案例教學法在商務英語教學中的應用

程曉煜

[摘 要]商務英語在大學教學過程中越來越重要。在教學過程中，使用案例教學法來進行商務英語的教學，可以取得較好的教學效果。案例教學法是通過創建高度仿真的商務活動情境，讓學生在情境中進行商務英語的學習，對學生的商務活動的學習和英語的訓練學習都有非常大的促進作用。并且，因為這些商務活動情境是學生今后可能遇到的場景，讓學生提前模擬學習和演練相當于提前讓學生感受工作中的實際狀況，這對學生盡快融入今后的工作單位，實現學生和企業的無縫對接有著十分積極的意義。

[關鍵詞]案例教學法;商務英語;仿真性;情境

[中圖分類號] H319 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）11-0089-03

商務英語是專門用途英語（English for special purpose，簡稱ESP）的一個方面，是根據學習者的特定目的和特定需要而開設的英語課程，其目的是培養學生在一定商務工作環境中運用英語開展工作的交際能力。對于此類英語的教學，應該強調其實用性和實際應用性，應該放在特定的商務環境中來加以學習和運用，讓學生能夠在專門的商務活動中大量運用英語。因此案例教學法是最適合進行商務英語教學活動的。案例教學中的案例可以理解為一個特定的情境之中的英語的運用方式，有著很強的針對性和可模仿性。

一、概念的界定

案例教學法最初出現在哈佛商學院，因為學校內部缺乏教材，因此教師通過觀察和采訪一些工作在第一線的企業員工，記錄下來他們的商務活動，將這些商務活動案例進行整理、匯編，形教學材料，結合著教學目標，確定教學主題，通過師生共同的討論和互動來完成教學環節。該教學法在20世紀80年代被引入我國后，一直應用于實踐性和應用性都較強的專業領域，并取得了良好的效果。而商務英語因其實踐性和專業性、應用性都較強，所以案例教學法后來被應用于商務英語教學中。

案例教學法實際上是情景教學法、任務教學法和敘事性教學法的合體，因為案例教學法的實施是基于一定的教學情境，也就是圍繞著一個帶有一定故事特征的事件作為情境，并且它還將完成交際任務作為教學手段和教學目的的方法。案例教學法主要包含案例主題、案例要素、案例展開和案例評估四個部分。

二、案例教學法在商務英語教學中應用的必要性

案例教學法應用于商務英語教學有著其必然性，這主要體現在，其對于商務英語教學有著十分重要的意義，并且案例教學法因為其針對性強，所以學生在學習起來有著較強的積極性，另外，對于一些用人單位和企業來說，他們在用人要求上也看重學生的英語的應用能力。

為了更好地證明在商務英語教學過程中采用案例法教學的必要性，我校專門對于不同專業的學生和用人企業、單位做了問卷調查和訪談。

（一）調查情況

此次用戶調查項目共計發放用戶調查問卷400份，回收調查問卷380份，其中有效問卷350份（包括企業調查問卷200份和學生調查問卷150份）。

此次調查主要取得了三項成果：

1.采集了被調查者的基本信息。從有效問卷中采集的學生和企業的基本信息有助于我們更好地把握在商務英語教學過程中采用案例教學法的重要性，有助于今后工作的開展和推進。

2.獲得了有價值的統計數據。在對有效問卷進行統計、分析的基礎上，我們獲得了有關學生及企業對案例教學法在商務英語教學中認識和需求的基本數據，數據分布符合統計規律，數據樣本真實、有效。

3.為學院進一步推進和展開商務英語教學中采用案例教學法提供了有價值的調查結論。在基本數據的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些調查結論可以作為日后使用和推廣案例教學法的參考，為今后的商務英語教學提供較為準確、合理的依據。

（二）數據分析

1.案例教學法在商務教學中的應用能極大地激發學生的學習興趣

回收學生有效問卷共計150份。這些用戶的學歷分布情況如圖表1所示：

由上圖1可以看出，在本次調查的學生中，高職高專的學生有130人，占總人數的比例約為72%;本科20人，約11%;其他學歷30人，約9%。對各個層次的學生都進行了抽查，使此次調查各方力量均衡。

在對這些學生進行問卷調查的時候，主要調查了他們對于教師在商務英語教學過程中采用的教學方法的認同度，這個認同度主要在于他們的學習興趣和學習積極性方面，然后將調查問卷的數據進行整理分析，如圖表2所示。

商務英語涉及的專業眾多、領域廣泛，教學內容及教學方法多樣，但都以滿足不同學習者的不同學習目的為中心。而學生對于商務英語教學的教學方案有著不同的要求，圖4表明大部分學生對于案例教學法格外喜愛，約占到64%。商務英語的重要性主要就體現在它的目標就是教授人們怎樣利用英語這一工具或手段學習新的知識，以達到他們明確的學術和職業目的，非常具有針對性。商務英語對專門人才的培養起著不可忽視的重要作用。而經過商務英語培養的學生，在他們將要從事的專業領域里，能夠比那些只接受普通英語教育的學生更準確、更有效地勝任交際活動。這也更體現了情景教學法對學生將知識靈活運用于實際生活中幫助很大，所以才受到了學生們的青睞。

2.案例教學法在商務英語教學中的應用能和企業建立無縫對接

大部分的學生畢業后要走向工作崗位，所以我們的商務英語教學應該以實用性為主，所以我們在教學過程中，應該注重商務英語的實用性教學，而案例教學法則恰巧符合這一需求，因為我們所選取的案例都是具有仿真性的真實案例，這些真實案例都是企業里面能夠經常遇到的場景。所以我們也對企業展開了調查，企業選取情況如下。

回收企業有效問卷共計200份。如圖表3所示：

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圖表3 ? 受調查企業的性質分布情況

從上圖我們可以看出，在所有被調查的企業中，國有企業有120家，剩下的主要是一些民營企業和合資企業等。這些企業對于商務英語都有著一定的需求度。而他們期望的員工應具備的商務英語的運用能力如下。

如果按招聘廣告細分企業對商務英語的具體需求，如圖表4所示：

從上圖我們可以看出企業在招聘新員工時，更著重于實用英語技能，即英語語言能力、跨文化交際能力、綜合能力等。通過對企業的訪談中更是發現各行各業對于英語技能的要求有著不同的體現，有的企業需要口語能力突出方面的人才，有的企業則更強調“譯”方面的能力。擁有一定的行業經驗也是必需的方面，說明了各行各業對于英語人才的需求是以“實用為主”、“術有專攻”為我們的調查提供了良好的依據。這些能力的培養恰恰是我們的案例教學法所注重訓練的內容，因此案例教學法在商務英語教學過程中是十分必要的。

三、案例教學法在商務英語教學過程中的實踐應用

由于商務英語本身就是一門實用性非常強的學科，所以其語言活動模式都是以一個商務事件作為一個教學單元，這個商務事件的發生、發展和結束的過程也就是我們的教學過程，在這個過程中穿插了英語學習所必需的基本要素：聽、說、讀、寫、譯等五個方面，這個教學過程最適合利用案例教學法進行教學活動的開展。

（一）案例教學法的設計原則

案例教學法關注學生的語用能力和跨文化交際能力的培養，在1996年，Williams在對案例教學法進行定義的時候，曾經制訂了案例教學法的六項基本原則——真實、自主、融入、創新、責任、合作。從這六項基本原則我們能夠看出，案例教學法能夠讓學生在一個高度仿真的情境中來進行自主學習和創新使用語言，在這個過程中能夠發展學生的語言技能同時，還能夠培養學生的商務職業能力。

比如，利用案例教學法的仿真性，能夠讓學生從中學到一些簡單的語用標記，如“Oh，ya.”、“Well.”等，同時還能培養學生的禮貌問候語、委婉表達方式等。并且還能教給學生如何處理文化的差異、理解的差異等，案例教學法在商務英語教學中的應用注重了語言的交際性和實踐性，并且整個教學過程中更能體現以學生為主體的教學理念。

（二）案例教學法實施程序

案例教學法是一個過程，一個從任務提出直至任務結束的過程，在這個過程中培養了學生英語的語用能力。在操作過程中，案例教學一般包含了以下幾個環節。首先是教師準備教學案例，然后將其作為一個主題呈現給學生，學生和教師一起對這個案例進行分析、討論，并對案例進行總結，根據總結撰寫出案例報告，并分析如何總結語言知識和復習語言技能，然后對其進行仿真性的演示，這個教學過程注重了其因果性和可操作性，在我們的商務英語教學過程中，非常容易實施，比如我們在上課的過程中選取商務談判紀要作為案例教學法的案例主題。

首先，教師在上課的過程中，可以用多媒體播放一段商務談判的視頻，在播放的過程中讓學生進行記錄，然后詢問學生記錄下了哪些內容，在這里為了提升學生的商務技能，也可以和學生討論一下有關商務談判紀要的注意事項。其次，教師發放商務談判紀要的原始稿，在發放原始稿的過程中模擬一個仿真的商務談判情境：這是中外雙方進行談判，不僅語言存在著差異，并且管理思想、文化林和關注點也存在著很大的差異。因此在讓學生進行原始的商務談判紀要的整理的過程中，可以讓學生明確商務談判紀要的格式;接著教師采取分小組合作探究式教學模式，讓學生以小組為單位，憑借其已有的商務文體知識或者是通過查閱詞典的方式修改原始的商務談判紀要，或者是撰寫新的商務談判紀要;然后是小組合作展示階段，各小組組內點評和小組間共同點評。最后，要求學生對于自己所記錄的商務談判紀要進行整理、規范。在整理和規范的過程中要將一些口語化的語言改為一些書面性的詞匯。讓學生積累這些詞匯和句子，比如我們常用的商業詞匯有confirm、inquiry、offer、require等。

從以上的這個案例教學法的開展情況我們可以看出，這個商務談判紀要的整理過程其實就是我們的教學過程，在這個過程中，最為重要的就是建構一個仿真性的商務環境，在這個環境中，讓學生自主學習和合作探究商務英語的交際方式，同時還能掌握商務活動的規范，這是一個將英語教學和商務活動相疊加的過程。

總之，案例教學法在商務英語教學過程中的使用既是激發學生學習英語的動機，又是提升學生商務學習的重要方式，同時也是用人單位對于學生所學的商務英語知識的實用性和實踐性的重要要求。不過在我們的商務英語教學過程中，商務英語的教學并不是將英語和商務進行簡單疊加，二者應該是一個有機的結合體，教師通過創設真實的商務情境來作為教學情境，讓學生在這個仿真性極強的環境之中學習商務英語，并將商務英語應用到商務活動的各個環節中。在這個學習的過程中，學生既掌握了商務活動的方式，也學習了商務英語的使用技巧。

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[責任編輯：劉鳳華]