基于VIP方法的救援產品創新設計 *

岳懷旺 YUE Huaiwang江蘇工程職業技術學院，江蘇 南通 226007（Jiangsu College of Engineering and Technology，226007，Nantong，Jiangsu）

基于VIP方法的救援產品創新設計 *

岳懷旺 YUE Huaiwang
江蘇工程職業技術學院，江蘇 南通 226007（Jiangsu College of Engineering and Technology，226007，Nantong，Jiangsu）

針對救援產品的設計需求，提出基于VIP的救援產品創新設計方法。從救援產品設計情境交互的痛點出發，尋找VIP方法在救援產品設計中的切合點，結合設計實踐將設計過程劃分為“解構”和“重構”兩個階段，給出了兩個設計階段的具體設計流程，得出了一種救援產品創新設計的新方法。設計實踐表明，基于VIP的方法可以有效提高救援產品設計開發的創新效果。

VIP方法；救援產品設計；設計創新

當災難發生時，救援產品在搶險救災任務中發揮著重要的作用。研究發現，救援產品在很大程度上受制于救援現場的突發情境及救援人員、傷員與產品的不良交互行為。這些設計方面的不足在一定程度上影響了高效救援的方式及效果。救援產品使用價值的體現要緊密依附在特定的交互行為和情境之中［1］。所以，救援產品設計應將救援人員與產品的交互行為、傷員與產品的交互行為及所處突發情境作為設計的核心問題，而這正是ViP方法的優勢所在。從現有救援產品在救援現場的實際表現來看，我國的救援產品在這種交互和情境設計中仍然有很多需要改進的地方，本文將強調交互及情境的ViP方法應用到救援產品設計過程中，從愿景設計的視角探索救援產品創新設計的新方法。

一、ViP設計方法

ViP（Vision in Product Design）作為一種在產品物理屬性設計之前依托未來情境及交互進行設計思考的愿景化設計方法，設計過程分為“解構”和“設計”兩個階段，兩個設計階段同構異質。設計過程起始于對現有產品三個層級（產品、交互及情境）的解構研究，再著手未來產品情境及交互層級的深入設計研究，最終獲得創新產品（見圖1）［2］。在解構設計階段，設計師通過質疑現有產品，從已有相關產品的外觀、人與產品的交互行為以及產品使用情境因素等三個方面進行產品設計解構，從不同角度解讀產品存在的初衷，并且對該產品的存在方式、原因和意義進行系統建構。在設計階段，設計師在解構研究的基礎上憑借自己獨特見解對未來產品的情境、交互方式進行全新設計，最終設計出符合愿景的創新產品。在展望未來產品時，他們可以考慮如下問題：什么樣的設計著手點最有意思？還有哪些點與此相關？哪些事實還可以支持我們對未來情境的預測？該如何將自己的動機、興趣和直覺植入未來的設計中？總之，ViP方法將用戶對生活情境的種種觀察和思考融入產品設計的全過程，通過塑造產品交互特征和未來情境使各種具有創新潛力的未知性和可能性浮現出來，進而創造出新產品。同時，ViP方法不同于問題導向的設計方法，它更強調設計的未知性和可能性的挖掘，是一種存在于設計源頭上的創新與創造［3］。

圖1　ViP方法設計過程

二、救援產品ViP設計流程

表1　部分救援擔架產品層級分析

1.“解構”階段

設計師對現有相關產品分別從產品、交互及情境三個層級逐一展開“解構”研究。產品層級：嘗試找出隱藏在現有救援產品背后的造就該設計的各種特征、屬性以及因素。這些因素包括產品的外觀造型和各種物理屬性以及產品背后所傳達的內容［4］。建議采用對照表的形式對產品層級進行比較研究（見表1）。交互層級：重點思考用戶在產品使用時與其發生互動時背后所反映出來的關系特征。這種交互關系需要系統的思考分析［5］。如果條件允許，最好選擇系列產品的樣品開展交互測試實驗，詳細對比分析關鍵數據得出結論。例如為了更好地理解鏟式擔架的交互設計效果，我們對三種不同鏟式擔架的交互行為進行了比較研究（見表2）。情境層級：產品與人交互的方式恰當與否是由產品所處的情境環境所決定的，這種情境不僅指產品的局部使用情境，還包括整個社會大環境，因此從交互層級過渡到情境層級的分析是自然而又必要的過程［6］。設計師可通過講述故事、角色扮演、情境表演等工具進行體驗式分析，最好形成畫面感，以保證分析的有效性。比如設計師可以通過設定情境，采用角色扮演的方式模擬在地震災區救援時救援人員遇到脊柱、脊髓損傷的傷員時，選取什么類型的擔架才能有效避免移動傷員產生的二次損傷。傷員轉移到擔架后，如何將身體與擔架固定牢固，如何將頭頸部兩側進行固定來限制頸椎各方向的活動等情境。設計師還要自己扮演傷員直接體驗在各種災難情境下擔架的使用效果。在設計上避免出現北美消防界由于救援人員操作不當而導致被困人員喪生于卷式擔架內部的“裹尸布”悲劇［7］。總之，ViP方法通過對救援產品的產品、交互、情境三個層級的解構，幫助設計師以更開闊的視野去分析產品，從原來重點思考“是什么”，轉變為重點思考“為什么”。這種思考維度的轉變，還可以有效避免現有產品屬性對后續設計的干擾。

表2　救援鏟式擔架交互層級分析

2.“重構”設計階段

此設計階段關注設計師如何以自己獨特的視角理解設計，推敲并設計出符合未來愿景的情境和交互行為，最終獲得創新（見表3）。

表3　“重構”設計流程

（1）確立設計領域及任務框架。確立設計領域首先要對設計領域重新定義。設計師不要拘泥于對現有產品的束縛，要突破前期產品解構的知識準備，在設計概念上進行一定程度的泛化，盡量用發散思維進行無拘無束的思維碰撞。如救援擔架設計可以泛化為“災后救援運輸系統設計”，幫助設計師跳出擔架抬著傷員離開事故地點的思維定勢，在更寬廣的創意空間內實現設計構思，對災后救援的傷員運輸進行全面的服務設計。再如醫用急救箱設計可以泛化為“災后救援醫療解決方案設計”，如此重新定位有助于擺脫原有醫療急救箱的固態化認識，從創新的視角整合救援醫療資源并重新進行設計。確立了設計方案后，要求設計師在對項目價值及可行性進行必要評估的基礎上明確設計任務框架并規范設計流程，加強設計質量管理意識。

（2）尋找情境要素。尋找未來產品情境要素是極度思維發散的過程。盡管有些情境要素從表面上看與所要涉及的設計領域并無太大關系，也許卻能成為設計突破的強有力因素。設計師可以采用建立詞匯樹的方法來尋找情境要素的創意亮點。首先對設計領域的核心關鍵詞進行挖掘，以此作為詞匯樹根，進行強調標識。接著圍繞這些核心關鍵詞利用想象、聯想、發散、逆向等思維方式進行頭腦風暴討論，適當繪制思維草圖，完成詞匯樹的分解［8］。此時無論名詞、動詞、形容詞等詞匯性質都可以圖示或文字的形式出現在詞匯樹上，激發設計師思維靈感。例如，“災后救援運輸系統”分解為水棲救援、徒步負重救援、陸棲救援、空中救援等運輸概念詞匯樹根。對每一個詞匯樹根進行思維導圖式的思維分解，可以創造出很多別具一格的創意救援情境要素（見圖2）。

圖2　設計思維分解圖

（3）構建情境結構。構造情境結構就是將以上獲得的情境要素組成有機結構，讓看似相互獨立的要素能夠巧妙地聯系起來，設計思維逐步走向清晰，從中挖掘出未來愿景。設計師可從之前畫好的諸多情景要素中打破詞匯樹根的限制，尋找具有強聯結與弱聯結的任意要素關系，進而尋找最有靈感的交匯點構成詞匯組團。接下來盡最大努力將能與主題產生合理聯系的詞匯組團進行發散式構思。在對詞匯的取舍、組合過程中，可以與其他設計師共同討論，各抒己見，只要想法可以自圓其說，就應多給予鼓勵，盡量減少主觀干預。接著通過講故事的方式反復溝通，將捕捉到的許多特點鮮明且富有靈性的詞匯組團演化為成最能打動目標受眾的故事框架。故事框架再以手繪的方式轉化為圖形語言，在手繪的過程中推敲未來產品使用情境的故事脈絡，完成設計故事板并給予評議。如果評議結果不理想還要重新進行如上工作，直到獲得滿意的設計故事板。

（4）創立設計陳述。創立設計陳述在于幫助設計師進一步廓清他們能夠向用戶提供一個什么樣產品的愿景，實現情境元素的故事敘事到產品敘事的轉變。創立設計陳述是對詞匯組團及故事板內容的深化及反思。設計陳述的敘事線索可以是多樣的，或以用戶為線索，或以事件為線索，或以產品為線索，或以情感（思想）的發展為線索。例如，在水棲救援概念以情感為線索可以創設如下設計陳述：落水人員及時獲得產品的救援信息增強求生信心，從水上漂浮而來的產品給他們帶來溫暖及度假般的愜意感覺，減少災難恐慌。值得注意的是，在此過程中可以適當修正原有詞匯，以便更好突出標志主題，有時也會出現全盤否定前期設想的情況。設計師經歷了自我否定與肯定的掙扎就會逐漸建立起完整的產品故事脈絡與初步視覺效果。設計實踐表明，這些設計陳述的創設讓設計師感到設計思路有“撥云見日”的感覺，成為設計進一步明晰化的重要引導。

（5）設計人與產品交互關系。了解并尋找適合特定情境人與產品的交互關系是救援產品設計ViP方法的核心，也是連接情境和設計結果的重要一環。設計師依據設計陳述找到用戶與產品互相“交流”的途徑，及時地找到未來產品的解決思路。設計師需要相信自己的直覺，借助隱喻、類比的手段從其他領域的相似情境中發現所需的適合交互關系。不要僅局限在人機領域之中，要不斷地打開自己的想象力探尋新奇的交互故事。例如《超能陸戰隊》“大白”角色溫暖的懷抱，棉花糖般的觸碰感在設計師的努力下就成為了海上救援浮標設計中人與產品關鍵交互行為。設計師要勇敢掙脫現有情境的束縛，去更廣闊的空間里探尋交互關系。比如，救援運輸設備可類比“變形金剛”的方式，合理采用折疊、卡接的形式，讓救援人員較方便地負載其他救援裝備徒步趕往救援現場，這種交互設計增加了運輸的高效性。在此階段，可以根據設計的進展不定期邀請用戶參與到設計中來，經過測試或評價及時調整設計思路，改進交互設計方案。

（6）定義產品屬性，完成概念設計。產品作為一種承載物使用戶能夠切實地感受到先前所設立的情境和交互特性的存在。這種存在首先體現在產品的屬性定義上。產品屬性的定義可以從產品擬人化情感性格（例如溫柔，紳士，理性，硬朗等）以及產品物理屬性兩個方面進行考慮［9］。設計要充分發揮設計顧問團隊的指導作用，尤其是企業的技術人員，彌補設計師對產品材料及結構的認知不足，將交互與情境轉化成具有物理屬性支撐的產品原型。通過完整概念設計決定到底以何種獨特的形式去傳達人與產品的交互情境。設計師要隨時對產品概念進行設計反思，追溯產品屬性、造型、功能、交互方式等并使之與情境貼合，避免出現設計的走樣。

（7）產品細節完善及評價。概念設計得到認可后，設計團隊分工進行產品細節設計、效果圖及產品原型制作工作，并為產品評估做準備（見圖3）。展示評價階段，采用讀書會的形式邀請救援產品相關專家、潛在用戶等共同參加。設計師通過講述產品的故事，與他們一起分享創作的樂趣。這里面不乏有很多有趣的插曲，離奇甚至不靠譜的創意故事，但是這些插曲真實體現了設計師的設計思維軌跡。最后進行原型交互迭代測試，獲得真實使用數據及時修正設計原型。通過如上評價測試環節，設計師對產品設計思維過程進行反思梳理的同時，也讓測試人員深入地理解了產品的設計故事，更好地實現了產品的移情效果，方便他們為產品原型測試提出更好的建設性反饋意見［10］。

圖3　部分產品設計效果

三、結語

ViP設計方法傾向于給設計師以足夠的空間、時間和機會去思考和探索自己感興趣的問題。它通過塑造產品交互特性和情境，強調產品存在的目的和理由，讓各種具有創新潛力的未知性和可能性浮現出來，進而設計出人們真正需要并且呈現愿景的創新產品。這種方法對于設計師開展不熟悉的特種產品設計工作非常具有借鑒意義。由于ViP方法的設計模式是從已知推出未知，由現在推導未來，所以這種方法的應用并不局限于產品設計開發領域，希望也能對其他設計學科有所啟發。

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［5］ 武高飛.產品設計中的用戶感知研究［J］.包裝工程， 2015，36（10）：85-88.

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［7］ Chauncey W.重塑用戶體驗——卓越設計實踐指南［M］.劉吉昆，劉青，譯. 北京：清華大學出版社， 2010：21-23.

［8］ 楊春燕，羅良維.可拓創新方法在產品設計中的應用［J］.包裝工程，2016，37（14）：7.

［9］ Garrett J J.用戶體驗要素［M］.范曉燕，譯.北京：機械工業出版社， 2011：132-135.

［10］ Roy R，Goatman M， Khangura K.UsercentricDesign and KanseiEngineering［J］. CIRP Journal of Manufacturing Science and Technology，2009（1）：172-178.

（責任編輯 曾琎）

The Innovative Design of Rescue Equipment Based on VIP Approach

This paper puts forward a method of innovative design of the rescue equipment based on VIP approach according to its design demand.It proceeds from the practical demand for rescue equipment and seeks the meet point of the VIP approach in its design.It divides the design process into two stages of "Deconstruction" and "Reconstruction" in terms of the design practice and shows their respective concrete design procedure，and thus obtains a new method of innovative design of rescue equipment. The design practice proves that the VIP approach can effectively promote the innovation result of the design and development of rescue equipment.

VIP approach；the design of rescue equipment；design innovation

J023

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2016.05.011（0058-06）