適應市場需求的會計專業畢業生綜合素質模型研究探索

封穎嵐

摘 要：隨著會計工作環境的變化、會計人才就業競爭的加劇，會計教育必須適應市場需求而進行教學改革，以適應現代社會發展的需要。本文從畢業生角度開展調研分析，采用美國哈佛大學教授麥克利蘭開發的行為事件訪談法（behavioral event interview，BEI），通過對會計專業往屆畢業生的面對面訪談，了解其過往幾年實際工作中正反面的工作事例，用專業技術分析總結出會計專業學生所應具備的基本素質，為會計專業學生建立有效的培養模式提供參考。

關鍵詞：會計專業 綜合素質模型 知識 技能 職業素養

如果把畢業生看做院校輸出的產品，其商品化后面的細分市場就是數量眾多的中小微型企業，要生產出適銷對路的產品，就必須清楚地了解該細分市場的需求，只有真正把握住市場需求，圍繞需求去開展人才培養，我們的產品才具有市場生命力。

本文重點從員工（即畢業生）角度展開。課題組利用美國哈佛大學教授麥克里蘭創建的能力素質模型理論，采用行為事件訪談法，選取會計專業績優畢業生和績差畢業生進行了調研，收集有效數據，并以此為基礎對會計專業畢業生應具備的素質進行分析。

一、會計專業畢業生素質現狀

在素質模型中，識別素質和能力應該從三個層面進行。知識：即包括從事某一職業領域工作所必須具備的專業信息；技能/能力：指掌握和運用某項專業知識完成具體工作的技術；職業素養：指從事具體工作所應具備的深層次意識和習慣，它是決定個人職業潛能的重要指標，即冰山素質模型中水面之下的部分。

從本次受訪的畢業生實際陳述的其現實工作中的情況，提煉出影響其實際工作表現或業績的知識、能力和職業素養三個層面的現狀如下。

1.知識層面

在知識層面，受訪學生基本掌握了會計學原理、會計電算化、企業會計核算與賬務處理等財務知識，但成本核算、納稅實務、財務管理等知識的掌握比較欠缺。

知識的教學比較局限于財務專業領域，這當然是可以起到集中資源、集中精力重點學習好專業知識的作用，但由于缺乏對企業管理、市場營銷、物流管理、人力資源管理等相關知識的了解，導致學生在就業后理解企業業務的進度比較緩慢，可能會影響到學生的適應性。

2.技能/能力層面

在技能/能力層面，受訪學生在陳述自己做得成功和失敗的案例時，對于影響其工作成效的技能/能力的表述多集中在：學習能力、溝通協調能力、知識轉化能力、關注細節的能力等方面。

受訪學生相關真實語言表述節選見表1。

從上述資料可以看出，影響學生就業后工作成效的關鍵能力都是做為財會從業人員應該具備的最基礎的技能和能力。

3.職業素養層面

在職業素養層面，受訪學生對于影響其工作業績的主要素質表述集中在：責任心、主動性、成就動機。

受訪學生相應的真實語言表述節選見表2。

對于從事基礎會計工作的技工院校畢業生而言，責任心、主動性、成就動機成為影響其工作成效的主要職業素養。其中尤其以成就動機的影響最為明顯，而在素質模型三個層面的能力素質中，職業素養是最難培養和訓練的。

二、適應市場需求的會計專業畢業生綜合素質模型

綜合本次調研的結果，結合企業管理中對財務人員素質模型的研究和運用結果，我們對適應市場需求的會計專業畢業生的綜合素質模型做如下總結。

1.知識層面

掌握基本的財務知識、稅務知識和企業管理知識。

2.技能/能力層面

（1）財務核算、稅務處理能力

①定義：收集企業財務信息并進行歸納整理，準確、及時地編制各類憑證和報表、計算并上繳應納稅款，完整反映企業經營實際績效的能力。

②需要達到的水平

a.合格水平：能獨立進行會計核算及稅務處理，并確保正確性、及時性、合法性。

b.優秀水平：能夠根據業務類型選擇正確的會計核算原則和處理方法；能夠審核他人的財稅業務處理，準確判斷正誤；能夠根據業務類型進行納稅籌劃、幫助企業合理避稅。

（2）學習及知識的轉化能力

①定義：主動學習專業知識，理解專業知識之間的邏輯關系并將其轉化成實際操作步驟的能力。

②需要達到的水平

a.合格水平：能運用所學的專業知識，根據各類交易的要求，正確分解并形成財務核算的具體操作流程。

b.優秀水平：能積極主動了解專業領域形成的新知識、新技能并運用到實際工作。

（3）溝通協調能力

①定義：能夠正確理解他人的意圖，與他人達成共識，并能以合適的形式（書面、口頭或其他）正確表達出來的能力。

②需要達到的水平

a.合格水平：能正確、清晰表達自己的意圖，掌握與他人的交流重點，能對可能影響達成一致的因素有準確的預判。

b.優秀水平：交流中能根據目標有意識地引導對方達成共識，對產生的矛盾能分析原因并提出解決的方案。

（4）關注細節的能力

①定義：了解實際工作中各個細節的具體工作，準確掌握各個細節的工作方法和內容，最大限度控制錯誤產生的能力。

②需要達到的水平

a.合格水平：能夠細致地檢查憑證、賬簿、報表等，數據準確率不低于99%；對他人提交的數據資料的細節性問題能準確判別。

b.優秀水平：能有意識地從工作流程、工作制度等系統性工作的建立方面去思考減少細節問題發生的可能性。

（5）自我激勵能力。①定義：指在沒有任何外界獎勵和處罰的情況下，能自行設定工作目標并努力去實現的能力。

②需要達到的水平

a.合格水平：在沒有外界激勵因素存在的情況下，面對復雜、多變的工作，仍能保質保量完成既定的工作目標。

b.優秀水平：在沒有外界激勵因素存在的情況下，面對復雜、多變的工作環境，能自行設定工作目標并排除干擾去實現。

（注：優秀水平是在合格水平基礎上的能力提升，是在滿足合格水平之后的進一步的培養目標。）

上述能力只是列舉了與學生工作業績關聯度相對比較高的幾種核心能力，也是幾種需要重點培養和加強的能力。當然，要取得好的成績，是需要多種能力綜合發揮作用的。

3.職業素養層面

（1）成就動機。成就動機是一個人內心追求卓越的一種心理內驅力。在實際工作中，表現在以下方面。

①對自我績效目標的高標準設定，以及采用各種方法提高績效水平；

②愿意承擔更多職責，將事情徹底完成；

③不斷積累各種成就，對完成工作所需要做的一切事情都充滿熱情，努力達到標準或客戶（包括內外部客戶）的期望等。

這種素質在很大程度上會影響一個人其他職業素養的水平，直接影響其自身能力的發揮。

（2）責任心。責任心體現在對自己從事的工作所承擔的職責和義務，是基于責任而形成的一種應該承擔、敢于承擔的意識。對于財務工作者，責任心顯得尤為重要。在實際工作中，這種責任心體現在各個方面，比如：

①一種嚴謹務實、關注細節的工作態度；

②信守承諾，正確對待自己所犯錯誤的品質；

③自覺遵守各項規章制度，保證個人工作、行為符合規范等等。

對于剛步入社會的應屆畢業生來說，責任心的缺失必然直接導致其工作質量下降；假以時日，必然強化其“打工者”的心理暗示，從而加大其職業積累的難度。

（3）主動性。所謂主動性，是指人在完成某項活動的過程中，來源于自身并驅動自己去行動的動力的強度。積極主動的人會給人一種充滿激情的感覺，具備敢于發現問題和解決問題的品質。因此，主動性常常等同于超出工作需要或期望的某種努力。在具體工作中，主動性表現在：

①充分利用當前機遇，在尚未要求解決問題之前就積極了解問題，為將來解決問題提前做準備；

②對工作相關聯的甚至工作之外的問題進行思考；

③積極發起變革或是采取行動以提高效率，處理現有的或潛在的問題，滿足顧客（內外部）需求等。

（4）自信心。自信心是一種對自己的觀點、決定、能力的自我信仰。對于剛步入職場的畢業生，自信很大程度來源于他們對知識的掌握程度、對技能的熟練運用程度。而在實際工作中，自信心體現為：

①偏愛或熱衷于向工作中的某些難題發出挑戰；

②積極尋求獨立，愿意以獨立的姿態開展工作，對專業工作認真負責；

③在主要問題上表現出豐富的專業知識，愿意以一種明晰、自信的方式挑戰他人的想法；

④在那些更有經驗、更有知識的人面前也能有效工作；

⑤能妥善處理批評意見，即使在逆境中也能把握重心控制局面。

三、小結

在教學現狀中，由于教育體系重視理論知識教育，在技能培養方面尚處于摸索期，一直沒有形成一套行之有效的培養模式。而對于職業素養，基本沒有涉及。這很大程度上影響了“培養適應市場需求的合格人才”這一目標的實現。

從素質模型的分析可以看出，個人要成為適應市場需求的合格人才，必須是在知識、技能、職業素養三方面都要符合市場需求。

根據調查模型和會計教學經驗，提出技工學校會計專業“企業化”的教學模式，教學以企業為中心，把企業的工作環境應用于教學，將實際工作所需的理論知識與企業會計實踐相結合，單獨制定教學計劃與教學大綱，構建以技能應用為核心的培養目標。“企業化”教學模式采用項目式教學和案例式教學相結合的教學方法，即在項目教學的情況下以案例教學的形式教學，教學所使用的案例主要采用企業實際發生的經濟業務事項，將學生引入企業的工作環境之中。把教學的各個環節緊密結合起來，形成一個可以就關鍵知識、技能和職業素養開展反復、針對性訓練和評價的立體的教學實踐體系，以確保培養出適應市場需求的合格人才。

參考文獻：

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[2]安托尼特.D.露西亞（美）.勝任——員工勝任能力模型應用手冊[M].北京：北京大學出版社，2004.

[3]趙淑芳.員工勝任素質模型——全案[M].北京：人民郵電出版社，2009.

（作者單位：廣東省國防科技技師學院）