服務“三農” 提升縣域市場競爭力

陳海虹

服務“三農”，提升縣域經營競爭力對于農行的發展，有著非常重要的作用。筆者認為，在當前要做好以下方面的工作：

一是加強縣域支行營銷能力建設。充實縣域網點高端客戶經理、金融理財師等專業人才隊伍，深入開展文明標準服務和營銷技巧導入工作。推進縣域網點功能區分、業務分流、客戶分層、產品分銷，強化縣域個人客戶分層服務。

二是加強縣域產品創新能力建設。針對不同地區“三農”業務發展特點，鼓勵分行創新推出區域性“三農”特色產品，滿足客戶多層次，差異性的金融需求。

三是積極主動融入并推動城鄉一體化進程。大力支持農村個體和私營經濟、農村基本建設等信貸支持，促進農村社會化服務，進一步簡化貸款手續，大力推進農戶小額信用貸款、助業貸款等貸款品種。積極支持農業產業化發展，提高農業經營效益。積極扶持一批市場帶動型農業龍頭企業和農業產業龍頭企業，促進貿易工業農業一體化、產供銷一條龍經營格局加速發展。

四是樹立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經營理念。全面樹立市場化意識，不斷探索新的市場盈利模式，密切關注競爭對手的市場策略和變化，從客戶角度思考，及時調整經營方針，創新產品與服務。樹立差別化服務理念，對于高端優質客戶，要提供更便捷、更優惠的服務，吸引和維持高端客戶、優質企業。加強員工素質培養，推行標準化網點建設，實現“三農”服務的標準化、規范化。

（作者單位：農行浙江省臨海市支行 浙江臨海 317000）

（責編：李雪）