服務業企業員工流失問題分析及對策研究

夏沁菡

摘 要：本文通過對服務業企業員工流失的原因及問題分析，概括出了服務業企業員工流失所存在的相關原因，最后提出了相應的解決措施及對策。

關鍵詞：服務業；員工流失；對策研究

一、引言

作為世界上最大的發展中國家，中國正在以最快的速度發展自身的經濟。國情也決定著中國必須獨立自主，加快轉變經濟發展方式，產業結構優化升級，大力扶持第三產業。服務業作為第三產業的核心之一，在國民經濟中的重要性越來越被重視。雖說離職率在一定程度內能夠保持企業員工的適當流動，而服務業的離職率處于較高狀態，人才的流失就是企業資本的流失，必然影響企業的生存和發展。企業需要花時間構筑人力資源競爭力來穩健其發展，其提高企業員工的忠誠度對企業提高競爭力的著重要的作用。

二、服務業企業員工流失的原因及問題分析

（一）企業管理方面原因

1、不注重員工技能的培訓

從企業角度看，對員工的培訓是一種必然的選擇。隨著社會經濟形態由傳統經濟向知識經濟的過渡，社會對企業提出了更高的要求，相應的，企業對員工的要求也隨之提高了。企業的很多服務經營活動，沒有經過培訓的員工幾乎不能勝任。然而服務業的企業培訓做的很不夠，無論企業還是員工對于培訓都缺乏足夠的興趣，甚至在某些情況下培訓成了一種變相的發配手段，培訓的成果沒有顯現出來。而各種工作對人的要求越來越高，知識和技能老化的速度不斷加快，在這種情形下，員工自身會有跟不上時代的步伐的失落感和不能夠勝任工作的壓力感，失落感與壓力感的積累最終會導致員工的流失。……