家用美容產品的安全設計研究
—— 以家用超聲波導入儀為例

吳紹蘭WU Shaolan 熊格外XIONG Gewai

福州大學廈門工藝美術學院，廈門 361002（Fuzhou University of Xiamen Academy of Arts and Design，361002Xiamen）

家用美容產品的安全設計研究
—— 以家用超聲波導入儀為例

吳紹蘭WU Shaolan 熊格外XIONG Gewai

福州大學廈門工藝美術學院，廈門 361002（Fuzhou University of Xiamen Academy of Arts and Design，361002Xiamen）

通過對女性家用美容產品中存在的安全隱患，以及人機安全關系分析，以用戶為中心提出家用美容產品安全設計原則，目的是要求在設計過程中充分考慮人與產品之間的安全因素，在理性安全與感性安全方面進行人性化的設計，將其運用在家用超聲波導入儀產品實際設計過程中，保證用戶在安全的環境中使用和操作。

家用超聲波導入儀；美容；女性用戶；安全隱患；設計

一、引言

現代女性自我美容護理意識不斷增強，越來越多的家用美容產品進入到普通家庭。女性用戶們在家里就能進行瘦臉、嫩膚、祛斑、脫毛，等等。這些家用美容產品與美容院用設備相比，操作更簡單，更為方便、實用，為女性用戶帶來便利。

雖然我國美容市場近幾年發展迅速，但是美容產品設備設計和制造的水平相對落后于國外，安全可靠性比較差，產品壽命和平均無故障時間較短。

近些年，由于設計不良所引起的美容事故或由產品帶來的不良反應的問題日益增多，安全性成了家用美容產品設計不斷提升和改進的重要任務。

二、家用美容產品中存在的安全隱患

可能導致產品安全隱患的主要分為兩大因素：一是產品自身存在安全問題；二是用戶操作或使用不當引發的安全問題。

1. 產品自身存在的安全問題

家用美容產品自身存在安全隱患，是常見的安全問題之一。例如，新式的家用臉部潔面儀（見圖1），能夠深層次地潔凈女性肌膚，一旦增強產品的清潔功能，勢必要大幅增加對肌膚的深度摩擦，那么一些皮膚敏感、皮膚干澀的女性將難以承受。

圖1　潔面儀①

再如，近來銷售較好的蒸臉儀（見圖2），它是一款專業家用補水的美容儀器。其基本原理是通過一定手段，把水轉化為較高溫度的霧狀粒子，使毛孔舒張，實現深層清潔護理。

圖2　蒸臉儀②

但是從市場反應來看，產品越來越多地浮現出其自身的安全問題。有些產品存在漏水、漏電等問題，是因為產品使用了價格低廉的塑料材質，做工粗糙，模具拼接縫隙簡陋，品質差。

再如，大部分的蒸臉儀所噴出的蒸汽，帶有塑料氣味，氣味難聞，勢必給用戶帶來系列問題。還有一些如蒸臉儀內部的沸水濺出、電磁輻射、高溫燙傷等情況，也都是產品自身存在的安全問題導致的。

2. 用戶操作或使用不當引發的安全問題

由于家用美容產品的使用者都是普通的女性用戶，沒有受過專業的訓練，在產品的認知、使用和維護上都不夠專業，而產品在說明書的設計上，對如何正確、安全使用產品不夠詳細，或表述不清晰，用戶不易理解，結果導致用戶錯誤操作的發生。

例如，家用美容超聲波導入儀（見圖3）。該產品是通過高頻率超聲波對皮膚施加振動來達到美容效果，其超聲波的高頻率振動，會對面部如眼睛、鼻子等以及身體多個部位帶來影響。

圖3　超聲波導入儀③

因此，明確而清晰的產品應用設計及其說明，對于女性用戶理解超聲波導入儀的正確操作而言，就顯得尤為重要。當然，這也要求設計者在產品的設計過程中，要盡可能地降低用戶誤操作的可能性。因為產品的作用強度無法智能地把握，所以要提醒用戶在使用時，應注意使用的頻率和溫度，不宜長期使用較高頻率的超聲波，用戶切勿認為多做或者長時間的操作，就能達到疊加的效果。若是因為使用者操作不當，可能會導致皮膚過敏、燙傷或是皮膚角質層受損等傷害。

三、家用美容產品人機安全設計分析

產品設計的人機安全原則，要求在設計中充分考慮產品對人類的健康、安全的影響，以此作為產品設計的主要原則［1］。此外，產品的結構、可靠性穩定；產品造型、色彩、材質及表面處理都要給人帶來安全感。對于家用美容產品而言，安全設計主要考慮人的安全和產品的安全設計。

1. 人的安全——以用戶為中心的設計

每個人對產品的認識方式各有不同，從而形成自己的產品使用概念模式。一方面，設計者會按照自己的角度去設計產品。他們要考慮產品的美觀、功能、可行性、造價等因素，這是設計模式。

另一方面，產品用戶會按照自己的概念模式去看待產品。他們通常考慮產品的實用、品質、安全、價格等因素，這是用戶模式。

但是，產品的最終目的是供給用戶，所以如何將圍繞以用戶模式為中心的安全需要融入設計模式中，是安全設計考慮的范圍。

因而，在設計過程中，設計者需要分析使用者的生理、心理特征，以此建立使用產品的正確方式，指導使用者如何正確使用產品。設計者還可以模擬用戶使用環境或是擬定的一些產品試用者，獲取產品的測試信息，再進行設計的改進，使產品能更為穩定，以安全地滿足用戶。

2.產品的安全設計

（1）產品的安全設計，主要是指產品本身的安全可靠性，能夠保證人的健康安全［1］。例如，設計者要考慮產品的運行方式或產生的效果，是否會傷害到用戶。即產品正常運行時，可能會產生的危險。

許多技術相當成熟的美容產品，在家庭環境中卻會出現意外的使用事故，這是對產品自身安全設計的考驗。設計者可以在產品內部，設置安全威脅的終止程序，或是因用戶使用或操作不當而引起的安全威脅警告程序。

（2）產品應具備鮮明的可視性，即產品顯示信息清晰準確［2］［3］。這能夠提高用戶使用的準確性，也能夠使用戶對產品功能有正確的判斷。

所以，當設計者在進行產品設計時，產品的功能要在產品外觀上表現明確，要合理地使用顯示屏，增強產品與使用者的可視性互動。同時，產品的操作提示音或震動，也可作為識別判斷的裝置。

（3）產品的材料安全。材料自身的安全，也會導致產品的安全問題。材料的安全會造成對人體的傷害或是對環境的污染。

塑料是制造業中最常用的家用產品原材料。雖然塑料化學性質穩定，但是這些聚合物經過外部環境的變化，如高溫、電擊等，就很難保證其穩定性。

家用美容產品大多用ABS（Acrylonitrile Butadiene Styrene plastic，簡稱ABS）塑料為材料。雖然ABS塑料可塑性強、耐熱、韌性好，但是當該材料經過長期使用后逐漸老化時，其所釋放的聚合物單體，就會對人體造成傷害。

此外，這些塑料在被加工成型時，加工者為使加工更加高效，會添加大量的塑化劑、無機填料、抗氧化劑、顏料等，這些添加劑本身就具有毒性。

因此，設計師在材料的選擇上必須謹慎，以保證產品的安全。

四、家用超聲波導入儀的安全設計

從設計角度而言，一款優質家用超聲波導入儀產品安全問題的解決方式，就是給予其安全設計的考慮，即通過產品自身設計提供安全保障。通過產品的功能（理性）到外觀（感性）的延伸［4］，最終達到人的本質安全。

所以，家用超聲波導入儀產品的安全設計，可以從以下幾點著手。

1. 以用戶為中心——提升產品的感性安全

產品的感性安全，主要是指產品可見、可觸摸和可感受的部分帶給用戶的心理感受。包括心理暗示、趣味、親和力，以及使用時的心理安全感，等等。

目前，家用超聲波導入儀普遍存在的問題，主要是產品帶給用戶未知的實用感、不確定感、冷漠和距離感，因此讓用戶缺乏安全感。

（1）安全的產品設計，首先是提供了一個易理解的設計模式。這個設計模式的出發點，是用戶在使用過程中，創造更加踏實的實用感。

關于如何來體現踏實的實用感方面，首先，在產品的功能選擇上，設計者應該選擇最貼切女性用戶需求的產品功能。

女性用戶追求高技術的產品，而成熟的超聲波技術的運用，使產品在功能上體現了一定的安全性。同時，實踐也證明，超聲波的運用對改善女性皮膚活性，增強女性皮膚細胞膜通透性從而提高組織新陳代謝和再生機能方面，是有良好的效果的。不過，在設計上，設計者應確保超聲波核心技術的來源，讓用戶體驗到最優質的超聲波發聲技術。

（2）在產品的外觀上體現親和感，多采用符合女性感受的元素。符號學中多以曲線來代表女性，產品造型圓潤小巧，可以體現女性柔性美。

設計者在產品外觀的色彩選擇上，也應符合女性的需要。不同女性群體具有不同的彩色偏好，這種偏好表現在對商品的造型、色彩、商標等方面的愛好上［5］。

心理學家研究出具有不同顏色愛好的女性用戶，往往具有不同的個性特點。一般來說，沉思、安靜的女性，喜歡綠色、藍色等冷色調；活潑、精神飽滿、富于情感、熱情的女性，喜歡紅色、橙色等暖色調；開朗、樂觀的女性，喜歡橙黃色，等等［5］。

總之，女性都有自己色彩的偏愛，通過分析女性的心理特點，可以幫助產品給予用戶色彩上的安全感。

（3）產品拿在手上使用，要給女性用戶一種厚重、沉穩感，握感好，如美容儀設計（見圖4）。這要求產品的外形，與用戶手的尺寸、形狀及用力點相契合［6］。

圖4　美容儀④

這要求設計者在產品材料選擇上，要符合女性用戶的需求。而產品材料的表面處理是否得當，也是女性用戶對產品手握感好壞認定的關鍵因素之一。好的產品表面處理，可以提高女性用戶手持產品時的安全感。

總之，以用戶為中心的圍繞產品核心技術而展開的產品造型、色彩、材料及表面處理設計，都是為了提高產品的感性安全。

2. 產品自身安全——提高產品的理性安全

提高產品的理性安全，從工程技術角度來看，首先提升產品核心技術的穩定和可靠性這一點毋庸置疑。還有圍繞該技術所產生的安全威脅的應對措施，也是產品在研發時設計者需要考慮的范圍。

（1）從工業設計角度考慮提高產品的理性安全問題。如唐納德·A·諾曼（Donald Arthur Norman）所提到的優秀設計4要素，即功能、易理解性、易用性和感受［3］。

設計者能夠從提高產品的易理解性，來提升產品的理性安全。易理解性首先要做的是增加產品的可視性，產品的功能鮮明地體現在產品的外觀上，或是顯示在產品顯示器上，以增強產品與用戶間的可視性互動。這樣可以使產品給予用戶明確的操作信息，讓用戶進行正確的功能判斷。

家用超聲波導入儀中，有些產品操作鍵位少，功能顯示狀態不明顯，如嫩膚儀設計（見圖5），這導致用戶對產品的工作狀態無法進行快速判斷。

圖5　嫩膚儀⑤

（2）設計增加產品的聲音或震動提示，作為特殊識別信號，提示用戶所操作的信息是否正確，間接提高產品的運行安全。

由于超聲波的持續振動產生的溫熱效應，會使機身溫度升高，若是溫度持續升高，就會對所接觸的皮膚造成傷害。所以，為了安全起見，設計產品開機10～15分鐘后自動關機的程序，或是設置穩流振蕩設備，使產品保持在一定恒溫效果，這也是出于理性安全考慮的設計。

相對而言，家用超聲波導入儀屬于比較穩定、安全的產品，除了在超聲波發聲技術和安全應對系統中提升其理性安全外，還要提高產品的多功能穩定、易理解性，從而間接提高產品安全。此外，產品說明書也需要精心地設計。

五、結語

由于家用美容產品大都直接作用于女性用戶皮膚，因此，產品的質量和安全都特別重要。家用超聲波導入儀主要是直接作用于女性面部皮膚，產品的安全設計就顯得尤為突出。產品在技術上要有安全可靠性，正確分析產品的人機安全關系，并通過合理的設計來提供足夠的安全，達到最佳的用戶安全體驗。

注釋

① 圖1來源：佚名.潔面儀［EB/OL］.（2015-05-04）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/374426106/.

② 圖2來源：佚名.蒸臉儀［EB/OL］.（2012-02-08）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/1027494/.

③ 圖3來源：佚名.超聲波導入儀［EB/OL］.（2016-01-09）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/581188668/.

④ 圖4來源：佚名.美容儀［EB/OL］.（2015-05-04）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/743343883/.

⑤ 圖5來源：佚名.嫩膚儀［EB/OL］.（2013-12-05）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/123602756/.

［1］ 李紅杰，魯順清.安全人機工程學［M］.武漢：中國地質大學出版社，2006：23.

［2］ 唐納德·A·諾曼.設計心理學：原書第3版［M］.梅瓊，譯.北京：中信出版社，2010：20.

［3］ 唐納德·A·諾曼.設計心理學3：情感設計［M］.何笑梅，歐秋杏，譯.北京：中信出版社，2012：63.

［4］ 韓敏.家用醫療設備的安全設計研究［J］.讀寫算：教研版，2014（13）：167-168.

［5］ 李彬彬.設計心理學［M］.2版.北京：中國輕工業出版社，2015：170.

［6］ 羅麗弦，洪玲.感性工學設計［M］.北京：清華大學出版社，2015：87.

（責任編輯 孫玉萍）

Research on the Safety Design of DomesticBeauty Products：With Domestic Ultrasonic Facial Instrument as A Case Example

Through the exploration of security risks existing in household female beauty products， and the analysis of man-machine relationship security， a series of principles for the safety design of domestic beauty products have been put forward based on the user-centered concept. All the principles are presented in order to get an overall knowledge of the security factors in the man-product relationship. It helps apply the humanized design of safety both in sense and sensibility to the practical design of household domesticultrasonic facial instrument. As a result， a secure environment where the instrument is used and operated is guaranteed.

household ultrasonic facial instrument；beauty function；female users； hidden danger；design

J04

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2016.05.003（0013-05）

2016-09-01

吳紹蘭，福州大學廈門工藝美術學院工業設計系教授；熊格外，福州大學廈門工藝美術學院工業設計系碩士生。