獨立學院輔導員勝任力模型研究

文/貴州師范大學求是學院　蔡菁菁

獨立學院輔導員勝任力模型研究

文/貴州師范大學求是學院蔡菁菁

本文采取行為事件訪談、問卷調查、專家咨詢、文獻檢索、層次分析法等方法和手段，找出影響輔導員勝任力的因素，對獨立學院輔導員勝任力模型進行構建。

獨立學院； 輔導員；勝任力；模型

上個世紀90年代末期，為擴大高等院校的錄取率，國家鼓勵公辦院校借助社會力量整合資源舉辦獨立學院。截至2015年，全國32個省市共有320所獨立學院，其中北京市7所，上海5所，廣州18所，浙江省23所，湖北省有28所，貴州省8所……教育部頒布和實施的26號令即《獨立學院設置與管理辦法》，進一步規范了獨立學院的辦學資質，批準獨立學院轉設為民辦普通獨立學院，標志著中國獨立學院的發展更加規范和嚴謹。

1973年，哈佛大學教授戴維·麥克利（David·McClelland）在其論文“測量勝任力而非智力”中首次提出“勝任力”的概念。1994年McClelland和Spenser提出的勝任力的定義得到大家的認同，他們認為：“勝任力可以是動機、特質、技能、自我認識、態度或價值觀、具體知識、認知或行為技能——也就是可以被準確測量和計算的某些個體特征，這些特征能夠明確地區別出績效優秀者與績效一般者。”本文認為勝任力（Competency），是指績優者在工作崗位、組織環境中所具備的可預測、可測量并指向績效的個性和行為特征。它包括知識、技能、動機、特質、自我認識、思維方式、行為模式等。勝任力可以將優秀者與普通者區分開來，是個人的深層次特征。

勝任力模型（Competency Model）是指針對特定職位需要具備的勝任力特征的總和。Spencer等人提出的勝任力冰山模型，將這些特征分為外顯（基準性）勝任力和內隱（鑒別性）勝任力。其中，“冰山以上部分”是容易觀察、了解和測量的部分，其包括技能和知識，可以通過培訓來加以改變和發展；而“冰山以下部分”是難以評估和測量的部分，但卻影響著人員的行為與表現，其包括自我概念、特質和動機。此外常見的勝任力模型還有洋蔥模型、梯形模型和勝任力辭典。目前經典的勝任力模型主要有以下幾種:冰山模型、洋蔥模型、梯形模型、勝任力詞典等。

一、獨立學院輔導員勝任力模型構建

（一）訪談對象。本研究根據不同階段，選取多名被試對象。在編輯勝任力詞典階段選取5名高績效輔導員做研究，以完善根據文獻得到的勝任力詞典。在行為事件訪談階段，接受行為事件訪談的有 31 名，其中業績優秀者 17人，業績一般者14 人。

（二） 工具與材料。本研究使用數字錄音筆和QSR NVivo 7軟件作為研究的輔助工具。本研究的文本工具和材料主要是自編的輔導員勝任力詞典。該詞典主要借鑒了合益（Hay）公司的基本勝任力詞典，征集獨立學院輔導員勝任力特征因素時還采用了問卷調查法和預約面談等等形式來對勝任力詞典進行補充。

（三）訪談方法。本研究采用行為事件訪談法。被訪談的輔導員采取分類隨機抽樣，即先區分績效高低，再分開抽樣，同時采取雙盲編碼，即編碼者不參與輔導員訪談，編碼者在編碼中不知道被編碼輔導員的姓名和績效情況。

（四）過程。第一步：編制《輔導員勝任力編碼詞典》。根據訪談對象敘述的事件過程和其真實想法，從當事人的行為中歸納其隱含的勝任力特征因素，建立績優組和績平組并進行對比分析，建立QS（獨立）學院輔導員的勝任力模型。第二步：進行訪談。本研究選擇QS（獨立）學院在職的專兼職輔導員進行訪談。第三步：編碼工作。統計訪談時間和材料字數，對勝任力特征出現的頻次、平均分數、總分以及最高分數進行統計和計算。第四步：數據處理與分析。對訪談的長度（字數分析）、訪談長度與勝任力特征的頻次、平均數以及最高等級分數的Pearson相關系數、信度、差異分析。第五步：構建輔導員勝任力模型。找出輔導員勝任力特征因素，對特征因素進行分類和降維，形成獨立學院輔導員勝任力模型。

（五）結果分析。本研究的一致性系數為0.641,編碼信度系數為0.781，總頻次、平均分數和最高等級分數的相關系數均大于0.5。通過對以上各系數的分析說明兩位編碼者的編碼具有較高的一致性。

圖1　獨立學院輔導員勝任力模型

根據分析，由責任心、自信心、學習能力、協調溝通、堅持原則、高效率、政治敏銳、團結合作、渴望成功、正直誠實和親和力這11個勝任力特征因素組成了QS（獨立）學院優秀輔導員的基準性勝任力特征。這些勝任力特征可以用來作為QS（獨立）學院輔導員的工作績效是否合格的衡量標準。而由敬業精神、專業知識、管理自我、執行力、理解領會、科研能力、組織管理、靈活應變、主動積極和樂于創新這10個勝任力特征因素構成了QS（獨立）學院優秀輔導員的鑒別性勝任力特征。

二、結論和展望

本研究采用經典的勝任力模型構建方法對獨立學院輔導員勝任力及其結構進行了研究，最終構建了五個維度，21項勝任力特征因素。從數據上分析，輔導員的工作態度和人格魅力比專業知識技能更能影響其工作表現。QS（獨立）學院在輔導員隊伍的績效考核管理方面應該加強對其人格魅力和工作態度的培養與引導，進一步改善輔導員的勝任力特征因素結構。考核模型中的勝任力要素更加符合獨立學院輔導員崗位的要求，方便輔導員根據考核結果查找自身差距，有利于學生管理部門與輔導員之間建立良好的溝通基礎，便于輔導員進一步提升自己的職業素養和工作能力，也便于學生管理部門進一步優化其管理機制。

由于各獨立學院在輔導員人員配置、工作安排、管理方式上存在差異，輔導員的工作重心和對其考核的側重點各有不用，因此對輔導員的績效考核管理既有共通性又有特殊性。本文構建獨立學院輔導員勝任力評價方法及勝任力模型，實證分析所選取的樣本主要來QS(獨立)學院，針對輔導員勝任力的評價結果是否能夠使用于不同地區的獨立學院、不同學科門類的獨立學院或者不同層次的高等院校，也是今后著力研究探討的重要課題。

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