高校圖書館服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的現(xiàn)狀調(diào)查與分析*
——以協(xié)同創(chuàng)新中心牽頭高校圖書館為例

謝姝琳

高校圖書館服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的現(xiàn)狀調(diào)查與分析*
——以協(xié)同創(chuàng)新中心牽頭高校圖書館為例

謝姝琳

論文通過對(duì)國(guó)家級(jí)“2011計(jì)劃”協(xié)同創(chuàng)新中心牽頭高校圖書館開展的服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新現(xiàn)狀調(diào)查與分析，指出高校圖書館在服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新方面存在參與意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)內(nèi)容碎片化、資源共享率偏低等問題。基于此，提出了制定參與協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)制度，積極開展內(nèi)容多樣的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)工作，依托信息技術(shù)搭建協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)匹配策略。

高校圖書館“2011計(jì)劃”協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)匹配策略

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.04.021

高校圖書館作為文獻(xiàn)情報(bào)中心，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一。面對(duì)讀者需求具有穩(wěn)定性、用書具有集中性以及文獻(xiàn)的收集和組織管理須適應(yīng)本校的特點(diǎn)，其主要任務(wù)包括：采集和加工各種類型的文獻(xiàn)資料、開展閱覽和讀者輔導(dǎo)工作、開展讀者教育、開展參考咨詢和情報(bào)服務(wù)工作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校的文獻(xiàn)情報(bào)工作、開展館際協(xié)作和學(xué)術(shù)研究與交流活動(dòng)等。

近年來，面對(duì)我國(guó)高校逐漸進(jìn)入內(nèi)涵式發(fā)展的新形勢(shì)，大力提升高等學(xué)校的創(chuàng)新能力，全面提高高等教育質(zhì)量，深入實(shí)施科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略成為擺在我們面前的突出問題。2012年5月，我國(guó)正式啟動(dòng)高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計(jì)劃（簡(jiǎn)稱“2011計(jì)劃”），該計(jì)劃是211工程和985工程的發(fā)展和延續(xù)，四年為一個(gè)周期，以各類高校為實(shí)施主體，以人才、學(xué)科、科研三位一體創(chuàng)新能力提升為核心任務(wù)，旨在建立一批“2011協(xié)同創(chuàng)新中心”，大力推進(jìn)高校之間，高校與科研院所、行業(yè)企業(yè)、地方政府以及國(guó)外科研機(jī)構(gòu)的深度合作，探索適應(yīng)于不同需求的協(xié)同創(chuàng)新模式，營(yíng)造有利于協(xié)同創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。

在倡導(dǎo)協(xié)同創(chuàng)新的環(huán)境下，高校圖書館如何轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式是適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、迎接文化及技術(shù)變革的最好選擇，這對(duì)高校圖書館自身發(fā)展建設(shè)具有十分重要的意義。而圖書館作為協(xié)同創(chuàng)新中心牽頭高校重要的戰(zhàn)略性資源，在參與協(xié)同創(chuàng)新中心的發(fā)展建設(shè)方面，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展也有著強(qiáng)烈的牽引作用[1]。本文通過對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中心牽頭高校圖書館的深度調(diào)查來了解其服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新方面的現(xiàn)狀，以便于掌握牽頭高校圖書館資源服務(wù)狀況，分析圖書館在服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心建設(shè)中存在的問題，構(gòu)建高校圖書館服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的匹配策略。

1 協(xié)同創(chuàng)新中心牽頭高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

1.1 協(xié)同創(chuàng)新概述

協(xié)同創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的創(chuàng)新組織方式，其關(guān)鍵是形成以大學(xué)、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)為核心要素，以政府、金融機(jī)構(gòu)、中介組織、創(chuàng)新平臺(tái)、非營(yíng)利性組織等為輔助要素的多元主體協(xié)同互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式。通過知識(shí)創(chuàng)造主體和技術(shù)創(chuàng)新主體間的深入合作和資源整合，產(chǎn)生系統(tǒng)疊加的非線性效用，具有整體性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。

2013年，國(guó)務(wù)院認(rèn)定實(shí)施的協(xié)同創(chuàng)新中心共14所，牽頭高校和主要協(xié)同單位成為首批“2011計(jì)劃”。2014年，認(rèn)定24所協(xié)同創(chuàng)新中心為第二批“2011計(jì)劃”。協(xié)同創(chuàng)新中心分為面向科學(xué)前沿、文化傳承創(chuàng)新、行業(yè)產(chǎn)業(yè)以及區(qū)域發(fā)展重大需求的四種類型，以深化高校的機(jī)制體制改革，轉(zhuǎn)變高校創(chuàng)新方式，建立起國(guó)家急需、能沖擊世界一流的新優(yōu)勢(shì)。

1.2 服務(wù)現(xiàn)狀

根據(jù)對(duì)38所協(xié)同創(chuàng)新中心的牽頭高校的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有5所高校（南京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、清華大學(xué)、廈門大學(xué)）認(rèn)定有兩種類型的協(xié)同創(chuàng)新中心，1所高校（上海交通大學(xué)）認(rèn)定有三種類型的協(xié)同創(chuàng)新中心，因此，剔除重復(fù)出現(xiàn)的高校，本文將對(duì)31所牽頭高校圖書館進(jìn)行詳細(xì)分析。

本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，逐一訪問了31所“2011計(jì)劃”牽頭高校圖書館網(wǎng)站（調(diào)查時(shí)間：2015年5月-7月），其中，西安電子科技大學(xué)和湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站無法訪問，故對(duì)剩余29所牽頭高校圖書館進(jìn)行了訪問，內(nèi)容包括：服務(wù)指南、本館概況、資源動(dòng)態(tài)、新聞公告、快速鏈接等。通過對(duì)各圖書館服務(wù)及資源等相關(guān)內(nèi)容的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和歸類，從調(diào)查中可以了解到，“2011計(jì)劃”牽頭高校圖書館的服務(wù)主要涉及：（1）文獻(xiàn)借閱、空間與設(shè)施、數(shù)字文獻(xiàn)資源、文化育人、互動(dòng)交流等基礎(chǔ)性讀者服務(wù)；（2）依托學(xué)校學(xué)科特點(diǎn)及地域特色等建設(shè)的特色館藏資源服務(wù)；（3）針對(duì)教學(xué)、科研與管理需求，以學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)為主要內(nèi)容的學(xué)科知識(shí)服務(wù)；（4）電子論文提交、捐贈(zèng)、校友專欄等其他服務(wù)。具體服務(wù)情況如表1所示。

表1 “2011計(jì)劃”牽頭高校圖書館服務(wù)與資源情況匯總

2 協(xié)同創(chuàng)新中心的牽頭高校圖書館服務(wù)特點(diǎn)分析

2.1 -#服務(wù)內(nèi)容豐富，形式新穎多樣

2.1.1 依托傳統(tǒng)服務(wù)，拓展讀者服務(wù)新形式

近年來，由于受外來思想文化及信息技術(shù)變革的影響，在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，高校圖書館的傳統(tǒng)讀者服務(wù)正逐漸發(fā)生著新變化，讀者服務(wù)的形式也變得新穎和多樣。自助借還、電紙書、多媒體研討室、數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)及讀者主題活動(dòng)等新型服務(wù)模式的出現(xiàn)，為高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新，積極適應(yīng)社會(huì)、高校及讀者需求發(fā)展提供了良好的范式。如：北京理工大學(xué)圖書館是國(guó)內(nèi)首家大規(guī)模使用RFID（射頻識(shí)別）電子標(biāo)簽構(gòu)建自助借還系統(tǒng)的高校圖書館，具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新型RFID閉架書庫(kù)系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)圖書館的存儲(chǔ)方式，在全封閉書庫(kù)存儲(chǔ)空間中實(shí)現(xiàn)無人自動(dòng)圖書借閱、歸還、新書上架、自動(dòng)盤點(diǎn)功能；北京大學(xué)圖書館引進(jìn)的漢王電紙書（即電子圖書閱讀器），向北大讀者提供免費(fèi)借閱服務(wù)，不僅方便了師生體驗(yàn)新一代閱讀，更幫助讀者真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字移動(dòng)閱讀”；南京大學(xué)圖書館的跨校區(qū)借閱、通用借書證和智慧圖書館服務(wù)，極大地方便了廣大師生共享區(qū)域文獻(xiàn)資源，滿足讀者隨時(shí)隨地獲取和使用資源的需求；重慶大學(xué)圖書館以堅(jiān)持終身讀者為理念，開展校友服務(wù)，校友可以申請(qǐng)獲得圖書借閱、文獻(xiàn)傳遞、科技查新和定題服務(wù)等信息服務(wù)，真正使這些校友成為母校的忠實(shí)讀者，使資源得到充分利用；絕大部分高校圖書館提供的多媒體研討室預(yù)約、數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)及開展的系列讀者主題活動(dòng)等信息素質(zhì)教育，為讀者提供了交流和研討的空間，更為廣大師生接觸和體驗(yàn)各種新設(shè)備、新技術(shù)、新服務(wù)、新文化提供了便利。高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新正悄然走進(jìn)廣大讀者的學(xué)習(xí)生活，為開拓師生視野、提高信息素養(yǎng)、豐富校園文化、支撐協(xié)同創(chuàng)新做著不懈的努力。

2.1.2 注重信息資源建設(shè)，不斷提升智慧化水平

在協(xié)同創(chuàng)新中心的運(yùn)行和發(fā)展過程中，其對(duì)于信息服務(wù)的需求是剛性的，需要持續(xù)關(guān)注、共享、跟蹤文獻(xiàn)的機(jī)制和手段[1]。“2011計(jì)劃”牽頭高校圖書館憑借多年的積累，牢牢把握住了協(xié)同創(chuàng)新中心的這一需求，注重信息資源建設(shè)，通過多種方式不斷提升智慧化服務(wù)水平。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，29所牽頭高校圖書館均提供文獻(xiàn)傳遞、科技查新、查收查引、研究咨詢等信息服務(wù)。上海交通大學(xué)圖書館以“科研推進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)理念為科學(xué)研究提供助力，通過文獻(xiàn)調(diào)研、學(xué)術(shù)信息定制、科研績(jī)效評(píng)估等服務(wù)內(nèi)容，依托豐富的學(xué)科資源為研究人員提供嵌入科研全過程的支撐服務(wù)。同時(shí)，這些圖書館在加強(qiáng)與讀者的信息交流方面，也在積極努力，有效構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，提升圖書館智慧化水平。有28所高校圖書館開通了移動(dòng)圖書館、圖書館微博、微信服務(wù)，占總數(shù)的97%。如廈門大學(xué)圖書館創(chuàng)造性地搭建了虛擬圖書館之家——“圖書館吱聲”，通過對(duì)業(yè)務(wù)工作、學(xué)術(shù)研究、服務(wù)推介、講座交流、工具擴(kuò)展、校園社區(qū)等欄目的設(shè)置，以詳實(shí)的內(nèi)容、親切的語言，為廣大師生更好地提供了信息資源服務(wù)，使讀者真正感受到“小圕”的熱情。

2.2 注重特色館藏，資源服務(wù)呈現(xiàn)多元化

2.2.1 充分利用數(shù)字特藏，提供多元化信息資源服務(wù)

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，29所牽頭高校圖書館依據(jù)學(xué)科特色、地域特點(diǎn)、學(xué)校歷史發(fā)展等內(nèi)容均建有數(shù)字特藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，為更好地促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，推動(dòng)學(xué)術(shù)創(chuàng)新提供了良好的平臺(tái)。通過整理發(fā)現(xiàn)，牽頭高校圖書館的數(shù)字特藏主要涉及自建特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)、文庫(kù)、學(xué)位論文、歷史地理、報(bào)紙熱點(diǎn)、民國(guó)舊報(bào)刊等內(nèi)容。如：河南農(nóng)業(yè)大學(xué)牽頭建立的“河南糧食作物協(xié)同創(chuàng)新中心”，依托河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)“小麥專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)”“玉米專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)”，不僅可以讓用戶對(duì)糧食作物有全面而深刻的認(rèn)知，也可以讓研究人員進(jìn)行深入攻關(guān)，推進(jìn)糧食作物研究的創(chuàng)新發(fā)展；哈爾濱工業(yè)大學(xué)牽頭建立的“宇航科學(xué)與技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心”，通過學(xué)校圖書館訂購(gòu)的NTIS（美國(guó)政府科技報(bào)告）及四大報(bào)告（PB報(bào)告、AD報(bào)告、NASA報(bào)告和DOE報(bào)告），憑借系統(tǒng)的館藏、豐富的資源進(jìn)行創(chuàng)造性的科學(xué)技術(shù)研究。可以看出，這些數(shù)字特藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的建立，為相關(guān)人員進(jìn)行研究提供了便利，也為圖書館支撐協(xié)同創(chuàng)新中心建設(shè)延伸了服務(wù)內(nèi)容，增進(jìn)了圖書館信息資源服務(wù)的多元化。

2.2.2 合理配置保障重點(diǎn)，保持紙質(zhì)資源建設(shè)特色

紙質(zhì)資源是文獻(xiàn)資源建設(shè)中的重要組成部分，它以淡淡的墨香、舒適的溫度給人以無限的想象空間，在特色館藏建設(shè)中具有不可替代的作用。紙質(zhì)資源主要包括書刊報(bào)紙、古籍、特藏、學(xué)位論文、教學(xué)參考書等。如：北京大學(xué)圖書館的古籍收藏規(guī)模宏大、珍品眾多，總量達(dá)150萬冊(cè)，其中善本古籍約2萬余種、20余萬冊(cè)，列全國(guó)高校之首；其特藏資源種類齊全、內(nèi)容豐富，涵蓋地方志、晚清民國(guó)舊報(bào)刊、中德學(xué)會(huì)舊藏、知名學(xué)者贈(zèng)書、北大文庫(kù)等。北京師范大學(xué)圖書館的教育心理類書刊藏品包括清末至1949年出版的普通課程標(biāo)準(zhǔn)、教科書以及與之相配套的參考書；清末以來中央政府及地方有關(guān)教育事業(yè)的法規(guī)、文件、圖表、報(bào)告；與新中國(guó)初等教育有關(guān)的一批教改資料等。同時(shí)還藏有中西文古籍、珍稀期刊、京師文庫(kù)等。這些珍貴的館藏資源，不僅體現(xiàn)了學(xué)校的學(xué)科特色，更突出了高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)以學(xué)校教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展為中心的服務(wù)宗旨。

2.3 學(xué)科知識(shí)服務(wù)發(fā)展迅速，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)質(zhì)性合作

2.3.1 搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，為教學(xué)科研提供深層次、個(gè)性化服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)開拓性的主動(dòng)參與式的創(chuàng)新服務(wù)。它要求學(xué)科館員深入到用戶的科研或教學(xué)活動(dòng)中，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，為用戶的研究和工作提供針對(duì)性很強(qiáng)的信息服務(wù)，是圖書館創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是目前圖書館學(xué)科服務(wù)突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員與用戶的實(shí)質(zhì)性合作的重要措施[2]。從調(diào)查來看，29所牽頭高校圖書館通過建立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科館員制度、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、嵌入教學(xué)培訓(xùn)等方式開展了不同層次的學(xué)科服務(wù)。如：南開大學(xué)圖書館于2002年建立了學(xué)科館員制度，為教學(xué)科研提供主動(dòng)地、深層次的信息服務(wù)；2010年，根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)，按大學(xué)科組建了人文學(xué)部、社科學(xué)部、數(shù)理學(xué)部等相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，搭建了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。清華大學(xué)圖書館設(shè)立的“清華大學(xué)SCI咨詢中心”通過文獻(xiàn)調(diào)研、文獻(xiàn)計(jì)量分析等服務(wù)，進(jìn)行學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)分析、科研績(jī)效評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)與學(xué)術(shù)帶頭人挖掘等決策信息咨詢與評(píng)價(jià)服務(wù)。北京航空航天大學(xué)圖書館搭建的北京航空航天大學(xué)機(jī)構(gòu)庫(kù)，通過學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、知名學(xué)者、院系團(tuán)隊(duì)、資源導(dǎo)航、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)有效地管理了學(xué)校教學(xué)和科研等知識(shí)資產(chǎn)，為學(xué)校知識(shí)能力建設(shè)和創(chuàng)新性產(chǎn)出提供了詳實(shí)、動(dòng)態(tài)的第一手資料。通過這些學(xué)科服務(wù)的開展，高校圖書館成為了服務(wù)高校科技創(chuàng)新發(fā)展的重要策源地。

2.3.2 積極參與資源共享，構(gòu)建知識(shí)服務(wù)聯(lián)盟

為使資源得到充分利用，自20世紀(jì)70年代以來，圖書館聯(lián)盟相繼出現(xiàn)。中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（China Academic Library & Information System，簡(jiǎn)稱CALIS）自1998年建設(shè)以來，已逐漸發(fā)展成為我國(guó)圖書館聯(lián)盟的典范。目前，全國(guó)有300多所高校按照“2011計(jì)劃”的要求開展了不同形式的協(xié)同創(chuàng)新，150所高校成立了協(xié)同創(chuàng)新中心，因此，將圖書館聯(lián)盟轉(zhuǎn)化為支持基于協(xié)同創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)需求[3]。如：浙江大學(xué)圖書館在參與我國(guó)高等教育的資源共享和數(shù)字化建設(shè)工作上，本著積極共建、不遺余力的態(tài)度，先后聯(lián)合國(guó)內(nèi)外的高等院校、科研機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)大學(xué)數(shù)字圖書館國(guó)際合作計(jì)劃（ChinaA-cademic Digital Associative Library，簡(jiǎn)稱CADAL）；同時(shí)，還參加了浙江省科技文獻(xiàn)共建共享平臺(tái)、浙江省聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)等項(xiàng)目建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)向參與建設(shè)的高等院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)提供教學(xué)科研支撐。同樣，重慶大學(xué)圖書館也積極參與各級(jí)區(qū)域文獻(xiàn)信息服務(wù)共享聯(lián)盟，發(fā)揮自身文獻(xiàn)資源和專業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)，積極履行服務(wù)社會(huì)的職責(zé)。目前，該館是教育部文獻(xiàn)保障體系CALIS的省級(jí)中心、重慶市科技文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)的資源中心、重慶市數(shù)字文獻(xiàn)資源服務(wù)體系CDISS的管理中心。同濟(jì)大學(xué)圖書館搭建的汽車行業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)是利用公共網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)施建設(shè)的一個(gè)共享服務(wù)系統(tǒng)，它為同濟(jì)大學(xué)牽頭的“智能型新能源汽車協(xié)同創(chuàng)新中心”提供了豐富的研究資料，便于第一時(shí)間了解業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)。總之，協(xié)同創(chuàng)新是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果，在國(guó)家“2011計(jì)劃”的實(shí)施下，高校圖書館應(yīng)積極參與，圍繞協(xié)同創(chuàng)新，不斷探索知識(shí)管理和服務(wù)的新模式。

3 牽頭高校圖書館在服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新過程中存在問題

3.1 參與協(xié)同創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)

通過對(duì)29所牽頭高校圖書館的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)它們?cè)诜?wù)方面各有特色、側(cè)重點(diǎn)各異，但不可回避的是各高校圖書館在參與協(xié)同創(chuàng)新中心的建設(shè)方面存在意識(shí)不強(qiáng)，沒有專門的管理機(jī)構(gòu)，也未將其列入圖書館工作規(guī)劃等問題。雖然有些高校圖書館搭建了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)和機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等，但是對(duì)于支撐協(xié)同創(chuàng)新中心建設(shè)的文獻(xiàn)保障、信息資源、知識(shí)服務(wù)等沒有形成體制機(jī)制和合理規(guī)劃，使得協(xié)同創(chuàng)新中心在圖書館服務(wù)過程中常常面臨一些尷尬境地，如因文獻(xiàn)資源共享由圖書館負(fù)責(zé)，導(dǎo)致主要協(xié)同單位獲取資源存在障礙，使相關(guān)研究得不到及時(shí)開展。

3.2 服務(wù)內(nèi)容碎片化，且參與度不夠

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，“2011計(jì)劃”牽頭高校圖書館服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)容單調(diào)，如雖然29所高校圖書館在網(wǎng)頁上都顯示有機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科館員、學(xué)科博客、科研評(píng)估、師生推薦、學(xué)術(shù)站點(diǎn)等服務(wù)內(nèi)容，但這些服務(wù)內(nèi)容都有的高校僅占50%左右。同時(shí)，這些服務(wù)開展的參與度也不夠。這些現(xiàn)象表明，支撐及參與協(xié)同創(chuàng)新中心建設(shè)在許多高校圖書館既沒有被重視，參與服務(wù)學(xué)科的力度也不足，難以形成易于達(dá)成共識(shí)的工作機(jī)制。

3.3 資源共享率偏低，缺乏協(xié)同創(chuàng)新的共建共享機(jī)制

雖然所調(diào)查的29所高校圖書館均不同程度的參與了文獻(xiàn)資源等共建共享工作，但是從協(xié)同創(chuàng)新中心對(duì)于資源的需求而言，大部分圖書館的資源共享服務(wù)依舊停留在高校與高校的聯(lián)盟路徑上，還滿足不了協(xié)同創(chuàng)新中心對(duì)于“政、產(chǎn)、學(xué)、研、用”各創(chuàng)新主體要素的知識(shí)服務(wù)需求。相關(guān)信息資源沒有被很好的整合、共享，大部分協(xié)同創(chuàng)新中心在圖書館資源服務(wù)平臺(tái)上只能得到簡(jiǎn)單的資源鏈接，無法獲取更多專業(yè)、有效的知識(shí)和信息資源。

4 牽頭高校圖書館在服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新過程中服務(wù)匹配策略

4.1 制定參與協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)制度

高校圖書館作為教學(xué)科研的輔助機(jī)構(gòu)，在提供文獻(xiàn)借閱、信息服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該將參與協(xié)同創(chuàng)新作為服務(wù)內(nèi)容之一，通過學(xué)科知識(shí)服務(wù)、信息資源共享等實(shí)現(xiàn)圖書館參與協(xié)同創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提升。為確保相關(guān)業(yè)務(wù)的持續(xù)性、有效性及圖書館參與服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的最優(yōu)化，高校圖書館參與協(xié)同創(chuàng)新首先應(yīng)建立健全相關(guān)機(jī)制，制定參與協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)高校圖書館參與協(xié)同創(chuàng)新的制度化、科學(xué)化、常態(tài)化。為確保增強(qiáng)高校圖書館參與協(xié)同創(chuàng)新的意識(shí)，保障協(xié)同創(chuàng)新參與效果，還應(yīng)建立相關(guān)的工作制度，一方面在制定參與協(xié)同創(chuàng)新人員工作職責(zé)，將科技查新、研究咨詢等學(xué)科服務(wù)納入工作量的同時(shí)，將參與協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)納入人員考核范圍，鼓勵(lì)館員參與協(xié)同創(chuàng)新建設(shè)。另一方面，制定服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的彈性管理機(jī)制，在高校各院系或政企等單位聘請(qǐng)圖書館顧問，對(duì)于指導(dǎo)高校圖書館參與協(xié)同創(chuàng)新建設(shè)中涉及到的資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)等提供意見與建議。如清華大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)，為幫助教師、學(xué)生充分利用圖書館資源，在建立了學(xué)科館員制度的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)了圖書館教師顧問和學(xué)生顧問，為各院系和圖書館搭建了“需求”與“保障”的橋梁。同時(shí)，在實(shí)際工作中，高校圖書館還應(yīng)結(jié)合協(xié)同創(chuàng)新中心建設(shè)的投入和產(chǎn)出特點(diǎn)，定期對(duì)參與協(xié)同創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，做到邊查邊改。

4.2 積極開展內(nèi)容多樣的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)工作，利用資源優(yōu)勢(shì)推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新

高校圖書館只有積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)工作，提供內(nèi)容豐富的制度化、常態(tài)化協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)，才能利用資源優(yōu)勢(shì)推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新。如武漢大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)，通過提供學(xué)科知識(shí)服務(wù)、科研數(shù)據(jù)管理和搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，為不同學(xué)科和專題的用戶提供個(gè)性化服務(wù)和一站式信息獲取途徑，將服務(wù)內(nèi)容拓展到全方位、多層次的范疇；上海交通大學(xué)圖書館將教學(xué)支持和科研支持作為館員工作的重要內(nèi)容展開了形式多樣的服務(wù)，如“嵌入教學(xué)培訓(xùn)”“學(xué)科館員”“學(xué)科博客”等，從課題申請(qǐng)階段的文獻(xiàn)調(diào)研、前沿追蹤，到課題研究過程中的同行對(duì)比與追蹤、學(xué)術(shù)信息定制，再到成果產(chǎn)出階段的期刊分析、科研績(jī)效評(píng)估，為研究人員提供嵌入科研全過程的支撐服務(wù)。

4.3 依托信息技術(shù)搭建服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，滿足各創(chuàng)新主體知識(shí)服務(wù)需求

各主體間的協(xié)同創(chuàng)新實(shí)際上是知識(shí)服務(wù)增值、知識(shí)資源共享和協(xié)作的過程，因此，構(gòu)建支撐“政、產(chǎn)、學(xué)、研、用”的新型多元知識(shí)協(xié)同交互平臺(tái)成為必要[4]。信息技術(shù)為高校圖書館資源共建共享提供了便利，利用Web2.0等信息技術(shù)和Lib$Guides等知識(shí)共享平臺(tái)進(jìn)行各種信息資源的交流已被國(guó)外2000多家圖書館所使用，而從本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，協(xié)同創(chuàng)新中心牽頭高校圖書館中應(yīng)用Lib$Guides技術(shù)平臺(tái)或自建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的僅占50%左右，大多數(shù)平臺(tái)并沒有形成多方、立體的交互協(xié)同共享。因此，高校圖書館應(yīng)在信息技術(shù)多重應(yīng)用的基礎(chǔ)上，支持用戶搭建虛擬研究環(huán)境，建立服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，通過提供交流、合作、數(shù)據(jù)管理等手段，使協(xié)同創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的科研項(xiàng)目在整個(gè)項(xiàng)目研究生命周期的各個(gè)階段都可以通過該平臺(tái)共享數(shù)據(jù)、研究成果、文檔和與項(xiàng)目有關(guān)的其他資源[4]。如清華大學(xué)圖書館學(xué)科資源導(dǎo)航和機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)，使其成為師生及相關(guān)研究者進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、寫作以及了解學(xué)校和企業(yè)、學(xué)會(huì)和研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等的虛擬知識(shí)寶庫(kù)。

[1]程波，張玲.協(xié)同創(chuàng)新中心的服務(wù)需求分析[J].圖書館學(xué)研究，2014（3）：77-79.

[2]孔青青.2011年國(guó)外圖書館服務(wù)研究進(jìn)展[J].圖書館建設(shè)，2012（11）：53-57.

[3]聶峰英.基于協(xié)同創(chuàng)新的圖書館知識(shí)服務(wù)聯(lián)盟實(shí)踐探索[J].圖書館工作與研究，2015（5）：65-68.

[4]王會(huì)麗.“2011計(jì)劃”對(duì)高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新的影響分析[J].圖書館工作與研究，2013（9）：32-35.

謝姝琳燕山大學(xué)圖書館館員，河北秦皇島，066004。

Investigation and Analysis of the Present Situation of University Library Service Collaborative Innovation：Taking the Collaborative Innovation Center Leading University Library as an Example

Xie Shulin

Through investigation and analysis of the present situation of service collaboration innovation in university library based on the“2011 plan”collaborative innovation center,this paper points out university libraries have a low participation awareness,service content fragmentation,low resource sharing rate and other issues.Based on this,it puts forward to develop the service system to participate in collaborative innovation,actively carry out a variety of collaborative innovation service work,relying on information technology to build a service collaborative innovation platform and other service matching strategy.

University library.2011 plan.Collaborative innovation.Service matching strategy.

G252

2015-09-09編校：劉忠斌）

*本文系2015年河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)合基金項(xiàng)目“協(xié)同創(chuàng)新背景下河北省高校圖書館服務(wù)定位及推進(jìn)策略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015051204）、河北省科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計(jì)劃軟科學(xué)研究項(xiàng)目“高校圖書館促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新的信息服務(wù)對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：134576254）階段性成果之一。