人性化管理機制在醫院編外聘用人員中的運用

柯穎

摘 要：醫院編外聘用人員是指醫院在編制之外另行自行聘用其他工作人員。近年來，醫院迅速發展，現有的編制已經不能滿足醫院發展的需要，聘用編外人員成為醫院發展必不可少的一支人力資源隊伍。然而，隨著編外聘用人員的增加，如何做好其管理工作也成為一個需要認真研究的課題。

關鍵詞：人性化 聘用人員 管理 實施辦法

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）04-241-02

近年來，由于人民群眾對醫療服務的不斷需求，醫院得到快速的發展。在有限的編制條件下，醫院想做大、做強，招收編外聘用人員就是補充人力資源的一條重要渠道。在醫院招收大量招聘編外聘用人員滿足群眾醫療需求，編外聘用人員管理問題也日益突出。如何在平時醫院管理中，突出人性化管理，提高編外人員工作的積極性、工作的穩定性就是擺在醫院管理者面前的一道難題。

一、醫院的聘用人員現狀

我院編外聘用218人，占在編在崗人員的56%之多。

1.性別、年齡構成：

2.學歷、職稱構成：

3.從事專業構成：

通過上述的表格中可以看出我院聘用人員中多為聘用專業技術人員，在專業技術人員中以年輕、學歷低、職稱低的、未婚的護理人員居多。

二、存在的問題

1.流動性大：由于體制的問題，我院從1999年開始招收編外聘用人員。聘用人員在工作中感覺低人一等，在工作中無法投入全部身心，缺乏歸屬感和主人翁的責任意識，對醫院的各方面發展不夠關心。隨著各地區對醫療人員的需求及人才流動成本的減少，使近年來聘用人員的流動性加大。常有一個月內近多人提出辭職，上交辭職報后，就立馬走人。

2.待遇低：由于我院在前期人事用工管理中考慮成本素質，對聘用人員未采取同工同酬的薪酬福利待遇，也未給聘用人員繳納住房公積金。聘用人員同在編人員干一樣的活，拿不一樣的工資、待遇。這種同工不同酬的做法在很大程度也挫傷了聘用人員的工作積極性。

3.培訓進修機會少：由于考慮編外聘用人員流動性大，醫院在有限的經費中，優先考慮將在編人員送出去進修培訓，對于優秀的聘用人員則少有考慮，使優秀的聘用人員有懷才不遇的感覺，從而又使編外聘用人員追求更高的平臺來實現自我的價值。

三、解決問題的對策

一個好的管理者，就是在管理中提倡人性化管理。

人性化管理，就是要注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理，其核心是激發職工的積極性，消除職工的消極情感。是一種在整個管理過程中充分注意人性的要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式，以實現單位與個人的雙贏戰略。

1.提升主人翁精神。在聘用人員工作開始前，對其進行上崗培訓。將醫院文化手冊、醫院的宗旨、院訓把醫院的精神貫穿到每個聘用人員的思想中，通過知院徽、升院旗、唱院歌等方式提升聘用人員到新單位的認知度。

通過在職代會中單列編外人員代表數。今年我院職代會編外人員代表就占了35%，使編外人員更好地參與醫院的管理，為醫院發展出謀劃策。

2011年向全院體護理人員中公開竟選ICU護士長的活動，不再設制身份的門坎，吸引3位編外人員參加公開選拔活動，其中一位聘用人員成功當選護士長。這次契機給廣大聘用人員提供了一個信息，個人身份不是門檻，個人素質、才能才是最重要的。

工會組織針對我院女職工多的問題，多次同學校、工廠組織聯誼活動，為職工搭橋牽紅線，從人性化角度關懷職工，使職工感到組織的溫暖。

2.合理的薪酬福利。我院根據2008年實行的《新勞動合同法》完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務，保護勞動者的合法權益，構建和發展和諧穩定的勞動關系。同工同酬是解決編外聘用人員之憂的一件大事。我院從2008年起給編外人員享受在職人員工資待遇、獎金按所在科室同類人員領取。徹底打破同工不同酬的陋習。編外人員享受同類人員工資的基礎上，還按其相應工資繳納社會養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金等五險一金。該項政策的出臺不僅解決了聘用人員同工同酬的待遇問題，更是為聘用人員解決了養老、生病、失業、工傷、生育等同個人生活相關的后顧之憂。

3.人事檔案管理。做好編外聘用人員人事檔案管理工作，也是為聘用人員辦的一件大好事。將聘用人員的檔案寄存于人事人才代理中心并由醫院交納代理費用。此舉不僅加強了醫院對聘用人員的管理，而且使聘用人員的工齡年限得到認定，還為聘用人員的職稱晉升、考核、退休等問題帶來便利。

4.外出培訓機制。讓編外人員同在職人員一樣享受同等的外出學習、進修機會。從2004年來我院共派出50余名優秀的編外人員到上級醫院進行短長期培訓及進修。編外人員通過有目的的人才培養，使到醫院后成為科室的技術骨干，使其在更高的平臺實現自我價值。

5.合理的鼓勵機制。對堅持在臨床堅苦崗位服務的編外人員，我院給予一定的鼓勵機制，在參照同類人（下轉第243頁）（上接第241頁）員工資的基礎上，再增加10%的工資，增加住房公積金等措施。

從2011年以來，我院針對優秀編外聘用人員每年設置入編崗位，讓編外人員參加市級事業單位非緊缺專業的招聘考試，使優秀的編外人員參加考取入編身份。這一舉措大大增加了編外人員工作的積極性，很大程度調動了他們的工作熱情。近年來，我院共計有75名聘用人員通過這個渠道進行了身份的轉換。

四、思考

人性化管理：即發揚“以人為本”的管理理念。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業家松下幸之助所說：“企業是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發展下去，關鍵取決于人。”所以，人的作用是萬萬不可忽視的。在倡導人文理念的今天，對單位的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是單位的管理之本。人性化的管理機制實際上是一種綜合管理，它必須調動人各方面的積極性，通過對人的關注去有效地實現管理目標。人性化的管理同編外聘用人員建立良好的管理關系，形成共同的價值觀，提高編外聘用人員的滿意度、安全感和歸屬感，增強醫院的凝聚力，才能使編外聘用人員將自已的職業發展與醫院發展相融合，真正發揮主動性、積極性和創造性，變臨時工為主人翁，與醫院榮辱與共，共同成長進步。

參考文獻：

[1] 黃文瑜.淺談醫院編外人員管理存在的問題及對策[J]經濟師，2010（11）

[2] 儲梁華.淺析醫院編外人員的管理現狀及對策[J].管理觀察，2015（27）

（作者單位：三明市中西醫結合醫院 福建三明 365000）

（責編：玉山）