基于價值鏈分析的醫院成本管理

黃玉輝

摘要：在社會經濟發展環境下，醫院的各項活動都離不開資金成本的管理，在現在的醫院，無論是公立醫院或者以營利為目的的私立醫院，在關注醫療水平的同時，還將注意力轉向成本的管理上。通過對成本的管理，來確保醫院的各項活動能正常進行。在醫院的成本管理上使用價值鏈分析法，有助于醫院分析自身的競爭優勢，控制好各項成本支出，提高醫院的經濟效益。

關鍵詞：醫院 價值鏈分析 成本管理

一、醫院價值鏈分析

對醫院的價值鏈進行分析，目的就是將醫院的價值活動進行探究。醫院的價值鏈分析就是分析醫院的活動，醫院提供的服務的價值、醫生資源引進的價值、醫療設備的價值、醫療技術的價值、醫療資源輸出的價值、病人帶來的潛在價值等許多價值活動。對其分析主要是將各種價值活動有序整合，尋找附加價值，提高醫院的競爭力。運用信息技術，主動接收社會信息，積極與醫藥研究室建立良好的關系，同時注意對研發人員的資金支持，有本醫院的自主創新能力，吸引外來資金的進入。對得到的數據進行分析、整理，確定醫院的獨特之處。在此基礎上，醫院采取有效的辦法，揚長避短。通過對其成本的管理，提高經濟效益。價值鏈分析要著眼于整體。在進行成本管理時，醫院立足于整體，應通盤考慮同一水平上的活動。不同的價值活動分析狀況，要有不同的思考，分析這些活動的實際內容，得出正確的全面的科學的結果。價值鏈分析要能顯示總價值。醫院在進行價值鏈分析中要對醫院的成本支出、獲得利潤、產業總價值的情況有具體的了解。以此判斷醫院活動的增值情況，能及時準確的做出調整。

二、價值鏈分析在醫院成本管理中的應用策略

（一）內部價值鏈分析以及成本管理運用

隨著我國經濟體制變為市場經濟，改革開放政策實施。對于經濟的深入發展，國家進行一系列的政策支持。在現在醫療改革的現實情況下，現在醫院的生存環境面臨許多挑戰，醫院所獲得的財政補貼將會越來越少。面對民生的要求，許多醫院建立，面臨很現實的問題就是醫院的成本管理。面臨挑戰，醫院應重視自身的經營活動，樹立自己的競爭品牌，確立競爭特色，提高經濟利益，通過服務病人的活動來維持醫院的正常運營。醫院內部價值活動有兩種：醫療產品的直接價值，以及給患者提供的醫療服務的間接價值等。醫院主要服務于病人，通過醫生給患者的服務來獲得活動的價值。輔助活動則有行政、設備維修、科研和后勤等，只有這些活動一起進行，才能保證醫院創造價值。

價值鏈分析要求管理人員將醫院的成本管理看作整體。檢測各種活動消耗實際情況，做好預測和控制工作。增加成本少、收益好的價值活動，為醫院的成本的減少奠定基礎。管理者將增加醫院成本的各種活動應進行及時的剔除或者是修正。這些活動例如，導診時間長、咨詢服務態度不好等不僅損害醫院的利益，而且有可能損害患者的利益，削弱醫院的總價值。針對成本消耗的活動，找出主要原因，找尋措施來解決。如面對現在醫院普遍存在的問題診療時間長，要解決問題。現在互聯網時代，醫院將工作與電腦結合起來，進行網上預約掛號，節省了門診部的工作時間，也為患者帶來便利。患者可直接到指定地點等待就醫，節省患者時間，醫生的接診量就增大，這是在間接提升醫院的價值。面對價值量較少的部分活動，醫院對此進行調整，根據具體情況分析，對相似活動進行整合，變多為一。

（二）外部價值鏈分析以及成本管理運用

1、供應商價值鏈分析的應用

醫院供應商主要包括藥品供應以及醫療設備的供應。對此進行價值鏈分析，要考慮新醫改出臺，藥品加成收入被取消的現實條件。現在醫院主要進行招標采購，招標活動的舉辦增加醫院的成本，降低醫院的利潤。醫院必須處理好醫院與供應商之間的關系，制定戰略實現共惠。醫院活動的展開離不開藥品、設備的支持。成本管理人員進行成本管理時，要進行評估運算，考慮支出與收益之間的關系，尤其針對大規模的進行采購時，更要重視。

2、行業價值鏈分析的應用

行業價值鏈分析，就是分析整個行業的價值活動，尋求最低成本的方法。醫院就是一種行業，其涉及到的價值活動有：與相關行業聯系、醫療用品的購買活動、醫患關系等。從價值鏈分析的結果來看，病人已經成為醫院發展的重要的活動資源。只有患者達到對醫院治療滿意的程度，醫院的基本活動才能進行下去，醫院的主價值才能實現，才能增加醫療活動的附加價值。因此，醫院進行成本管理時，首先要保證醫院給患者提供的服務質量。網絡信息化全面覆蓋，想要提高價值活動是不容易做到的，這就要求醫院不僅要提高醫院的醫療水平，還要提高醫院的服務質量，避免醫療糾紛。想要進行成本降低的管理活動，醫院可以和社區及其他醫院實行資源共享。實行資源共享主要是為患者提供醫療水平更高的醫院，同時提高醫院的影響力，增加好感。醫院進行有益資源的接收，發揮優勢，成就品牌，為患者帶來更好的服務，從而提高醫院的競爭實力。

三、結束語

醫院可以實行個性化醫療服務。為每位患者提供最舒心的服務，力求實現醫院的品牌競爭力。這種個性化醫療服務是建立在自身優勢的基礎之上的，改善醫療服務質量，給患者留下美好的印象。醫院加大對醫療技術的研究，通過高效的醫療服務來面對市場競爭，語用價值鏈分析，使醫院的成本管理更合理、規范，提高醫院的經濟效益。

參考文獻：

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