移動互聯網時代企業員工培訓的研究

周麗君

【摘要】員工是企業主要的組成部分。其綜合素質、工作能力的提升會對企業的良性發展產生促進作用。就我國目前的企業培訓現狀而言，時代的變化對其培訓質量產生了不良影響。本文從移動互聯網時代的特點入手，對移動互聯網時代的企業員工培訓進行研究和分析。

【關鍵詞】移動互聯網時代；企業；員工培訓

前言

對于企業而言，其發展的支撐主要是由員工的發展和進步實現的。為了實現該目的，企業需要應用有效的培訓模式對員工進行合理培訓。與以往相比，移動互聯網時代的到來使得員工發生了許多變化，因此傳統的培訓模式很難獲得良好的效果，為了改善這種現象，企業應該在充分考慮移動互聯網時代特點的基礎上，對員工培訓模式進行合理調整。

一、移動互聯網時代的特點

從整體角度來講，移動互聯網時代的特點主要包含以下幾種。

（一）影響范圍廣

在移動互聯網時代中，移動設備的普及已經達到一種難以想象的程度，相比之下，其引發的影響范圍相對較為廣泛。

（二）影響深度高

在移動互聯網環境中，人們的日常生活和工作與移動設備之間形成了一種緊密的綁定關系。其高應用頻率使得其產生了極高的影響深度。

（三）信息交互時間長

從目前情況來看，除了某些特殊的工作或生活方面不使用移動設備之外，人們的大多數時間都在進行信息交互。這種特點是移動互聯網時代的顯著特點之一。

二、移動互聯網時代對員工以及企業傳統培訓工作的影響

（一）移動互聯網對員工的影響

這里主要以移動設備為參考對象，對員工在移動互聯網時代產生的變化進行研究。員工在這種環境中產生的移動設備變化主要包含以下幾種：

1.移動設備使用頻率變化

移動互聯網時代的到來使得移動設備在人們的生活中得到了良好的普及。就企業員工而言，在24h時間段中通過刷新獲取信息的員工比例超過63%；在三餐時間段中使用移動設備的員工比例大于72%；在休息時間段中使用移動設備的員工比例超過51%。為了保證培訓工作的效率，企業應該對員工在移動互聯網時代中的這種特點進行充分利用。

2.等待變化

移動互聯網時代的到來為人們帶來了更加便捷、高速的移動設備使用體驗。研究表明，員工對手機網頁出現時間的忍耐限度為11.7s。隨著員工應用智能手機頻率的不斷增加，這種不愿意等待的情緒逐漸開始逐漸向員工的實際工作中遷移。

3.移動設備切換變化

就該方面而言，切換變化主要包含以下兩種表現形式：第一，頻繁切換形式。這種變化是指，員工在步行、等地鐵、看電影等活動中使用手機的次數相對較高。第二，不同移動設備之間的平滑切換形式。從企業目前情況來看，員工所擁有移動設備的數量至少為1，在這種背景中，員工已經習慣于通過不同移動設備的平滑切換保證自身的信息獲取過程不會發生中斷。研究表明，企業中使用自身移動設備完成工作任務的員工占所有員工的比例約為30.79%。

（二）移動互聯網時代到來對企業傳統培訓工作的影響

移動互聯網時代對企業傳統培訓工作產生的影響主要表現在以下幾方面：

1.員工的個性化培訓需求方面

移動互聯網時代的到來使得員工的信息獲取量、獲取速度發生了顯著變化。這種變化對員工產生的影響主要表現為其個性化培訓需求的明顯化變化。在這種情況下，如果企業仍然應用統一化培訓模式對員工進行培訓，則很難取得有效的培訓效果。移動互聯網時代引發的這種影響對企業所選擇的培訓機構的培訓工作帶來了極大的挑戰。

2.企業與培訓資源的應用方面

在以往環境中，企業與培訓資源之間的選擇關系具有單一性、簡單化特點。企業通常是通過線下溝通的方式從相關培訓機構中獲取培訓資源。對于企業而言，這種培訓資源獲取方式存在一定的片面性，企業常常因為無法獲取所有培訓資源，進而選擇與自身培訓需求契合度較低的培訓資源，使得培訓質量受到影響。除此之外，在企業的傳統模式中，雖然也有部分培訓機構具有推廣自身優秀培訓資源的需求，但由于二者之間溝通渠道的缺乏，這些培訓機構很難將自身的資源推廣至有相應需求的企業中。移動互聯網時代的到來使二者之間的這種問題變得更加明顯。

三、移動互聯網時代企業員工培訓

這里主要從以下幾方面入手，對移動互聯網時代企業員工培訓進行分析和研究。

（一）移動互聯網時代企業員工培訓的優化對策

企業傳統培訓模式與移動互聯網時代的培訓要求之間存在較大差距，因此需要在充分考慮移動互聯網時代特點的基礎上，對企業員工培訓進行優化。有效的優化對策主要包含以下幾種：

1.提升培訓形式的多樣性

對于員工而言，單一培訓形式的應用很容易引發他們的厭煩情緒，進而影響最終培訓效果。因此，在移動互聯網時代中，企業應該在充分考慮員工培訓需求的基礎上，為員工提供多種不同形式的培訓。為了更好地多種培訓形式進行管理，企業可以將員工類別作為參考依據，根據員工的不同應用相應的培訓形式。就企業的新員工而言，企業可以為其提供野外拓展訓練、模擬情境培訓、角色扮演等有針對性的培訓形式。就基層員工而言，企業應該將培訓形式集中在短期培訓班培訓形式、學徒制度培訓形式等方面。上述培訓形式更加符合基層員工這種對企業具有一定了解的員工的實際培訓特點。就企業的管理者而言，應該為其提供自助培訓形式、自助學習形式等。這種有針對性多樣化培訓形式的提供可以促進企業培訓效率的提升。

2.調整傳統培訓觀念

在移動互聯網時代中，影響員工培訓質量的因素主要是企業的培訓觀念較為傳統，與移動互聯網時代對員工和培訓工作引發的變化不符。從整體角度來看，應該將企業的員工培訓觀念調整為以下幾種：第一，全員性培訓觀念。這種觀念是指，應該將企業中的所有員工作為培訓對象，通過培訓內容的提供促進整體員工隊伍綜合素質和能力的提升。第二，戰略性培訓觀念。這種培訓觀念是指，結合移動互聯網時代的特點，基于移動設備利用相應專業化培訓軟件，將員工培訓工作轉變為企業發展戰略中的一個重要組成部分。通過員工培訓質量的提升實現企業良性發展目的。第三，針對性培訓觀念。這種培訓觀念是指，企業應該充分考慮員工的培訓需求和發展特點，為員工提供針對性較強的培訓內容。通過員工實際工作水平和能力的提升促進企業市場競爭力的提升。

3.將激勵制度應用在員工培訓工作中

移動互聯網時代的到來使得員工獲取信息渠道、獲取速度以及信息容量等發生了顯著提升。這種變化使得員工對培訓工作的看法、參與積極性等方面也發生了一些變化。在培訓內容陳舊、培訓方法單一等因素的影響之下，員工很容易對企業開展的培訓活動產生厭煩情緒。對此，企業可以對激勵制度在員工培訓工作中應用這種優化對策加以重視。在應用這種優化對策之前，企業首先需要對自身所開展的培訓活動進行合理調整，從根本上解決不合理培訓問題。當培訓活動發生變化之后，企業可以將激勵制度應用在其中，對培訓態度積極、培訓考核效果良好的員工給予適宜的物質獎勵。在這種情況下，員工參與培訓活動的積極性會得到良好發展，企業所制定培訓目標的實現難度也會得到有效控制。

4.提高培訓隊伍水平

為保證員工培訓質量，企業應注重內部培訓隊伍培訓水平的提升。就這種優化對策而言，企業應該為內部培訓隊伍提供更多的學習機會，使其通過先進培訓理念、成功培訓經驗的學習，完成自身培訓內容、培訓模式以及培訓方法等因素的合理優化。當內部培訓隊伍的培訓水平發生提升之后，員工對培訓活動的興趣和滿意度也會發生相應提升，這種變化有助于員工培訓質量的提升。

5.充分了解員工的心理需求和興趣匯集點

就心理需求方面而言，如果企業針對員工開展的培訓工作與員工的實際心理需求存在悖逆現象，則很難獲得較好的培訓效果，對此企業應該將員工的實際心理需求納入培訓計劃編制過程中。從整體角度來看，員工的常見心理需求主要包含以下幾種：第一，社交渴望需求。與其他活動不同，學習活動的孤獨性特點更加明顯。研究表明，學習者對以被動式學習為主要表現形式的學習過程中知識的留存率約為28.3%；而在以包含交流環節的實踐或討論等學習過程中知識的留存率最高值超出91%。因此，當員工的社交渴望心理需求得到有效滿足之后，企業可以得到高質量的培訓效果。第二，價值認定需求。從企業以往的培訓工作中可以發現，當員工認為企業提供的培訓內容具有一定價值時，員工更容易接受培訓的主動性較高，且培訓質量也相對較高。第三，偷懶心理。與學生時代相比，處于成年時期的員工相對不愿意參與學習活動。移動互聯網時代的快捷性特點使得員工表現出較為強烈的通過便捷方式獲取信息、習得知識的需求。就興趣匯集點方面而言，當員工對企業提供的培訓內容有興趣時，其培訓目標的實現難度會發生相應的降低。

（二）移動互聯網時代企業員工培訓的設計

為了保證員工的培訓質量，可以將企業員工培訓設計成以下幾種表現形式：

1.利用微信平臺向員工提供微課

在移動互聯網環境中，微信逐漸成為一款使用頻率較高的軟件。對此，為了迎合員工的培訓需求，企業可以利用微信平臺向員工提供微課。對此，企業可以建立一個以培訓為目的的微信公眾號，在該公眾號中為員工提供培訓學習功能、培訓計劃查詢功能、培訓進度查詢功能等多種不同功能。為了滿足員工的多樣化培訓課程需求，企業應該將培訓內容設定為音頻、視頻、圖片以及文字這四種形式，以便于員工在不同環境中選擇感興趣、可用的形式開展學習活動。

2.結合企業特點開發相關學習軟件

在移動互聯網時代中，應用講座式、課堂式培訓模式過程中產生的問題越來越多。對此，應該在充分考慮移動互聯網時代對員工影響的基礎上，為員工開發有效的學習軟件。該學習軟件主要由以下幾部分組成：第一，學習管理模塊。在該模塊中，員工可以獲得企業所提供學習課程的信息，根據上述數據選擇自己感興趣的內容進行學習。除此之外，該模塊還為企業管理者提供了數據統計功能，管理者可以從該模塊中獲得員的的學習積分、歷史學習記錄等信息。企業管理者可以通過對這些信息的分析對提供學習課程內容、軟件應用形式等方面進行合理調整。第二，碎片化學習模式。對于員工而言，其大部分時間需要用來完成工作任務，其用于培訓學習方面的時間相對較少。因此可以利用這種學習軟件為員工提供碎片化學習模塊。在該模塊中，企業將相應的培訓知識分成多個較小的片段，員工只需要花費短短幾分鐘的時間即可完成相應培訓內容的學習。第三，群組交流模塊。從員工參與培訓學習活動的心理需求來看，為員工提供群組交流模塊具有一定的必要性。在該模塊中，員工可以與其他員工針對學習經驗、要點以及問題等進行有效溝通。第四，游戲模塊。從員工的興趣聚集點角度考慮，應該在移動學習軟件中設計一個游戲模塊。該模塊的內容主要是為員工提供以所學知識考察為目的的生活化情境游戲。由于員工進行游戲的興趣較為充分，因此企業鞏固員工所學知識目的可以有效實現。

（三）移動互聯網時代企業員工培訓的應用效果

這里以我國某企業為例，從以下幾方面入手，對移動學習軟件和微課的應用效果進行分析：

1.學習時間方面

就移動學習軟件而言，該企業的應用效果為：員工將工作中空閑時間的57%用于該軟件的碎片化學習模塊和游戲模塊中。就微課方面而言，員工的參與人數發生了13.7%的提升。

2.學習興趣方面

與該企業的傳統培訓工作相比，應用移動學習軟件和微課之后，該企業員工的學習興趣分別發生了37.6%和26.1%的提升。

3.學習質量方面

就該方面而言，通過該企業對員工開展的培訓質量測試可以發現：應用移動學習軟件和微課之后，企業所提供培訓知識的學習質量分別發生了41.3%和29.5%的提高。上述數據表明，應用移動學習軟件和微課對員工進行培訓更加符合移動互聯網時代的要求，且培訓效果得到了有效改善。

四、結論移動互聯網時代的到來從不同程度上對員工和企業傳統培訓工作產生了一些影響。對此，企業應該在充分考慮員工培訓需求的基礎上，應用專業化的移動設備培訓軟件和微課等對員工進行培訓。相比之下，這種培訓方式更加符合移動互聯網時代的特點，員工的培訓質量會發生相應提升。

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