探討新媒體營銷法規風險控制對策

摘 要：隨著信息時代的快速發展，新媒體的領域也隨之到來。信息的傳播與輸送也發生了變化，從原先的專業媒體人發表到現今的人人都可以做信息輸送者，這就是新媒體的魅力。在這種時候，就出現大量營銷賬號充斥著我們的視野，營銷信息魚龍混雜，讓用戶們難以分辨。營銷法規就要起到監督和整頓新媒體市場的作用。本文對新媒體營銷進行概述，分析了法規風險控制的重要性，最后提出了解決對策。

關鍵詞：新媒體營銷；風險控制；法規對策

一、前言

新媒體是現今快速發展的一個生產鏈，新媒體營銷就是其中的一條重要子鏈。在現今信息爆炸的大環境下，新媒體營銷最大程度上利用了互聯網的信息傳播功能，并且以電視、電腦和手機為載體，達到把自己想要傳送信息傳播出去，讓更多人知道與了解。可以這樣說，在今天的信息時代，新媒體是必然的產物，而新媒體營銷也是必然的趨勢。很多人已經關注到新媒體可以帶來的可觀的利益，它主要做的就是利用當前快速發展的網絡優勢，擴大網絡市場，盡可能完美的幫助客戶，這就是新媒體營銷。但是，很多大型企業在面臨傳統行業轉向新媒體時，沒有做好風險控制策略，盲目轉型，導致了轉型失敗的結果，甚至有一些企業無法承擔產生的風險，造成了破產的嚴重后果。另一方面來說，技術人員也是一個關鍵，技術人才的領先直接影響到了競爭的優勢。但是，人才流動性較強，怎樣去吸引與留住技術性人才也是風險控制上需要考慮的一個部分。

二、新媒體營銷

新媒體營銷被稱作是“新式廣告”，它與傳統的廣告有很大的區別。傳統的廣告進行張貼、登報、電視等多種形式，而新媒體廣告卻五花八門，多種多樣。它借助了微信、微博、論壇等。它可以用最少的資金投入，可能得到最大的效益。在投放廣告時，它可以進行調整，找到合適的受眾群。但是，它比傳統的廣告行業收到了更多法律和政策的威脅，很多人無法控制新媒體的風險。很多的大型傳統企業向新媒體進行轉變時，沒有把握好法律和風險的規避，遭遇了慘重的代價。很多企業聽信了法律專家的意見，但是在新媒體運營的情況下，傳統的法律條款已經不再適用，很多法律專家并沒有開始研究新媒體的運營方式，所以，如果只是單純的依賴法律專家所給出的建議，可能會面臨一些糟糕的結果。其實對新媒體廣告行業法律與政策風險控制的關鍵就是不可以把無法處理的業務集中在一個時段內爆發，如果放置在一起，很容易面臨破產的可能。在控制風險上，手機運營商就做的很好。手機一直是廣告發布的重要渠道，把廣告嵌入手機上，例如固定的閱讀器、瀏覽器和播放器。這里面有一個很出名的例子，就是“脈動”飲料。當時參與者除了脈動的廠商，還有移動運營商和廣告公司，他們把目光放在了購買手機的買家與移動用戶。無論手機的銷售量有多少，只要脈動的產品被播放，廣告公司收取廣告費用，移動運營商收取流量費，脈動公司得到宣傳，一箭三雕，這就是新媒體以廣告來做營銷的經典案例。可是其中需要注意的是，在這個情況的運營下，戶主沒有得到詳細的知情權。可是由于移動運營商在該廣告模式下的強制性與控制性，使得該商業模式的法律與政策風險控制的方法明確而具體，這就是它成功的主要原因。一個很有趣的現象就是用戶自己主動加入模式風險控制方法，決定性的原因是運營商的強勢插入，其實，在面臨手機的新媒體營銷時，應該去說動移動、電信、聯通運營商參與這場活動。

但是，用戶忍耐也有限度，所以要把握好這個分寸，在用戶可以接受的最大程度上運行。還有一個重要的方面就是第三方機構服務的迫切性，就是脈動對盈利的渴望。這種營銷手段中其實最直接受益的是廣告代理商和運營商，真正地投資商的盈利是“看不見”的。在廣告的影響下，可能很多用戶會去購買這些產品，這個時候，投資方發現用戶購買量增大，才會發現盈利。這就是新的媒體的手段營銷，還要考慮到，這個營銷大量資金投出，是否會帶來收益。收益是否大于投資，這都需要投資商進行謹慎考慮。在這種新的投資方式下，可能投資方也知道無法快速得到直接獲利，但是他們需要看到效果，當然他們所需要的效果也是具有多個方面的。所以出現了一個叫做第三方監控數據平臺，這樣的平臺出現也是新媒體運營的必然產物。這個可以讓投資方清楚自己投資后可得到利益進行大概估算，投資方可以明白自己廣告投放帶來的效果究竟如何，是否產生效益。這個平臺就是對手機廣告投放最大程度上的量化測評。在種情況下，第三方機構也由此誕生，他們主要負責的就是監控機制，有了監控機制的前提下，許多東西就會變得透明化和公開化，換句話說，結果變得可控制。

另外，第三方的運用，也屬于風險控制。風險控制是管理者采取適當措施，避免一些可能發生的風險，把風險降低到最小。但是，風險是不會沒有的，所以，風險管理者只能把風險降到一個可承受的范圍內，而不能消失。風險控制中，移動運營商就做的很好。它對以移動運營為平臺的廣告短信進行嚴格把關，大大地降低風險的到來。在征得大的集團用戶的同意下，簽訂一系列合同，要求就是集團用戶不可以向員工和會員以外的人發送短信廣告，其實就是說你買了廣告，只能對你自己內部的人發，你不可以騷擾到其他移動的客戶，避免移動客戶流失。還有一些集團，并沒有與移動運營商簽訂合同，就私自發送短信廣告，移動運營商可以利用第三方平臺，進行監控同一號碼的重復短信發送量，并且進行技術分析和處理，看發送內容是否為廣告短信。當發現這些短信的確是廣告短信時，可以采取法律保護，依法治理垃圾短信源頭，我國對于非法發送大量垃圾短信的個人或者集團，都有相應的懲罰規定和程序。這種方法不僅符合營銷法規，還是一個非常好的風險策略。

三、營銷法律風險控制

在新媒體營銷運營中，還有新媒體的領頭羊鳳凰網也曾經面臨過巨大的挑戰。當時作為新媒體的鳳凰網，首先面臨著就是戰略風險問題。戰略風險如果用專業語言來說就是企業整體損失開始出現了不確定性，它開始影響了整個企業的發展方向、企業效益、信息和生存能力或企業文化的因素。簡單來說，企業開始出現指導上的錯誤，一個未知的方向帶來的結果自然也是未知的。鳳凰新媒體當時做出的決定是整合下面分散資源，把無數子產業鏈的融合，打造出一種全新的，突破以往的新媒體形式。它整合了自己零散的資源，例如電視臺、期刊、網站資源等等，形成自己內部控股的形式，做自己的投資商與廣告商。把廣告與投資合二為一，形成自己獨立的體系。當時新媒體鳳凰自己宣稱做“長尾經濟時代的鳳頭”。其實這個說法就是自己成為稀缺的提供商，運用自己內部整合的零散資源做廣告，來讓更多人知道鳳凰新媒體。但是，它面臨著一個極大的缺陷，受眾群體沒有找對，新媒體時代上年輕人較多，而鳳凰新媒體雖然在當時推出來解讀外國新聞的熱點。但是它卻沒有注意到，信息轟炸的時代，信息流傳送量太大也太快，一旦信息被傳播出去，其實就是被消費。它提出解讀國外新聞雖然與傳統的新聞有著極大的區別，但是長篇論調，已經不再適合現在信息時代閱讀，現在的信息時代也被稱為快餐閱讀，如果你你無法快速吸引用戶的眼球，就是面臨著一半的失敗。因此，不注重個性化、小眾化信息產品的提供將使得鳳凰新媒體喪失掉許多用戶，特別是現當代的青年，他們喜歡追求不同，喜歡小眾消費。其實鳳凰新媒體沒有意識到這些小眾需求看似銷量不高，其實它所占據的市場份額與主流產品一樣重要，據統計過，快速消費文和主流信息產品的市場份額相當，甚至會更大。所以，鳳凰新媒體沒有做好風險控制計劃，在新媒體路上會非常艱難，如何能重新吸引用戶，做好風險控制，我覺得鳳凰新媒體應把主流和小眾個性化產品相結合，兩者相輔相成。這樣才可以在短期內最大程度的擴大知名度，達到可觀的利潤。

四、我國新媒體管理

我國在新媒體管理中，雖不如國外的法制健全，但也在不斷完善中。根據我國新媒體的實際情況，我覺得首先需要大力加強新媒體的管理，形成一種“有自由，有限制”的觀念。很多人認為他在網絡上有言論自由，不應該去限制他的言論。可是，當這種言論危害到他人與國家的安全時，就應該禁止。我國憲法有明確規定，限制一定的言論自由，意思是你可以發表言論，但是你的言論不能給別人帶來困擾。新媒體作為傳播信息的載體，理當遵循憲法有關規定。另一方面，就是建立完善法律體制，我國現有的法律對新媒體的很多問題不能完全覆蓋。所以，當一項新的事物誕生時，法律也應制定新的法規去適應新的事物。在完善法律時，應該考慮到新媒體的未來發展趨勢和所會產生的問題，并且適當運用民法和刑法，形成一個新媒體法制。當法律制定好后，應該加強監督體制，大力管理網絡不良現象，并且一旦發現，就應嚴格處理。例如對傳播不良信息、侵犯他人隱私、泄露他人隱私、危害國家團結等行為實行嚴厲處罰，甚至降低他們的個人信譽，保證一個干凈的網絡環境。最后是根據新媒體實際情況出發，建設科學合理的機制。新媒體管理具有一定的復雜性，它需要統一進行戰略規劃。我國有上萬家大型的網絡平臺，把這些網絡平臺進行統一管理，就是現在我國一個重要的課題。國家已經開始建立新媒體主席，新媒體主席主要負責的就是管理這些大型網絡平臺，并且嚴格把關他們所發表的言論。并且加強各地媒體與國家媒體的聯絡，充分發揮國家媒體帶頭作用，堅守社會責任，建立社會主義國家。這樣下來，很快形成以國家媒體為主，地區媒體為輔的新媒體方向。我國已經開始成立了舉報制度，一旦發現不良言論，可以進行快速舉報。舉報內容被核實，發現準確無誤，給予個人獎勵。全民舉報制度的產生，就是讓人自覺守法。只有這樣，新媒體才可以持續穩定地發展下去。

五、結語

隨著信息時代快速的發展，國家的法律也制定了相應的規章制度。特別是對于發送一些違法和不良消息時，傳播者將會受到法律的制裁。特別是當傳送的消息達到一定數量時，危害了他人以及國家時，更加會進行嚴重處理。在這個時候，廣大用戶應該作為一個有效的監督者，可以讓互聯網的環境更加干凈與整潔。另外，還有一點就是要建立和完善網上舉報、受理和處理違法網絡廣告的管理系統，建立健全的網絡舉報系統，甚至可以進行實名制的監督，還要設立一個全國統一的監督系統，用戶可以進行匿名的舉報。同樣地，企業在面臨信息發展大環境下，根據自己企業實際情況，結合新媒體發展趨勢，做好風險控制策略。這樣當風險真正來臨時，企業也可以把風險降到最低，降低在自己能夠承受的范圍之內。現在，信息還在不斷更新與變化中，企業更要做好風險控制對策，才能在新媒體的時代走的更好，走的更遠。

參考文獻：

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[4]劉怡.HM移動閱讀媒體平臺項目商業計劃書[D].華南理工大學，2012.

作者簡介：張宗群（1980.12- ），男，山東濟寧人，漢族，中共黨員，中國政法大學商學院，碩士研究生在讀，工商管理專業，中國政法大學法學院，法學在職研究生在讀，現任北京知群教育科技有限公司董事長兼CEO，研究方向：市場營銷、法商管理、經濟法