重癥醫學科的人性化護理方法

康婷

【摘要】人性化護理管用于臨床重癥醫學科護理工作中，能夠顯著提高護理人員的工作質量及其效率，同時還能提升護理人員對于工作的熱情，繼而塑造良好的職業形象。本文主要針對人性化護理服務（主要包括對患者及其家屬實施人性化護理服務，醫院實施人性化管理，繼而營造安靜、文明。舒適的就診環境）用于重癥醫學科的效果進行探究，研究結果表明，人性化護理服務能夠顯著提高重癥醫學科患者滿意度。因此在對重癥醫學科患者實施護理服務時，需要適應現代醫學模式的轉變過程，且在滿足患者實際要求的同時，提高患者的滿意度，最終促進護患關系的和諧發展。

【關鍵詞】重癥醫學科；人性化護理；方法

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2016）04-0097-02

隨著醫療體制的深化改革，人們的護理工作的要求不斷增加，特別是重癥醫學科，該科室有，危重患者多，病情嚴重，變化快等特點，給護理工作帶來的一定的難度。人性化護理是一種現代化護理方法，是“以人為中心”開展護理工作，其對于患者信念的秉承和尊重，在護理實踐過程中，人文精神體現在患者的價值中，主要包括尊重患者的權益，滿足患者一切合理的需求，一切以患者的生命和安全為主，其即滿足對環境人性化的體現，同時也是護理人員個人素質的體現。本文為進一步探究重癥醫學科人性化護理的有效方法，特綜述如下：

1設定專門的護理小組和具體方案

（1）建立護理二級班，近年來，隨著醫院各科室的快速發展，每年引進的新人也比較多，，由于重癥醫學科收治的是全院急、重癥患者，這就對護理人員提出更多的挑戰，不僅要具備專科護理知識和搶救知識，而且要對病人的病情有全面系統的認識，除此之外，還要熟練掌握各種監護儀器的使用，為此，醫院可通過開展護理培訓班，具體由護士長和主管護師以上的人員擔任，全面提升重癥醫學科的護理工作質量。（2）建立專門的科室QQ群或微信平臺，通過網絡相互交流科內最新的動態，討論護理患者的經驗，技術等，有助于提高護理人員的工作水平，提高護理工作效率。此外，管理者還可以在節假日等特殊日子里，通過網絡送上祝福，讓護理人員感受到領導的關懷，有助于提高護理工作積極性，更好的為科室貢獻自己的力量。（3）建立排休安排，為了體現人性化的護理理念，由本科室護士長設立排休安排，每周護士長在排班前，將需要休息的護理人員及時間寫在排休安排上，護士長結合科室情況，盡可能安排休息或調班，使得每一位護理人員能夠充分休息，且精力充沛工作， 這種護理模式，有助于形成一種良好的氛圍。（4）細微之處關心，尊重護士[1]。管理者應該具有敏銳的洞察力，從細微之處關心、體貼、尊重護理工作人員，幫助他們及時解決生活及工作的難處，同時增進與護理人員的交流，使他們以最大的積極性投入到工作中，更好的為患者服務，提高護理工作效率，加快患者康復進程。

2對患者的人性化護理

鑒于重癥醫學科患者發病較急驟，且病情的發展較快，同時并發癥較多，加之病房的環境較為特殊，所以可能導致該科室患者的心理較一般患者有差異，如需要多種導管、治療的在就診的過程中需要暴露身體器官，或由于身體不適導致的焦慮恐慌，或監護設備以及搶救等帶來的刺激等，均會導致患者對病房不適應，同時還可能由于某些患者語言障礙，或親友探視時間較短，所以較孤僻。所以要求護理人員在實施護理的過程中應做到以下幾點：①在和患者進行溝通交流的同時應采用親切的稱呼，并且向患者主動介紹，患者入院后護理人員應首先向患者簡單介紹醫院的基本情況，并告知患者基本規章制度，繼而減少患者的陌生感。這對主管醫師的基本情況向其介紹，取得患者的信任；②根據人性化護理服務的實際要求，做到語言規范化，當患者出現激動情緒時應適當予以處理，讓患者體會到關心和關愛；③護理人員應予以患者尊重，盡量減少患者器官暴露的情況，在給患者進行更衣、擦浴、導尿、換藥、灌腸等操作時應適當遮擋；④在對重癥醫學科患者實施護理時，可采取放松訓練方法減輕患者的焦慮情緒，主要包括肌肉訓練、呼吸訓練以及想象放松法等。

3對家屬的人性化護理

患者入院后不僅需要對患者實施人性化護理，同時還應熱情對待患者家屬，并向其介紹醫院的基本情況和規定，交談應注意文明用語，并做到態度溫和，在對患者進行護理操作時應動作熟練，給家屬留下良好的印象。家屬探視時應詳細介紹患者病情恢復情況。同時告知家屬患者的飲食、藥物治療以及排泄等情況，并讓患者了解出現異常情況基本處理，并及時告知醫生，指導家屬加入患者的護理工作中，如經常幫助患者翻身、按摩以及擦洗等，讓患者感受到關心。

4環境人性化護理

在針對環境的人性化護理方面，應做到如下幾點：①患者入院后應給患者營造一個舒適、干凈、衛生的住院環境，每天進行病房的消毒，并保持室內空氣流通，給患者準備微波爐加熱食物，進一步促進患者的康復，病房內窗簾最好選用暖色調，為患者營造一種家的感覺，此外還應注意保持病房內的安靜，夜間按時熄燈，確保患者充足的睡眠時間和優質的睡眠質量；②對于康復的患者的重癥患者應做好隔離，并將常規救治和尸體料理做好隔離。

3討論

人性化護理方法主要是從細節入手，與護士、患者建立良好的關系，在護理工作中營造良好的氛圍，此過程中，需要護理管理者樹立人性化的護理理念，保證公平、公正的原則，營造一種相互信任、相互尊重的工作環境，進而激發護理工作人員對重癥醫學科患者的護理熱情，提高其工作積極性，全面打造一支高效、和諧的護理隊伍[2]。本次實驗對觀察組患者實施任性化護理方法，具體從開展護理培訓班、建立專門的科室QQ群或微信平臺，建立排休安排，細微之處關心，尊重護士等方面！開展，有效提高了護理滿意度，保證護理工作的質量。有研究曾通過對比分析傳統的護理模式和人性化護理服務模式護理效果，結果發現實施傳統護理的37例患者護理滿意度為70.27%，而實施人性化護理服務的37例患者最終的護理滿意度為97.30%，組件差異經統計學分析存在統計學意義（P<0.05），該研究組表示，人性化護理服務是重癥醫學科患者的一種理想的護理模式。

綜上，實施人性化護理方法，可有效減少重癥醫學科的護理差錯事件發生率，保證護理質量，促使患者盡早康復。

參考文獻：

[1]黃子波，李觀慶，羅宇歡.分析人性化護理服務在重癥醫學科的應用[J].中國實用醫藥，2015，01（10）：203-204.

[2]汪蓉，楊寶義，楊建國.重癥醫學科的人性化管理方法[J].中國醫藥導報，2011，12（17）：122-123.

[3]徐微.重癥醫學科人性化護理管理效果分析[J].大家健康（學術版），2013，05（18） ，：175-176.