走訪商務英語實習生實習現狀及其對策研究

楊江連

【摘要】企業實踐環節是人才培養不可或缺的一部分，是對高校人才培養質量的一次考核，是檢驗人才培養方案是否符合社會需求的一項標尺。筆者通過暑期的實習帶隊，對在崗實習生及企業走訪，以廣西科技大學鹿山學院商務英語專業為例，闡述了學生在崗實習過程中存在的一些問題，及關于問題的對策研究。

【關鍵詞】商務英語 在崗實習 教學改革

一、研究背景

廣西科技大學鹿山學院商務英語專業，目前推行的是“3+1”的教學模式。即3年的在校專業基礎知識、校內實訓+1年的企業在崗實習。筆者所在學校，實習環節主要是將學生推薦到長三角、珠三角的一些互聯網+外貿的中小企業，從事跨境電子商務的外貿營銷模式體驗。此次暑假，作為實習負責老師，深入企業，實地走訪了長三角的每一同學、及每一位同學所在的企業。通過對在崗實習學生的走訪，與實習學生的企業交談，發現了學生實習過程中存在的問題及對今后實習指導、人才培養方案、教學改革的一些指導和借鑒。

二、存在問題

1.部分學生企業服務意識、浮躁、焦慮情緒有待調整。良好的企業服務意識、好的心態，才能更好的服務于企業。由于實習工作瑣碎，快節奏、看重業績等做法，容易引起實習生失望與焦慮的情緒。不少實習生抱怨實習部門主管或是領導不能委以重任，讓其從日常的辦公室做起或是下工廠。另外，看到周圍的同事或是同期入職的同學開始拿到外貿訂單，比較浮躁，有較強的焦慮感。甚至有些學生，心態還未能完全調整過來，未能給自己找準職業定位，在實習工作中不能全身心投入，在工作中出現一些浮躁、倦怠的情緒。

2.課堂知識與實踐稍有脫節。扎實的專業理論知識，能更好的指導學生的實踐。走訪過程中，部分學生有反饋，課堂上的理論知識與實際操作稍有脫節。企業也有提出，我們的學生操作電子商務平臺還不夠熟練，同學們所學的商務知識過于籠統，企業需要花時間進行系統的培訓。其次，同學們的銷售技能有待提高，在面對客戶詢盤時缺乏技巧，在跟進時，對于如何吸引客戶也顯得青澀。

3.實習指導教師指導、監督、管理難。我院2013級學生，近50名，分散在長三角、珠三角的20多家外貿企業。由于實習單位的分散性，校內指導老師對學生的管理職能基本是借助遠程指導。指導的方式主要是電話、QQ、微信。而一旦學生失去溝通的主動性，學校的指導老師就“鞭長莫及”了。因此，指導老師很難及時掌握學生在技能訓練和職業素養等方面的情況，這些都不利于實現實習的預期效果。

4.實習指導教師師資隊伍結構單一、缺乏“雙師”隊伍。所謂“雙師”，就是要求實習指導老師具備兩方面的素質和能力：一是要具有較高的文化和專業理論水平，有較強的教學、科研能力；二是要有廣博的專業實踐技能。商務英語專業教師大多數是直接到校工作研究生，且大多數是英語文學或英語教學教育出身，加之缺乏在一線公司、企業工作的經歷，因此，無法對學生實習做出有效的指導，影響了實習效果。

三、對策探討

1.加強學生的企業服務意識及職業技能的的培養。學生的企業實踐，除了對專業知識進行很好的運用，還應該具備較高的企業服務意識、吃苦耐勞的精神。今后的實習指導中，要加強學生的企業歸屬感的引導。增強企業的歸屬感，才能更好的為企業服務。職業能力方面，跨境電子商務人才必須具備一定的外語能力、電子商務技能和外貿業務知識，了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化，掌握跨境電子商務平臺的營銷技巧，從事跨境電子貿易和電子商務的復合型人才。所以，在今后的課程改革中，應該重視對學生除了英語專業知識以外的，滿足跨境電子商務營銷的職業技能的培養。

2.完善管理制度，加強實習管理。嚴格、科學的管理是實現實踐教學目標的關鍵。我校根據近幾年的實習情況，總結如下經驗：第一、以學校及實習單位的指導教師為主導，密切聯系企業，建立“企業+學?！彪p元教學管理模式，提高教學質量和教學管理效率。第二、對實習教學進行精細化管理，要求學生參加的實習過程有計劃、有步驟、有監督、有總結、有反饋，保證實習的有效實施。

3.建設一支素質過硬的專兼職實習指導教師隊伍。高水平的實習指導教師是實習有效進行的有力保障。商務英語專業教師既要有扎實的英語語言功底，能夠給學生傳授英語語言知識和技能，又要有系統的商務知識和豐富的商務實踐經驗。今后積極鼓勵有參加過企業掛職鍛煉的年輕教師，加入到實習指導教師的隊伍。

4.完善人才培養方案。人才培養方案是學院人才培養的指導性綱領。我校的人才培養方案制定，都是基于企業和市場的需求，都在經過綜合調研，在校企合作理事會的驗證下通過的。都是基于企業需求和“校企合作、商英結合”的人才培養模式，構建商務英語專業的“英語技能+商務知識+綜合技能”的課程體系。

四、總結

此行對于今后我系實習工作的指導及商務英語專業的課程設置以及人才培養目標有很大的啟示作用，同時也能為商務英語專業更好的切合工學結合、協同創新的發展方向打下基礎。通過走訪，我們會根據社會人才市場的形勢變化，建立全新人才培養目標，明確人才培養的途徑，使我校的商務英語教學更有針對性，引導學生從職業能力提高角度出發提升個人的能力，促進在高校商務英語教學改革意義的突顯。

參考文獻：

[1]李軍征.跨境電商背景下商務英語人才需求與教學模式研究[J].時代教育，2016，（02）.