金蜜蜂中國地產行業企業社會責任報告研究2015

房地產業是集房地產開發、建設、經營、管理以及維修、裝飾和服務等多種經濟活動為一體的綜合性產業，屬于第三產業，具有先導性、基礎性、帶動性和風險性。它是國民經濟的重要組成部分，在一個國家和地區國民經濟中，房地產業有著重要的地位和作用。近10年來，房地產業取得了突飛猛進的飛速發展，外資、合資和內資齊頭并進，住宅、樓宇、商業大廈、公用設施紛紛而起，成為我國發展最快的行業之一，也成為國家重要的經濟杠桿之一，在城市建設、改善民生、促進經濟發展等方面發揮了巨大的作用。

截至2015年10月31日，我們通過企業主動寄送、企業官方網站下載及網絡查詢等方式，共收集到地產企業發布的企業社會責任報告57份。我們依據“金蜜蜂社會責任報告評估指數2015”，對這些企業社會責任報告進行評估。基于報告參數，我們對房地產企業發布的企業社會責任報告進行整體描述，并結合在企業社會責任報告編制咨詢方面的經驗，對這些報告的整體質量進行比較、分析和判斷，嘗試總結房地產企業社會責任報告的特點，并在此基礎上提出相關建議。

我們的發現

發現一：報告發布集中在一線城市

對2015年地產企業發布的社會責任報告的統計分析顯示，北上廣深的地產企業發布社會責任報告最為集中。在收集到的57份地產企業報告中，北上廣深等一線城市的地產企業發布報告的數量為36份，占比達63.2%，非一線城市發布報告的比重為31.6%。

發現二：注重對綠色地產等與企業主業相關的社會責任議題披露

研究發現，2015年大多數地產企業社會責任報告開始詳細披露實質性議題的識別過程及議題回應過程，并且在報告中深度披露與企業主業緊密相關的社會責任議題，如“綠色地產”“安全文明施工”“產品及服務質量”等與地產相關的關鍵社會責任議題。

如《招商地產2014年企業社會責任報告》用整個篇章詳細披露了全球較為關注的“綠色地產”議題，通過“綠·思想”“綠·建筑”等的綠色實踐充分回應了利益相關方對綠色地產的訴求。

發現三：關注社會熱點問題及創新實踐

越來越多的地產企業開始關注社會熱點問題以及社會責任實踐方面的創新，并以此為切入點創新產品與商業模式，并在社會責任報告中詳細披露企業的思考、行動和成效，提升公司透明度，展現地產企業的擔當。

如《保利地產2014年社會責任報告》中詳細披露了保利從密切關注長者的情感與生活需求的角度出發，積極解決中國養老地產問題，彰顯了公司在業內的影響力。

發現四：報告表現形式多樣化，可讀性提升

通過對眾多地產企業的報告進行研究，發現地產企業報告表現形式更加多樣化，提高了報告的可讀性，滿足了讀者的閱讀需求。

如《瑞安地產2014年企業社會責任報告》在各個篇章使用不同主題顏色進行設計，提高了報告內容區分度，吸引了讀者的眼球，也減少讀者閱讀的疲勞感；《萬科2014年企業社會責任報告》中用邏輯圖與文字互為補充，傳遞有價值的信息，且形式活潑，在提高報告可讀性的同時體現了地產行業特色，并且對報告使用到的行業專業術語或內部語言及時給出解釋，降低報告閱讀門檻，增進利益相關方理解。

發現五：報告平衡性有待進一步加強

2015年我國大多數地產企業在社會責任報告中僅客觀地披露了企業經營過程面臨的風險機遇和企業履行社會責任的正面信息，關于負面信息披露不足甚至未披露，報告平衡性有待加強。只有少數地產企業在報告中披露了負面信息，并對負面信息的發生原因、改進措施等進行了詳細披露，具有良好的平衡性。

如《中國建筑2014年企業社會責任報告》中客觀地披露了公司億元產值死亡率、員工流失率等負面指標績效，并以案例形式披露公司在管理和安全生產方面的負面事件，具有較好的平衡性。

我們的建議

建議一：接軌國際，提升社會責任報告質量

一要積極履行社會責任，將社會責任融入管理，健全社會責任管理體系，讓社會責任工作更加系統化與常態化，為高質量社會責任報告積攢優秀素材；二要對標國際先進，依據G4、ISO 26000等社會責任國際規則編制報告，注重對管理信息的披露（DMA），展現可持續發展企業的有效管理。

建議二：重視供應鏈管理、職業健康與安全方面的信息披露

報告在披露員工基本權益保障、社會和諧等社會責任議題的同時，應重視對供應鏈管理、職業健康與安全方面的信息披露力度。通過披露供應鏈方面關鍵績效指標，加強公司供應鏈管理，包含公司上下游供應商的監督與評價考核，提高公司責任競爭力；通過詳細披露員工職業健康與安全方面的信息，增強地產企業的凝聚力，增強員工和外界對地產企業的理解和信任。

建議三：坦誠披露負面信息，加強報告平衡性與可信度

地產企業應化被動為主動，正確對待負面信息的披露問題，積極尋求問題解決辦法，勇敢地面對社會輿論，積極與公眾溝通，改進不足。在報告中應增加建筑安全生產事故、施工人員死傷情況等負面指標或負面信息的披露以及應對預防措施，提高報告的平衡性；同時在報告中應增加利益相關方評價、社會責任專家評價以及進行第三方審驗等，確保社會責任報告內容的客觀性和可靠性，增加報告的可信度。

建議四：針對不同利益相關方群體開展差異化傳播，提升報告傳播效果

地產企業在編制好報告的同時，要重視報告的傳播。針對公司內部員工，可以通過發放完整版報告、電子版報告等；針對外部重要利益相關方，如政府、合作伙伴等，可以通過點對點寄送完整版報告；針對外部不確定的利益相關方，可以讓互聯網與報告深度結合，創造新的報告閱讀體驗，形成新的報告傳播生態，如通過微信、微博、二維碼、視頻等新媒體的手段推送企業簡版H5報告，增強社會責任報告的傳播效果，提升公司的責任品牌。

編輯|第五昭婷 zhaoting.diwu@wtoguide.net

本文系責揚天下（北京）管理顧問有限公司《中國地產行業企業社會責任管理與實踐跟蹤研究項目》階段性成果。項目負責人：管竹筍；執行團隊：責揚地產行業企業社會責任咨詢團隊；本報告執筆人：趙翠霞、吳樂燕、管竹筍。本報告發布單位：《WTO經濟導刊》endprint