圖書館服務創新能力現狀分析與提升途徑

摘 要：眼下互聯網技術發展迅速，尤其是最近幾年，應用范圍越來越廣，在圖書館中也不例外。這種社會大環境下使以往傳統的圖書館服務體系已經無法滿足讀者們的需求，因此，圖書館管理人員必須要根據實際需要創新服務項目，提高服務能力，使其能夠良好的順應當下時代發展節奏。本文對圖書館服務創新的重要意義進行了簡要闡述，同時分析了目前互聯網時代圖書館服務創新中存在的問題，并對此提出了幾點針對性的解決途徑。希望能為圖書館的服務創新工作提供有力依據。

關鍵詞：圖書館；互聯網時代；服務創新；途徑

互聯網技術的廣泛應用不僅改變了社會經濟發展，同時也改變了人們的思維模式和生活特點。對于圖書館的發展來說，互聯網技術使得知識的傳播更具方便性和快捷性，讓閱讀方式變得更具多樣性。在這種環境下，讀者對圖書館服務能力的要求變得越來越高，這給圖書館的發展帶來了前所未有的巨大挑戰，如何加強圖書館管理，不斷提高服務創新能力成了目前眾多圖書館所面臨的重要任務。有必要對此進行深入探討。

1 圖書館服務創新的重要意義

圖書館的根本任務就是利用各種各樣的途徑實現知識的挖掘、傳播以及利用，為廣大讀者獲取知識、滿足心靈需求提供良好的平臺。眼下互聯網技術廣泛普及，逐漸滲透進社會各行各業，信息化已經成為了圖書館目前發展的必然趨勢。在這種社會大環境下，圖書館管理者必須要根據時代發展情況對圖書館的服務項目進行創新，合理利用互聯網技術改變知識獲取途徑以及傳播途徑，充分發揮出圖書館事業的公益性和社會性，為讀者提供更愉快的服務體驗。由此可見，拓展圖書館服務項目，提高圖書館服務創新能力是當今時代圖書館發展的必然趨勢和要求。

2 新時期圖書館服務存在的問題

1 .缺乏服務創新理念

目前絕大多數圖書館都采用傳統的管理方式，管理層在服務理念方面相對陳舊、落后，缺乏創新性，導致圖書館發展停滯不前。相關工作人員也缺乏一定的創新意識，不會根據時代發展來調整自己的工作模式，只局限于傳統的操作，對于網絡技術更是一知半解難以適應。認為自己的工作只是借書、還書、整理、記錄，對于圖書館的服務特點方面來說只是片面的了解。這種環境下使得圖書館藏書資源不能充分得到利用，造成了嚴重的資浪費。

2 .圖書館管理人員的職業道德素質較低

圖書館在招聘館員的時候把關不嚴，導致圖書管理人員文化水平高低不一，資質良莠不齊，缺乏良好的職業道德素質，難以滿足崗位要求，這嚴重影響了圖書館的服務能力。其次就是管理層對于工作人員的管理做的不到位，導致很多員工在工作的時候模棱兩可，態度不端正，缺乏責任心和事業心，專業水平難以達到相關要求。在工作的時候只會對紙質書籍進行整理記錄，每天重復借書掃描、還書上架等工作，并沒有熟練的掌握計算機技術。

3 .圖書館數字資源管理問題

基于互聯網技術的發展，很多圖書館都先后建立的電子閱覽室，利用數字化途徑來傳播知識。這讓讀者們可以輕松獲取到更多的豐富資源。但是在帶來優勢的同時也存在著一定的缺陷，例如：建立電子閱覽室需要耗費大量的經費去采購數字資源，隨著時間的推移，所耗經費將會越來越多，長此以往數字資源所帶來的優勢就會被劣勢所埋沒，造成嚴重的成本耗費。

3 提升圖書館服務創新能力的有效途徑

1 .加強圖書館館員的培訓和教育

（1）.圖書館管理者要高度重視起館員的職業道德素質以及專業水平問題，定期對其進行教育和培訓，適當開展技能大賽和知識講座等活動，在實踐中提高工作人員的專業技能和工作經驗。

（2）.對館員進行創新教育，鼓勵其在工作中不斷創新服務模式以及服務思想，堅持以人為本，盡可能的滿足讀者的根本需求，同時保證為其帶來最好的服務體驗。

2 .向讀者普及閱讀經驗

圖書館可以利用互聯網技術向讀者普及閱讀知識和經驗，例如：制作視頻、宣傳片、或者在線知識講座等等，幫助讀者提高信息素養，掌握更多的學習經驗，這樣才能不斷提高知識的獲取效率，有效降低資源浪費。

3 .創新館內藏書資源

（1）紙質資源：圖書館工作人員要不斷對館內藏書進行豐富，擴大涉及內容，保證藏書內容的廣泛性、實用性、科學性以及權威性。除此之外也要保證打造一個屬于自己的館藏特色，不冒然藏書、不隨意藏書，盡量有補充、有針對性的引進書籍。

（2）.數字資源：工作人員要注意設計的閱覽頁面是否具有方便性和快捷性以及合理性，要保證方便讀者使用。對于內容檢索的頁面必須要保證具有友好性和真誠性以及靈活性，同時不斷完善檢索途徑，提供在線瀏覽、下載、打印等多種功能，保證數字資源的實用性。除此之外也要做好信息安全防護措施，避免用戶信息遭到不法竊取和盜用。創造一個干凈、安全、優良的閱讀系統。

4 結束語

總而言之，圖書館作為國家公益性事業，除了圖書館自身相關部門也要加強管理和扶持，適當加大投資力度，不斷引入豐富的閱讀資源，尤其需要注意的就是服務創新能力的提升。圖書館管理層要創新自身的管理意識，改變服務理念，結合當下的時代發展節奏以及讀者用戶所需，對服務項目進行合理創新和完善，保證讀者提供良好的服務體驗。這樣才能得到更多讀者的支持和認可，從而促進圖書館自身的健康發展，為國家的公益事業和文化事業貢獻一份力量。

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作者簡介

王妮娜（1987-），安徽宿州，海軍蚌埠士官學校圖書館，助理館員。