基于網絡環境下醫院圖書館的精細化管理與服務

文/山西省中醫院 衛冰

基于網絡環境下醫院圖書館的精細化管理與服務

文/山西省中醫院 衛冰

醫院圖書館作為醫院日常運營管理的重要職能部分，在傳統時代存在諸多待改善點。進入網絡時代后，借助于網絡信息化工具能夠推動醫院圖書館邁入精細化管理與服務，從而為圖書館讀者提供更好的服務。

網絡環境；醫院；圖書館；精細化管理；服務

一、醫院圖書館精細化管理意義

（一）提升醫院教學知名度、提升醫院師資隊伍水平。在醫院臨床教育活動中，本科生以及研究生醫學教育是項極其重要的教學內容，不僅僅能夠推動醫院醫學水平的整體提升，還能夠持續提升醫院醫療技術，并在一定程度上提升醫院實際臨床科研水平，也能夠推動醫院得以更為穩健發展。

同時，處于醫院臨床實際教學以及醫學研究工作的需要，醫院圖書館還應該結合實際的醫學專業設置，未來醫院學術發展方向，科學、合理地收藏醫學圖書、期刊以及其他著作。此外，推動醫院圖書館精細化管理，能夠促使所有的醫學工作人員基于各種網絡渠道從圖書館中了解到醫學專業的最新發展動態，持續提升自身的醫學專業水平，提升醫院的教學知名度。

（二）優化醫院圖書館服務流程，提升服務質量。在醫學文獻傳遞領域中，圖書館的“重用輕藏”的功能更為突出，能夠給圖書館讀者不受時空約束的醫學文獻檢索、查閱、下載等完整性的圖書服務，并已成為當前醫學圖書館發展的主流趨勢。

在網絡信息時代下，借助于網絡信息技術所提供的精細化管理服務，能夠有效地優化、改造當前醫院圖書館的服務流程與運作模式。同時，深入應用不同的網絡信息技術，能夠有效地推動醫院圖書服務模式創新工作，真正達到提升醫院圖書館服務工作人員的優質服務理念，真正為醫院醫學臨床教學人員提供圖書館服務。將精細化管理理念應用于醫院圖書館服務中，實質上等同于將“精”“細”與醫院圖書館結合為一體，促使醫院圖書館服務水平達到精細化管理標準。

二、網絡環境下醫院圖書館精細化管理與服務策略

在當前網絡環境下，醫院圖書館推動精細化管理與服務意義重大，可以從如下幾個方面著手：

（一）積極推動醫院圖書館搜索服務創新。根據相關調查數據表明，當前全球范圍內每一年所發表的生物醫學論文數量超過200多萬，分別發表在幾萬本不同的醫學期刊中，這也意味著醫學工作人員假如在下班閑余時間內每天需要查閱超20多篇的醫學文獻。假如在傳統圖書查閱時代，僅僅靠自己的力量去查詢獲取所需的文獻資源幾乎是件不可能完成的事情，這也意味著需要網絡時代下醫院圖書館工作人員提供精細化的文獻服務。

首先，應該給醫院科研工作人員提供精細化的檢索服務。醫院研究機構應結合醫學學科的發展趨勢填寫醫學文獻服務申請流程，醫院圖書管理人員接到申請信息并進行全面溝通交流后，應該基于網絡環境精確化地查找所需的文獻。其次，醫院圖書館工作人員應該定期更新圖書館醫學文獻資源以提供更為精細化的文獻資源服務。醫院圖書館管理員工應該結合文獻數據庫的更新周期，有針對性地進一步更新圖書館所訂購的電子文獻資源，并將根據圖書查詢實際需求搜索相應的文獻資源并發給相應的讀者，滿足醫學研究需求。

（二）完善醫院圖書館質量管理體系建設。推動醫院圖書館質量管理體系建設，提升醫院圖書館管理水平提升，優化服務流程與質量，促使其規范化、標準化發展。當前醫院圖書館服務工作已進入細節服務發展階段，明確化醫院圖書管理工作人員的權責，才能夠真正達到提升醫院圖書館整體管理水平的發展目標。

基于當前網絡環境，醫院圖書館通過精細化管理方式改善醫院圖書館整體服務質量的措施，包括：積極開展醫院圖書館工作人員專業技術知識培訓工作；積極改善醫院網絡信息技術工作人員薪酬福利待遇，努力引入高學歷、高技能的綜合型網絡信息技術人才；深入開展醫院圖書館全員網絡信息技術普及工作，邀請網絡信息技術專業人才到醫院圖書館開展各種專題知識講座，及時解答醫院圖書館讀者的各種圖書服務疑惑，并積極開展醫院圖書館計算機操作技能培訓服務；積極開展專項網絡技術服務工作，結合醫院圖書崗位配置以及未來崗位發展需求有針對性地開展各項崗位培訓工作。針對于那些網絡信息技術基礎良好、學習能力較強的醫院圖書館工作人員，可以考慮提供再教育培訓服務，將這些管理服務人員培養成未來網絡時代下醫院圖書館精細化管理與服務的高級專業人才。

三、結束語

想要在網絡環境下推動醫院圖書管理精細化發展，就應該促使圖書管理高層深刻地意識到精細化管理在當前醫院圖書管理中的重要作用，實現醫學文獻電子化、網絡化管理目標，以持續提升醫院圖書館服務效率與水平，持續優化服務流程，為醫院教學與科研工作提供更為全面的文獻資源保障工作，切實達到提升醫院醫療服務水平的重要發展目標。

[1]楊俊玲.論網絡環境下的醫院圖書館讀者服務工作[J].科技風,2013（13）:189.

[2]劉朝鳴.網絡環境下醫院圖書館的個性化服務創新[J].圖書情報研究,2014（02）:60-62.

[3]陳秋梅,汪皓.深圳市某婦幼醫院基于精細化管理的圖書館建設探討[J].醫學與社會,2015（12）:60-62.