德國職業學校心理服務工作的特色及啟示

梁燕

摘要：作為職業教育的強國，德國的職業學校心理服務工作起步早、研究深、效果好，已成為該國職教體系中不可或缺的一部分。其主要特色包括專業化的學校心理服務團隊、完善的社會支撐服務系統、完整的發展過程管理和標準化的危機應對操作手冊等，借鑒德國開展職業學校心理學服務工作的有效經驗，必對我國職業學校心理健康教育的發展大有裨益。

關鍵詞：心理服務；特色；啟示

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-（2016）06C-0049-04

德國素來重視學校心理服務工作，因其不僅是教育系統服務的重要內容之一，還可以有效促進不同教育形態的良性發展。事實證明，德國職業教育的蓬勃發展的確與該國學校心理服務工作的有效開展息息相關。因此，探索并解析德國職業學校心理服務工作的特色，必對我國相關工作的完善和發展有所助力。2016年3月，筆者隨江蘇省中職校心理健康教育高級研修班赴德學習，對德國職業學校心理服務工作的特色有所感觸。

一、專業化的學校心理服務團隊

德國不僅是實驗心理學生長的沃土，也是較早重視學校心理學的國家之一。1896年，萊特納·威特默創建兒童心理診所，標志著學校心理學的誕生。1911年，威廉姆首次在德累斯頓將學校教育和心理學聯系到一起。1922年，德國第一家學校心理服務中心（Schulpsychologisches Beratungszentrum）成立，此后，此類機構陸續出現，學校心理學逐漸作為應用心理學的分支之一在德國發展起來。但直至2002年古滕貝格高中槍擊案的發生，學校心理服務工作才真正進入教育主管部門視野。此后七年間，頻發的校園槍擊案用血淋淋的現實迫使德國教育界正視青少年（在德國年齡未滿25周歲均為青少年）心理健康和學校心理服務工作。

2010年，德國職業心理學家協會（Berufsverband

Deutscher Psychologinnen und Psychologen，簡稱BDP）引導社會直面學校心理學家嚴重短缺的現實，決定從增設學校心理服務職位入手改善這一局面，并采取了一系列與之配套的具體措施，以切實改變德國當時學校心理服務工作的困境。這為德國學校心理服務師資隊伍的專業化發展奠定了基礎。此后，學校心理學家的數量逐年增加，工作范疇不斷擴容，崗位職責也進一步細化。

當前，各類學校至少設置了學校心理咨詢教師和社會工作者兩種校內心理服務職位。其中學校心理咨詢教師由校內正式聘任的授課教師經過專業培訓考核后兼任。而社會工作者則由社會相關機構選任推舉并支付薪酬，但長期在學校內部承擔相關心理服務工作。這兩類人員在學校內部精誠合作，共同為學生提供各類心理服務和發展指導。

而職業學校因學生的類型相對復雜，對于心理師資隊伍的專業化劃分較為細致，一般包含：心理咨詢教師、社會工作者、專業指導教師和勞動局咨詢人員。在個別兼容度更高的職業準備學校，還會依照學生狀態配置特殊教育專家。如奧古斯特桑德爾職業準備學校（August-Sander-Schule）在校生中有一定比例的聾啞殘障和行為問題學生，故該校有各類問題的特殊教育專家15人，他們將針對不同學生的具體情況提供有針對性的心理服務。

此外，為了保證學校心理服務工作從業人員的專業水平，德國心理學會（DGP）和職業心理學家協會（BDP）聯合制定《倫理準則》，從各方面對學校心理服務工作從業人員進行規范。對于學校心理學家的標準進一步界定：“經過心理學系統培訓、能夠從專業角度實踐和體驗，思考和學習的專業人士”，進一步明確學校心理服務工作的主要內容：“處理學生群體的異質性，通過預防措施手段促進課堂社交互動和學校的氛圍，干預欺凌，危機咨詢和危機干預的措施，保護教師和學生的身心健康，支持學校良性發展”。

具體要求是：學校心理咨詢教師必須是全日制心理學或相關專業本科以上學歷，通過一定學時的培訓和考核獲得心理咨詢師職業資格證書，同時具備5年及以上的一線心理咨詢實踐經驗。而學校心理學家則必須是碩士以上學歷，且本身已具備某一學科科任教師資格，另外在專業機構接受100小時的專業學習（含基礎理論知識和心理咨詢技術）和為期兩年的督導考核。此外，為了保障學校心理學家在從業過程中知識儲備與時代同步，他們每年仍需接受更高級別的心理學家和管理機構的定時督導，并進行4次以上的繼續教育，確保自身專業知識與社會發展同步更新。如2009年以來，校園暴力、危機應對、校園槍擊案處理等內容已經進入培訓范圍。近年，入境德國的難民人數急劇攀升，難民及其子女的系列問題也已納入學校心理服務工作范疇。

二、完善的社會支撐服務系統

德國職業學校心理服務工作能夠深入高效地展開，其背后完善強大的社會支撐服務系統不容小覷。德國學校心理服務工作不囿于校園，而是和專業社會機構、政府職能部門有著密不可分的聯系，后者為學校心理服務工作提供支持、指導、培訓、監督和善后。

這一完善的社會支撐服務系統領導部門是由BDP和學校心理學委員會統籌的、16個聯邦州分別設立的學校心理學州聯合會，州聯合會按照地域劃分大區分設管理機構，各州學校管理局下設學校心理處，各管理機構距離所轄學校最遠路程控制在90分鐘以內。聯邦州、州學校管理局和學校搭構了德國學校心理服務體系的主體框架。具體的實施系統則由學校心理服務部門、專業社會心理服務機構（Schulpsychologisches und InklusionspdagogischesBeratungsundUnterstützungs

zentrum，下面簡稱為SIBUZ）、專科醫院和青少年事務局共同構成。整個德國的學校心理服務工作就是由學校、SIBUZ、青少年局、醫院、保險公司等不同社會職能部門共同支撐構建的一套層級分明卻又相對完善的服務網絡。

柏林地區共有29所面向中小學提供學校心理服務的專業機構。其中，新科隆地區各類在校生約3萬人，共設有8所SIBUZ。此類機構為聯系學校心理服務工作和社會心理治療工作的樞紐。它們為無法在學校內部進行的心理工作提供專業服務和問題甄別，并將未解決的問題有針對性的交付給青少年局或專業心理醫生。例如，涉及吸毒的心理健康問題，在由學校心理咨詢師聯系SIBUZ完成初步甄別后，將交由青少年局從社會幫助的角度提供引導。

向SIBUZ尋求幫助的途徑有兩條。其一，學生和家長可以結合自身實際直接聯系SIBUZ預約咨詢；其二，學校教師在與學生交往過程中，認為學生可能存在某一方面問題需要SIBUZ提供幫助，則教師會通過家長或直接與該機構取得聯系，預約咨詢。

在日常學習生活中，學生或家長、教師一旦感覺某方面需要心理專家協助，可主動聯系學校心理咨詢教師、學校心理學家或SIBUZ預約咨詢。如簡單問題可在1—2次解決，則由雙方直接交流解決。但如果求助者為未成年人，且問題較為復雜，則從第3次預約開始，需家長或教師共同參與咨詢。當求助者的咨詢次數超過6次，咨詢教師必須評估求助者的情況，確定是否需要轉介。德國的《心理治療師和兒童青少年心理治療法》將心理治療納入醫學范疇。因此，在學校和SIBUZ的心理服務過程中，如果沒有專業心理治療師參與，或未經監護人（家長）同意，不可以使用診斷性的心理測驗或進行治療，必須轉介至專業機構。在這一過程中，學校和SIBUZ提供的心理咨詢免費，專業機構的心理治療則需收取一定費用。而德國法律規定，經過認證的專門機構提供心理治療的相關費用將由保險公司支付。德國專門有聯邦層面的委員會對日新月異的心理咨詢治療的方法模式展開調研討論，不斷修正調整保險公司支付的心理咨詢治療方法范圍，然后以立法的形式進一步強調規范，以保證患者能夠得到最為正規、合理的治療。

因此，如果遇到一個學生的心理問題相對復雜，則參與其中發揮效能的成員可能包括：學生（求助者）、家長、教師、社會工作者、學校領導、SIBUZ的心理學專家、青少年局官員、心理醫生、保險專員等各色人等，他們會因此臨時組成小組，協調合作共同解決這一個學生的問題。而這種完善的社會支撐服務系統為了所有師生的心理健康。

三、完整的發展過程管理

德國歷來重視兒童心理健康，因此德國孩子自幼兒期起，就要每年進行一次心理體檢，相關費用由保險公司支付。每年兒童心理體檢的成果數據由德國聯邦衛生部和青少年事務局建檔儲存，這些數據將被用于再研究和分析。這種貫穿“嬰幼兒期—青少年期”的心理體檢幫助學生更好地了解自己并作出合理的發展規劃。

例如，德國向來對于知識類的“早教”嗤之以鼻，并且在《憲法》中明文禁止各種“早教”。但他們同樣注意到了孩子的基本能力和個體差異對其入學的影響。因此，在適齡兒童入學前一年（5歲），區政府教育主管部門要求家長帶著孩子前往檢測中心進行入學前的各項測試，以游戲、對話、娛樂的方式確認孩子的身心發展水平和健康狀況能否入學。

政府還為此編制了宣傳彩頁（如圖1）幫助家長了解孩子入學時須具備的基本能力，并對家長如何幫助孩子做好入學準備進行指導。圖中有兒童教育專家寫給新生家長的一封信，其中主體部分重點引導家長對孩子的心理發展給予關注。這一細節充分反映了德國教育對兒童心理健康發展的重視遠大于對其掌握知識技能的要求。

在學生求學過程中，心理學專家也始終參與學生的評估，并對學生的職業生涯規劃發展進行指導。如學生進入中學學習無需進行統一考試，綜合小學階段成績、科任教師和學校心理學家的鑒定、家長的意見等因素，決定學生升入職業預科（Hauptschule）、實科中學（Realschule）、文理高中（Gymnasium）或綜合學校（Gesamtschule）其中的一種繼續學習。其中文理中學相當于國內的普通中學（初中+高中），是進入高等教育必經之路。實科中學仿效普魯士的中學而建立，因其應較高等的職業教育需求而生，故一度是德國教育體系中的典范。學生從實科中學畢業既可以選擇較高等的職業發展，也可以繼續升學，例如進入職業導向的文理中學，從而往高等教育體制邁進。

這種對于未成年人心理發展的長期過程性管理，可以記錄其成長過程中的系列資料，動態監控未成年人的心理發展水平和健康狀態，從而依據社會需要對青少年的發展進行適時引導。在一定程度上推動了德國職業教育的蓬勃發展。

德國細致的學校類型劃分雖然被反對者批評，但其的確為不同特點的學生提供了更為靈活的學習方式和更多的選擇機會，使其可以進入相對適合的教育體系，并且依據自身發展不斷調整路徑和方向，反而從一定程度上改善了職業教育“羊腸小道”的尷尬局面。我國近年職業學校“3+3”、“3+4”的學制改革、單招考試與注冊入學并舉的上升途徑、職業學校與普通中學聯手辦升學班的種種變化，也是教育主管部門試圖為不同需求學生提供更多選擇的有益嘗試。

四、標準化的危機應對操作手冊

規范的操作手冊可以幫助學校心理工作者在遇到常見、典型的心理問題時快速選擇合適的處理方式，高效、便捷地解決簡單的心理問題和突發狀況。如柏林學校心理服務中心編輯的《柏林學校應急手冊》自2002年（2002年4月27日，德國圖靈根州埃爾富特發生本國歷史上首次校園連環槍殺案）起在各學校心理機構廣泛使用，用以指導學校心理服務老師遇到各類問題時正確處置。

該手冊不僅包含了德國校園諸多常見問題，還將各類問題按照危害程度分別用紅色、黃色和藍色區分緊急程度，由左至右，分別按照問題的嚴重程度分為三欄。最左側一欄用紅色標識，是最嚴重的問題，其中包括：校園槍擊、火災、傳染病/集體中毒、綁架人質、自殺/意外死亡、攜帶管制武器。中間一欄為黃色標識，此類問題的嚴重程度次于紅色問題，其中包括：恐嚇、媒體暴力、家庭暴力、貿易毒品、強迫/勒索/搶劫、嚴重身體暴力、性侵犯、自殺未遂、對學校工作人員的攻擊、破壞、憲法敵對言論、擁有武器。最右側一欄為藍色標識，此欄問題較為簡單，包括：侮辱/威脅/攻擊、欺凌、服藥、自殺意圖、同學死亡。

這種做法在一定程度上體現了日耳曼民族嚴謹的工作生活作風，的確值得我們學習和借鑒。遺憾的是，該手冊僅有德文版本，希望日后可以有機會將之譯為中文，并結合我國國情進行本土化改編，這必會成為學校心理工作者日常工作的有效輔助。

總之，德國職業學校心理服務工作的特色為我們帶來了諸多啟示。當前，我國必須高度重視職業學校心理健康教育師資隊伍的專業化培養，集合社會、學校、家庭的力量搭構完善的學校心理服務體系，注重對于職業學校學生心理發展的過程管理，加快建設切實可行的職業學校心理健康教育多元實施體系，方可全面提升職校學生的心理健康水平，進一步推動我國職業教育的縱深發展。

The Characteristics and Enlightenment of German Psychological Service Work in Vocational Schools

LIANG Yan

（Xuzhou Secondary Vocational School， Xuzhou 221000， Jiangsu Province）

Abstract： German psychological service work in vocational schools started early with a depth research and good effects， which has become an integral part of the country's vocational education system. Its main features include professional school psychological service team， perfect social service system， perfect development and process management and standard crisis dealing operation manual. Drawing reference from the experience of German psychology service work in vocational schools will be of great advantage to the development of mental health education in our vocational schools.

Key words： psychological service； characteristic； enlightenment