高校微信平臺公眾號內容生產及如何運營

摘要：微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。在互聯網用戶小眾化，碎片化的趨勢下，微信公眾平臺以其成本低，交互性強，個性化，多媒體等特點，迅速地搶占了市場.近年來各大高校也開通了自己的公眾號，高校充分利用新媒體平臺，轉變和創新高校宣傳工作方式。本文將以黑龍江大學官方微信為例，闡述高校公眾平臺如何生產內容及高校公眾平臺如何運營，并給出建議。

關鍵詞：高校微信公眾號；內容生產；微信平臺運營

中圖分類號：G434文獻標識碼：A文章編號：1671-864X（2016）08-0206-01

自2011年微信出現以來，在短短兩年內微信就以飛速增長的注冊用戶數席卷全國。隨著微信的到來，人們的社交和分享信息的方式發生了重大改變，微信成為手機必APP。微信根據用戶體驗，增加許多新功能。2012年8月微信公眾平臺正式開通，無論是個人還是企業機構都可以建立微信公眾賬號，吸納粉絲，進行互動。較低的準入門檻，便利的宣傳方式，使微信受到了各種企業機構的歡迎，連高校也不例外。本文將以黑龍江大學官方微信公眾號為實際案例，詳細分析高校微信公眾號在內容生產方面的優勢與局限，并就公眾號運營方面給出一些建議。

一、現狀分析

現下微信火熱，而微信公眾號成為了人們獲取信息，分享信息必不可少的“鏈接”。所有微信用戶中，有79.3%的用戶關注了微信公眾號。①微信公眾號成為企業宣傳，個人宣傳的極佳渠道。各大高校也不例外，高校微信號的數量急劇上升。不論從是推送的內容，還是推送的頻率來看，高校微信公眾號都處于蓬勃發展的態勢。高校微信公眾號用戶數量眾多，且多為在校學生和教職人員。以黑龍江大學為例，截止到2016年3月28日，黑龍江大學官方微信的用戶已達17321，每篇文章的閱讀量在五千多左右。而這一萬多人中，有近80%是本校學生。

二、優勢與局限

（一）高校微信公眾號依托其身處高校的優勢，擁有數量龐大的用戶群，而用戶以大學生為主。但由于定位模糊，導致推送的內容未能吸引學生，滿足學生需求。大學生往往出于一種日常儀式化的習慣行為，不帶有明確目的性地使用微信平臺。②他們的使用動機可大致分為三類：一、瀏覽校園信息，獲知學校近期的校園新聞。二、查詢考試訊息三、放松娛樂，部分內容新穎，妙趣橫生的文章滿足了用戶的情感需求，吸引用戶。有前兩種使用動機的人數是最多的，最后一種反而是最少。

（二）排版美觀精致，內容單一，并有同質現象。高校微信平臺的排版精巧美觀，各有風格，對文字進行了較好的“視覺化呈現”。“使用與滿足”研究把受眾成員看做是有著特定需求的個人，把他們的媒介接觸活動看做是基于特定的需求動機來使用媒介，從而使這些需求得到滿足的過程。③高校微信公眾平臺的內容多來自于校園新聞網，校報，如黑龍江大學的“每周新聞”版塊是推送一周校園熱點新聞事件。微信平臺不應做校園新聞網和校報的“縮小版”，將重復的內容帶給大家，而應該多一些原創內容滿足用戶的娛樂，情感需求，提高滿意度。

各大高校微信公眾號推送的內容有同質現象。運動會期間，大部分高校都會推送“最美啦啦隊”，“最美運動員”等內容。這基于一種信息效應：其他人的行為傳遞了他們所知道的信息，觀察別人的行為并模仿著去做（即便有時會違背自己的個人信息）有時也是一個合理的決定。④但是這種信息效應會造成內容上的同質現象，同質現象容易給受眾帶來閱讀的疲憊感。高校微信平臺應該避免出現內容上的同質現象，運用創新思維，創造出新的，有別于其他公眾號的內容來吸引受眾。

（三）缺乏技術，資金及優秀的團隊，難以生產優質的內容。優秀的編輯隊伍是微信內容生產的關鍵，但高校的資金，人力，物力有限，無法像企業機構那樣招募優秀的編輯，組建團隊。高校的編輯團隊多為對微信感興趣的學生，其組成人員缺乏經驗，專業能力不足，更缺乏穩定性。

三、如何運營

1.仔細分析受眾需求及喜好，對微信公眾號進行精準的定位。高校微信公眾號主要用戶是在校學生，研究他們的喜好及需求是微信公眾號成功的關鍵。編輯團隊需要多多觀察學生的生活，了解他們的喜好，習慣等，為微信公眾號進行精準的定位。投其所好，才能使用戶數量增多，影響力提高。可用問卷的形式獲取用戶的喜好，習慣及需求等，做一個研究，以便對微信公眾號進行精準的定位。

2.重視內容，堅持“內容為王”，“渠道為后”的原則。微信作為國內最大用戶群的移動互聯網應用，用戶規模已遙遙領先.微信公眾平臺也因其加入門檻低，用戶自由度高等優點，受到高校，企業的喜愛.各類型微信公眾號應運而生，為吸引受眾，公眾號成為了“標題黨”，一方面各種充斥黃色，暴力，甚至有暗示性的標題出現，另一方面奪人眼球又精彩絕倫的標題也出現了.標題做得如此吸精，但內容卻不夠精彩，現今微信的編輯排版注重樣式的美觀，卻忽視了文章內容.這種舍本逐末的做法無法長久，堅持“內容為王”和文字“視覺化呈現”才是王道。

提高內容的原創性，推送的內容要貼近學生生活，語言風趣幽默，才能受到學生歡迎。不要做“移動的校報”，把校園的新聞照搬到微信公眾號上。好的內容才是王道，媒介即是訊息，作為校園的官方媒介，對內，要貼近學生生活，吸引學生；對外，要傳遞學子積極向上的正能量和呈現校園正面陽光的形象。

3.建立一支優秀的編輯團隊。對團隊成員進行專業的培訓，讓他們了解相關知識，提高專業技能，培養編輯意識。優秀的團隊對于內容生產和運營起著重要的作用，只有優秀的團隊才能生產出優質的內容。

結語

高校微信的運營還要在實踐中摸索，發展中進步。作為高校新媒體的主要輿論陣地之一的微信公眾號，對于學校的宣傳工作，學生的思想有著不可忽視的影響。因此，高校微信公眾號的內容生產和運營十分重要。優質的內容是重點，內容與運營為一體，內容生產是運營的關鍵。

注釋：

①《2015年微信公眾號媒體價值研究報告》

②《高校微信公眾平臺使用動機與傳播效果》 黃楚筠著

③《傳播學教程》郭慶光著

④《網絡、群體與市場》 大衛.伊斯利、喬恩.克萊因伯格著

注：該文章為黑龍江大學大學生創新創業訓練計劃項目資助，項目編號為2016405。

作者簡介：崔夢婷，黑龍江大學新聞傳播學院2014級本科生。