一步，也是整個教材開發的基礎。在調研前期，項目組大量采用問卷法和文獻法，在對調查結果進行統計分析時，發現數據分析結果與預測數據偏差較大。分析發現主要問題在于：①采用“推送”問卷的調查方式，很難從問卷對象挖掘有效的信息。②文獻資料分析過程中，吸收了過于陳舊的、與行業企業發展階段不相符的信息。同時，不同的開發理念，相互之間可以有效借鑒的內容不多。

根據上述情況，項目組決定改變調研途徑，采用訪談法和檔案分析法重新展開調研，并收集相關資料。

1.訪談法

采用訪談法，通過面對面的直接對話交流，不僅避免了“答非所問”“表述不清”的問題，而且實現了獲取信息從“推送”到“拉取”的轉變，避免了訪談者按問卷設計者的“限制”回答問題的局限性。同時，項目組創新地把客戶與企業人事主管、維修組長共同作為訪談對象組，集中一起進行訪談，可以更加全面地挖掘企業和客戶對崗位能力的真實需求。

訪談法的操作要點是：①制訂訪談計劃，明確訪談的內容與目標，并提前與對象（單位）預約，提高訪談的效率。②設計開放性的問題，例如：你認為汽車空調維修崗位需要哪些方面的能力或要求？③要及時澄清誤解或分歧，并如實記錄相關內容，避免分析材料時產生歧義。④給訪談對象更多的發言時間。

2.技術與運營管理檔案分析法

項目組改變以前查找論文、專著資料的方式獲取企業典型工作任務。通過調查車輛維修技術手冊、企業備件出入庫管理記錄、業務維修記錄等來統計、分析汽車空調維修的真實業務數據（如圖2所示），并通過 ABC分類法（Activity Based Classification），分析各類業務的頻率，把業務量頻率最多的能力點設定為崗位核心能力。

技術與運營管理檔案分析法的操作要點是：①爭取企業的支持，為企業保密，以獲取企業的數據。②在把業務名稱或涉及管理檔案記錄轉換成對應的關鍵任務或能力要求時，要注意轉換信息的完整性。

經過對上述資料檔案進行歸納、分析、整理，得到圖1所示的能力集合。

二、 分析崗位能力，構建“崗位能力樹”

要形成完整的崗位能力體系，需要進一步對調查原始數據進行適當分解、整合、歸類、排序。在實際處理過程中，項目組主要采用了頭腦風暴法和專家訪談法來構建“崗位能力樹”。主要過程如下：

1. 分類

把圖1所示的崗位能力點進行分類，項目組采用了傳統的三類法，并把每個能力點分成不同的顏色，以便后續處理：

（1）職業素養方面的能力（綠色）

（2）專業基礎能力（藍色）

（3）專業核心能力（黃色）

同時，也可以采用其它不同的分類。例如圖1所示，根據訪談對象的不同，把對崗位能力的要求進行標記（如圖1中傾斜字體代表客戶提出的崗位能力要求）。

2. 分解與整合

由于對不同類型的訪談對象獲取的能力需要表述有重復、相似或有歧義，就要進行數據加工處理。主要方法有：

（1）對表述相近或重復的，需要進行合并或刪減。例如：客戶表述的對崗位能力要求“技術好”和企業技術骨干表述的“能夠解決復雜故障”的能力，可以整合成“疑難故障排除”能力。

（2）對存在歧義或不能認定為“崗位能力”的關鍵字要進行刪除。如圖1中標注了刪除線的能力點。

（3）對表述涵義較廣的，要進行適當分解。如圖1中的“會做空調保養”。

3. 排序編號

經過對圖1進行分類整合后，形成較為完整的崗位能力點集合，然后，根據不同的分類和層級關系進行排序并且編號，最后形成如圖3所示的“崗位能力樹”。

三、 分析工作情境，結出“崗位知識果”

“崗位能力樹”經過優化之后，基本上已經完成了崗位能力體系的構建。此時，通過分析任務情境，歸納總結每個能力點所需要的知識內容，把能力體系與知識體系相結合，讓“能力之樹”“開花結果”，如圖4所示。

同時，完成對知識體系的補充、分類、歸檔，以便處理好各能力點對知識支撐的交叉使用或提前儲備的要求。

四、 工學領域轉換，開發“學習任務樹”

此步驟的目標是為了完成職業領域和學習領域的轉換，通過設計學習情境，把企業典型工作任務轉換成學校的學習任務，完成工學結合，形成一體化教材。如圖5所示。

經過上述幾個步驟，基于企業崗位能力的教材框架已經基本搭建好，最后根據教學一體化的要求，進一步完善和設計教學情景，全面覆蓋“崗位能力-知識樹”的內容，明確各單元學習目標與學時等，形成學習任務目錄（項目或章節），補充教學多媒體資源，最后形成教材文檔。

對接企業崗位能力的教材開發關鍵點是以企業崗位能力為核心，以企業典型工作任務為主線，以教學項目為載體，實施工學結合的一體化教學。本文采用樹狀圖的結構來引導教材開發，從崗位能力點生根發芽，長成能力樹，結出知識果，轉換成學習任務樹，步驟明確，條理清晰，可操作性強。

責任編輯 陳春陽