《紹興晚報》：以新聞信息有效供給助力報業轉型升級

周國祥

內容提要 作者認為，當前，都市報在新聞信息供給方面存在結構性矛盾。解決這一問題，要從加快運營模式的轉型升級，改進新聞信息服務方式，重構從業人員的能力素質等方面入手。

關鍵詞 新聞信息 有效供給 都市報 轉型升級 紹興晚報

讀者分流，訂閱量下降；廣告減少，營收下降；人才流失，信心下降；投入減少，發展力受限……這些情況在紙媒不同程度地出現，在都市報界更為普遍。這反映出都市報在新聞信息供給方面存在結構性矛盾：提供的新聞可能讀者不感興趣，提供的信息可能對用戶沒有用處，運用的傳播渠道可能滿足不了需求。

解決這些問題，當務之急是要銳意創新，從習慣中走出來，清晰辦報思路，遵循新矧規律，順應市場需求，加快轉型升級。

一、適應報業發展新形勢，加快運營模式轉型升級

（一）提供更有深度的信息和更好的閱讀體驗。面對現狀，業界同仁既寄希望于宏觀經濟環境的改善、新聞版權監管的加強，也在微觀層面進行反思。隨著網絡和移動傳播方式的廣泛運用，新聞信息的需求比以前更大。現在的大多數讀者，既讀紙媒，也聽廣播，又看電視、還上網，同時用移動端，但是各有側重。應該說.并非大家不要新聞了，相反更需要實用、豐富、有深度的信息；不是大家不要看報了，而是更需要好的閱讀體驗。

在一次凋研中，有政府部門負責人說，自媒體很熱鬧地說這說那，我們關注，但是報紙千萬不能隨便登，報紙怎么說，我們更在乎，因為它們代表權威。由此看來，主流媒體必須堅持做好民生新聞，關注社會熱點，加強輿論監督，體現權威和公信。《紹興晚報》的“民生求證——市民監督進行時”欄目就由此而來。2014年，在接到一高檔小區不少住戶開山違建的投訴后，記者進行深入采訪，刊發10多篇報道，推動職能部門實施整治，為紹興市民熱議并叫好。2015年，發現王羲之故宅戒珠寺大殿面臨拆遷的情況，迅速跟蹤采訪，五天五篇報道，配以晚報快評，助推有關部門執法，戒珠寺大殿最后得以復原，紹興市委宣傳部稱贊這是“一次輿論監督留住一處文保建筑”。

（二）堅持采編主業、科學統籌，防止顧此失彼。報社好不好，主要看影響，報業強不強，重點看市場。我們要適應媒體格局的變化，但切不可隨意跟風網絡，不能簡單模仿新媒體。一些報社以前形勢好很少講成本，現在營收降就過分求效益，控支出，縮版面，減彩版，降發行，給人一種蕭條的印象；以前很少講呈現方式，現在一味求新穎、博眼球，形式重于內容，給人一種與新媒體和自媒體無異的感覺；也有一些報社片面追求廣告的數量，導致廣告過濫、刊例價越來越低，讀者的感受越來越差，影響報紙品位。所以，在內容與形式、投入和產出、長遠與當前、采編與經營、廣告與發行等關系問題上，必須科學統籌，防止顧此失彼，損害報業品牌。

《紹興晚報》最近改版，明確辦報方針，堅持做有用、有趣、有溫度的新聞，增強新聞信息的可讀、易讀、悅讀性，打造集新聞、信息、服務于一體的多功能平臺和紙媒、微博、微信多渠道融合傳播的媒體，并根據新聞加服務、服務加經營的思路，在聯動、活動、互動上下功夫，拓展經營領域。

二、適應新聞運行新變化。改進新聞信息服務方式

（一）重視品牌建設。報業發展要有正，確價值取向，無論搞采編、發信息，還是做經營，都要突出社會效益，用公信、服務鑄就品牌。今年7月，從安徽到紹興打工的柴姓一家五口因煤氣瓶燃爆燒傷，向《紹興晚報》求助。晚報報道后，第一天就籌得30萬元，我們又跟進關注，第二天又獲30萬元，到第三天總額達到80萬元。許多市民拿著晚報去醫院當面獻愛心，有的把現金專程送到晚報編輯部，還有許多讀者看了晚報報道后通過微信輕松籌募捐，社會各界感嘆《紹興晚報》公信力。

可見，以讀者和客戶為中心，用服務的理念來完善工作，用互聯網思維來改進服務，做到精心策劃、精細采編、精美呈現，依然可以吸引大眾的目光，發揮報紙強大的社會效益。而一旦我們能夠提供好用、好看的新聞報道，提供貼近、貼心的信息服務，讀者和粉絲就會變為用戶和客戶，經濟效益的實現也水到渠成。今年6月，《紹興晚報》廣告發布比去年同期增長32%，到款增長7.8%，今年1月-6月與去年同期相比，也有一定增長。

（二）深耕本地資源。近年來，《紹興晚報》強調迅速關注、權威解讀、及時評論、讀者互動，努力做精本地新聞，做優時政新聞，做靚專刊副刊。主打本地民生新聞和社會新聞，圍繞衣食住行游購、城市管理、生活環境、健康醫療、風尚文明和社會平安等重點，常年關注交通治堵、老年產業、水運經濟、公共交通、大學生就業、紹興商圈變局等，通過報道及時為市民解疑釋惑，為部門鼓勁加油。

緊扣市民生活和發展，先后開設“創業人創業事”“好心人愛心事”“微創業360行”“高溫下的民生”等專欄。編發國際國內新聞，也是以創業創新、城市管理、生態建設、文化文明等為重點，既有助于政府職能部門工作，又為市民日常生活和參政議政提供信息服務。《紹興晚報》還圍繞老人、女人、好人、潮人，開辟相應版面，采編豐富多彩、雅俗共賞、輕松閱讀的內容，提升城市品位和市民生活品質，促進人的全面發展。

（三）搭建新型平臺。當前，讀者每天看報時間大幅度減少。如何吸引讀者？最重要的是順應傳播方式變化，適應閱讀習慣的變化，推進融合傳播。紙媒要轉變思路，不求老少咸宜，不搞大包大攬，精準定位目標人群，根據分眾、小眾、大眾的不同需求提供新聞信息，既做有思想、有深度、專業性強、能體現紙媒專業水平的新聞，也做信息導航，做有趣、新鮮的資訊。中產、中年、老人、女人等群體是紙媒重要讀者，是都市報需要服務好的對象。對年輕人，則要通過建設新媒體和網絡媒體去積極引導、爭取。

近年來，《紹興晚報》及時調整采編組織結構和流程，構筑多個平臺體系，紙媒平臺追求權威、公信、精致；數字平臺注重快速、及時、高效、互動，以多套話語體系、多個傳播平臺體系、多個產品體系運行。2015年11月，在中國晚報協會的支持下，我們以紙媒為主、運用多媒體融合傳播的思路，舉行了“‘行進中國·精彩故事全國晚報總編輯看水城紹興”大型采訪活動，130多位晚報總編（名編輯、名記者）和有關領導參加，全國68家晚報先后刊發宣傳專版86個，一些作家還撰寫了一批優美文章，《紹興晚報》也推出80個版的“水城魂”典藏特刊，對內為“五水共治”“沖刺大禹鼎”造了勢，對外很好地宣傳了水城紹興。今年7月紹興市組織曬亮點、比業績考評活動，也是采取多媒體傳播方式進行報道，產生很大影響。

三、適應媒體發展新要求，重構從業人員能力素質

（一）加快人才轉型。報紙要及時傳播權威信息，正確引導社會熱點，對新聞工作者的政治意識、大局意識、責任意識要求很高；報社又是經營實體，對從業人員創業思維、經營理念、市場意識要求很高；媒體還是公眾平臺，對服務意識、奉獻意識、技術素質要求很高。宣傳要求越高、經營任務越重、發展壓力越大，越要履行主流媒體的社會責任，越要把好導向關、質量關。報業的改革發展，關鍵在人。要引導激勵采編人員堅持走轉改，做到胸有大局、心有準繩，眼睛向讀者，問計于讀者。2014年，《紹興晚報》開展“我們一起來護水”“護水公約大家訂大家守”互動式報道，最后形成了制度性成果，紹興市文明委正式印發《紹興市民護水公約》，護水公約被譜曲并制成光盤。這項活動既是服務中心之舉，也是提升采編、策劃和組織能力之舉。

（二）提升溝通能力。要解決一些采編人員邁不開腿、開不了口，采訪不深入、作風不扎實等問題，引導新聞工作者樂于為群眾服務，善于與群眾溝通，傾聽讀者呼聲。《紹興晚報》近年來不斷完善各種形式的溝通渠道，搭建了集新聞報料、讀者服務、輿情分析和建議收集于一體的晚報熱線平臺，與群眾溝通的渠道更加暢通、有效，讓群眾表達訴求更加方便、快捷。繼續辦好“民聲熱線”版面，讓市民說煩心事，為市民辦暖心事。我們在一些企業、社區、鄉村設立《紹興晚報》采編工作聯系點，還經常組織政府部門一起走進鄉村社區，與讀者面對面溝通。此外，利用晚報微博迅捷發布資訊，廣收社情民意，即時互動交流，為采編工作服務。2015年，晚報從讀者反映中得矢口新昌縣石下坑村獨木橋是座有名的“奪命橋”，隨后推出“關注新昌奪命橋”系列報道，社會各界短時間捐款77萬元，目前已建成一座平安橋。

（三）凝聚員工人心。媒體的最大資源是人才，最大潛力是人的活力，既要盤活存量、控制數量，也要引進急需人才。要通過競爭上崗、雙向選擇等方式，打通進和出的通道，暢通提和降的路徑，做到人盡其用。特別要發揮新聞工作者的優勢，鼓勵大家堅持問題導向，積極獻計獻策，對員工的建議意見及時梳理分析，努力解決一些源頭性問題，要理順情緒，多做暖人心的事，保護積極性，激發創造力。多年來，《紹興晚報》堅持開展“采編雙十佳”“勤廉報人”“紹興先鋒”等評選表彰活動，有力地凝聚了人心、提升了隊伍的“精氣神”。（作者是紹興日報社副總編輯、《紹興晚報》執行總編）