我們需要優質普通人

李筱懿

我的助手張方是個1989年出生的姑娘，她做了很多讓我刮目相看的小事。

有一次我發高燒，撐不下去只好去醫院，醫生讓查血，她陪我在抽血處拿號等待。

我燒得迷迷糊糊的，歪在椅子里，她在幾個窗口來回溜達，回來笑瞇瞇地說：“咱在8號窗口抽血，保證一點兒都不疼?！?/p>

果然，像我這樣暈針暈血的人都絲毫感覺不到針頭扎進血管的疼痛。我問：“你怎么知道8號窗口的醫生技術好？”

她得意地笑：“我轉悠了幾圈，上午這么多孩子來抽血，其他窗口的小孩都大哭大鬧，只有8號窗口，即使一兩歲的孩子都安安靜靜的，肯定是醫生技術好啦?！?/p>

簡單的判斷卻讓我心服口服。我相信專業在于細節，可是，包括我自己在內的絕大多數職場人士很少有耐心在細節上下功夫，眼睛總是盯著光環耀眼的“大事”，不肯俯身屈就認真對待身邊的小事。

她經常給客戶送各種資料并帶回回執函，這項工作瑣碎而辛苦?？蛻舴稚⒃诔鞘懈鱾€區域，她每次出門前都在紙上列好順序：第一家，A，地址××；第二家，B，地址××；第三家，C，地址××……所以，就算有三家客戶，一個上午的時間她也能全部搞定，中午準時出現在辦公室做下午的工作計劃。

我問她效率怎么這么高，她說，算好公交路線和擁堵情況，規劃一條最順路最暢通的路線，公交車和出租車并用，提高效率的同時也節省成本。然后，她很誠懇地加一句：掙錢不容易的，能省就省。

其實，最讓我欣賞的并不是她高效率、有規劃的工作方式，而是自覺的成本意識——太多人對待自己的錢錙銖必較，對待工作經費卻揮金如土，她這種踏實的態度讓我另眼相看。

她極少和我聊愿景、夢想、個人規劃之類的東西，每天，我倆一道熱熱鬧鬧嘻嘻哈哈地完成各種工作。她喜歡睡懶覺，于是我盡量不在周末打擾她；我寫東西時怕干擾，我一坐到電腦前，她便立刻調整成“靜音模式”。

我有時候問她：家里人沒催你談戀愛？她答得淡：這也不是催出來的。她每天準點上班，按時下班，生活平靜，不焦慮不煩躁。

可是，這個不是名校畢業，沒有很好背景，從未被任何高大上機構錄用過的姑娘，卻修正并且豐富了我的職場觀與生活觀：無論工作還是生活，我們都需要優質普通人。

曾經，我特別信奉職場精英理論，覺得只有名校畢業、在500強工作過、接受過“時間管理”“溝通技巧”等職業培訓的精英，才能出色地勝任崗位。可是，看過很多華而不實的“骨干”之后，我發現職業技巧、工作背景在責任心面前全部不堪一擊。絕大多數人的職場都由點滴瑣事和重復性勞動組成，愿不愿意踏實盡到一名普通員工的責任和本分，決定了工作質量的高下。

我也曾信奉生活精英的概念，認為“人生大贏家”的圖景多么誘人，后來見識了很多脆弱的精英才意識到，對于所謂社會贏家，促使他們不斷向上的動力不是事業心，而是成功欲。在這樣的對比中，關愛家人、靠譜善良的優質普通人反而顯得特別可貴。

他們看起來對職業沒有多大期望，只是盡心做好自己面前那一攤，可是正因為志向不宏大，反而容易做得周全，也更容易達到標準，得到認可。他們對生活品質沒有過多的要求，更容易被滿足，一不小心，就獲得了手邊的幸福。

實際上，不管最終的目標多么高大上，大家最開始的出發點，都是為了生活得好點兒。所以，做個優質普通人并不容易，甚至，這是一個所謂合格精英真正的起點。