制度信任對(duì)礦工自主安全行為意愿的影響分析

祁　慧，章大林，張　靜，陳　紅

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，江蘇 徐州 221116)

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制度信任對(duì)礦工自主安全行為意愿的影響分析

祁慧，章大林，張靜，陳紅

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，江蘇 徐州 221116)

本文在理論分析的基礎(chǔ)上提出了煤礦安全管理制度信任的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)。礦工的安全管理制度信任是礦工基于對(duì)安全管理制度的主觀認(rèn)知而產(chǎn)生的積極心理預(yù)期，包括制度設(shè)計(jì)信任、制度執(zhí)行信任和制度遵從信任三個(gè)維度。礦工的制度信任能夠促進(jìn)其形成利益相容、剛性約束、責(zé)任交換的認(rèn)知機(jī)制。對(duì)306名礦工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)信任、制度執(zhí)行信任和制度遵從信任均對(duì)其自主安全行為選擇有顯著的正向影響。基于上述結(jié)論本文提出相關(guān)的管理對(duì)策，以期提高煤礦安全管理水平。

煤礦安全管理制度；制度信任；自主安全行為意愿

制度是博弈的規(guī)則，是人類設(shè)計(jì)制約行為的約束條件[1]。在組織情境中，制度是管理者意志的體現(xiàn)[2]，是組織與員工交互的重要載體。制度有效的實(shí)質(zhì)不僅體現(xiàn)在制度所產(chǎn)生的實(shí)際效果，還體現(xiàn)在制度與制度相關(guān)人的行為在特定環(huán)境下的契合關(guān)系[3]。理性行為理論(TRA)認(rèn)為，個(gè)體的行為是由其采取的行為意愿所決定的，行為是行為意愿的外部表現(xiàn)，因此礦工的自主安全行為意愿能夠預(yù)測(cè)其自主安全行為。制度信任是依據(jù)信任理論發(fā)展而來，信任是一種心理狀態(tài)或心理預(yù)期[4-5]，也可以是一種行為選擇[6]。人際間的信任以情感為紐帶，情感的強(qiáng)弱會(huì)影響信任的強(qiáng)弱程度，而信任的強(qiáng)弱則會(huì)直接影響彼此間合作行為的發(fā)生與否。只有個(gè)體與個(gè)體間呈現(xiàn)出高信任狀況，才會(huì)有效推動(dòng)雙方合作行為的發(fā)生[7]。隨著社會(huì)分工的精細(xì)化以及差異化思維的日益滲入，信任已經(jīng)從人際層面上升到制度層面[8]。制度信任是基于法律、政治等制度環(huán)境建立的不依賴于人際關(guān)系上的信任，是個(gè)體行為意愿或行為選擇的重要影響機(jī)制[9]。現(xiàn)有研究表明，制度信任對(duì)個(gè)體的行為意愿有顯著地預(yù)測(cè)作用，如何可等(2015)[10]研究制度信任與農(nóng)民環(huán)境治理參與意愿的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)制度信任通過建立信息共享機(jī)制、合作機(jī)制和約束機(jī)制，使農(nóng)民掌握更豐富的信息，從而對(duì)農(nóng)民的環(huán)境治理參與意愿產(chǎn)生顯著正向影響；楊哲和王茂福(2016)[11]研究農(nóng)民對(duì)“新農(nóng)保”制度的信任對(duì)其參與意愿的影響效應(yīng)，研究得出農(nóng)民對(duì)“新農(nóng)保”制度的信任正向影響他們參加“新農(nóng)保”的意愿。綜上分析，制度信任對(duì)行為意愿具有預(yù)測(cè)作用，本文擬對(duì)礦工的制度信任進(jìn)行探討，辨明制度信任促進(jìn)自主安全行為意愿的內(nèi)在機(jī)制，并提出安全管理對(duì)策建議。

1　理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1制度信任

制度信任的研究始于西方，Rousseau等(1998)[12]指出制度信任是心理預(yù)期，是對(duì)信任對(duì)象正面積極評(píng)價(jià)的心理狀態(tài)，而這種心理狀態(tài)是對(duì)信任對(duì)象的“善意感知”。隨著研究的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)學(xué)者李丹婷(2006)[13]指出，制度信任的內(nèi)涵是制度作為人們相互交往過程中的一種行動(dòng)機(jī)制，也就是嵌入社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度之中的一種功能化的社會(huì)機(jī)制，使人們之間能產(chǎn)生合理的相互預(yù)期與認(rèn)同。王茂福(2011)[14]認(rèn)為制度信任是制度相關(guān)人對(duì)某種制度的主觀感知，其不僅僅是客觀的體現(xiàn)，更是一種主觀行為建構(gòu)。學(xué)者吳俁丹(2015)[15]則指出制度信任由信任主體、信任對(duì)象以及信任載體共同構(gòu)成。信任主體是賦予信任的一方，即制度作用對(duì)象；而信任對(duì)象是被信任的一方，即制度制定者；由于人類無法脫離自身去信任某個(gè)抽象存在的制度，所以制度信任產(chǎn)生的過程需要通過載體，即“制度的執(zhí)行者”實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。

綜上研究，本文認(rèn)為礦工的安全管理制度信任是礦工基于對(duì)安全管理制度的主觀認(rèn)知進(jìn)而產(chǎn)生的積極心理預(yù)期。由于礦工的認(rèn)知水平有限，導(dǎo)致礦工認(rèn)知的低“復(fù)雜性”和高“聚焦性”，礦工對(duì)制度的認(rèn)知主要依賴同事與管理者的行為，以及制度的文化背景。根據(jù)制度相關(guān)人主體及制度認(rèn)知評(píng)價(jià)的不同，將制度信任分為制度設(shè)計(jì)信任、制度執(zhí)行信任和制度遵從信任。制度設(shè)計(jì)信任是指：制度作用對(duì)象相信制度的設(shè)計(jì)是遵循科學(xué)、適用、導(dǎo)向積極目標(biāo)且關(guān)注利益相容的基本原則的；制度執(zhí)行信任是指：制度作用對(duì)象相信制度的執(zhí)行是剛性的，且執(zhí)行信息是公開的，即執(zhí)行者將嚴(yán)格、規(guī)范、公正、公平地執(zhí)行相關(guān)制度；制度遵從信任是指：制度作用對(duì)象相信其他人在制度約束下有相同的收益機(jī)制，都會(huì)選擇制度遵從行為。

1.2自主安全行為意愿

根據(jù)陳紅(2008)[3]提出的自主安全行為概念，自主安全行為是礦工在復(fù)雜的煤礦作業(yè)環(huán)境中始終能做出個(gè)體自主意識(shí)主導(dǎo)下的安全行為選擇，并不是指永遠(yuǎn)不發(fā)生不安全行為，而是指行為主體的行為選擇處于可控狀態(tài)。對(duì)于礦工而言，自主安全行為要求礦工在復(fù)雜的自然性生產(chǎn)作業(yè)條件或衍生性生產(chǎn)作業(yè)條件下，了解行為可能導(dǎo)致的行為結(jié)果，持續(xù)地選擇正向促進(jìn)的行為，及不發(fā)生故意性的不安全行為并能持續(xù)保持這種狀態(tài)。行為是行為意愿的外部表現(xiàn)，行為意愿能夠有效預(yù)測(cè)行為，然而行為的測(cè)量具有主觀性，難以測(cè)量，因而本研究針對(duì)礦工的自主安全行為意愿進(jìn)行測(cè)量。

1.3制度信任與自主安全行為意愿

信任是雙方建立積極關(guān)系進(jìn)行積極互動(dòng)的基礎(chǔ)[16]。煤礦安全制度信任能夠促進(jìn)礦工形成利益相容、剛性約束、責(zé)任交換的認(rèn)知機(jī)制，進(jìn)而提升其自主安全行為意愿，如圖1所示。

圖1　制度信任對(duì)自主安全行為意愿作用機(jī)理

首先，制度信任通過建立利益相容機(jī)制影響礦工的自主安全行為意愿。利益相容是個(gè)體追求個(gè)人利益的行為選擇恰好與企業(yè)實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值最大化的目標(biāo)相吻合[17]。礦工對(duì)安全管理制度的信任使礦工感知到制度本身是科學(xué)、適用、導(dǎo)向積極目標(biāo)的，且制度的設(shè)計(jì)關(guān)注企業(yè)與礦工的共同利益。當(dāng)?shù)V工獲得了或預(yù)期將要獲得其希望獲得的收益，即個(gè)體收益與組織收益相容，個(gè)體會(huì)淡化安全行為可能付出的成本，從而形成自主安全行為意愿[3]。

其次，制度信任通過建立剛性約束機(jī)制影響礦工的自主安全行為意愿。一方面，制度信任有助于礦工明晰安全管理制度規(guī)范，理解制度規(guī)范與內(nèi)容，這些制度規(guī)范對(duì)個(gè)體行為選擇具有約束作用，從而產(chǎn)生自主安全行為意愿。曹慶仁(2011)[18]等研究表明，安全規(guī)程、安全教育培訓(xùn)和安全溝通會(huì)影響員工的安全態(tài)度和安全行為，能夠抑制不安全行為的發(fā)生。另一方面，制度執(zhí)行越規(guī)范、信息越公開，個(gè)體逾越制度的心智成本就越高[19]，自主安全行為意愿越強(qiáng)烈。

最后，制度信任通過建立責(zé)任交換機(jī)制影響礦工的自主安全行為意愿。信任是交換的基礎(chǔ)，能夠促進(jìn)合作的達(dá)成[20]。礦工通過感知周邊人的行為選擇對(duì)組織責(zé)任的承擔(dān)進(jìn)行認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上形成組織責(zé)任預(yù)期，員工通過預(yù)期組織承擔(dān)責(zé)任的情況繼而選擇是否履行員工責(zé)任[21]。當(dāng)?shù)V工對(duì)安全管理制度信任時(shí)，表現(xiàn)出較高的組織責(zé)任預(yù)期，個(gè)體會(huì)形成較為穩(wěn)定的高員工責(zé)任履行意愿，由此達(dá)成“高組織責(zé)任-高員工責(zé)任”的心理契約狀態(tài)，提高礦工的自主安全行為意愿。正如Mearns(2008)[22]的研究結(jié)論，組織與員工的關(guān)系是相互的，當(dāng)員工感受到組織對(duì)其安全的重視后，他會(huì)以積極的態(tài)度、行為等反饋于組織。

2　研究方法

2.1研究樣本

本研究的調(diào)查對(duì)象為皖北煤電集團(tuán)下的煤礦企業(yè)，主要調(diào)查對(duì)象是一線煤礦工人，調(diào)研方法主要是現(xiàn)場(chǎng)集中填寫問卷，一旦被調(diào)研對(duì)象對(duì)問卷有疑問，調(diào)研人員可進(jìn)一步與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通解釋，并進(jìn)一步對(duì)問卷修改，以確保調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性。

本次調(diào)研共發(fā)放問卷400份，收回有效問卷306份，有效回收率為76.5%。調(diào)查樣本均為男性礦工，其中井下一線作業(yè)人員180人，占58.82%，井下輔助作業(yè)人員104人，占33.99%，地面工作人員22人，占7.19%，礦工的工種主要集中于井下作業(yè)人員。關(guān)于年齡的分布結(jié)構(gòu)，年齡最大的59歲，最小的21歲，平均年齡35歲左右，其中30歲以下111人，占36.27%，30～40之間105人，占34.31%，40～50之間85人，占27.78%，50歲以上5人，占1.64%。關(guān)于學(xué)歷的分布狀況，初中及以下163人，占53.27%，高中或中專90人，占29.41%，大專30人，占9.80%，本科及以上23人，占7.52%。由此可見，礦工的學(xué)歷主要集中于高中或中專及以下，學(xué)歷情況普遍偏低。

2.2研究工具

調(diào)查問卷量表由兩部分組成，第一部分是對(duì)礦工的基本信息進(jìn)行了測(cè)量，包括性別、年齡、工種和學(xué)歷；第二部分是制度信任和自主安全行為意愿的測(cè)量量表。制度信任的測(cè)量量表為研究者自制，在前文理論分析的基礎(chǔ)上，提出了制度信任的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)維度，包括制度設(shè)計(jì)信任、制度執(zhí)行信任和制度遵從信任三個(gè)維度。針對(duì)每一維度進(jìn)行量表題項(xiàng)設(shè)計(jì)，每一題項(xiàng)均與本領(lǐng)域的專家反復(fù)討論與修改，確保問卷題項(xiàng)的簡(jiǎn)潔性和準(zhǔn)確性。自主安全行為意愿采用的是由陳紅(2008)[3]編制的成熟量表，共包括6個(gè)題項(xiàng)。

在樣本數(shù)據(jù)收集后，對(duì)問卷測(cè)量量表進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。首先，采用SPSS19.0軟件對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行巴特利球形檢驗(yàn)，KMO值為0.924，表明該問卷適合做因子分析，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行主成分提取，采用方差最大旋轉(zhuǎn)法，提取特征值大于1的因子，碎石圖顯示正好提取3個(gè)主成分，且每一題項(xiàng)的因子負(fù)荷均大于0.45，累計(jì)方差解釋量達(dá)到52.94%。其次，采用Lisrel8.7軟件對(duì)提取的因子結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證。模型的擬合結(jié)果參數(shù)中Chi-Square為550.34，自由度df為183，χ2/df為3.007，RMSEA為0.053，NFI為0.89，CFI為0.96，GFI為0.98，AGFI為0.96，各項(xiàng)參數(shù)均在可接受范圍內(nèi)，由此可見模型的擬合較好[23]。最后，對(duì)測(cè)量量表進(jìn)行信度檢驗(yàn)，制度信任、自主安全行為意愿的alpha 系數(shù)分別為0.919、0.747，其信度系數(shù)均大于0.7，表明量表的內(nèi)部一致性較好。

3　模型檢驗(yàn)與結(jié)果討論

采用Lisrel軟件對(duì)制度信任(制度設(shè)計(jì)信任、制度執(zhí)行信任、制度遵從信任)與礦工自主安全行為意愿的影響關(guān)系進(jìn)行探討，經(jīng)多次擬合選擇最優(yōu)的擬合模型，見圖2。

T>1.96，P<0.05，用*表示；T >2.58，P<0.01，用**表示；T >3.29，P<0.001，用***表示。圖2　模型檢驗(yàn)及路徑系數(shù)

由圖3可知，制度設(shè)計(jì)信任(β=0.46，p<0.001)、制度執(zhí)行信任(β=0.25，p<0.01)和制度遵從信任(β=0.37，p<0.001)對(duì)礦工的自主安全行為意愿均有顯著的正向影響，即信任水平越高，自主安全行為意愿越強(qiáng)，員工就越偏向于自主安全行為選擇。由此，煤礦企業(yè)可通過增強(qiáng)礦工的制度設(shè)計(jì)信任、制度執(zhí)行信任以及制度遵從信任來增強(qiáng)其自主安全行為意愿，從而提高煤礦安全管理水平。

首先，制定科學(xué)、適用、導(dǎo)向積極目標(biāo)的安全管理制度。煤礦安全管理規(guī)定和行為規(guī)范的不科學(xué)、不明確或者存在錯(cuò)誤會(huì)影響礦工或管理者的不安全行為選擇[24]。因此，科學(xué)、適用且導(dǎo)向積極目標(biāo)的安全管理制度是規(guī)范礦工行為的關(guān)鍵，也是提高制度信任水平的前提。總體而言，煤礦企業(yè)在制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循“以人為本”的準(zhǔn)則，在關(guān)注煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之外，同時(shí)也要充分關(guān)注礦工的價(jià)值及其利益維護(hù)，優(yōu)化物質(zhì)條件，提高精神關(guān)懷。一方面為礦工提供良好的生活基礎(chǔ)設(shè)施，解決礦工在生活上的困難；另一方面在安全管理中尊重礦工、信任礦工，摒棄“煤礦工人素質(zhì)低下”的認(rèn)知理念，更要禁止在工作中對(duì)工人的辱罵。

其次，提高煤礦安全管理制度執(zhí)行的規(guī)范性，嚴(yán)格遵守制度規(guī)范。管理者的執(zhí)法規(guī)范性能直接約束礦工的行為，是制度有效的重要條件。對(duì)此，煤礦企業(yè)管理者要做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，嚴(yán)格按照煤礦安全管理制度來進(jìn)行管理工作。此外，執(zhí)法還要公平、公正，保證信息公開透明，對(duì)于礦工的罰沒資金和安全獎(jiǎng)勵(lì)要公開化，確保制度執(zhí)行的公正性。

最后，提高礦工的集體安全認(rèn)知水平。煤礦安全是公共性產(chǎn)出，具有完全主體貢獻(xiàn)特性[21]。安全管理制度的核心目標(biāo)是安全產(chǎn)出，煤礦安全絕不僅僅是單方的事，而是參與各方行為共同努力的結(jié)果。安全是系統(tǒng)中所有行為主體一致穩(wěn)定的安全行為選擇，具有完全主體貢獻(xiàn)特性，即安全是煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)眾多產(chǎn)出主體共同承擔(dān)的一項(xiàng)不可分割的產(chǎn)出任務(wù)，是一種依賴于“全部主體安全行為選擇結(jié)果”的公共性產(chǎn)出。因此，煤礦企業(yè)需通過安全培訓(xùn)、安全信息宣傳等渠道提高礦工的集體認(rèn)知水平，使礦工熟知并正確理解自己的安全管理職責(zé)和行為規(guī)范，熟知工作中可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，了解自己的行為選擇可能導(dǎo)致的結(jié)果狀態(tài)，從而控制自己安全行為選擇。

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The impact of institutional trust on coal miners’ safety behavior intention

QI Hui，ZHANG Da-lin，ZHANG Jing，CHEN Hong

(School of Management，China University of Mining & Technology，Xuzhou 221116，China)

This paper proposed the content and structure of institutional trust in coal mine safety management system based on theoretical analysis.The coal miners’ institutional trust is the positive expectations relied on the subjective perception of safety management systems.Trust of institution design，trust of institution implementation and trust of institution compliance was distinguished as three dimensions of institutional trust.The institutional trust of coal miners promoted the cognitive mechanisms which contains benefits integration，rigid constraint and responsibility exchange.The investigation of 306 miners found that the trust of institution design，trust of institution implementation and trust of institution compliance have a significant positive impact on the choice of safety behaviors.In order to improve the level of coal mine safety management，the measures raised based on the conclusion.

coal mine safety management system；institutional trust；safety behavior intention

2016-06-01

國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目“煤礦職業(yè)源性心理損害產(chǎn)生機(jī)理與管理”資助(編號(hào)：71303233)；國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“煤礦安全心理生態(tài)的交互結(jié)構(gòu)、演化機(jī)理與引導(dǎo)政策研究”資助(編號(hào)：71473248)；國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“基于不安全行為防控的煤礦安全管理制度有效性研究”資助(編號(hào)：71173217)

章大林(1991-)，男，江蘇建湖人，碩士研究生，主要研究方向?yàn)榘踩芾砼c安全心理學(xué)方面。 E-mail：1426187253@qq.com。

祁慧(1983-)，女，江蘇建湖人，博士，2010年畢業(yè)于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)，現(xiàn)任副教授、碩士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)榘踩芾砼c安全心理學(xué)。 E-mail：msqihui@126.com。

C936

A

1004-4051(2016)10-014-04