C2C網店運營課程在中職課堂的實踐教學與探索

林俊

摘 要：隨著電子商務的快速發展，C2C業務也越發火暴，從而對網店運營管理人才產生了大量的需求。為滿足社會對職業人才的需求，中職院校紛紛開設了C2C網店運營課程。基于這種情況，本文對C2C網店運營課程在中職課堂的實踐教學展開了探索，以期為關注這一話題的人們提供參考。

關鍵詞：C2C網店運營課程;中職課堂;實踐教學

近年來，網絡零售市場的交易規模在不斷擴大，以至于從事電子商務服務工作的人員也越來越多。為加強電子商務人才培養，中職院校開設了C2C網店運營課程。因此，相關人員還應該加強該門課程在中指課堂的實踐教學問題的探討，以便更好的促進中職教育的發展。

一、C2C網店運營課程

所謂的C2C網店運營課程，就是教授C2C網店運營管理知識的課程。近年來，隨著以阿里巴巴為代表的電商企業的發展，C2C業務模式也得到了快速發展。作為電商的一個類別，C2C是個人對個人發生電子商務業務的模式，個人可以借助C2C平臺完成網絡商鋪的經營管理。在C2C網店運營的過程中，包含了個人對個人電子商務中的一系列商業活動。所以，C2C網店運營課程需要完成包含網店建設、商品宣傳、網頁美工、營銷推廣、平臺建設和客戶溝通等一系列專業知識的講授。開設C2C網店運營課程，則能夠教授學生需要了解的網店運營規則和管理促銷規則等知識，并且能夠使其實踐經驗和解決問題的綜合能力得到積累和鍛煉，因此有利于實現合格電商人才的培養。

二、C2C網店運營課程在中職課堂的實踐教學與探索

（一）課程目標的制定。在中職課堂上開展C2C網店運營課程教學，還要制定明確的課程目標。具體來講，就是需要完成課程總體目標的制定，然后將其分解為知識目標、能力目標和情感目標這三個層次的目標。從課程總體目標上來看，就是為了幫助學生熟悉C2C網店運營模式，并且能夠獨立在C2C平臺上完成店鋪的運營管理，從而在畢業后可以勝任網店運營及網上商城的大部分崗位。圍繞總體目標，需要利用所學知識努力尋找貨源、順利安全完成網店交易和對店鋪進行基本裝修等知識目標的設立[1]。同時，還要設計熟悉網店運營流程和了解網商發展前景等能力目標。此外，需要完成通過網絡與客戶進行溝通交流、用平和的心態處理通換貨以及投訴等情感目標的設立。

（二）課程內容的設計。在課程內容設計上，需要對內容與學生職業崗位的相符性進行充分考慮，然后將網店運營工作分解為可以訓練操作的若干個具體項目。如在學習“淘寶網店營銷與推廣”這一任務單元時，就需要將該項工作分解為“利用店鋪留言”、“在淘寶門戶社區中發帖”、“零成本口碑營銷”、“免費登錄到搜索引擎”、“其他推廣方法”等多個項目。為確保項目的可實施性，還要預先完成支撐知識的教授，并且為學生提供訓練素材，以確保學生完成訓練項目后就可以上崗，繼而實現教學與工作的無縫對接。值得注意的是，項目的設計需要緊扣實際，并且是學生熟悉的內容，以確保學生能夠在短時間內完成項目屬性的歸納，繼而使學生保持較高的學習興趣。

（三）課程教學的方法。在實際開展課程教學時，教師可以采用項目教學法。具體來講，就是以個人開辦網店為線索開展教學，要求學生完成項目小組的劃分，然后各小組分別完成指定網店的建設。在完成各模塊內容學習后，教師需要要求各小組完成相應的訓練項目。為此，教師還要完成階段小組任務的布置，然后結合網店運營實例進行任務的解釋[2]。通過分工合作，小組則可以完成各階段任務，然后進行作業成果的展示，并介紹各自的制作思路和使用的技術方法。在教學的過程中，教師需要指導學生加強資源庫的利用，并將相關視頻和教案傳到網上，從而為學生自學提供便利。同時，教師也可以利用淘寶旺旺與學生溝通交流，并且建立討論專區加強學生間的互動溝通。在這一過程中，教師可以發現學生的問題，并且進行問題的統一講解。

（四）課程教學的考核。C2C網店運營課程教學具有較強的實踐性，教師在開展課程教學考核活動時還應該摒棄過去的筆試考核方式，并利用小組考核、教師評分、平時成績和網店動態評分相結合的方式完成考核。其中，平時成績和教師評分各占期末總成績的20%，網店考核和網店動態評分各占30%。采取該種考核方式，則能夠對學生展開階段性評價和終結性評價，并且也能夠實現小組評價與個體評價相結合，從而實現學生能力的全面考核[3]。開展該種考核活動，能夠加強學生實踐解決問題和動手能力的考核，并且能夠給予可以實現學習和應用創新的學生更多的鼓勵，同時也有利于加強學生合作能力和溝通能力的培養。完成課程教學考核后，教師應該做好相關資料的分析和歸檔，以便實現教學過程的改進。

中職院校在開設課程時，主要的目的就是加強職業技術人才的培養。而中職課堂中引進C2C網店運營課程，則能夠充分利用開放的C2C平臺完成學生開設網店和運營網店能力的培養，繼而使學生的職業技能和素質得到提高。因此，中職院校還應加強C2C網店運營課程的實踐教學的探索，以便更好的完成電子商務專業學生核心技能的培養。

參考文獻：

[1]唐曉雙，楠竹山.基于淘寶平臺的C2C網店運營課程改革研究[J].科技風，2016，15：194-195.

[2]董健，董成.基于淘寶網的《網店運營管理》課程教學模式改革的探索與實踐[J].電子世界，2014，08：177-178.

[3]侯紅梅.基于電子商務應用型人才培養的《網店運營實務》課程教學模式探索[J].產業與科技論壇，2015，12：172-173.