800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機場安全生產中的應用分析

【摘 要】通過介紹800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)的基本組成及其功能特性，展望了該系統(tǒng)在民航機場安全生產中的應用前景，從而推廣數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在機場地面調度的應用，能夠有效提供安全生產事故責任中的關鍵證據(jù)。

【關鍵詞】數(shù)字集群 錄音系統(tǒng) 安全生產

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.04.014 中圖分類號：TN912 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2016）04-0073-05

引用格式：王思勇. 800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機場安全生產中的應用分析[J]. 移動通信， 2016，40（4）： 73-77.

1 引言

隨著西北民航的不斷發(fā)展以及T3航站樓的正式投用，西安咸陽國際機場進入雙跑道運行時代，對地面指揮調度系統(tǒng)提出了更高的要求，西北空管局于2012年建成一套TETRA標準的數(shù)字集群通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)容量2000余個，主要用于機場地面業(yè)務的指揮調度，用戶涉及機場內幾十個單位，承載60多種重要業(yè)務，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

由于民航業(yè)務的特殊性，安全記錄對于民航安全運行管理十分重要。為保障民航機場日常生產運行，提供優(yōu)質及多元化服務，提高民航安全生產效益，建設一個技術先進、功能完備的800MHz數(shù)字集群語音記錄儀系統(tǒng)十分必要，可確保800MHz集群通信系統(tǒng)安全運行中的信息可追溯查詢，實現(xiàn)實時語音記錄，確保用戶能隨時查詢數(shù)字集群語音通話記錄及回放通話內容。

對于民航業(yè)務來說，一個重大事件的背后往往是多業(yè)務的協(xié)作，事件的參與者往往在多個通話組同時發(fā)起呼叫，包含組呼、緊急呼叫、通播組呼叫、背景組呼叫、臨時重組呼叫、私密呼叫，甚至電話雙工呼叫。對于錄音的要求是高級別系統(tǒng)級的，在重大事件發(fā)生之后，對錄音數(shù)據(jù)進行及時回溯，重建事件發(fā)生時的整個場景是非常必要的，這對于事件解析、事后追查、責任判定以至于制作法庭質證的關鍵證據(jù)都有著非常重要的作用和價值。

2 系統(tǒng)設計方案及功能分析

2.1 系統(tǒng)設計方案

系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖如圖1所示。

模塊名稱及其功能描述如下：

（1）主備語音記錄儀：進行錄音處理。

（2）存儲服務器：錄音備份數(shù)據(jù)存儲機，以防數(shù)據(jù)丟失。

（3）數(shù)據(jù)庫服務器：提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫后臺服務。

2.2 系統(tǒng)功能分析

語音數(shù)據(jù)記錄儀采用Windows 2003 SEV操作系統(tǒng)，提供Windows客戶端與Web客戶端供用戶日常操作使用，操作界面友好、簡單易用，系統(tǒng)應用功能強大。

（1）系統(tǒng)設置

系統(tǒng)提供多項初始設置和功能設置選擇，具體如下：

初始設置包括工作環(huán)境和相關參數(shù)，一次設置，永久有效；

功能設置包括設置錄音門限、設置記錄通道、設置語音壓縮比、設置存儲空間報警門限、選擇記錄的同步時鐘模式，語音通道和雷達通道名稱不少于6個漢字。

（2）設備狀態(tài)監(jiān)視

系統(tǒng)中各個設備運行狀態(tài)監(jiān)視，提供圖形或列表顯示設備狀態(tài)。

（3）存儲狀態(tài)監(jiān)視

存儲設備包括工作盤、備份盤。存儲設備狀態(tài)包括總記錄容量、已用容量、空閑容量、預計剩余可錄音時間。

（4）通道狀態(tài)監(jiān)控

支持語音、網(wǎng)絡線路狀態(tài)監(jiān)視，包括空閑/錄音/斷線等線路狀態(tài)、通話雙方號碼、開始錄音時間、錄音時長、DTMF（Dual Tone Multi Frequency，雙音多頻）等信息。

（5）實時監(jiān)聽

支持通過客戶端對線路進行實時監(jiān)聽，監(jiān)聽對通話音質沒有任何影響，不會干擾正常通話，可支持30路以上同時監(jiān)聽。

（6）數(shù)據(jù)記錄查詢

支持常規(guī)查詢、高級查詢，具體如下：

常規(guī)查詢可以根據(jù)錄音時間、錄音通道、錄音時長、分機號碼、對方號碼等條件對歷史記錄進行查詢；

高級查詢除常規(guī)查詢條件外，可以根據(jù)通話時長、錄音類型、文檔分類、備注等信息查詢錄音。

查詢結果可以進行回放、導出、手工備份、分類管理、添加備注。

（7）查詢結果排序

針對查詢結果可以通過點擊任一關鍵字進行再排序。

（8）語音回放

用戶可以對通話語音進行播放、暫停、快放、慢放、循環(huán)播放、區(qū)段播放、順序播放、同步播放。其中，順序播放是對播放隊列通話語音逐個串行播放；同步播放是對播放隊列通話語音同步并行播放，自動同步時鐘，真實還原多路通話原來的通話內容的順序。系統(tǒng)在播放錄音過程中，播放器數(shù)字時鐘顯示語音通話原始時間。

（9）錄音導出

可以對查詢結果按指定語音編碼格式進行導出，語音文件在導出時自動解密，可以使用通用語音播放器進行播放。

（10）手工備份

可以將制定數(shù)據(jù)手工備份到外部存儲設備中。

（11）錄音分類管理

可以設置錄音類別，對某條通話錄音設置類別，進行錄音分類管理。查詢時可以把類別作為條件進行查詢。

（12）錄音備注

對某條通話錄音進行備注，以方便查閱。查詢時可以把備注作為條件進行查詢。

（13）統(tǒng)計報表

包括通話清單、話務統(tǒng)計、通道清單及其他數(shù)據(jù)報表。

（14）日志管理

可以按指定的條件查詢日志，查詢條件和查詢結果包含開始時間、結束時間、通道、狀態(tài)、描述。當日志存儲周期記錄達到100 000條以上，不可刪除篡改，自動循環(huán)覆蓋。

（15）告警管理

可以為每種告警事件設置告警等級與告警策略，告警策略可以根據(jù)不同時間段設置通知媒體與通知對象。支持多種條件查詢告警事件，可以批量取消某類告警；支持多種條件查詢告警通知，可以取消未發(fā)送的通知；支持故障事件自動恢復功能，可以查詢未閱讀的自動恢復告警事件。

（16）備份轉儲服務單元功能

記錄數(shù)據(jù)在磁盤內以周期性循環(huán)覆蓋方式存放，覆蓋到達預設門限值前將告警提示管理員。系統(tǒng)支持記錄鎖定功能，被鎖定的記錄將一直保存在存儲介質中，不會被新記錄覆蓋。

1）數(shù)據(jù)備份

支持將數(shù)據(jù)備份到外部介質中；

系統(tǒng)提供自動和手工這2種備份模式，其中自動包括實時備份、定時備份。

2）提供備份數(shù)據(jù)瀏覽回放工具

支持在備份介質備份完畢后，備份介質可以在系統(tǒng)外進行錄音記錄的查詢和回放；

支持備份介質在錄音系統(tǒng)內查詢和回放。

3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與還原

可以定時對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，包括硬件配置、系統(tǒng)參數(shù)、賬號等。支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的還原。

（17）告警服務單元功能

告警服務單元為整個系統(tǒng)提供設備告警與告警通知服務。通知媒體支持聲光、短消息、郵件，每種故障類型可以設置故障等級，包括緊急、嚴重、普通3個等級。支持告警通知策略，可以根據(jù)值班表配置告警通知對象。提供設備運行狀態(tài)定時統(tǒng)計報表功能，包括時報、日報、周報與月報，可以通過短信息或者郵件通知到管理人員。

1）告警策略

可以為每個告警事件設置不同告警策略，告警策略可以定義不同時間段的通知媒體與通知對象。

2）告警媒體

支持多種告警媒體以及每種告警多個實例備份設計，可以實現(xiàn)多種媒體、多種網(wǎng)絡同時告警，及時把故障通知管理人員。

短消息：向預設的管理人員手機發(fā)送告警通知短消息；

郵件告警：系統(tǒng)自動向預設的管理人員郵箱發(fā)送告警通知郵件；

聲光告警：客戶端的聲卡播放告警聲，桌面發(fā)出閃爍，及時提醒值班人員。

3）設備狀態(tài)定時報表

設備運行狀態(tài)定時統(tǒng)計功能包括如下：

時報：每小時報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)；

日報：每日報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)；

周報：每周報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)；

月報：每月報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)。

通知內容包括新故障數(shù)、已處理故障數(shù)、未處理故障數(shù)、當前周期內錄音記錄數(shù)，可以通過短信息、郵件發(fā)送給管理人員。

（18）原始數(shù)據(jù)校驗

系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)刪除篡改檢測功能，包括記錄篡改刪除檢測與語音數(shù)據(jù)文件篡改刪除檢測，采用先進的防刪除防篡改技術，可以通過客戶端查看發(fā)現(xiàn)刪除篡改的日志并恢復原始數(shù)據(jù)記錄。

（19）支持SNMP協(xié)議

系統(tǒng)支持多機組網(wǎng)，統(tǒng)一網(wǎng)管。SNMP（Simple Network Management Protocol，簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議）的目的是簡化大型網(wǎng)絡中設備的管理和數(shù)據(jù)的獲取，可以使用一個網(wǎng)管軟件統(tǒng)一管理支持SNMP協(xié)議的受控設備。通過SNMP網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控系統(tǒng)運行，當某臺記錄儀設備發(fā)生故障時，向SNMP網(wǎng)管軟件發(fā)送Trap告警，及時提醒管理。

（20）錄音信息監(jiān)聽服務軟件

實現(xiàn)與TCS（TETRA Connectivity Server）服務器的通信功能；

支持對60個通話組的信息監(jiān)聽；

實時顯示呼入和呼出的通話，顯示信息包括序號、主叫電臺ID號、呼叫事件、結束事件、呼叫時長、所在通話組等；

通話組管理功能：提供組織塊管理功能，對所屬的所有通話組進行管理，用戶可自由指定需要進行監(jiān)聽的通話組；

與錄音系統(tǒng)軟件協(xié)同工作，將通話組信息與錄音文件進行對應，并保存到數(shù)據(jù)庫中；

支持通話組監(jiān)聽信息分發(fā)服務，為業(yè)務單位實時提供通話組監(jiān)聽信息；

通話組監(jiān)聽信息發(fā)布服務采用Socket通信協(xié)議，并提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口；

權限管理功能：可以對不同的業(yè)務用戶分配不同的通話組監(jiān)聽信息。

3 系統(tǒng)在機場的應用前景

民航機場的任何一項重要工作均是跨部門多單位共同執(zhí)行完成的，要求準確無誤且安全高效，任何一個崗位出現(xiàn)紕漏都可能造成巨大的經(jīng)濟損失或者重大的安全生產責任事故，嚴重者甚至觸及刑律，而這些在地面需要完成的工作的通信調度又都是應用了800MHz數(shù)字集群通信系統(tǒng)的調度指揮功能。因此，除了保障集群系統(tǒng)網(wǎng)絡的正常工作以外，通話時間和內容的留存就顯得至關重要，各個單位均高度重視。有的單位采用了音頻錄音，但音頻錄音容易受到外界的干擾和影響，常常錄音不全面，同時無法確認錄音的時間點和說話人的具體身份，而這些又是一旦出現(xiàn)安全責任事故所需要的關鍵證據(jù)。800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)能夠徹底解決音頻錄音的這些不足之處，數(shù)字錄音不僅錄音音質清晰，而且還能隨時按照需要進行各種查詢和復制，為收集安全生產調度的語音數(shù)據(jù)起到了決定性作用。例如，飛機到港后有很多環(huán)節(jié)，包括：通知廊橋停靠機、保潔打掃衛(wèi)生、通知郵料公司加油、機務進行飛機檢查、通知貨運搬運貨物、通知餐食進行配餐、通知客服接待旅客等，缺一不可。一旦其中某個環(huán)節(jié)出錯，就可能會造成不安全事件，甚至出現(xiàn)生產責任事故，這些地面通信均可依靠800MHz數(shù)字集群系統(tǒng)來完成。

當基于法律需求或責任認定等原因需要保留數(shù)字集群語音通信的錄音時，配備這樣一套錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。該錄音系統(tǒng)具有強大的功能、超強的穩(wěn)定性，可24小時連續(xù)不斷地并發(fā)錄下60路語音信息（將來可以擴充到同時錄下120路語音信息），單個用戶目前可達到600余個（擴容后可達到1500余個），存儲時間可達一年以上，主要用于空中管制的地面調度、機場跑道檢查調度、機場現(xiàn)場運行中心的地面指揮調度、機場公安/安檢/消防指揮調度、公司飛行簽派等重要業(yè)務和機場各單位車輛運行調度，以及貨運、油料的裝載調度等終端用戶的錄音監(jiān)測、定時查詢、轉儲等，從而提升相關單位的安全生產質量和生產效益。

4 結束語

800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)的建立標志著西北民航的安全生產管理又上了一個新臺階，尤其是為西安咸陽國際機場地面通信的各種生產調度責任劃分提供了科學的依據(jù)，可有效減少事故責任帶來的法律糾紛，保障了民航機場日常生產安全運行并提供了優(yōu)質及多元化服務，從而提高了民航安全生產的社會效益。由此可見，800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機場安全生產運行中起到了不可或缺的作用。

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