得人心者得天下

張雪菲

摘 要：本文從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，分析了80、90后心理、行為特征，根據(jù)其心理特質(zhì)的成因，有針對性的向企業(yè)管理人員提出了一些方法建議，旨在幫助企業(yè)管理者打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、有著高凝聚力與行動力的年輕團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：80、90后；管理者；團(tuán)隊(duì)

我國從70年代末期開始實(shí)施獨(dú)生子女政策，80、90后正好成為了我國第一代獨(dú)生子女，他們所處的家庭環(huán)境、社會環(huán)境都導(dǎo)致了他們成為具有中國特色的特殊社會群體，而改革開放所帶來的經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊更加深了他們身上的時(shí)代烙印：物質(zhì)生活豐富與精神世界貧乏的沖突；所受傳統(tǒng)教育與外來文化的沖突；理想世界與現(xiàn)實(shí)生活的沖突等等。這些碰撞，使得他們既有著無可比擬的優(yōu)勢與素質(zhì)。家庭地位的特殊性，所處時(shí)代的特殊性讓80、90后兩代人有著一些共同的心理特點(diǎn)：較強(qiáng)的自我意識、享樂主義、心理彈性較弱、社交障礙，強(qiáng)者崇拜等等。針對這些心理特點(diǎn)，80、90后員工們給企業(yè)帶來了如下的一些問題：

首先，企業(yè)人員流動性大，企業(yè)用工難與畢業(yè)生就業(yè)難同時(shí)存在；

其次，企業(yè)內(nèi)部凝聚力差，人員擇業(yè)不穩(wěn)定；

第三，團(tuán)隊(duì)效率低下，一人成龍，三人成蟲。

然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，80、90后們已經(jīng)不可避免的成為了當(dāng)今企業(yè)的主力軍，所謂“人心齊，泰山移”，一流隊(duì)伍聚人心，二流隊(duì)伍抓規(guī)矩，三流隊(duì)伍靠吆喝，那么領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的日常中，又應(yīng)該如何應(yīng)對這群80、90后呢？

螞蟻的世界一直被社會學(xué)和人類學(xué)所關(guān)注，螞蟻的組織體系和快速靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)能力始終是人類學(xué)習(xí)的楷模。蟻群有著強(qiáng)大的分工與組織體系，有條不紊的完成每一個(gè)工作任務(wù)。在現(xiàn)代企業(yè)中，有一群猶如螞蟻一般自我組織能力強(qiáng)，不需監(jiān)督的團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的。那么如何才能讓80、90后們成為一群小螞蟻“人得其位，位得其人”呢？

首先，領(lǐng)導(dǎo)者需要有對下屬有深刻的認(rèn)識與了解。作為一名合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)從四個(gè)方面全面考察員工，進(jìn)一步判斷其是否適合該崗位。

第一，能力。即這個(gè)人是否有相關(guān)的專業(yè)技能來勝任這個(gè)崗位的需求；

第二，意愿。即這個(gè)人對這份工作是否有足夠的工作積極性，愿意并且能夠承擔(dān)該工作所帶來的壓力；

第三，細(xì)節(jié)。即這個(gè)人對于這份工作的各項(xiàng)要求是否清楚，能否針對工作中的問題 及時(shí)清楚的進(jìn)行溝通；

第四，品質(zhì)。即這個(gè)人對于這個(gè)工作所圍繞的團(tuán)隊(duì)是否具有足夠的忠誠度，他是否認(rèn)同并能融入該團(tuán)體，并且，具有良好的道德品質(zhì)。

只有通過這四個(gè)方面的全面考察，才能真正做到知人善任。

其次，要打造一個(gè)類似蟻群的工作團(tuán)隊(duì)，就是要打造一支自主型的團(tuán)隊(duì)。螞蟻在搬運(yùn)食物時(shí)，會散發(fā)一種只有它們自己才能夠分辨的特殊氣味，其它螞蟻根據(jù)這個(gè)氣味便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)距離蟻巢最近的運(yùn)輸路線。80、90后的年青人，本身具有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)與吸收能力，這也是他們的優(yōu)勢所在，激發(fā)他們學(xué)習(xí)欲與創(chuàng)造欲，讓團(tuán)隊(duì)中形成自主學(xué)習(xí)與分享的積極氛圍，在這里，領(lǐng)導(dǎo)需要注意的一點(diǎn)是，學(xué)習(xí)的結(jié)果一定是要應(yīng)用于實(shí)踐的，如果學(xué)習(xí)僅停留于紙上談兵那就是失敗的學(xué)習(xí)，80、90后中不乏“空想者”“空談家”，這就需要管理者在學(xué)習(xí)過程中起到一個(gè)監(jiān)督的作用，及時(shí)的將學(xué)習(xí)的結(jié)果反饋于工作之中，杜絕空談空想。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如蟻后一般蟄伏于幕后掌控節(jié)奏，不要事事親歷親為，身為一名領(lǐng)導(dǎo)，安排任務(wù)給下屬時(shí)，盡可能的給下屬更大的自主權(quán)，這樣不僅可以讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，促使其更努力的工作，而且可以最大限度的發(fā)揮下屬的主觀能動性，取得意想不到的成果。在布置任務(wù)時(shí)，要做到清晰準(zhǔn)確，對于接受了良好教育的80、90后，對于任務(wù)的領(lǐng)悟能力是超過前輩的，因此，無需過多累贅的描述，但需要清楚以下幾個(gè)問題：

第一，任務(wù)是什么？

第二，完成任務(wù)的時(shí)間。

第三，完成應(yīng)達(dá)到的效果。

第四，執(zhí)行任務(wù)的過程中應(yīng)有哪些原則？

第五，執(zhí)行者的配合部門有哪些？

第六，任務(wù)完成的過程中可能出現(xiàn)的問題或需要注意的事項(xiàng)。

以上各項(xiàng)的明細(xì)程度因人而異，因事而異。同時(shí)，要重復(fù)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息，把關(guān)鍵、重要的信息放在談話的最前面以及最后面。

另外，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是充滿彈性和韌性的。要根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。讓這群年輕人在不超越制度的范圍內(nèi)最大程度的發(fā)揮自己的能力與積極性，一旦他們將工作與自身的發(fā)展相結(jié)合，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)便應(yīng)運(yùn)而生。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭。知人善任于細(xì)微處觀察人于無形，于無形中控人于掌心，是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力之一。對于80、90后這兩代年輕人，更需要領(lǐng)導(dǎo)者費(fèi)心思去揣摩，分析他們的心理特點(diǎn)，針對不同的情況來解決實(shí)際問題。將心理學(xué)的一些知識穿插并融入到日常工作之中，便能在知人，用人，管人三者之間收放自如。用心理層面去影響和控制他人，一方面可以避免發(fā)生正面沖突的可能，另一方面，識別每個(gè)人所不同的優(yōu)缺點(diǎn)，不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，將個(gè)人能力進(jìn)一步發(fā)揮，增加工作的效率，更能讓自己從煩悶的工作中擺脫出來。同時(shí)，了解年輕一代的思想，能感受到他們的朝氣與活力，讓領(lǐng)導(dǎo)者自身也更加與時(shí)俱進(jìn)，年輕化。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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