南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略研究

成穎

摘 要 近年來，隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展，如何有效運(yùn)營非繁忙時段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運(yùn)營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看，商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段里的場地使用情況幾乎是空白，沒有很好的利用起來。只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時段的卡種或者是供周末使用的卡種。從現(xiàn)實的角度來說，由于這是個普遍的問題，因此本研究可以更有利于該問題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入；理論上，既豐富了該領(lǐng)域的研究內(nèi)容，也彌補(bǔ)了這方面的空缺。

關(guān)鍵詞 南京市 商業(yè)健身俱樂部 非繁忙時段 場地運(yùn)營 策略

一、前言

俱樂部，這個名詞最早起源于古羅馬和古希臘的貴族階層[1]。自18世紀(jì)以來，英國開始出現(xiàn)了私人俱樂部，但還沒到普及的地步；到了20世紀(jì)時，健身俱樂部才開始在美國得到了普及和發(fā)展，人們開始接觸這一新興行業(yè)[2]。而商業(yè)健身俱樂部于20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國的城市社區(qū)，主要為社區(qū)人們服務(wù)[3]。而到了20世紀(jì)90年代末期，開始有了健康消費(fèi)，商業(yè)健身俱樂部以數(shù)量的快速增長為標(biāo)志得到了迅速的發(fā)展[2]。我國的健身事業(yè)也開始走上了正軌，漸漸的被人們所熟知。

隨著如今經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展，健身產(chǎn)業(yè)以一種新興的行業(yè)身份走進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)中，已成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)之一。現(xiàn)如今，去健身房運(yùn)動成為了一種時尚，人們開始關(guān)注自己的身體健康，國內(nèi)許多城市成立運(yùn)營了健身俱樂部，也就是所謂的“健康消費(fèi)”應(yīng)運(yùn)而生。到健身房花錢買健康逐漸成為一種消費(fèi)時尚，已融入了人們的日常生活中，在一定程度上慢慢改變了人們的消費(fèi)觀念。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的營業(yè)時間一般為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，其中下午六點(diǎn)到晚上十點(diǎn)這段時間為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的繁忙時段。因此，該時段在操課的設(shè)置上也相對比較集中。而與之形成對比的是上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)的這段時間，該時段來鍛煉的會員數(shù)量經(jīng)過調(diào)查一般為俱樂部會員總數(shù)的千分之五，故定義為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的非繁忙時段。

近年來，隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展，如何有效運(yùn)營非繁忙時段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運(yùn)營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看，商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段里的場地使用情況幾乎是空白，沒有很好的利用起來。從現(xiàn)實的角度來說，由于這是個普遍的問題，因此本研究可以更有利于該問題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入；理論上，既豐富了該領(lǐng)域的研究內(nèi)容，也彌補(bǔ)了這方面的空缺。

所謂非繁忙時段，可以從在該時段來鍛煉的人數(shù)占健身俱樂部總?cè)藬?shù)的比例上進(jìn)行定義，通過調(diào)查和走訪南京市大中型商業(yè)健身俱樂部，可以將其定義為健身人數(shù)少于具體某家健身俱樂部總?cè)藬?shù)的千分之五的時段。

本課題以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部為調(diào)查對象，采用理論分析與實證研究相結(jié)合的方法，對南京地區(qū)部分大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地使用情況以及相應(yīng)的服務(wù)對象進(jìn)行訪問調(diào)查，探究大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略，并為其提供理論依據(jù)。從問卷遇到的具體問題出發(fā)，對比試驗，效果研究及總結(jié)反思，才能更好的經(jīng)營商業(yè)健身俱樂部。

二、研究方法

（一）問卷調(diào)查法

通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料以及對有關(guān)人士的走訪，再結(jié)合本課題的研究目的和需要制定出調(diào)查問卷。其中主要以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的管理者、非繁忙時段的主要消費(fèi)者為調(diào)查對象。

向管理者發(fā)放12份問卷，收回了12份，有效問卷為12份，有效問卷回收率為100%；隨機(jī)向南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員發(fā)放300份問卷，收回了276份，有效問卷為261份，有效問卷回收率為87%。

（二）訪談法

走訪部分專家以深入地了解目前南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略，主要是訪談部分大中型商業(yè)健身俱樂部的主要管理者以進(jìn)一步完善問卷。

（三）文獻(xiàn)資料法

在南京圖書館、南京體育學(xué)院圖書館等處搜集和查閱有關(guān)書籍；在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)上對相關(guān)論文進(jìn)行閱讀，了解當(dāng)下的研究現(xiàn)狀。

（四）數(shù)理統(tǒng)計法

對通過問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析。

三、南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的運(yùn)營現(xiàn)狀、問題及成因分析

（一）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營現(xiàn)狀

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地運(yùn)營情況幾乎為零，或者說沒有被很好的利用起來，有的有在零零散散的使。

1.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的具體分布

一般來說，南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙營業(yè)時間為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙時段分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間，分布的時間段比較集中且占了每天營業(yè)時間的大部分，但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差異性，比如：英派斯健身俱樂部的新街口分店由于地處市中心的位置，會員基數(shù)較大，每天的人流量比較大，因此，即便是非繁忙時段，來鍛煉的會員有時甚至?xí)^一些稍偏遠(yuǎn)地區(qū)的繁忙時段，但是具體比例上來說，基本保持在千分之五左右。

2.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段群體的類別

對收集的問卷經(jīng)過整理后得知，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的主要會員從年齡上來說大部分在40歲及以下，其中40歲以下的占了91.12%，而20歲-45歲之間的又占了大部分，達(dá)到了82.07%左右，此外50歲以上的僅占到了2.7%。因此由該年齡分布可得，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員大部分處在青壯年的階段，而這群人一般來說有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)且思想先進(jìn)活躍，對健身的興趣比較高，也比較重視身體健康和自身的體型。

而經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的人群類別一般為全職太太、退休人員、老年人、自由職業(yè)者。

3.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段卡種的設(shè)置

一般來說，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在卡種的設(shè)置上分為次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前為止，只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時段的卡種或者是供周末使用的卡種，而在南京地區(qū)在非繁忙時段的卡種設(shè)置上幾乎為零，因此屬于空缺型。

4.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的優(yōu)惠信息

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部會員卡設(shè)置為辦的時間越長就越劃算，比如個人一年卡的價格為2280元，而個人兩年卡的價格為2580元。而在調(diào)查中由于針對用于非繁忙時段的卡種目前還很少有，就上海非繁忙時段卡種來說，一般為普通卡種價格的60%。

5.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地使用情況

南京市大中型商業(yè)健身俱樂部內(nèi)的區(qū)域一般為器械區(qū)、操房區(qū)、有氧區(qū)、私教區(qū)、桑拿洗浴區(qū)等。經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的場地使用上一般表現(xiàn)為有零星的會員來鍛煉或者選擇在這種人較少的時段來上私教課程。此外，一般來說，在中午12∶30到下午的14∶30為教練們自己鍛煉的時間。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營面臨問題的成因分析

1.上班時間、沒空。

2.吃飯時間、不宜鍛煉。

3.帶小孩、沒空。

4.休息時間、不想鍛煉。

5.健身意識薄弱；操課少、甚至沒有。

6.卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠。

7.為了節(jié)約成本導(dǎo)致在場服務(wù)人員的差異性，即在非繁忙時段場地上的教練及相關(guān)服務(wù)人員較少。

8.在非繁忙時段為了節(jié)約成本，使得燈光和空調(diào)等相關(guān)設(shè)施的供應(yīng)欠缺。

9.作為管理者，沒有很好的利用非繁忙時段，沒能很好的帶動會籍顧問更好的利用這段時間培養(yǎng)潛在顧客。從而也導(dǎo)致了場地在這段時間內(nèi)的閑置造成了浪費(fèi)。相應(yīng)的就會損失更多本應(yīng)該可以擁有的屬于健身俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.南京市商業(yè)健身俱樂部幾乎都存在非繁忙時段的問題。

2.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段幾乎都沒有被利用或者沒有被很好的利用，即在非繁忙時段的場地基本處于閑置狀態(tài)。

3.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間。

4.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般有固定來鍛煉的人群；例如：全職太太、退休人員、自由職業(yè)者等。

5.有一些原因?qū)е铝四暇┦猩虡I(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生；例如：上班時間、沒空；吃飯時間、不宜鍛煉；健身意識薄弱；卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠等等。

6.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生給俱樂部本身帶來了一些弊端。

7.可以通過一些舉措的實施來改善南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地的閑置狀態(tài)。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運(yùn)營策略的思考

1.首要的是應(yīng)該加強(qiáng)俱樂部自身品牌的構(gòu)建，創(chuàng)設(shè)出科學(xué)的經(jīng)營理念，樹立管理者以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，以人為本，以質(zhì)量和服務(wù)為宗旨的市場經(jīng)營理念；培養(yǎng)健身俱樂部管理人才；轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的觀念，經(jīng)營者應(yīng)該直面該問題而不是選擇回避問題。

2.場地租賃。可以通過加強(qiáng)宣傳與合作，與相關(guān)的企事業(yè)單位、公益事業(yè)單位、體育院校等進(jìn)行場地租賃，這樣既能將場地利用起來，起到不浪費(fèi)場地的作用，又可以提高健身俱樂部的名譽(yù)，不僅雙方達(dá)成合作互相宣傳，也可以吸引更多的市民前來參與體驗繼而成為會員。

3.定期向周邊或稍遠(yuǎn)距離的非本俱樂部會員的居民發(fā)放非繁忙時段可來體驗的免費(fèi)體驗卡，對非會員開放，從而擴(kuò)大消費(fèi)群體。既靈活運(yùn)用了場地，又有利于培養(yǎng)潛在的顧客。

4.從調(diào)查中可知，由于南京市大中型商業(yè)健身俱樂部幾乎處于同質(zhì)競爭。對于這點(diǎn)，健身俱樂部本身應(yīng)該通過定期搞活動，增加項目，齊全硬件設(shè)施，如：設(shè)置親子項目等的方法吸引顧客。

5.靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。如今我們已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，可以充分利用這點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)商家的合作，適時發(fā)布些價格優(yōu)惠的團(tuán)購信息，有利于更好的培養(yǎng)潛在客戶。

6.針對非繁忙時段健身俱樂部場地閑置的狀態(tài)，管理者可以合理的利用這段時間開設(shè)有關(guān)健身方面的講座有利于培養(yǎng)潛在客戶。

7.對于購買的器材進(jìn)行及時的保養(yǎng)維修，增強(qiáng)硬件設(shè)施。

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