學校管理重在經營人心

唐玉輝

【摘 要】在影響學校發展的眾多因素中，團結和諧、積極向上的人際氛圍極為重要，校長治理學校的重要內容就是經營人心。經營人心要營造積極的文化氛圍，靠學校發展的美好愿景凝聚人心，要選準項目，精心策劃，靠活動的推進與成就凝聚人心，通過教師的專業發展，給每一位教師帶來成長的快樂和發展的希望。在具體的實踐中，還要有整體思維、辯證意識、分寸意識和邊界意識，盡量避免誤會和矛盾的發生。

【關鍵詞】經營人心；戰略思維；整體思維；辯證思維

【中圖分類號】G47 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2016）37-0067-02

關于校長的素質要求很多，有人強調專業水平，有人強調管理能力，而我更覺得，校長要學會經營人心。學校首先是一個組織，沒有了人心的統一、情感的認同，再高的專業水平和管理能力都很難發揮，讓學校走上良性的發展道路。強人不一定能管好學校，專家也不一定能引領發展，典型的例子還是不少的。

經營人心、凝聚人心是學校發展的根基，是校長管理的重要內容。在影響學校發展的眾多因素中，團隊成員間的和諧互助、積極向上的人際氛圍極為重要，因此，校長管理的第一職責就是經營人心，所有學校概莫能外。只是經營的方式、重點、策略有所不同而已。優質學校教師業務能力強，社會影響好，自我認同感高，校長要考慮如何提升他們的自我發展能力，展現他們的自我才華，幫助他們實現自我。我擔任校長之初，首先做兩件事：一是各年級評選每月之星，讓每一位教師都有機會成為“先進”，在小集體中獲得大家的認同。我們強調“人無完人”，但“你我之中有能人”，只要你做出成績，無論你是上課，還是班主任工作，還是教育研究，甚至是為年級做的服務工作，只要你肯做事、做成事，你就能得到大家的認可。這個推選的過程就是推動價值引領的過程，就是凝聚人心的過程。第二是開展青年教師基本功大賽，過去學校的做法是大家報名，領導研究，派出去比賽，結果很不理想。為了推動這項工作，我首先在班子、行政人員之中形成共識，使大家認識到“過去”的方法不好，單靠個人單兵作戰，素身出擊只會失去一個又一個機會，使教師失去信心，我們必須做好充分的準備，絕不打無準備之仗。于是，報名、培訓、選拔、強化針對性的再培訓，于是我們成功了，總共21人參加比賽，有17人獲得了一等獎，4人獲得二等獎，沒有三等獎。為此，我大張旗鼓地開會表揚，在學校網站和其他媒體進行宣傳，并給予一定的物質獎勵，教師的士氣大增。

這件事給我很大的啟發。只有事業的發展才能凝聚人心，而事業的發展必須有一個良好的推進機制。策劃一個好的項目很重要，有了好的項目就要扎扎實實的推進；抓住機遇很重要，如果你錯失了一個又一個機會，你就會失去人心；領導集體統一思想很重要，所有人都必須圍繞校長這個核心和工作重點來想問題、做事情，心無旁騖，排除一切干擾；最后就是充分準備、團隊協作很重要，沒有團隊的支持，便不可能有群體性成績的取得。接下來的一連串的成績取得主要得益于我們堅持了這樣的良好機制。從此，我們每一次比賽，無論是教師賽課，還是學生活動，從不打無準備之仗，成績也相當顯著。

管理學中的“H理論”啟示我們，要主動變革學校內部的組織結構，使其適應員工的才干和能力，從而最終實現學校、教師的共同發展。于是，我們變革了學校的組織結構與職能，淡化部門的管理職能，強化服務師生發展的意識，淡化了上下垂直的行政管理，強化了非行政性組織、教師社團、項目組的功能，強化了團隊建設，教師們的歸屬感、成就感得到了強化，大大激發了教師們的創造力。

曾經的教育行政部門工作經歷，使我有機會了解到不少薄弱學校及其校長們。形成薄弱學校原因有很多：生源問題、地域問題、師資問題、設備問題等等，但最關鍵的還是人的因素。學生在小學最初的素質差異是很小的，后來出現差異大多是因為環境及其學校、教師施加不同的影響。又如設備問題，再好的設備沒有人去研究與使用，也只能成為暫時的參觀對象，而不可能在師生發展中帶來什么好處。人們說，校長是學校的靈魂，教師是學校發展的關鍵，從這個意義上說，辦好一所學校就是用校長的靈魂來影響教師，然后再通過教師（包括管理干部）來影響學生的。對于薄弱學校、新建學校，在團隊磨合、隊伍建設發展的關鍵時期，校長的管理思想與行為方式就顯得極為重要。

校長要有戰略思維。學校的發展愿景、教師的發展愿望是凝聚人心的重要力量。學校的發展愿景主要在校長的規劃、宣講和帶領大家共同實踐中實現的，教師將從校長描繪的愿景中感受學校、教師和學生的美好未來，從而增強凝聚力和自信心。副校長也要有戰略眼光，其分管的領域、學科朝什么方向發展，如何發展，未來將要達成什么樣的狀態，需要分管校長去思考，部門主任可以協助他完善規劃，尤其是協助他實現規劃。如果校長、副校長、中層管理人員、教師都能這樣上下一心，就一定能辦好一所學校。

校長要有整體思維。把一件事、一個人放到集體和歷史中去，就會避免工作中的偏差和失誤，避免人與人之間的誤解和矛盾。凡事都有左中右，都有過去現在和未來，也都有主體、客體和第三者。就學校來說，學生、教師、學校管理者、家長及其社會環境是影響我們判斷和行為的因素。比如，在處理個別教師問題上，一定要看到教師個體背后的群體，處理一個人是為了警示一群人，辦好一件事是為了以后的很多事，不留后遺癥，不留把柄。

校長要有辯證思維。正確處理好表揚與批評、獎勵與懲罰的關系，事關人心背向，一定要慎重，不可任性。表揚人要恰當，表揚多了會驕傲，表揚多了也會引起別人嫉妒，造成孤立甚至對立。處理人是為了拯救人，表揚人是為了激勵人，但是處理人要適當，要留有余地，給被處理人留有希望。

校長要有分寸意識。什么話要公開講，什么話要私下講，什么話要在小范圍公開講，什么話要在校務會上講，什么話要在全校大會講，都應當有所講究。比如，某個教師教學行為不當，家長有反映，校長就可以讓分管校長或主任去找他談話提醒。如果是校長親自出面談話，一定是后果比較嚴重的。另外，私下談話不應該在會上講，甚至大張旗鼓地安排某人去談話，這樣會在大家當中造成不好的影響，這位教師會很沒面子，產生對抗情緒，也不利于正氣的弘揚。當然，如果行為后果嚴重，就要堅決公開處理，甚至要組織全體員工討論，以產生警示作用。同時處理過程中還要把握好輿論導向，防止產生負面效應。

校長應有權力邊界意識。這里要說的不是什么事情能做，什么事情不能做，而是什么事情該誰做，該什么人做，關于守位、缺位和錯位的問題。學校管理中不同的層級管理職責是不同的，不同的崗位管理的范圍也是有區別的。常見的是兩種情況：一是把主任當成校長用，二是不把校長當作校長用。造成的結果就是：程序不規范，議事容易偏頗，管理隊伍人心離散，工作效率低下。盧志文校長主張，基層管理人員做法家，中層管理人員做儒家，就是強調不同層級人員崗位職責是有區別的。全局意識、層級意識、程序意識是校長平衡各方面關系的重要思想。

經營不是討好賣乖，不是搞小團體小圈子，凡事要大處著眼，集體為重，公平公正，給大家以公信力。事業成就是凝聚人心的良方，校長惟有善于望聞問切才能用好這劑良藥，才能帶領學校走上健康發展的道路。