藥房藥劑師在醫療安全中防范作用的探討

馬麗

【摘要】目的：觀察與探討藥房藥劑師在醫療安全中的防范作用。方法：將我院2013年6月至2016年6月的醫療安全監控作為本次研究對象，自2013年6月至2014年12月實行傳統的醫療安全防范工作；自2015年1月至2016年6月實行新型醫療安全防范工作，提高藥房藥劑師發揮的防范作用，觀察在這兩個時間段內我院醫療安全事故的發生情況。結果：本次研究結果顯示，我院在2013年6月至2014年12月的醫療安全事故有（56.49±3.24）例，而在提高藥房藥劑師在工作中的防范作用之后，2015年1月至2016年6月我院的醫療安全事故共有（18.16±2.16）例。兩個時間段比較，醫療事故數量差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：提高藥房藥劑師在工作中的防范作用，能夠有效減少醫療安全事故的發生，提高醫院的醫療服務水平，從而提高患者的滿意度，減少醫療糾紛的發生。

【關鍵詞】藥劑師；藥房；醫療安全；防范作用

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2016）04-0018-02

在我國的醫療工作中，有將近80%的藥品需要經由醫院的藥劑部門投入使用，而門診藥房則是為患者服務的一線部門。當患者取藥離開后，患者就從醫院手中接管了對藥品的使用及管理工作，藥房藥劑師發揮的防范作用是確保患者安全、合理、有效地使用藥物的保障。為提高患者滿意度，減少醫療糾紛，本文對2013年6月至2016年6月的藥劑師防范工作及醫療安全事故發生情況進行了觀察探討，現將結果呈現如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將我院2013年6月至2016年6月的醫療安全監控作為本次研究對象，并收集此時間段內的醫療安全事故資料。

1.2方法

將監控時間分為兩個部分，自2013年6月至2014年12月實行傳統的醫療安全防范工作；自2015年1月至2016年6月實行新型醫療安全防范工作，提高藥房藥劑師發揮的防范作用，觀察在這兩個時間段內我院醫療安全事故的發生情況。具體防范工作內容如下：①加大對處方的審查力度，藥房藥劑師要對臨床處方進行全面檢查[1]，著重關注處方中是否存在配伍禁忌，以及處方中的用藥劑量、大處方以及用藥錯誤等情況；②做好藥房藥物的養護以及儲存工作，以確保藥物的質量；③嚴格遵守處方中藥物的相關調配制度[2]，防止藥品在調配過程中發生差錯，提高藥物調配的準確程度，每日對登記的麻醉及精神類藥物進行清點，如發現有患者使用劑量超標應及時通知患者或臨床醫生，及時改正，防止因濫用藥物而造成嚴重后果，進而確保患者的用藥安全；④在發藥過程中，藥房藥劑師要對患者的信息予以詳細核實，在確保無誤后，再向患者發放藥物，并交代清楚該藥物的使用、保存方法以及使用過程中的注意事項等；⑤要注意監測患者使用藥物后的不良反應情況，對相關數據進行定期分析，并將結果傳達給臨床醫師，從而盡可能降低不良反應事件發生率；⑥對于自動發藥機出現的多藥、少藥、無藥等情況，藥房藥劑師應給予及時調整，并定期對機器進行盤點，發現問題及時糾正，此外，還應與工程師保持聯系，如有需要應及時通知其進行處理。

1.3統計學方法

研究中所得數據采用統計學軟件包SPSS19.0進行統計學方面的分析，所有組間數據應用x ?檢驗，相關數據以均數標準差 ±s表示。以P<0.05代表差異具有統計學意義。

2 結果

本次研究結果顯示，我院在2013年6月至2014年12月的醫療安全事故有（56.49±3.24）例，而在提高藥房藥劑師在工作中的防范作用之后，2015年1月至2016年6月我院的醫療安全事故共有（18.16±2.16）例。兩個時間段比較，醫療事故數量差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

在藥房藥劑師以往的工作中，受到人員配置等因素的影響，使得其工作較為生硬、隨意，只是單純以完成工作指標為目的[4]，往往忽視了藥房藥劑師的重要作用。隨著醫療水平的日益提升，對于藥房藥劑師的服務水平，臨床醫師和患者也提出了越來越高的要求，因此，在基層醫院，藥房藥劑師在醫療安全中發揮的防范作用也受到了越來越多的重視。

門診藥房是與患者直接接觸溝通的窗口，其部門職能不僅是為患者分發藥物，還能夠起到拉近醫患間距離，增進患者理解的作用，輔助患者更加合理地用藥，增加患者對自身疾病的認知程度，也在一定程度上改善了醫患關系，更好地塑造了藥師的公眾形象。

本次研究結果顯示，我院在2015年1月至2016年6月的醫療安全事故共有（18.16±2.16）例，與2013年6月至2014年12月發生的（56.49±3.24）例醫療安全事故相比差異具有統計學意義（P<0.05）。可見在提高藥房藥劑師在工作中的防范作用之后，安全事故發生情況具有顯著好轉，這對提高我院整體治療效果以及醫院聲譽均有很大幫助。

由此看出，在整個醫療服務工作中，藥房藥劑師工作僅是其中的一小部分，但其服務質量的好壞對醫院的整體服務水平具有重要影響，所以，藥房藥劑師不能局限于簡單進藥、發藥的傳統工作模式，應以患者為服務中心，增強業務能力及職業意識，及時糾正自動發藥機的錯誤，協助患者合理用藥，積極發揮其在醫療安全工作中的防范作用，這樣能夠最大程度減少醫療安全事故的發生，也有助于減小醫患之間的矛盾。

綜上所述，提高藥房藥劑師在工作中的防范作用，能夠有效減少醫療安全事故的發生，提高醫院的醫療服務水平，從而提高患者滿意度，減少醫療糾紛的發生。

參考文獻：

[1]文巧寧. 門診藥房藥劑師在醫療安全中防范作用的探討[J]. 右江民族醫學院學報，2003，06：803-803.

[2]劉志海，李文忠，鄭春磊.門診藥房藥劑師在醫療安全中防范作用的探討[J].中外醫療，2011，30：129-131.

[3]楊建生，徐瑞玲，張建新，等，新時期醫院藥房藥劑管理探析[J]，中國中醫藥咨詢，2011， 3（12）：265-265.

[4]董丹， 劉彩虹. 藥師在醫療安全實踐中的職能和作用[J]，中國中醫藥現代遠程教育，2010，8（03）：167-167.