國內高校圖書館新生入館教育平臺建設現狀探究*

王 鑫

（哈爾濱商業大學圖書館，黑龍江哈爾濱150028）

國內高校圖書館新生入館教育平臺建設現狀探究*

王 鑫

（哈爾濱商業大學圖書館，黑龍江哈爾濱150028）

新生入館教育平臺是高校圖書館對傳統讀者培訓模式的創新性發展，建設并不斷完善“互聯網+”背景下的新生入館教育平臺具有重要意義。對國內39所“985工程”高校圖書館的網站進行調研，從新生入館教育平臺建設的基本情況、欄目設置、特色功能等方面比較分析，在此基礎上找出現存問題，并對新生入館教育平臺的功能、用戶體驗、宣傳與維護等方面進行探討。

入館教育；新生教育；讀者培訓；高校圖書館

1 引言

教育部最新印發的《普通高等學校圖書館規程》中指出：“圖書館應重視開展信息素質教育，采用現代教育技術，加強信息素質課程體系建設，完善和創新新生培訓、專題講座的形式和內容。”[1]新生入館教育平臺是高校圖書館在網絡環境下開展用戶信息素養教育工作的有效途徑之一，也是高校圖書館為適應網絡時代發展，滿足用戶信息需求而對傳統讀者培訓工作所做出的創新與改變。對國內39所“985工程”高校圖書館新生入館教育平臺建設情況開展調查研究，能夠在一定程度上揭示出我國高校圖書館在該方面所取得的進展，總結經驗，找出問題與不足，有利于高校圖書館進一步做好新生入館教育工作。

2 新生入館教育平臺建設的意義

2.1 拓展圖書館信息素養教育途徑

新生入館教育平臺是在傳統新生入館教育工作的基礎上，結合互聯網技術而形成的一種新型教育資源，是對傳統新生入館教育模式的創新性發展，是“互聯網+”環境下的產物，并逐步成為拓展圖書館信息素養教育的重要途徑之一。新生入館教育平臺符合網絡環境下讀者的信息需求，運用豐富的多媒體資源和技術為讀者快速、高效地利用圖書館的資源與服務提供了有效幫助，對于讀者來講也是一種全新的學習體驗。新生入館教育平臺的建設并不意味著要取代傳統的講座式、參觀式新生入館教育模式，而是對二者的有力補充，三者結合起來可以充分發揮新生入館教育的功效，進一步提高工作影響力。

2.2 幫助新生快速認識圖書館

新生入館教育是高校圖書館讀者培訓工作的重要內容之一，除了舉辦相關講座培訓外，圖書館網站也是新生認識圖書館的主要途徑。然而圖書館網站的服務對象是全校讀者，與新生入館教育相關的資源分散在網站中的各個角落，新生很難快速地從圖書館網站中獲取到與自己需求相關的所有信息。通過建設新生入館教育平臺，把圖書館與新生入館教育密切相關的資源進行整合，利用一個頁面集中展示給新生，把以往需要通過多次超鏈接才能訪問到的頁面轉變成只要一次超鏈接即可獲取。通過開發在線入館教育視頻和建立在線答題準入機制，能夠幫助新生快速認識圖書館、了解圖書館的功能、掌握圖書館資源的檢索方法，有利于新生合理利用圖書館的資源與服務。

2.3 提高新生入館教育工作效率

新生入館教育平臺會把與新生密切相關的資源與服務整合在一起，新生即使不到圖書館，通過新生入館教育平臺也能快速掌握圖書館各方面的信息。此外，新生入館教育平臺圖文并茂，把生硬、晦澀的文字轉化為音頻、視頻等交互性極強的多媒體資源，這些資源的加入使得平臺上的內容更加生動、形象，用戶體驗度高，有利于新生理解相關信息，大大提高了新生入館教育的工作效率。新生入館教育平臺的建設緩解了圖書館工作人員的壓力，避免了不斷重復回答新生相似的提問，節省了工作人員時間，便于集中精力從事其他讀者服務工作。

2.4 提高圖書館資源及服務利用率

新生入館教育平臺的另一個作用是提高圖書館資源及服務的利用率。由于新生剛進入大學校園，對身邊的一切都充滿好奇感，此時讓他們熟悉圖書館的各種館藏資源和相應服務是最佳時機，往往能夠起到事半功倍的效果，有利于新生今后更好地利用圖書館。新生入館教育平臺正是對圖書館資源及服務進行宣傳、推廣的重要陣地，通過文字和圖片，甚至豐富的多媒體資源對相關信息進行展示，讓新生知道圖書館能為他們的學習提供幫助，讓圖書館中的各種資源得到有效利用。

3 新生入館教育平臺建設現狀分析

為了解國內高校圖書館新生入館教育平臺建設現狀，筆者于2016年6～7月對我國39所“985工程”高校圖書館的網站進行調研，從新生入館教育平臺建設的基本情況、欄目設置、特色功能等方面進行比較分析，在此基礎上找出現存問題和不足，為高校圖書館進一步做好新生入館教育工作提供參考。

3.1 基本情況

在39所被調查的高校圖書館中，設有新生入館教育平臺的圖書館有25所，占被調查總數的64%，較前兩年數量有所提升[2]。此外，還有6所高校圖書館雖然沒有建設獨立的新生入館教育平臺，但是在圖書館網站中提及新生入館教育相關內容，諸如培訓時間和形式等。在網站上完全沒有提及新生入館教育相關內容的高校圖書館共有8所，占被調查高校圖書館總數的20%。在25所設有新生入館教育平臺的圖書館中，其中15所的平臺是脫離圖書館網站設計風格而自成一體，是經過單獨設計的，體現出圖書館對新生入館教育平臺的重視。值得注意的是，在平臺的界面設計上，有8所圖書館采用了當前最流行的扁平化設計風格，去掉冗余的裝飾效果，把信息本身作為核心突顯出來。

在設有新生入館教育平臺的25所高校圖書館中，平臺以“新生專欄”命名的最多，共有13所，此外還有“新生入館指南”“新生空間”“新生入館教育”等名稱。為方便新生快速訪問新生入館教育平臺，有17所高校圖書館將其放置在圖書館網站中的顯著位置，讀者無須切換到其他頁面即可直接點擊瀏覽。

3.2 欄目設置

筆者對所調查的新生入館教育平臺的欄目設置進行了統計，分析后發現每個新生入館教育平臺一般設有8～10個欄目，主要有館長寄語、本館概況、開館時間、館藏分布、讀者手冊、常見問題、如何借還圖書、新生培訓課件等方面內容。在各平臺欄目設置中，“在線視頻”“在線測試”“開通借閱”“閱讀推廣”等欄目成為近幾年較為流行的服務內容。如表1所示，通過統計，發現其中有12個平臺設立了“在線視頻”欄目。從視頻內容看，主要涉及“圖書館概況”和“資源使用指南”兩大方面。有10個平臺設立了“在線測試”欄目，通過自測環節檢驗新生對圖書館資源與服務的掌握程度。有7個平臺具有“開通借閱”功能，新生必須自學完成新生入館教育的相關內容并主動提交申請后，圖書館方為其開通借閱權限。隨著近年來全民閱讀推廣活動的持續進行，有11所高校圖書館在新生入館教育平臺中融入了閱讀欄目，例如“悅讀經典計劃”“新生導讀”“圖書推薦”“數字閱讀”等，幫助新生選擇合適的書目進行閱讀，營造“多讀書、讀好書”的良好閱讀氛圍，提高新生的思想道德和文化素質。

表1 39所“985工程”高校圖書館新生入館教育平臺部分欄目設置情況統計

3.3 平臺特色

廈門大學圖書館的新生專欄摒棄了傳統的文本敘述模式，采用了以在線視頻播放為主的設計思路，把圖書館概況、公共設施、借閱制度、特色服務、借書流程、座位系統等內容都通過生動、形象的視頻展示給新生，使新生得以愉快、輕松地掌握相關信息[3]。整個平臺設計簡潔明快，配以“通識測驗”和“開通借閱”欄目，達到了檢驗新生學習效果的目的，從而提高新生入館教育工作效率。

武漢大學圖書館的新生專欄界面新穎，寓教于樂，其中以名為“拯救小布”的新生游戲最具特色[4]。“小布”是武漢大學圖書館設計的卡通形象，新生只要通過這款游戲順利拯救出“小布”，它就會為新生開通校園卡的所有圖書館功能，包括借書、上網、預約等服務。新生要想完成任務，必須熟讀兩本通關秘籍：《玩轉圖書館》和《讀者手冊》，掌握里面的內容后方可從容闖關。此外，新生專欄還設立“精彩活動”欄目，把圖書館各種豐富多彩的活動圖文并茂地呈現給新同學，激發他們的參與熱情。

湖南大學圖書館開發了虛擬圖書館系統，該系統具有模擬參觀講解、探索任務、考試答題任務、區域自動引導、物體自動引導、智能在線咨詢、實體館舍互動、自動尋路、成就告知等9大特點，通過以第一人稱角色扮演的方式，實現讀者在三維虛擬圖書館中漫游認知與交流互動，并以任務闖關的方式完成新生入館教育培訓[5]。

華東師范大學圖書館的迎新專欄采用扁平化、色塊磁貼式的設計風格，把與新生入館教育相關的資源與服務通過明快、醒目的色塊展示出來，吸引新生的注意力[6]。新生通過平臺提供的“虛擬化導覽系統”可模擬參觀圖書館，了解館藏分布情況；通過“新生看視頻”（個人借閱在線查詢及續借視頻、圖書在線預約方法、自助借還機操作方法）可掌握基本的借還書方法；通過“圖文生活”（新鮮人主題書展，影視欣賞：校園新鮮人，展覽資訊）明確應該關注哪些圖書和影視，如何提高自己的人文素養。

3.4 現存問題

新生入館教育是高校圖書館讀者培訓工作的重要內容之一，除舉辦相關講座外，圖書館網站也是新生認識圖書館的重要窗口。然而，此次調查的39所“985工程”高校圖書館中，尚有20%的高校圖書館沒有在圖書館網站中展示有關新生入館教育的任何信息，對新生入館教育工作重視不夠。各高校圖書館的新生入館教育平臺建設水平也參差不齊，欄目設置存在顯著差異。有些平臺不僅內容豐富，而且表現形式多樣，融入了卡通形象、視頻、電子書等多種形式，生動活潑、趣味性十足。也有些平臺墨守成規，沒有亮點，只提供了館藏布局或圖書借閱規則等簡單內容，通過文本或是超鏈接的形式進行展示，單調乏味，缺少互動性，用戶體驗度差，有待進一步提高。

4 對高校圖書館新生入館教育平臺建設的思考

4.1 重視新生入館教育平臺建設

高校圖書館通過建設新生入館教育平臺不僅可以幫助新生快速了解圖書館的資源與服務，而且有助于提高圖書館的工作效率及服務水平，也為提高館藏資源利用率奠定了基礎。然而，通過本次調查發現，目前仍有很大一部分高校圖書館尚未建設新生入館教育平臺，新生只能被動接受入館教育講座等活動，無法通過自學從而主動、及時、高效地掌握自己所需的相關信息。因此，高校圖書館應當重視新生入館教育平臺的建設，使之成為傳統新生入館教育工作的有力延伸與拓展，適應“互聯網+”背景下的讀者信息需求特點，豐富高校圖書館信息素養教育體系。

4.2 明確新生入館教育平臺功能

新生入館教育平臺承載的內容不宜過多，要有較強的針對性和實用性[7]。新生入館教育平臺的基本功能是幫助新生快速了解圖書館概況、如何借還圖書，以及圖書館的各種資源與服務，為新生在今后的學習生活中有效利用圖書館打下堅實的基礎。在25所設有新生入館教育平臺的圖書館中，除個別館展示的內容過于簡單外，其他圖書館通過相關欄目設置都實現了新生入館教育平臺的基本功能。在基本功能的基礎上，一些圖書館還實現了新生自測和開通借閱權限的功能。新生利用平臺不僅可以學習到相關信息，而且能夠測試自己的知識掌握程度；圖書館也可以根據新生測試成績，靈活地為新生開通借閱權限。為此，高校圖書館在建設新生入館教育平臺的過程中要明確平臺功能，結合本館實際情況和人力資源現狀選擇合適的建設方案，必要時可與信息服務廠商合作開發平臺。

4.3 提高新生入館教育平臺用戶體驗

新生入館教育平臺是高校圖書館服務模式的創新應用，在平臺的界面設計和功能設計上都要注重用戶體驗，考慮用戶在使用平臺時的切身感受。無論什么產品或服務，用戶體驗總是體現在細微之處，但卻非常重要。一個有黏性的、直觀明了、甚至還讓人愉快的體驗可以吸引更多的用戶來使用該產品或服務[8]。目前，很多高校圖書館的新生入館教育平臺都嵌入了在線視頻，新生通過視頻可以形象、直觀地了解圖書館的資源與服務，掌握相關使用方法和檢索技巧，提高了學習效率。在線自測的功能也加強了平臺與新生之間的互動性，尤其是一些游戲化的闖關測試，通過虛擬角色的設定，使測試系統具有很強的趣味性和吸引力，用戶體驗效果非常好。此外，在平臺中加入新技術應用也是提高用戶體驗的有效方法。如武漢大學圖書館的新書專欄中開發了“3D漫游圖書館”的導航功能，通過3D全景技術把圖書館的內部空間立體式呈現給新生，新生足不出戶也能目睹館內的環境和設施，為讀者營造出一種身臨其境的視覺感受。如果技術條件允許，高校圖書館可以考慮把當下最為流行的VR（Virtual Reality）技術，即虛擬現實技術運用到新生入館教育平臺中，全面提升現有的館舍導航功能，必定會給新生帶來前所未有的體驗效果，開創高校圖書館新生入館教育工作的新局面。

4.4 加強新生入館教育平臺的宣傳與維護

新生入館教育平臺建設完成后，高校圖書館要在新生入校之際通過多種渠道對平臺積極宣傳推廣，讓全體新生知道平臺的存在及其功能，充分發揮平臺在新生入館教育工作中的作用，而不要使之成為花瓶和擺設。常用的宣傳方法包括：在新生入館教育講座中講解、介紹；聯合教務處、學工處、校團委等職能部門下發學習通知；在圖書館網站中揭示報道，并把平臺入口置于首頁顯著位置，便于新生發現；在微信、微博、移動圖書館等平臺中發布公告。與此同時，圖書館還要每學期定期更新平臺的內容和欄目，把最新的資源與服務傳遞給新生，主動把握新生信息需求，與時俱進地做好平臺的維護管理工作。

[1]教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程》的通知[EB/OL].[2016-07-10].http://www.scal.edu.cn/zxdt/201601130850.

[2]姚瑤,廖昀赟,王晗.“985工程”高校圖書館新生專欄的建設現狀與建議[J].中華醫學圖書情報雜志,2015(3):71-74.

[3]廈門大學圖書館新生專欄[EB/OL].[2016-07-24].http://libs.xmu.edu.cn/freshman.

[4]周燕妮,凃艷玲,張珈利.數字環境下高校圖書館立體式新生入館導讀服務——以武漢大學圖書館為例[J].山東圖書館學刊,2015(6):107-109.

[5]學校智能虛擬圖書館正式上線運行[EB/OL].[2016-07-24].http://news.hnu.edu.cn/zhyw/2015-09-09/7766.html.

[6]華東師范大學圖書館迎新專欄[EB/OL].[2016-07-25].http://202.120.82.25:8080/index.html.

[7]王寶英.高校圖書館網站“新生入館教育平臺”構建情況分析——以26所“211工程”院校圖書館為例[J].圖書館學研究, 2013(6):44-47.

[8]加瑞特.用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計[M].范曉燕,譯.北京:機械工業出版社,2011:6-17.

（編發：章忠平）

Research on the Current Situation of the Library Entry Education Platform Construction for Freshmen of the University Library in China

WANG Xin
（Library of Harbin University of Commerce,Harbin 150028,China）

The library entry education platform for freshmen is an innovative development of the traditional reader training mode in university libraries.It has great significance to build and improve the library entry education platform for freshmen in the context of the“internet+”.Based on the investigation of 39“985 Project”university libraries websites,this paper analyzes the basic situation,column setting and characteristic function of the library entry education platform for freshmen,and then finds out the current problem,discusses the function,user experience,propaganda and maintenance of the library entry education platform for freshmen.

library entry education;education for freshmen;reader training;university library

G252

G252

A

2095-5197（2016）05-0110-05

王鑫（1981-），男，副研究館員，碩士，研究方向：數字圖書館、信息素養教育。

2016-07-25

* 本文系黑龍江省高校圖工委課題“高校圖書館新生入館教育平臺建設研究”（項目編號：2015-B-062）研究成果之一。