鄭艷梅：“天使”般的守護者

每1000名兒童僅0.53名兒科醫(yī)生；每名兒科醫(yī)生日均門診17人次；兒科門診缺人，急診貼出“僅收治危重患兒”的信息，醫(yī)學(xué)院兒科專業(yè)報考人數(shù)逐年減少，不少地區(qū)醫(yī)院已取締兒科科室……近來，全國多地出現(xiàn)兒科醫(yī)生荒，引起社會廣泛關(guān)注。在山西太原，有這樣一位兒科主任醫(yī)師，在兒科一呆就是29年，從省城到基層山區(qū)，帶領(lǐng)一大批醫(yī)生駐地支援地方衛(wèi)生院，堅持每周兩日門診，帶領(lǐng)團隊開展了山西省首次小兒腎穿刺技術(shù)，并熟練運用在治療中，填補了省市空白，她就是太原市婦幼保健院副院長、兒科主任醫(yī)師鄭艷梅。

醫(yī)者仁心 執(zhí)著堅守三十載

10月21日，《科學(xué)導(dǎo)報》記者走進太原市婦幼保健院一樓兒科門診，每周三、五是鄭艷梅門診的日子，一大早門口就排滿了隊，適逢秋季氣候突變，不少兒童都患上了不同程度的感冒咳嗽。來自萬柏林區(qū)的林秀賢和母親帶著三歲的兒子一大早就排上了隊，林秀賢說：“鄭大夫的門診要排很久，但很值得，我家孩子從生下來就體弱多病，一直都是鄭大夫給調(diào)理，考慮到孩子小，一直也都是推薦溫和的中成藥，價格都不貴，效果還特別好，我們都信得過鄭大夫。”

門診里，鄭艷梅戴著口罩正在給一個孩子檢查咽喉，一上午連口水都顧不上喝，一個接一個病人連貫而入，一直到中午12點，鄭艷梅才抬頭跟記者說了第一句話；“今天下午2點我有個基層培訓(xùn)講課，所以號沒放太多，我們能有半個小時的時間。哎，你得再等我會兒，我把這幾個病人看完。”說話間，進來幾個鄭艷梅以前的病人家屬，就孩子用藥和康復(fù)的問題又聊了起來……

摘下口罩的鄭艷梅一臉疲憊，一頭原本整齊的短發(fā)也因一上午的忙碌軟塌塌地貼著頭皮，原本干凈整潔的白大褂上也沾滿了小孩的口水、眼淚等各種污漬。當(dāng)記者問她累不累的時候，鄭艷梅說：“真的是習(xí)慣了，這29年里除了生孩子和休息，每一天似乎都是一樣的，兒科這一行醫(yī)生太缺了，我們班當(dāng)年50個人，如今還從事兒科行業(yè)的不足三分之一，堅持不住的時候就想想這些可憐的孩子，告訴自己一定要堅持下去。”

積極學(xué)習(xí) 常年奔波第一線

1987年鄭艷梅畢業(yè)于山西醫(yī)科大學(xué)兒科系，畢業(yè)后被分配到太原市婦幼保健院從事兒科臨床工作。利用業(yè)余時間取得了臨床兒科學(xué)碩士學(xué)位，擔(dān)任山西醫(yī)科大學(xué)本科四年級學(xué)生的兒科學(xué)理論及臨床教學(xué)工作。說起學(xué)醫(yī)的初衷，鄭艷梅有些不好意思地說：“那個時候我學(xué)習(xí)比較拼，應(yīng)該就是現(xiàn)在大家說的學(xué)霸，考上醫(yī)學(xué)院覺得是對自己的一種肯定！”自參加工作以來，她依然把校園里的“學(xué)霸”精神帶進了醫(yī)院。1999年獲得醫(yī)院公派學(xué)習(xí)的機會，赴南京軍區(qū)總醫(yī)院兒科學(xué)習(xí)，很快掌握了小兒腎穿刺活檢技術(shù)，并率先在太原市婦幼保健院開展了小兒腎穿刺技術(shù)，填補了省、市內(nèi)這一專業(yè)的空白。

鄭艷梅在2007年參加山西省衛(wèi)生廳第八屆跨世紀學(xué)科帶頭人培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并作為國內(nèi)訪問學(xué)者被派遣赴北京大學(xué)第一醫(yī)院兒腎科進修小兒腎臟病的診治，進一步提高了自身的專業(yè)技術(shù)水平。回來后開展了小兒腎病專病門診，原來需要去北京、上海等大醫(yī)院進行治療的病例在太原就有了專業(yè)醫(yī)生。每一次有公派學(xué)習(xí)的機會，鄭艷梅總想著別的什么好的技術(shù)、設(shè)備醫(yī)院里沒有，一次次地學(xué)習(xí)，逐漸規(guī)范了太原市婦幼保健院小兒心肺復(fù)蘇等危重癥的救治技術(shù)及流程，提高了對小兒危重癥患者的急救能力，多次成功搶救危重癥患者，獲得家長及同事們的信任。她帶領(lǐng)全科不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，使兒科不斷發(fā)展壯大，科室連續(xù)多年獲得“先進科室”稱號并被市婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”。

在全國“三聚氰胺致嬰幼兒腎結(jié)石”事件發(fā)生以后，鄭艷梅被任命為太原市衛(wèi)生局專家組組長，站在輿論的風(fēng)口浪尖上認真解釋病情，消除家長的顧慮。在“甲型H1N1流感”防控工作中又擔(dān)任太原市衛(wèi)生系統(tǒng)專家組成員及院專家組組長，深入一線開展工作，在疫情緊張時期，為“甲流”患兒會診，近距離接觸疑似患者，那一陣子，她幾乎沒有回過家……

醫(yī)患關(guān)系 全面溝

通過近30年的堅持，如今鄭艷梅已是中國醫(yī)院協(xié)會兒童醫(yī)院管理分會第六屆委員會委員，中國醫(yī)師協(xié)會兒科分會委員，山西省婦幼保健協(xié)會圍產(chǎn)專業(yè)常務(wù)理事，山西省醫(yī)學(xué)會兒科分會委員，山西省醫(yī)師協(xié)會新生兒專業(yè)委員會委員，太原市醫(yī)師協(xié)會兒科專業(yè)委員會主任委員，太原市醫(yī)學(xué)會兒科專業(yè)副主任委員，太原市醫(yī)學(xué)會司法鑒定專家組成員……身兼數(shù)職，完全可以脫離門診只做行政，但是她說：“醫(yī)生就應(yīng)該看病治療，行政工作也不能落下，兩手都要抓，都要抓好。”

說起兒科行業(yè)的現(xiàn)狀，鄭艷梅說：“80年代兒科還很好做，因為大家普遍對醫(yī)生的信任度很高，隨著信息時代的發(fā)展，很多家長都在網(wǎng)上、書上多多少少學(xué)習(xí)到了部分醫(yī)療知識，逐漸對醫(yī)生展開了各種疑問和懷疑，但是市面上的醫(yī)療知識真的是準確的嗎？真的適用于每一個孩子嗎？這些都需要我們來解釋，無疑增加了工作量。而且90年代后獨生子女越來越多，家長對孩子的健康更加緊張，像日常的打針、輸液，避免不了孩子哭鬧，但家長卻覺得這些都是醫(yī)生的責(zé)任，醫(yī)患關(guān)系也越來越緊張。”

面對醫(yī)患問題，鄭艷梅有自己的一套方案，那就是溝通。“不管多忙、多累，家長們提出的意見多苛刻，我都堅持醫(yī)生的角度，對家長進行全面的解釋和溝通，這一環(huán)節(jié)，必不可少。”

如今，太原市婦幼保健院兒科門診量逐年增高，年接診患兒近9萬人次；為滿足患兒診治，病房床位不斷增加，現(xiàn)開放床位達140張，床位使用率逐年提高。同時不斷改善環(huán)境，為廣大患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。