基于高校行政管理的人員績效管理分析

申云鳳

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基于高校行政管理的人員績效管理分析

申云鳳

【摘 要】在許多高校當中行政管理人員的績效管理相對比較薄弱，其問題主要表現為工作不積極、績效管理制度不完善、績效管理隨意性大、績效考評盲目性大等問題，嚴重影響了行政管理質量的提升。因此本文在分析高校行政管理的人員績效管理存在的問題之后，找出有效的解決方法，從而達到完善績效管理的目的。

【關鍵詞】高校 行政管理人員 績效管理

一、高校行政管理人員績效管理存在的問題

（一）績效管理制度不完善

在高校當中行政管理人員也常常將自己當中學校的“管理者”，所提出的制度措施是針對教師和學生管理的，而在制度當中沒有體現對自身的管理。比如在許多高校當中制定了有關教學事故的處理措施，但是卻沒有有關行政管理人員的工作問題處理措施。這是由于學校的領導者沒有意識對行政管理人員進行績效管理的重要性，因此常常只是規定行政管理人員的工作內容，而沒有進行針對性的績效考核，從而無法達到約束行政管理人員的目的，影響了學校管理的公正性。

（二）績效管理隨意性大

因為高校行政管理人員需要管理的范圍比較廣，在對其進行約束和控制具有較大的難度。同時學校對行政管理人員的管束比較少，使得針對行政管理人員的績效管理系統不夠完善。現在很多高校在實行行政管理人員績效評定的時候，常常只是流于形式，只是自行在年底的時候填寫一份考評表，然后由部門領導進行統一審核，最后由學校領導做出最終的評鑒，確定行政管理人員的工作是否稱職。這種績效評定方式，容易出現互相隱瞞的現象，使得績效考評的公平性明顯降低。

（三）績效考評盲目性大

選擇許多高校在進行行政管理的時候還存在許多的不足，主要表現為：首先是行政管理人員的工作能力不強，在管理方面存在許多不合理的現象。其次是行政管理人員具有“裙帶關系”，學校領導將自己的親戚或者其他人員放到行政管理部門，使其可以擁有一個比較輕松的工作。最后是學校的各個部門彼此孤立，信息也不相通。同時在公布績效考評情況的時候，常常使用自上而下的方法，使得在進行績效評估的時候出現許多偏差。

二、完善高校行政管理人員績效管理的對策

（一）明確行政管理人員的職責

在工作中，只有按照崗位的不同，制定不同的績效考核標準，才能達到完善績效管理的目的［1］。第一高校需要自身的運轉需求確定有關的行政管理部門以及招聘多少的行政管理人員。如果學校的規模比較大，則可以設置較多的行政管理人員，反之，則要減少行政管理人員的數量。第二要根據崗位的不同確定不同的工作職能，規定行政管理人員所應該承擔的責任和義務，使行政管理的效率得以提升。第三學校需要為每個行政管理人員確定對應的績效目標。比如在確定績效目標的時候，需要根據部門的整體績效目標、個人的崗位要求、行政管理目標、行政管理的難度等方面進行綜合考量，使績效管理的目標可以在工作當中得到實現。

（二）完善績效管理考評體系

需要完善績效考評體系，才能有效完成績效管理的目標，促進行政管理人員的自我提升，因此在實際過程中需要加強績效考評體系的修正，才能滿足管理行政管理人員的要求。第一要確定符合實際的績效考評指標。比如將考評指標確定為“硬指標”和“軟指標”。其中工作完成時間、管理時間、每月出勤率等可以被列入“硬指標”當中；而師生的滿意度、服務的質量、工作的效率等可以被列入“軟指標”當中。通過這兩個指標可以有效評定行政管理人員的工作情況。其第二可以將行政管理人員的行為分成幾個等級，比如不及格、及格、良好、優秀等，對于表現良好的人員可以提供對應的獎勵，對于不及格的人員要給予對應的處罰，使其可以及時糾正工作態度，提高工作質量［2］。

（三）加強考評結果的運用

首先要重點關注考評結果的反饋。當完成考評之后發現行政管理人員存在的問題，要及時尋找原因，找出解決的方法，改善行政管理人員的行為。其次要將考評結果與行政管理人員的薪酬、升職掛鉤，使行政管理人員可以爭先提高自身的工作質量，以期獲得更好的考評成績。最后要將考評結果進行對外公布，使行政管理人員可以了解到績效管理的權威性，從而注意自身的行為，提高行政管理的效率。

三、結語

績效管理是一種進行有效管理行政管理人員的方法，因此需要提高對績效管理重視度。但是目前高校的行政管理人員當中還存在工作不積極、制度無法約束、績效管理隨意性大等問題，嚴重影響了行政管理質量的提升。因此為了解決這些問題，需要從完善行政管理體系、明確行政管理職責、重視考評結果的應用等方面進行改革，促進高校行政管理人員的績效管理有效性的提升。

參考文獻：

［1］李曉璇.績效管理在高校行政管理中的應用芻議［J］.青年文學家，2014（15）：88～89.

［2］陳新.和諧校園視閾下的高校行政管理［J］.黑龍江高教研究，2016（04）：75～76.

作者單位：（西安財經學院行知學院）

作者簡介：申云鳳（1980-），女，陜西西安人，西安財經學院行知學院辦公室，碩士，講師，研究方向：公共管理。