行業聚焦

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“2016保險公眾宣傳大比武”評選活動日前公布結果，上海市保險同業公會在此次活動中榮獲綜合獎“大比武”金牌優勝單位稱號、單項獎最佳人氣獎和特別貢獻獎，實現“大滿貫”。

2016年的“7·8保險公眾宣傳日”活動，全國共有近4萬家保險機構超過170萬從業者參與其中。各保險公司和地方行業協會開展“保險五進入”活動超過14000場，150萬從業者深入全國3萬余個社區，覆蓋公眾人數1500余萬人次。中國保險行業協會組織相關專家分別對地方行業協會和保險公司兩個組別的參與單位進行了材料審核及效果評估，最終評選出地方行業協會組綜合獎8名、單項獎30名，保險公司組綜合獎7名、單項獎51名，以及活動特別貢獻獎9名（包括地方組和公司組）。（陳婷）

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9月8日，中國保監會發布《關于保險資金參與滬港通試點的監管口徑》，標志著保險資金可參與滬港通試點業務。主要內容包括：一是明確保險機構直接開展滬港通股票投資應當具備股票投資能力，不具備股票投資能力的保險機構應委托符合條件的投資管理人開展運作；二是明確保險資產管理機構發起設立的組合類保險資產管理產品，可以投資港股通試點股票；三是明確保險機構應當將投資港股通股票的賬面余額納入權益類資產計算，并明確了保險資產管理機構發起組合類保險資產管理產品投資滬港通股票時，在賬戶開立、投資交易、清算核算等環節的要求。（傅蘇穎）

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9月26日，上海航運保險協會發布上海航運保險指數（SMII），在全球航運保險專業指數領域進行了首次探索。上海航運保險指數是綜合反映中國航運保險業經營情況和風險狀況的多層次指數體系，由“一數、三線、一表”構成“。一數”是指航運保險綜合指數，整體了反映航運保險單位保額的經濟增加值變化趨勢。“三線”是指行業曲線、國際市場參照曲線及國民經濟參照曲線。“一表”是指風險損失表，具體由純風險損失表和風險損失指數兩個部分組成，通過航運保險主要險種的保額、保費、賠款等數據綜合反映行業純風險損失率情況。（高嵩）

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9月28日上午，上海市道路交通事故保險理賠服務中心工作會議在浦東召開，全市21家理賠服務中心、保險公司代表參會，上海市保險同業公會秘書長趙雷和上海保監局、市交警總隊代表出席會議。本次會議是《上海市機動車物損交通事故快速處理實施辦法》頒布后，理賠服務中心管理職能劃轉為上海市保險同業公會后的首次全體會議。趙雷指出，目前理賠服務中心面對新形勢的挑戰，管委會及其辦公室要把打造理賠服務中心“品牌”效益作為重點，各參與方要齊抓共管，將理賠服務中心打造成“百姓滿意、政府放心、各方認可”的車輛事故處理及維修的優質服務品牌，實現多贏局面。（韓青松）

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9月9日，作為第一批與“快處易賠”后臺實現系統對接和數據交互的保險企業之一，太平財險率先實現了通過“快處易賠”微信平臺從事故定責、保險報案到保險理賠的“一站式”全程在線服務，大幅縮減了客戶理賠等待時間，為車險消費者提供了更為便利的服務。據上海市保險同業公會相關負責人介紹，目前，“快處易賠”平臺已經與平安、太保、太平等6家公司實現了系統對接和數據交互，通過“快處易賠”微信公眾號，上海道路上雙車事故的車主只需手指點點，即可實現從事故定責、保險報案到保險理賠的全流程服務。（梁慧軒）

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9月25日，由民生保險舉辦的首屆大學生保險創業論壇在上海市浦東新區萬向大廈舉行。本次論壇以“放手去創，有我”為主題。上海市保險同業公會、保險學會秘書長趙雷，民生保險執行總裁黃敏，中國保險行業創業精英劉夏等嘉賓出席論壇。在論壇上，民生保險上海分公司與部分高校現場簽訂合作意向書，雙方將在大學生保險創業培訓、創新保險服務模式等方面進行緊密合作。（胡佳）

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9月29日，中荷人壽上海分公司總經理許之恩攜分公司志愿者前往滬東敬老院進行走訪慰問，提前與敬老院的老人們共同慶祝重陽節。許之恩表示，關愛老人、尊重老人、服務老人是中華民族的光榮傳統，也是全社會的共同責任，更是民生保障企業應履行的社會責任。中荷人壽上海分公司今后仍將持續開展形式多樣的公益活動，切實履行企業的社會責任。（茅嘉穎）

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自9月29日起，鼎和保險公司客服熱線由原來的“4008888136”全面升級為五位短號“95393”，為讓客戶更好地適應新號碼，原客號碼將與新客服熱線并行使用一年。

鼎和保險公司客服中心自2012年9月開始運營，采取全國集中管理、全年365天24小時“一站式”不間斷的服務模式，統一受理全司各機構的客戶業務需求，統一調派各機構的服務資源，是公司的對外服務窗口。目前，鼎和保險公司服務范圍覆蓋全國各地，可提供保險業務咨詢、信息查詢、投保預約、出險報案受理、查勘和定損調度、投訴建議受理與跟進、短信服務以及客戶增值服務等多項服務內容。（梁慧軒）

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10月8日，2016年度上海保險業“超級代理人”全民海選活動正式啟動，“上海保險”官方微信公眾號接受報名，截止日期為10月28日。本次活動倡導“不忘初心，保險姓保”的理念，將通過新穎的比賽方式、專業的能力測試、公開透明的選拔，向公眾普及保險知識，宣傳保險理念，提升保險行業形象；引導保險營銷員加強業務技能訓練，提升專業素養，改進服務品質；推進行業在人才專業技能培養、保險文化建設、人才激勵等方面開展的創新改革，為2017年“開門紅”打下堅實基礎，實現“保險，讓生活更美好”。（陳婷）